通用试用期工作总结范文
通用试用期工作总结范文 篇1
尊敬的领导:
您好!我叫 ,于20xx年XX月25日进入 公司,根据公司的需要,目前担任综合部助理一职,负责公司综合事务方面的工作,试用期为两个月。在试用期间,我工作认真、热情、有较强的责任心和进取心;性格开朗,乐于助人,具有良好的沟通技巧,有较强的团队协作能力;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步。在较短的时间内熟悉了公司有关工作的基本情况,现将工作情况简要总结如下:
一、负责公司文件的收集、整理、归档,做到资料管理标准化、规范化;
二、负责起草公司文件、章程、制度办法等,如 《分公司派驻管理人员暂行办法》;
三、积极配合领导准备联通广东省分公司人力资源服务项目投标事宜;
四、负责会议相关事宜的准备,如分公司派驻管理人员工作会议、中石油客户单位劳务服务工作座谈会以及优秀劳务员工表彰大会;
五、积极协助结算部门和市场维护部门工作;
六、认真完成领导交待的其他任务。
在工作中,我勤奋努力,获得了领导和同事的认同。在工作中我也出现过一些差错和问题,领导和同事都予以了指导和帮助。
在两个月的时间里,我感受到了公司轻松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化、相亲相爱的团队友谊,深深体会到有一个积极向上、团结共进的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我一个较好的发挥舞台,我就要珍惜这次机会,为公司发展作出贡献。今后,我会更加严格要求自己,在作好本职工作的同时,团结同事,不断的学习与积累,完善自我,使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作,成为公司优秀的一份子,不辜负领导对我的期望。 两个月的试用期已满,为此我提出转正申请,希望自己能成为公司的正式员工,恳请领导予以批准!
申请人:
二○XX年一月十四日
通用试用期工作总结范文 篇2
20xx年x月x日,我应聘成为X公司的一员,任职业务部业务内勤。经过两个月的工作实践,从一开始对公司业务完全不懂,到现在开始慢慢熟悉公司的业务,公司的产品等等,个人也在跟随着公司慢慢成长。
作为公司业务部业务内勤,主要负责对整个业务部的工作开展进行工作支持和工作配合,以及协助业务部经理做好业务部日常事务,这两月工作简单总结如下:
1、协助业务人员建立客户信息资料汇总表;
2、负责业务相关资料的信息收集;
3、协助业务经理整理业务部各种资料;
4、编制业务部业务成本统计表单等。
在这两个月工作中,我工作认真、努力,性格开朗,和同事相处融洽,责任感强,基本完成领导交付的工作。当然,在工作中也出现了一些问题,在公司领导的督促下,基本能及时改正。
公司主要从事方面的业务,现在公司正处于发展时期,业务开拓是公司发展的关键,公司全体工作人员都应为这个目标而奋斗。公司的工作氛围比较轻松,大家相处起来就像是一家人一样融洽和睦,工作起来也特别有激情有干劲。
在今后的工作中,我会根据自己的优缺点不断进行学习,努力发扬自己的优点,不断学习改进自己的缺点,提高自己的工作能力,充实自己。严格要求自己,在作好本职工作的同时,积极团结同事,不断的学习与积累,不断的自我完善,使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作,为公司贡献自己的一份力量。
总结人:业务内勤
20xx年x月x日
通用试用期工作总结范文 篇3
一、以情服务、专心做事。
工作中我对来访的客人以礼相待保持着热情耐心地匡助他们对他们提出的题目自己不能回答时我向领班、老队员请教后给予解答工作中时刻想着自己代表的是公司对处理违规违纪的事情都是做到‘礼先到’不摆架子耐心地和他们沟通于他们谈心避免和他们矛盾影响公司形象。
二、遵守轨制、敢抓敢管。
奥特莱斯、四楼影院施工期间我按轨制、按程序对工人进行治理天天对进出的职员、货物进行严格的检查以免可疑职员进入、公司财物被盗对于那些安全措施不到位的好比‘进入施工区域没戴安全帽高空功课没系安全带动火时没有灭火举措措施’等之类的现象我都按照公司的轨制、程序进行整改处罚把各项安全措施落实到位以确保施工期间零事故。
三、任劳任怨、孜孜不倦。
对领导的铺排是完全的听从并不折不扣的执行以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作一如既往地做好天天的职责糊口中我也经常关心同事常常于他们谈心、交流他们不开心时我就会去开导他们给他们讲笑话逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。
工作中我也有良多不足处但我时刻以“合格金源人”的尺度来要求自己以同事为榜样去提醒自己争取能做一名合格的金源人能在世纪金源这个大舞台上展示自己能为世纪金源的灿烂奉献自己的一份气力。
通用试用期工作总结范文 篇4
尊敬的领导:
我叫,于20xx年x月x日有幸成为了公司的一员,分配在人力资源部做人事行政管理员的工作。在三个月的时间里,我遵守公司各项规章制度,按时上下班,工作中听从领导安排,尽力做好工作。对工作从开始的无所适从到现在比较熟悉本工作的流程,主要是得到了领导和同事的传帮带,让我在很短的时间里就进入了工作角色,学会了不少工作方法和技巧,自己的工作能力也一天天的提高。
下面我将这三个月试用期工作情况向领导做一汇报:
刚入公司时,汪经理让我认真学习了两天公司的各项行政人事制度以及各种文件资料,使我不仅粗略的认识了人力资源部主要的工作内容,而且对企业的文化、经营理念、管理模式也都有了初步了解,这为以后我能快速进入工作状态打下了很好的基础。
接下来的工作重点围绕着随时变动的人员信息进行。人员档案维护的工作琐碎而看不到成果,但我很喜欢这项工作,不厌其烦的努力做好分类管理,反复做登记、变更和收集存放、维护、更新等等工作。电子信息的管理更是需要不断的更新,一个表格按照不同的部门的信息要求往往要做出很多种不同的形式,而对于excel不熟练的我来说,一开始每次修改都要花不少的时间,有时还会因为保存不当,所做的变更不见了,再从头来过等等,
但渐渐的我就能够独立完成这项工作,只是还需要更加细心。另外一个重要的工作是做好职工各种培训和继续教育的安排。从台账和证件信息里一一排查,看是否有证件到期需要复证培训的人员,再查询培训学校的电话进行咨询,询问清楚后向公司申请培训费用,然后再去报名点帮他们报名,培训完成后再去拿回证件。这项工作没有难度只是程序比较多,需要多跑几趟。公司用车紧张时就自己坐公交车去办理,但只要明白怎么做,我很愿意去跑,每办完一件事心里就很满足。
由于对工作要领还没很好的掌握,工作中常出现一些小的差错,要领导和同事提醒和指正。这些经历也让我不断地在积累经验,在下次处理各种问题的时候考虑的更到位,更全面,避免在以后的工作中发生类似的失误。
在以后的工作中,我将以更饱满的工作激情投入到每一项细微琐碎的工作中,紧跟公司发展的步伐,更好的融入这个大家庭中,为公司的发展做出自己应有的贡献。在此提出转正申请,恳请领导给予批准。
此致!
申请人
20xx-12-15
通用试用期工作总结范文 篇5
本人20xx年4月15日进入公司,目前是招投标合同预算部员工,负责招标、合同预算等工作,虽然进入公司仅有短短三个月,本着“把工作做得更好”的目标,扎扎实实做好本职工作,圆满完成了领导安排和本职位各项工作任务。就目前工作岗位岗位,总结如下:
一、 主要工作内容
1、集团公司先后下发了《雨润商业物流地产集团招投标管理制度》、《雨润商业物流地产集团合同管理制度》《雨润商业物流地产集团采购管理制度》、《雨润商业物流地产集团预决算管理制度》,为先入为主,主动学习这些规章制度,做好笔记,和同事交流,熟练掌握了工作流程、权限和责任,便于工作开展。
2、招投标活动:在部门领导的安排和指导下,先后参与起草和编制了灌注桩招标文件、管桩招标文件、桩基检测招标文件、土方招标文件、基坑支护和土方降水招标文件,围墙招标文件。在招标准备阶段,做好拟投标单位的考察和推荐工作,编制招标申请,向集团提供供方信息需求单和供方信息推荐表。在开标阶段,完善各种招投标资料,为集团定标提供方便。由于本项目土地尚未摘牌,图纸没有完善。凭工作经验和已提供资料,参与编制了招标计划,每月更新招标计划。
3、合同预算: a、完成箱变基础土建工程量的计算,起草和编制了临时箱变基础土建预算书,编制合同文本,完成合同签订。b、做好已有合同的归档和整理,做好合同台账和更新。
4、领导安排的其他工作:由于前期行政办公未到岗,临时负责办公事务,购置办公设备用具,做好保管、发放,剪力固定资产台账和更新。
二、工作收获
通过三个月的试用期,逐渐获得领导和同事的信任,各项工作都能顺利完成。对于工作的小差错,领导及时给我指出,使我能力得到提升。刚来公司报道的时候,仅仅是了解公司,随着时间的推移,我对公司有深刻的了解,“精心策划、精细时效、高效落实、绩效导向”公司作风,宽松融洽的工作氛围深深感染着我,让我改变以前松散的习惯,为公司创造更多的价值,也体现自己的价值。
二、 工作中的不足和改进
1、 改变工作松散作风,学习公司文化,适应公司文化。
2、 加强业务学习,提高办事效率,高效落实各项任务。
3、 与集团、公司各部门沟通不够。加强与集团、城市公司相关部门的沟通,同心协力把工作干好。
4、 落实好集团下发的各项制度,制度就是以后工作的标准和方法。
以上就是我对自己在试用期的工作总结,在今后的工作中,我会严格要求自己,虚心向领导、同事学习,团结好同事,扎实工作,提高效率和工作质量,提高自己的工作能力和综合素质,为公司的发展贡献自己的力量。
通用试用期工作总结范文 篇6
通过面试,来到*公司工作,已经一个月过去了,我努力了解公司的文化、制度、相关本岗工作的各种信息,以便尽快的融入到公司大家庭。对我一个月来的工作总结如下:
一.对公司的认识
在工作初期,我从各渠道了解公司的发展情况;对公司的业务模式、组织架构、地域分布有了初步的了解;阅读了一些公司管理制度。对公司的发展前景充满信心,愿意更加坚实与公司共同成长。
二.工作了解
1.信息化工作无中期的战略目标
2.it基础建设与运维方面
基础建设薄弱。设备相应的资产信息、应用权限、辅助安全、扩展应用......管理都较松散,缺乏整套切实可行的运维机制(当然这和公司之前无本岗位人才有关)。
3.网络方面
网络不足以支撑目前的公司应用规模,表现在:网络结构无规划、带宽不足、网络管理设备性能太低,这些因素导致公司网络不稳定,无法支撑发布it应用服务。
4.oa系统推进方面
对于目前oa系统在测试准备阶段深切体会到一些问题:
(1).从整体看这套oa不符合目前公司的管理结构。即:我公司所选这款蝶oa系统金适合中小企业或者但组织架构企业,不适合我们目前的集团管理架构。在日后我们oa应用逐渐成熟和层次逐渐深化时就会暴漏出很多问题。如:与日后集团型其它系统数据对接、更深层次权限划定
(2). oa的模块选择不合理。对一般oa非常有用的模块没有购买,如:日程提醒、数字签名、移动应用。对我们目前现状没必要的模块又买了,如:邮件模块、办公用品管理。
(3).金蝶oa系统功能弱。开放自助修改地方的相对市场上主流oa较少;协同审批流程设定麻烦;新闻中心版面僵硬,不可修改;知识中心版面缺乏人性化;通讯录功能非常薄弱;即时通讯功能太可怜
(4).系统实施规划不够全面。系统实施零散,缺乏整体规划。如:系统基础设备架设不安全;数据备份不合理;系统基础数据有些缺少统一规则制定;乙方顾问更换平凡、对接人多。
三.工作推进
1.将两个无线路由安装使用起来。
2.oa上线准备工作完成。截止20xx年1月17日oa上线前的准备基本完成,包括上线前全员培训。接下来就是公司开始试用行,上线运行后再出现的问题继续协调处理。
3.机房整理,将小ups装给财务利用;不用之物清理出机房;
四.工作展开计划
通过对公司的了解,利用现有资源,以现在已明确的任务为首要(oa系统推行到全公司),结合公司信息化长远发展,逐步从基础架构开始完善信息化工作,计划工作如下开展:
1.首先将oa系统在集团总部推行起来。
2.下一步整改机房,使机房相对安全,整洁。
3.深入了解整个集团各公司的网络使用状况,对网络全面的规划改造,为日后公司更多的it应用做准备。
4.建立升级和建立基础的信息共享沟通,即:升级邮箱、建立整个集团可应用的即时通讯系统、简单文件共享。
5.拟建初步的信息化管理办法。
6.oa系统在各个公司逐步推行使用起来。
通用试用期工作总结范文 篇7
本人是__公司的一名绿化工,今年以来,在市委、市政府的正确领导下,我公司本着“科学发展、和谐生态”的原则,在本年度的绿化养护管理工作中,不断加大管理力度,大力提高工程建设和养护管理水平,绿化工程的景观效果进一步得到提高。绿化工作看似简单,实则不易,一年四季,种花栽树、剪枝除草、浇水施肥等工作都比较繁琐,而且时间性很强,需脚踏实地,锐意进取,才能使各项工作均取得进步。
一、挖掘内部潜力,发挥专业优势,提高管理水平。
近几年来,我单位陆续投标建设了大大小小数个工程,其中绿化工程由我进行,在绿化工程的管理工作中,在严格按照政策法规、行业规范以及所属工程绿化合同办事的同时,我注重积累大量第一手资料,准确发现存在问题并能够在第一时间妥善解决。全方位为所属绿化工程提供直观依据,力争为我市园林绿化养护水平,及本单位的绿化工程管理工作上全新台阶做好技术保障。在安全生产方面,我把责任落实到每一个具体从业者手中,针对绿化养护、园林机具、农药的使用管理等方面分别制定了操作规程,并召开安全生产会议,限度地消除安全隐患,确保职工及财产安全。
二、立足本职工作,不断发挥园林专业优势。
近几年来,我充分发挥自身专业优势,踏踏实实地抓好相关绿化工程建设项目,积极参与我市的各项园林技术规范的编制工作及园林活动。提高工程质量,在工程建设中依据具体情况具体分析,因地制宜的原则,并结合自身多年的工作经验,努力提高公共绿地的景观质量,不为了只完成任务而建设,为市民提供良好休息空间。
三、保证绿化成果,大力做好绿化维护管理工作。
绿化的养护管理是工程建设之后对园林植物进行的长期抚育管理工作,养护管理工作的监管应把握所养护对象自身的特点,寻找最有效地途径,方法和结果不能只取其一,应加以侧重,以结果为主,建立动态健康良好的监控体系。并逐步合理编制专项资金计划,使投入与产出形成良性循环。
通用试用期工作总结范文 篇8
时光匆匆而过,x个多月的试用期即将结束!从x月号工作至今,每天都过得很充实,我从刚进来的陌生到现在的熟悉,这个过程,信社的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞,他们的信任与教导使我不断进步。
对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说,能够有这样一个机会进入工作,对我来说既是机遇又是挑战。诚然,对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说,在银行这样的单位里,在完全陌生的领域中,我必须从头学起。在我刚进x天里,认识这里的同事,以及熟悉这里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题。在很短的时间里,我就已经认识了大家,渐渐开始熟悉了这里的一切。
为了熟悉各种业务和基本知识,我看了不少如柜台、信贷、稽核、会计准则、财务等方面的业务书籍,在接触到一些不太熟悉的术语以及科目时,我就会在网上查找相关的解释,如果实在不明白,我就向同事们请教,大家也都不厌其烦地给我讲解,并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。
在上柜台实际操作的这段日子里,由开始时的紧张与生涩到现在的淡定与熟练,虽有自己的努力,更多的是与各位同事的鼓舞与支持离不开的。
有了业务知识还不够,还得过硬的业务素质和道德素质,通过学习职业道德规范读本以及信社定期开展的案件防控专项整治工作以及会议精神,我深知作为xx员工,一定得经得起考验,经得起诱惑,做到莲花般的纯洁,微笑服务,举止文明,切实做到“手握手的承诺,心贴心的服务”。
在同事们需要的情况下,我也会尽自己所能去给大家提供便利,每天我都准时上下班,回到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作,如泡茶、开电脑或者是下班前的清洁。尽管这都算不上什么大事,只是我的举手之劳,不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛,使我在一个祥和的环境中可以把工作做得。
对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲,在工作中还是会遇到不少这样那样的问题,包括工作方式以及与人交际方面的,在这段时间中,我已经在这些方面有了长足的进步,而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想自己之所以能够比较快地完成这种转换,跟我们筠洲信社有着的良好的工作环境氛围是很分不开的,在这样一种和谐气氛中,我还有什么理由不在这里取得进步和提高吗?
总结这x个多月来的日子,我自我认为取得了很大进步,学到了很多,虽然也犯了不少错。在此真诚感谢信社领导的关怀与个同事的教导,试用期的结束,并不是真的结束,而是新的开始,是对我更严峻的考验,我将加倍努力,用青春的汗水去灌溉社这颗茁壮成长的大树!
通用试用期工作总结范文 篇9
尊敬的领导:
您好!
本人在ehs管理部试用期期间,能及时完成上级领导安排的工作事项,通过总结过往工作经验和学习公司ehs体系文件等相关资料,逐步熟悉公司的ehs体系管理、运行模式。9月份调往某某分公司,学习和熟悉转移项目的安全生产技术并协助开展转移项目相关的安全工作,同时参与某某安环部对生产车间的各项安全检查,学习特种作业管理、相关方管理、劳动纪律管理等ehs管理经验,提高了自身现场管理技能;期间还参加了gb/t28001—20xx职业健康安全管理体系换版等相关安全知识方面的培训及部门ehs体系内审,对ehs理论知识有了更深的了解。在试用期期间发现自身在ehs管理工作中仍存在不足之处,如对法律法规和安全知识掌握不够全面,现场管理经验较为欠缺等问题,今后将在工作中不断加强学习理论知识,结合实际工作,提高自身ehs管理水平,以便更好的完成各项工作。
在此特别感谢领导给我提供这个工作机会和各位同事在工作中给予的指导和帮助。
总结人:
20xx年xx月
通用试用期工作总结范文 篇10
从20xx年7月初来到二三公司方家山项目部工作,不知不觉中已经将近3个月。自己在某些方面有一定的收获,但也存在着不足,有待今后工作中进一步改进。
工作初期,因为刚离开校园这一局限较大接触面较窄的单一环境,导致我在工作经验及社会经验等方面还有许多不足之处,同时核电对我来说是个不甚熟悉的工作环境。我对自己能做什么、要做什么以及怎样将工作做好等等方面显得比较迷茫。在这时,同事们从各方面给予了我无私热情的帮助,见我们对反应堆安装工作情况并不是很了解,领导们就组织相关培训让我们参加,为了使我们能尽快进入工作状态,张绍稳经理更是多次抽时间找我们谈心,从工作方法、工作思路等各方面,以真实具体的例子做解说,让我们在工作中找到更有效更准确的思路,顺利完成工作。在领导及同事们的帮助和指导下,让我们深切体会到EM2队如同一个和谐的大家庭,在家庭中弥漫的是和谐兴旺、奋发向上的工作氛围,各方面都得到了长足进步,向领导和同事们学习到不少颇有实效的工作新方法、新思路。为了提高自己对核电的认识、工作中必须的对工作流程和工程概念的认识和领悟能力。我反复阅读《质量计划管理流程》、《熟悉物项管理程序》、《物项需求计划编制管理规定》、《工作程序和施工方案编制及管理程序》、《施工技术交底管理》、《测量管理程序》、《加工件管理》、《WAS单编制与管理》等文件,不但大幅提高了我对工作流程的熟悉,同时还加强了我对工作范围直观全局性的了解,为我以后能够更快的上手工作打下了坚实的基础。
作为一名核电事业技术员,自觉的用质量安全思想观指导各项工作,改进工作方法,提高安全质量意识,树立良好形象。立足本职,踏踏实实干好本职工作,在自己负责的各项工作中,遵守社会公德和职业道德。坚持原则,对工作兢兢业业,不辞辛苦,从不计较个人得失,爱岗敬业,无私奉献,尽自己所能圆满完成领导交给的各项任务。在日常生活中与人为善,以人为本,光明磊落,不玩心术,诚实守信、团结同事、乐于助人、尊重领导服从组织安排。下面就工作汇报如下:
一、思想方面:加强理论学习,提高自身素质
1、将最新的核电安全、质量思想贯穿在日常学习和工作中,以核电建设者的地位来引导自己,提高自己的思想政治觉悟。
2、多次参加核电质量、安全、核电普及知识和工作培训的专题教育,转变一人讲解众人听的思路,让听者也积极投入讲评主题上来。
3、在每次周末例会积极向领导和组长反映个人在工作和生活中的遇到的问题,反馈思想。
4、在每天的工作时,及时向领导汇报当天工作进展的情况。
5、严格按照领导口号“相互监督、按部就班、严守规范、宁慢三分、不抢一秒”开展工作。
二、具体工作方面:兢兢业业、认真负责工作内容如下:
a)、熟悉蒸汽发生器、阻尼器预埋件在核岛的位置与其自身结构。
b)、完成蒸汽发生器上部横向支撑的箱单一次WAS编制工作。
c)、完成蒸汽发生器上部横向支撑的阻尼器放线测量跟踪。
d)、完成蒸汽发生器上部横向支撑安装调整测量委托。
e)、与QC监理鉴证埋件相关安装位置点。
f)、与QC监理鉴证埋件吊装就位相关事宜。
g)、跟踪蒸汽发生器上部横向支撑相关施工技术文件及时消点。
h)、跟踪2RX+4、65米埋件相关技术文件。
i)、WAS单培训和WAS单编制,需求计划培训U型卡工装计算。
j)、配合组长编制2RX+4、65m主质量计划。
k)、负责2RX+4、65m主设备一次预埋件施工方案的文件分发。
l)、负责2RX+4、65m蒸汽发生器预埋件、甩击限制器的开箱检查记录。
m)、目前在负责2RX+4、65m预埋件的安装调整的现场跟踪。
n)、跟踪基础测量放线,RX内部结构图主要设备的位置识别。
三、其他工作
收集整理了竣工图纸及相关资料,为今后的工作更快的开展做好准备,积极宣传EM2队的工作进展,向核反应堆安装报和公司的报纸积极投稿。我还存在更多的缺点和不足,离达到合格要求还相差的很远,如:办事低调、比较单纯等,我诚恳欢迎批评指正,以改进我的工作。下面我就未来工作做出计划如下:
未来工作计划:
1、安全知识:项目部编制的关于安全方面的知识(如:有限空间施工安全管理等)
2、质量知识:项目部编制的关于质量体系的知识(如:质量保证大纲等)
3、专业知识与技能:1)学习即将开始施工的EM2、1包中的的相关知识(时间:一个月)2)学习编制加工件委托及编制物项需求计划(时间:一个星期)3)学习EM2、1的技术条件及相关知识(时间:一个星期)4)了解EM2包的相关设备在厂房中的基本位置(时间:一个星期)5)与我们工作密切相关的质量方面的知识(时间:一个星期)6)在施工中需注意的安全方面的知识(时间:一个星期)7)蒸汽发生器安装的相关的知识(时间:一个星期)
以上是我3个月的工作做一汇报,经过这几个月来的工作经历,我对社会、对工作有了更切身更真实的感受,工作对我来说不再是纸上谈兵,而是就在我手边需要定时定量、尽我最大努力来完成的事业。核电建设对我来说,或许还有几许陌生,还有更多更广泛的知识需要我去探求,眼前所见不过是沧海一粟,只有不停的学习才会有进步,才能够更好的完成技术员的任务。在EM2队这一优良的工作环境中,我将在提高自己原有水平的基础上更加用心去学习新的知识和技能,在提升自己的同时,为核电的建设作出自己应有的贡献。希望各位领导同事批评指正,自己也会以此为起点再接再厉。
通用试用期工作总结范文 篇11
入公司已经XX个月时间,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段,通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时积极与领导和同事进行沟通,尽快的融入了证券这个集体。
在试用期阶段自己主要负责完成以下工作:
1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司,利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求,在XX年XX月XX日和XX月XX日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于XX年XX月XX日完成功能完善建议提交金正工作人员。
2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑,并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑,完善公司客户服务中心制度体系建设。
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,通过此项工作来提高客户服务中心服务水平。
4、从XX年XX月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开始接听客户咨询电话,通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习,同时提高自身客户服务意识。
5、每日组织客户服务中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习公司近期工作任务与重点。
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对营业部相关工作人员进行培训,通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知。
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题。
8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集和整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪
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