2024部门年度工作总结

2024部门年度工作总结（精选30篇）

2024部门年度工作总结 篇1

　　我进入公司时间也不长，不到一年时间，工作内容也是日常的人力资源工作，所以年终报告内容也没有什么成效可谈。虽然时间不长，但对集团事务大致也有了解了，集团是从很小的公司发展到现在的规模经历了十几年，也实在不易，加上今年董事长对安徽的工业区和房产特别积极和下力度。所以总部还是维持原来的事务工作没有大的变动。而人力资源也是在综合管理部的一个小部门，基本上还是人事工作的基础工作，六大模块都没有细化，涉及得也不深入。在这段时间的工作中，我发现集团总部的规模很大很光彩，而人力资源部的发展和小公司的人事一样，甚至都没有小公司的人事事务齐全。这就形成了人力资源部的发展和总部集团的发展规模格格不入，所有的制度，流程等事务的不完善和缺席需要一一改进，而部门的工作还处于为集团各部门基础服务性的工作，也就是做一些“老妈子”的事务。总部从上到下形成的共识就是人力资源部要应该必须独立的把事情处理的完美，不要麻烦别的部门，人家有他自己的事情处理。这样的情况导致人力资源部很被动，所以--被动就要挨骂，被动就要挨打。在这种被动的情况下人力资源部扩展的事务不敢去做，做好不说什么，那是你应该做的，做不好就会大骂“你们是干什么吃的”，所以在没有老总的支持和各部门的配合下，如今的人力资源部工作就是基础工作，没有大的战略规划。针对这一特点，我予提出以下几个方面的基础改善方案。

　　第一章 xx年度人力资源部门工作改善方案

　　第一节 人力资源总体优化

　　根据本年度工作情况与存在不足，结合目前集团发展状况和今后趋势，总体优化方案：

　　一、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

　　二、完成集团各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。

　　三、完成日常人力资源招聘与配置。

　　四、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度。

　　五、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

　　六、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

　　七、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。

　　做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护集团的形象和根本利益。

　　第二节 人力资源总体改善方案

　　一、人力资源工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此人力资源部门在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，人力资源部门将无法对目标完成质量提供保证。

　　二、人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要总经理与总经理予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是人力资源工作成败的关键。所以人力资源部门在制定年度目标后，在完成过程中恳请总经理与董事长以及其它各职能部门全力协助。

　　三、此工作目标仅为人力资源部门20xx年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业人力资源建设是一个长期工程，针对每项工作人力资源部门都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经总经理与董事长研究并通过后才能付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，人力资源部门将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。

　　第三节 组织架构的建设

　　具体实施方案：完成集团现有组织架构、职位编制的合理性、集团各部门未来发展趋势的调查；拟定集团组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改；制定完成集团组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。

　　第四节 岗位说明书

　　落实与完善集团制度、流程体系建设，明确各部门职能、岗位职责及工作标准，形成岗位说明书。

　　人力资源部门牵头，建立与完善集团制度与流程体系，明确各部门职能、岗位职责并形成岗位说明书，把各项工作任务制度化、流程化，真正做到流程管事，制度管人。让所员工都能够清晰的了解所在岗位标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，形成明确的工作目标。

　　具体实施方案：先各部门提交部门制度与流程、编织内岗位说明书；人力资源部门完成集团制度与流程及岗位说明书的梳理，报请总经理审阅修改。

　　第五节 强化人力资源管理

　　一、实现制度管理

　　根据集团的战略和发展计划，建立与完善人力资源管理制度与流程。人力资源管理制度与流程涵盖人力资源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培训、辞退等多个环节。建立与完善人力资源管理制度以保证在公司内部形成一致的、显性的管理契约，保障人力资源事务有序执行，并根据实际执行情况不断完善，变人力资源“人”治为“法”治。执行制度是企业管理的必然手段，但制度的合理性及科学性，要靠在执行后的反馈信息中得到。

　　(一)、为员工创造与人力资源部门面谈的机会与方式，畅谈对集团管理的理解和建议。

　　(二)、采用《员工满意度调查问卷》方式，全方位了解员工对集团在管理及各方面的满意程度，从而及时向决策层提供改进建议。

　　第六节 组织旅游、聚餐、文娱等活动

　　为进一步加强集团公司员工内部的沟通，让员工充分的展现自己，在活动的过程中认知自己及对企业大家庭的认同感的提高。并实现了领导和员工的互动，让企业的各层工作者在共同的平台下交流。通过不定期文体活动过程的有效利用及其宣传策略，进一步扩展企业文化内涵，让大家感受到集团的发展和进步，并对集团公司的企业文化起到有效的宣传作用。

　　第二章 xx年度计划

　　第一节 招聘工作

　　经过xx年的发展来看明年集团总部各部门招聘还是按需求予以补充。后续因为集团在安徽望江意达童装城项目的全面启动，特别是童装城项目的全面启动，公司业务增大，人员也迅速增加。同时意达童装城在稳步发展中，让企业主享受到真正的实惠。为了更好地服务业主让其看到童装城未来光明的前途，集团领导逐步加强意达童装城建立和完善的同时成立望江意达童装城管理公司。人力资源战略将根据企业战略和市场变化适时调整，针对这一特点，集团于20xx年人力资源工作在集团总部按需补充和童装城的发展需求补充等方面协助开展工作。

　　一、 人力资源部门根据集团各部门和各子公司的按需招聘计划及时补充人员，招纳优秀的人员为集团公司服务。

　　二、 基于意达童装城未来整体发展战略，根据子公司人力资源战略规划及人才定位等具体情况，预定20xx年战略将协助童装城招聘为着重点：公司几个关键技术岗位的人才的定位，例如服装设计类、市场管理类、电子商务类、财务类、行政后勤管理类等岗位。

　　三、积极做好现有招聘渠道方式，加大不同渠道的招聘。

　　（一）、目前集团现有的招聘渠道主要以网络招聘、现场招聘为主，为集团公司招纳贤才。在做好上述招聘渠道，应注重以下几点：a.招聘信息的及时更新（网络招聘、电视媒体招聘）；b.根据招聘岗位的人才招聘时机特点，适时调整和加大招聘宣传力度；c.根据集团整体战略和人力资源战略，对招聘的职位应具有前瞻性。

　　（二）、大力推动本地招聘途径。通过动员公司员工，向集团推荐能力较强的相关技术及管理人员；继续加强对本地区专业技术人员的摸底调研，并深入接触有关人员进行沟通。

　　（三）、参加校园招聘会。根据集团整体战略和人力资源战略，以及校园招聘会的特点，做好校园招聘会的提前性，从中挖掘有潜力的大学生，作为公司培养的对象。

　　第二节 建立并完善培训体系

　　进入知识经济时代，人力资源凸显其重要，而培训正式开发人力资源重要途径。集团公司经营的迅速扩大及人才数量的日益增多，也对现有人员的素质提出了新的要求，原有的管理方法有待于改善，原有的业务技能有待提高。而培训是公司员工整体水平提升的重要工作之一，怎么样通过加强培训力度，并把培训工作有效地落到实处，从而提高员工的综合能力水平，提高员工的信心，从而提高员工的收入，稳定队伍，这将是我们努力的方向，我们在全年的培训工作中，我们要将采用集中授课、视频培训、模拟演练等形式，落实到每一项工作中：

　　一、新员工培训

　　现代企业的中人员流动非常频繁，随着某些员工的离职，及时补充新鲜血液成为人力资源部门门的日常工作。相对而言，新员工对工作更具有热情，但在投入工作时，却往往因为对工作环境不熟悉和对公司了解不够而无所适用，在很长一段时间工作效率低下。因此，新员工导向培训是员工培训中非常重要的环节。新员工导向培训也称为：岗前培训、职前培训、入司培训等，使员工经过相关培训后更快的适应企业文化环境，融入到企业组织中，快速成为企业一名合格的职员。根据招聘情况原则上课程安排时间为每月一次，并做好跟进工作，同时给予学习的知识进行考核，并对一个月的新员工给予培训回访评估。

　　二、管理干部培训

　　随着集团公司的发展壮大，我们总会出现管理瓶颈，所以我们的基层管理干部的知识更新要能跟得上公司的发展速度。具体的培训形式有授课、视频培训、读书写心得体会等，课程以领导力、执行力、战略管理等方面为主，要求每一季度开展一次集中培训，并对次培训做回访评估。

　　三、业务、生产经理培训

　　业务、生产经理培训是提升基层生产、业务人员的管理水平和生产、业务技能的很重要的途径。业务、生产经理的培训计划每月不少于1次，可与月度会议一起开展，以视频、集中授课的形式，对业务、生产经理存在的不足之处，进行针对性地提升。这些培训将把现场模拟演练结合起来，随时随地地进行角色模拟，以提高我们这一层面的水平。

　　四、中高层领导培训

　　中层管理者是企业人才的中坚力量，他们的素质好与差、能力能 否得到充分发挥，直接影响到企业的生产经营和发展。而中层就像人的脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到四肢——基层。可以说，中层就是老板的“替身”，也就是支持大脑的“脊梁”。基于这种特殊地位使中层管理者承担着企业决策、战略的执行及基层管理与决策层的管理沟通的责任。作为企业的领导，是企业的龙头，撑舵人。他们确立组织的宗旨和方向，并要创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。而在进入知识经济时代，各行业专业知识和管理理念、方法也日益更新也给我们的企业中高层领导来带巨大挑战。随着80后、90后大军进入企业，并有部分人员已经成为基中层领导，继而带给我们企业中高层领导的问题也日益剧增，包括管理他们的方法，知道他们的想法以及给他们制定合理培训提高各综合素质等等。为了更好的管理这批企业新军，提出他们的优势更好的为企业服务，那么对我们的中高层领导来说以前的管理方法模式和经验要逐步更新改进，而更改的途径通过深入调研，谈话和培训等方式来在更新。具体的培训形式有授课、视频培训、读书写心得体会等，课程以领导力、执行力、战略管理等方面为主，要求每一季度开展一次集中培训，并对次培训做回访评估。

　　五、户外拓展

　　为了整体提升集团全员的综合知识层面，提升素质，发扬团队合作精神，人力资源部门计划每年最少举行1次全员户外拓展培训。使全员在户外扩展中掌握沟通技巧、服从力、执行力、团队合作凝聚力等方面精神学习，同时通过扩展学习也加强了我集团公司企业文化的宣传力度。

　　六、内部培训讲师队伍建设

　　一个企业培训系统中，讲师队伍建设是核心。要想提升公司整体的培训水平，仅仅靠人力资源部门门的力量，是很难支撑整个局面的，所以内部讲师队伍的建设是关键。首先我们要实行讲师内部考核聘任制，聘任期为一年，定期对讲师进行培训，同时对培训效果进行评估，并根据考核分数给予相应的奖励，以此提升讲师的积极性和授课水平，并可及时更新讲师队伍力量。

　　内部培训课程的开发将是培训工作的重点和难点，可根据各职能部门培训需求我们计划开发管理类课程、专业知识技能类课程、职业素养提升类、业务类课。

　　第三节 推行薪酬管理

　　一、完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度

　　根据集团现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理将有可能制约集团公司的人才队伍建设，从而对集团的长远发展带来一定的影响。通过人力资源部门对集团公司各阶层人员现有薪资状况的了解，尽快建立集团科学合理的薪酬管理体系。

　　二、问题分析

　　（一）、由于集团长期以来员工的薪资是由集团公司高层决定，人力资源部门缺少员工薪资管理的依据，所以给人才引进造成一定困难，也使部分员工认为薪资的多寡是看集团高层的感觉与亲疏，而不是立足于自身工作能力，人力资源部门无法给予员工合情合理的解释。

　　（二）、目前的`员工薪资的初定、调整均无让人信服的依据，各部门领导根据自己了解情况调整员工薪资。调整薪资期间不予人力资源部门沟通，容易形成工资的确定思路不明确，导致人力资源部门后续引进人才造成困难。

　　（三）、 由于集团整体调整薪资目前还不理想，这样导致员工在本职工作中的薪资福利满足不了自己的需求而予以离职，导致工作呆滞并给公司造成一定的损失。随着国家政策和物价水平等宏观因素的变化以及当地劳动市场的竞争状况和人力资源战略予以调整。整体薪资调整是一个不可忽视的问题，它将影响着集团公司的后期发展。

　　改革的薪酬体系，应以能激励员工、留住人才为支点。要充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。因此薪酬体系的设计和薪酬管理制度的制订是一个系统工程。完成此项工作确保体系的科学性与合理性经得起推敲和检验。

　　第四节、加强员工沟通工作，稳定员工队伍建设

　　为了稳定员工队伍，增强团队凝聚力，增加公司发展的延续性，关心员工的工作与生活，稳定员工心态，降低离职率。后期员工关系的维护将是集团公司很大的增长点，所以维护好员工关系将是管理部的工作重点，拟开展以下几个方面的员工关系工作。

　　一、建立内部沟通机制

　　（一）、人力资源部门将加强人力资源部门面谈的力度。员工面谈主要在员工转正、调动、离职、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时人力资源部门也可以有针对性地对与员工进行工作面谈。每次面谈进行文字记录，面谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。

　　（二）、建立规范使用工作联系单，部门间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾，不利于工作的开展。人力资源部门在

　　（三）、举办多样化的文娱活动，丰富员工的业余生活

　　员工的生活比较单调，因此，为了提升对公司的认可和归宿感，公司需要定期举行多样化的文娱活动，以丰富员工的业余生活，减缓员工的工作压力，提高员工的稳定性。活动内容主要以体育活动和文娱活动为主。再次组织每年至少1次旅游活动。

　　二、建立详细的公司人力资源档案

　　此档案的建立应在动态下保持良好使用功能。通过人力档案能够随时反映公司人力资源状况，包括学历层次、服务年限、薪资水平、业绩情况、培训情况、奖惩情况、培养发展方向等各项指标。并建立各种区域及驻外办事处所有人员人事档案，以备所需，并随时更新。

　　三、其他工作目标

　　人力资源部门的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源部门还有许多不可预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：企业文化的塑造和宣贯；办公室管理等二部分。企业文化的塑造与宣贯，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。办公室的管理工作既是日常工作，也是人力资源部门工作的难点之一。人力资源部门将此二项工作进行有针对性的加强。

　　在此汇报中没有设计到绩效这一模块，是因为目前总部基础事务岗位职责，工资福利、薪酬体系、培训等工作都没有做好，基础不牢靠何谈上层建筑。总之，人力资源管理工作任重道远，不是一步就可以到位的，所以先把基本工作做好做到位，后续工作就会迎刃而解了。

2024部门年度工作总结 篇2

　　光阴似箭，日月如梭，时间如流水，弹子一挥间，大学毕业后，转眼到单位工作快半年时间了。这是我第一次参加工作，第一次踏入社会，这半年是我人生旅途中非常重要的一程，因为自己非常幸运的走上了想要得到的工作岗位，曾经的寒窗苦读终于如愿以偿，凭着自己的不懈奋斗与努力，幸运的进入了政府部门。第一次接触政府部门，所有的一切都是那么陌生但又那么欣喜，期间在领导的培养关心、同事们的帮助支持下，我较好地履行了工作职责，在思想上、业务工作水平上都有了一点提高，较好的完成了工作任务。回顾这半年的工作生活，收获颇多。现将半年来的学习工作情况总结如下：

　　一、加强学习，提高了政治水平和业务素质

　　随着党的十八大胜利闭幕，我认真学习党的十八大报告;利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势;学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍。同时，认真学习有关林业和国土工作的业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

　　二、勤于动笔，增强了文字功底和思维能力

　　做好文字工作的关键是要有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我不断向有经验的同事学习，然后再进行深入加工。在学习过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”;我不断向周围的同志学习，主动向同仁、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。

　　三、扎实工作，完成了本职工作任务和工作要求

　　一是积极参与林业站及村建办协助工作。

　　二是全面完成了20__年下半年的林业各种资料和报表的任务，特别是林业的森林资源保护、森林防火工作及森林森林病虫害工作，协助张站长发放森林法规宣传单3000余份，向全镇村民签订森林防火目标责任书3000余份，制作林业宣传标语和固定标语20余幅，协助张站长创办林业专栏4期，上报各种信息1_期;协助张站长完成公益林补偿工作，补偿面积达19500亩，补偿资金15__25元的任务。办理林权证变更50户及采伐蓄积357.20立方米。

　　三是协助村建办完成一些力所能及的事情，端正随叫随到的工作态度，完成全镇非煤矿山的运输排查工作，制作各种应急预案，建立非煤矿山码单使用及退回台账，使全镇非煤矿山工作有序开展。

　　四、查漏补缺，正视自己的缺点与不足

　　虽然这半年来，我在工作中取得了一定的成绩，但还存在很多的问题和不足。

　　一是工作有急躁情绪，有时工作急于求成。

　　二是处理一些工作关系时还不能得心应手，工作显得措手不及。

　　为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身综合素质和各种工作技能。

　　五、及早规划，做好来年的工作和生活打算

　　路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在以后的工作当中，我将继续努力学习各项政策及法规，使农户办事更加方便快捷;将继续学习公文知识，完善自己在写作方面的不足;将积极学习党的纲领和规章制度，争取早日加入中国共产党。

2024部门年度工作总结 篇3

　　20_年，在市委的直接领导和上级组织部门的具体指导下，我们坚持以“三个代表”重要思想和党的xx大、xx届三中全会精神统揽组织工作全局，认真落实省、三门峡市组工会议精神，以学习贯彻《条例》为契机，以深化“双强”工程和“党员先锋工程”为重点，扎实开展“树组工干部形象”集中学习教育活动，进一步加强了党员干部队伍建设、基层组织建设和组织部门自身建设，提高了组织工作服务全市工作大局的整体水平，为加快我市经济发展、全面建设小康社会提供了强有力的组织保障。一、立足大局，强化责任，全力以赴抗击非典_月份，面对防治非典的严峻形势，我们积极参与，勇挑重担，构筑起了抗击非典的坚固防线。一是明确责任，严肃纪律。通过召开专题会议、下发文件、开通专线电话、坚持__小时值班制、建立信息日报制等途径，对各级党组织和广大党员干部在非典防治工作中的责任和纪律做出了明确规定，随时掌握领导干部在防治非典中落实责任、发挥作用的情况。二是选准载体，激发活力。通过设立党员先锋岗、实行党员挂牌、建立义务帮扶队等方式，积极发挥党员的骨干带头作用。非典期间，全市共组建党员义务帮扶队__个，参与党员___名，帮助群众收割油菜_._万亩，播种_._万亩，疏花_._万亩，受到群众热烈欢迎。三是协调服务，严格督导。抽调__名机关干部，进驻省、三门峡市工作队所驻的__个村及__个软弱痪散村，专门开展防治非典工作。广大驻村队员积极投身抗非典一线，发放宣传材料_._万份，设立卡点__个，建立帮困服务队__个，组织结对帮扶___户，充分发挥了生力军作用。同时，抽调专人成立督查组，深入乡村、学校、卡点等重点部位，明查暗访，进行不间断督导，当日督查当日通报。四是树立典型，激励引导。抗击非典期间，广大党员冲锋在前，勇挑重担，涌现出了石焕云等一大批优秀共产党员典型。我们在《灵宝晚报》、《组工信息》、“灵宝党建”网站开设“抗非一线党旗飘”专栏，集中宣传他们的典型事迹，并对在抗非典斗争中表现突出的__个先进基层党组织、__名优秀共产党员及时进行了表彰，形成了良好的舆论导向，极大地鼓舞了士气。二、深入学习贯彻《条例》，进一步加强了领导班子和干部队伍建设1、分层次抓好《条例》的学习贯彻。一是市四大班子领导带头学习，全年共集中学习《条例》和《监督检查办法》_次，并对我市干部选任工作进行了认真总结，提出了意见和建议。二是采取以会代训、举办培训班、组织调查问卷等形式，抓好科级干部和组织人事干部的学习。_月份，开展了《条例》知识竞赛活动，全市共有__个单位__名同志参加，收到了良好效果。三是在部内业务学习交流中，多次安排专题学习讨论，并在干部考察前重点学习，保证组工干部精通《条例》的各项规定。四是通过晚报、电视台等媒体广泛宣传，让广大干部群众了解《条例》内容，更好地监督干部选任工作。__月中旬，组织了《条例》专项检查，进一步促进了各级党组织贯彻执行《条例》的自觉性、主动性。2、加大干部教育培训力度。我们把xx大精神、《条例》和《纲要》作为今年干部教育培训的重点，努力形成大教育、大培训格局。一是按要求完成上级调训任务。共选送__位同志按时参加了县(处)级干部xx大精神轮训班、春秋季干部进修班和乡镇党委书记培训班，组织__名县(处)级干部分四批参加了三门峡市“三个代表”重要思想轮训班。二是完善了领导干部理论学习考核制度，以考促学，组织__名领导干部参加了三门峡市党政领导干部政治理论水平任职资格考试。三是举办了两期乡(科)级干部进修班，一期青年干部培训班，全市__名乡科级干部和__名优秀年轻干部参加了培训。3、加强领导班子和干部队伍建设。一是严格按照《条例》规定，认真做好干部选拔任用工作。根据市委意图，从有利于提高班子凝聚力、战斗力的角度出发，全年共组织考察干部四次__人，提请市委常委会议研究__人，最终调整干部__人，其中提拔__人(副科提正科__人，一般干部提副科__人)，免职_人，其他职务变动__人。二是根据市委《关于市直机构改革党组织设置及党务干部配备的意见》，进一步明确了市直__个单位__名干部的党组职务。三是做好股级干部的审批备案。制定下发了《关于加强股级干部备案管理的通知》，结合“三定”方案，对各单位的股级干部进行统计汇总。全年共审核了__个单位上报的__名中层干部职务任免请示，对_名不符合条件的干部任免不予批复，审核批复了_个单位的工会主席选举结果。_月份，三门峡《条例》检查组对我市在干部选拔任用和贯彻落实《条例》方面的做法，给予了充分肯定和高度评价。4、加强干部宏观管理。一是做好干部日常管理工作。圆满完成了___年度科级干部年度考核和三门峡市管理干部年度考核推荐上报工作，按照规定对各单位人员定编定岗情况进行了严格审定，审查办理干部因公出国政审手续__人，确定一般干部行政职务__人，下发到龄通知书__份。审核副科级以上干部工资四批___人次，完成全市副科级干部职务工资调标。收集归档各类材料__份。_月份，我部被中组部命名为“干部人事档案工作目标管理一级单位”。二是对到基层定向培养锻炼的优秀大学生，采取跟踪培养的方式，加强日常管理。_月份，配合三

　　门峡市委组织部对_名定向管理大学生进行了考察了解。三是配合指导武装部、经贸委等单位做好武装干部和企业干部的考察了解和管理工作。四是以组织老干部学习宣传xx大精神、健全完善“两费”保障机制、开展非典防治及组织咨询团服务经济建设为重点，认真做好老干部工作。5、加大干部监督力度。一是对全市__名在职科级干部和组工干部的学历学位进行了审验，对__名档案资料不全的同志，限期说明情况，同时协助三门峡市委组织部圆满完成了县级干部学历学位审查工作。二是继续实行任前公示、试用期、收入申报、重大事项报告、任期责任审计和联席会议等多项制度，逐步形成了科学规范、完备有效的干部监督体系。今年以来，对拟提拔的__人全部面向社会公示，自觉接受群众监督;对试用期满的__名科级干部进行全面考核，明确了任职资格;对_名离任的领导干部进行了经济责任审计，并实行了经济责任审计公示制;加强与执纪执法部门的日常联系，召开联席会议_次。6、深化干部人事制度改革。一是进一步拓宽选人用人视野，首次面向社会公开考录__名机关工作人员和__名非党领导干部。我们结合灵宝实际分别制定了公开考录和公开选拔的《意见》和《工作方案》，组织召开了动员大会，通过专题报道、答记者问等形式，广泛宣传发动。按照责任和分工，成立了综合组、命题组、资格审查组、监督组。对参与各环节工作的所有人员都进行了专门的培训，并聘请监督员对公选工作进行全程监督。我们严格按照工作程序和原则，一丝不苟地做好了各项工作。目前，两项公选工作均已圆满完成了笔试、面试、体检、考察、公示任务，社会反映良好。经资格审查合格，参与机关工作人员考录的___人，参与非党领导干部选拔的__人，已公示的机关工作人员__人，非党干部__人。二是实行了考察预告制。每次干部考察，在民主推荐、基层党组织研究的基础上，都发布考察预告，接受群众监督，扩大了群众在干部选任中的知情权、参与权、选择权和监督权。三是扩大了干部竞争上岗范围。今年以来，全市各乡镇和公安局等_个市直单位先后拿出近__个职位进行竞争上岗，__名干部通过竞争上岗走上了中层领导干部岗位，激发了广大干部干事创业的积极性，营造了优秀人才脱颖而出的良好氛围。_、加强人才队伍建设。一是组织召开了全市知识分子代表座谈会暨知识分子工作会议，听取了与会代表对全市经济建设、科技兴灵及知识分子工作等方面的意见、建议，并对_个先进单位__名先进工作者进行了表彰。二是圆满完成三门峡市第七批专业技术拔尖人才推荐活动。经严格审查评选，我市王世忠、方建民二位同志被命名为三门峡市第七批专业技术拔尖人才。三是会同人事局，对全市高级知识分子现状进行了全面摸底审查，澄清了底子。四是走访慰问了全市_名专业技术拔尖人才，并在__月中旬对全市高级知识分子统一组织了体检。三、深化“双强”工程，推进“三级联创”，进一步加强了基层组织建设_、精心组织，圆满完成农村党支部换届选举。换届前，及时下发了通知，制定了具体的《实施细则》，并召开会议进行周密的安排部署。换届期间，成立指导组分片包乡进行指导，及时发现、解决问题，对基层反映换届选举的来信来访，认真做好答复解释工作。同时，积极探索农村党支部班子选举的新方式、新途径，研究制定了《关于试行“两推一选”的意见》，在_个村试行了由群众推荐和党员推荐相结合产生候选人，然后实施党内选举的“两推一选”选举办法，为全面推进“两推一选”探索出了路子。通过市、乡、村三级组织的共同努力，全市__个农村党支部中有__个按期完成换届。对延期换届的__个村，我们建档备案，加强指导，积极创造条件，目前已有_个村成功换届。_、深化“双强”工程，推进“三级联创”。一是大力实施“双强”工程，推进农村创“五好”。我们研究制定了《关于深化“双强”工程，推进“三级联创”的意见》，从___余名致富能手中筛选出__名作为农村后备干部进行重点培养。举办了_期农村党支部书记培训班，对全市农村党支部书记进行了集中轮训。指导各乡镇党委举办培训班__期，培训党员干部_._万人次。同时，广泛开展了以“帮资金、帮信息、帮技术、帮市场，增加农民收入、增强帮带户致富能力”为主要内容的“四帮两增”活动，较好地发挥了“双强”党员干部的“双带”作用。__月上旬，召开了全市“双强”工程暨“三级联创”现场经验交流会，通过参观优秀项目、交流典型经验等方式，进一步推动了活动的深入开展。二是狠抓作风转变，推进乡镇党委创“六好”。为乡镇班子成员统一配发了“工作周志本”，坚持实行“五四二”工作制，规范了乡镇党委的工作机制。继续开展为民办实事活动，全市__个乡镇党委共确定实事项目__个，机关干部为民办实事___件。继续实行民主生活会调阅和季度抄报制度，促进了乡镇党委民主生活会的制度化、规范化。三是开展主题活动，推进分行业创“五好”。对市直机关、企业、学校党组织，在抓好落实民主生活会制度和规范工作机制的基础上，积极组织开展了学习郑培民、史来贺先进事迹主题活动，丰富了创“五好”内容。在庆祝建党__周年暨“三先”表彰大会上，对在___年“创先争优”活动中涌现出的__个先进单位和__名优秀个人进行了表彰。同时，__月以来，我们以建设“好班子”为目标，严格“三报三批”程序，认真把好党组织成员名额关、候选人提名推荐关、大会选举关，精心组织了市直单位党组织换届选举工作。_、狠抓规范化建设，提高基层组织建设整体水平。制定下发了《关于认真做好“三级联创”资料规范化管理工作的通知》，对乡镇党委创“六好”、农村党支部创“五好”和分行业创“五好”资料的收集、整理、归档提出了明确要求。以理顺农村“两委”关系为重点，研究起草了《农村基层组织工作规范化管理意见》，对村党支部、村委会的工作职责、重大事项决策程序、村务公开、民主管理等作出了明确规定，为促进基层组织工作制度化、规范化奠定了良好基础。_、大胆探索，积极推进非公有制企业党建工作。结合省市专项检查，在对__家非公有制企业进行深入调研、摸清情况的基础上，经过反复征求意见，研究制定了《关于加强非公有

　　制企业党建工作的意见》，从非公有制经济组织党组织的设置、班子建设、党员教育管理等方面都提出了明确要求，为进一步加强非公有制经济组织党建工作提供了依据。今年，先后在金山再生资源有限公司、烟花爆竹有限公司两个股份制企业建立了党支部。四、扎实开展“党员先锋工程”，进一步提高了党员队伍素质_、深入开展“党员先锋工程”。一是全面清查整顿。全市共取消名不符实的先锋工程一类项目__个，二类项目__个，三类项目___个，进一步规范了管理，提高了项目质量。二是建立长效工作机制。全市各级党组织均建立了领导小组和工作机构，层层明确责任、分解任务，并将履行职责情况作为考评考核的重要依据，强化了责任落实。同时，把“党员先锋工程”纳入基层组织建设和党员队伍建设双项目标管理，实行量化考评。采取市领导巡视督导、市委督查室考评督导、相关部门分头督导、组织部专项督导相结合的方式，严格检查考评，促进了整体工作的均衡开展。三是普遍开展选题立项工作。在农村，围绕产业结构调整，通过联户帮带、建立基地、领办企业等形式选题立项，较好地发挥了示范带动作用。全市共有___余名农村党员和_._万个农户建立了帮带关系。在企业，围绕技术革新、产品开发、挖潜改造、市场开拓等选题立项，提高了生产效益，促进了企业发展，并帮助__余名下岗职工实现了再就业。在党政机关和事业单位，围绕转变作风、优质服务、提高效率等选题立项，开展了挂牌上岗、岗位评先等主题活动，树立了机关干部勤政廉洁、敬业奉献的新形象。四是不断深化活动内容。把实施“党员先锋工程”和党员目标管理、党员先锋岗、党员责任区等岗位创先争优活动有机结合，丰富内容，完善机制，相互促进。依托党校、党员活动室、实用技术培训基地和优秀示范项目，通过集中培训、参观学习、经验交流等形式，组织党员干部学政策、学法律、学技术，使党员教育实现了经常化、规范化。今年以来，全市共举办科技培训班__场，现场指导__场次，培训农村三支队伍_._万余人，科技咨询_万人次。__月上旬，通过召开“党员先锋工程”现场交流会，进一步推广经验，查找问题，创新思路，丰富内容，推动了整体活动的健康深入开展。_、做好新时期发展党员工作。各基层党委普遍举办了_-_期入党积极分子培训班，共培训入党积极分子___名，进一步加大了培训力度。坚持“三级把关”和发展党员公示制，严把“入口关”，确保了新党员质量。重点发展“双强”型农民党员，集中解决长期不发展党员村和无女党员村的突出问题。对工作相对滞后的单位，采取重点介入的方法，帮助分析原因，加强检查督促和指导。今年全市共发展党员__名，其中__岁以下青年__名，占__._%，高中以上文化__名，占__._%，农村一线__名，占__._%，解决三年以上未发展党员村__个。_、强化党员系统化管理。一是修改完善了党员年度工作考核表，加强了党员基本信息库的动态管理和维护，使党员管理工作更加现代化、规范化。二是通过月检查、季考评、半年初评和年终总评的办法对党员实行全程动态管理，定期对党员责任目标完成情况进行检查，发现问题，及时纠正。三是认真搞好年终评议，奖优罚劣，疏通“出口”。对连续两年评议不合格或有违法乱纪行为的党员，给予严肃处理。今年共评议出不合格党员__名，其中开除党籍_人，有效保证了党员队伍的先进性和纯洁性。四是进一步规范基层党费的管理记帐和上交办法，完善了党费管理信息库，认真做到党费使用合理，审批严格，管理规范。_、发挥党员电教优势。在去年进行试点的基础上，积极引导各乡镇党委以点带面，不断深化党员电教科技致富工程。_月份，推选上报了_个三门峡市级党员电教科技致富工程十佳示范乡镇、示范村和示范户，并通过了检查验收。精心摄制了《构筑坚强防线-灵宝市抗击非典纪实》等专题片_部，其中《公道正派树形象》在省电视台播出，《打井第一天》荣获首届许昌、濮阳、三门峡市党教片观摩评比二等奖。在三门峡、灵宝两级电视台播出“抗非先锋颂”、“庆三八巾帼风采”系列报道__期。全年共征订发行党教片__余套，组织播放党教片___余场次，受教育群众达__万人次。五、围绕主题，突出重点，深入开展思想作风纪律整顿活动和“树组工干部形象”集中学习教育活动_、思想作风纪律整顿活动成效明显。我们从_月_日开始，集中__天时间，在全市各级领导班子和党员干部中组织开展了思想作风纪律整顿活动。学习自查阶段，共组织集中学习，召开座谈会___次，为查摆问题奠定了良好的思想基础。对照检查阶段，共发放征求意见卡____份，收集意见建议___条，查摆问题___条。落实整改阶段，共落实整改措施___条，完善制度___条，新建制度__条，促进了工作的制度化和规范化。总结评议阶段，共组织群众开展评议__次，为群众办实事___件，提高了整顿活动效果。同时，我们还在《灵宝晚报》、电视台开办了专栏，组织召开了座谈会和工作汇报会，编发简报__期，为整顿活动营造了良好氛围。我们抓住重点，严格把关，全面完成了四个阶段的工作，有效地解决了党员干部在思想、作风、纪律等方面存在的突出问题，促进了干部作风转变，密切了党群干群关系。_、“树组工干部形象”集中学习教育活动进展顺利。_月下旬开始，我们在全市组织人事系统深入开展了以公道正派为主要内容的“树组工干部形象”集中学习教育活动，着力抓了四方面工作：一是编印了学习资料汇编和学习记录本，统一配发给学教对象，并通过举办集中培训班、闭卷考试等方式，倡导了良好学风。全市__名学教对象，每人记写学习笔记_万字左右，撰写

　　心得体会_篇以上。二是通过四种方式(开通热线电话、设置意见箱、发放征求意见卡、召开座谈会)，开展五项活动(我为组织人事部门“建一言，献一策”活动、开门评议活动、谈心活动、树形象大讨论活动、为组织部门添光彩活动)，广泛征求意见，深入查摆问题。全市共召开民主测评会__次，走访群众___人次，收集意见__条。三是组织各单位对查摆问题归纳整理，分类排队，制定有力措施，认真落实整改。各单位共制定整改措施__条，落实整改__条，健全完善规章制度__条，新建制度__条，以制度保证了整改措施的落实。四是组织开展了以查问题解决程度、查制度健全完善情况、查公道正派理念是否牢固、查资料是否建档备案、查工作中是否坚持公道正派为主要内容的“五查回头看”活动。及时查漏补缺，完善提高，进一步巩固了活动成效。六、精心组织，强化管理，进一步提高了干部驻村工作水平_、加强领导，完善驻村工作运行机制。今年，我市共选派__名驻村队员和省、三门峡市__名工作队员一起，进驻__个乡镇的__个村开展驻村帮扶。年初，召开了专题联系会议，调整充实了市、乡两级驻村工作领导组织和工作机构，完善了驻村工作组织领导体系，专门下发文件，强化队长负责制，明确职责任务，形成了一级抓一级、层层抓落实的良好工作机制。同时，把驻村工作作为党建经济工作的重要内容，纳入各乡镇、市直各单位年度责任目标，实行目标管理。_、规范管理，推动整体工作有序开展。一是健全完善了《驻村工作管理办法》，严格定期检查、例会通报、请销假等多项制度，组织工作队加强驻地规范化建设，做到制度上墙，严肃纪律，规范管理。二是督促各工作队制定了详细的驻村方案和帮扶计划，采取市委重点督查、驻村办专项督查、乡镇党委定期督查相结合的方式，严格检查考评，通过编发简报、专项通报等形式，对工作队进行排序，表先促后。__月下旬以来，认真组织了驻村工作半年总结考评，有力地推动了驻村工作的深入开展。三是对工作队感情上联络、生活上关心、工作上支持。市领导先后深入__多个驻村看望慰问队员，帮助解决生活中的实际困难。市驻村办积极为各工作队申请涉农项目资金协调联系，提供支持。在“科技服务进千村”活动中，组建了驻村科技服务网络，市科技服务队深入__个村，举办培训班，现场指导，为驻村工作提供了有力的科技支持。四是印发了《驻村宣传工作意见》，建立了新闻单位联系会议和宣传月报制度，通过举办驻村成果摄影展、组织驻村征文等多种形式，全方位、多角度加强宣传，舆论引导，示范带动。止目前，已在三门峡市级以上发稿__篇，营造了驻村工作良好氛围。_、狠抓落实，驻村工作成效显著。一年来，各工作队共入户调查_.__万人次，召开座谈会__次，发放征求意见卡_._万张，组织党员培训班__期，帮助新发展党员__人;提供帮扶资金__._万元，修路__._公里，架设电线_.__万米，修水渠__._公里;举办各类实用技术培训班__期，送科技书籍_.__万册，培养种养示范户___个，帮助实施结构调整项目__多个;提供救助资金__._万元，维修和新建房屋__间，救助贫困户___人，资助贫困生__名，组织劳务输出___人，受到驻村群众的普遍欢迎。七、严格管理，注重创新，进一步加强了组织部门自身建设今年以来，我们以创建“学习型”组织为目标，以开展“树组工干部形象”集中学习教育活动为契机，努力建设一支素质过硬的优秀组工干部队伍，树立了公道正派的新形象。一是突出“学”，以学习强素质。利用每周二五学习时间，开展科室学习交流活动，组织机关干部全面学习组工业务知识，拓宽知识面。平时搞好自学，认真记写学习笔记和心得体会，平均每人记写学习笔记_万字，心得体会_篇，机关干部整体素质得到了提高。二是树牢“正”，以作风塑形象。在“树组工干部形象”活动中，积极发挥表率作用，坚持学在前，走在前，举办了集中培训班，通过开通热线电话、发放征询意见函、召开专题民主生活会、组织“开门评部”等方式，认真开展自查，广泛征求意见，共收集基层党组织和党员干部提出的意见、建议__条，制定整改措施__条。三是坚持“严”，以制度严管理。坚持从严治部，以健全完善制度、提高服务水平为重点，狠抓整改落实，修订完善了部机关来访接待、基层调研、财务管理等__项制度，继续实行重点工作月初汇总安排，月末检查督促制度，促进了各项工作的制度化和规范化，确保了日常工作任务的落实。四是强化“新”，以创新促发展。博采全国党建网站精萃，每月编发一期《组工参考》，为机关同志及时了解党建动态提供参考;制作了部务宣传栏，升级改版了“灵宝党建”网站，开辟了党建宣传的新领域，提升了“窗口”形象。五是立足“争”，以实干创一流。牢固树立“有旗必夺，第一必争”的争创意识，坚持一流标准，加大工作力度，进一步提高信访和信息宣传工作水平。围绕基层信访工作中的热点、难点问题，按照多立案、快查案的要求，加大重要案件的查办督办力度，扎实开展重复信访专项治理活动。全年共立案__件，已全部结案，反映问题均得到了妥善解决。同时，加大《组工信息》采编力度，继续实行信息目标责任制、刊稿公示制和奖励制度，不断提高信息质量和采用率。今年，共上报各类信息、调研文章__篇(条)，被采用__篇(条)，其中三门峡市级以上__篇(条)，省级__篇(条)。一年来，我市的组织工作在市委和上级组织部门的领导和支持下，在市和上级其他部门的配合帮助下，在全体组工干部的共同

　　努力下，做了大量的工作，取得了一定的成绩。但从新的形势和任务的要求看，工作中尚存在一些差距和问题，主要有：深入研究全市党的建设和组织工作面临的新情况、新问题不够，非公有制经济组织领域的党建工作有待创新;领导干部的思想理论素质和领导水平还不能完全适应新形势发展要求，领导班子思想政治建设有待于进一步加强;干部人事制度改革的力度还不够大，一些好的经验做法还有待于进一步推广;党的基层组织建设和党员教育管理还存在一些薄弱环节等。20_年，是我们深入贯彻xx届三中全会精神、全面推进小康社会建设步伐的关键一年，改革攻坚的各项任务很重。我们要以“三个代表”重要思想为指导，以奋发有为的精神、务实进取的作风、优质高效的工作，不断开创组织工作新局面。一要以贯彻落实xx届三中全会精神为重点，加强干部教育培训工作;二要严格按照《条例》规定，选好人用好人，优化领导班子结构;三要健全完善机制，进一步加大干部监督和宏观管理力度;四要以争创全省基层组织建设先进市为目标，以“双强”工程为载体，继续深化“三级联创”，推动党的基层组织建设取得新突破;五要进一步深化“党员先锋工程”，加强农村党员队伍建设，着力提党员干部素质;六要广泛宣传，认真总结，做好四年驻村工作回顾总结;七要进一步加强组织部门自身建设，动员和组织广大党员干部以高度的政治责任感、昂扬的工作热情，高效廉洁的作风，努力实现“干部工作出活力，组织工作创经验，日常工作塑形象，整体工作促发展”的目标，推动全市组织工作不断上水平，上台阶。

2024部门年度工作总结 篇4

　　20--年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来----工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝。漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。回顾当初来----应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的'瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

　　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了。其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。下面是我这一年来的主要工作内容。

　　1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。

　　2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上。

　　3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。

　　4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈。

　　5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

　　6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等。

　　7、新旧表单的更换及投入使用。

　　8、完成上级领导交办的其它工作任务。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。

2024部门年度工作总结 篇5

　　至20xx年10月底，XX有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

　　一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。

　　1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户赞誉度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。

　　2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。

　　对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护信息安全防范认识;通过客户服务认识的培训提高了客户的赞誉度。

　　二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产人身安全和健康事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。

　　1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

　　2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为节约了大量的费用投入。

　　3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。

　　三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：

　　1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。

2024部门年度工作总结 篇6

　　酒店从4月16日正式开业以来，走过了八个多月不平凡的创业历程。回顾--年年，酒店全体员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验，逐渐由创业走上了成熟，也取得了可喜成绩，在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变，在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变，在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在八个多月的时间里共接待客人人次， 创营业收入万元，实现净利润万元(不含对外承包收入)。为此酒店做出了大量的工作，现总结如下：

　　一、认真作好各项准备工作，切实保障酒店的按时开业。

　　从--年年2月21日市局党组确定筹建酒店至4月16日正式开业，其间只有短短的40多天时间，在酒店一无所有的情况下，员工需要招聘，物品需要采购，各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量准备工作，加之筹建人员又缺乏经验，可以说是时间紧，任务重，人员少。能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上，但又毫不犹豫的达成了共识，市局党组的决定就是命令，时间再紧，任务再重，一定要坚决按时完成 。为此饭店领导一班人积极动脑筋想办法，认真研究领会筹备方案，并带领临时招聘来的几个人员加班加点，夜以继日的开展工作。

　　首先成立了筹建领导小组，先后四次召开小组会议，研究制定了筹建工作方案; 研究制定了采购物品计划;研究制定了临时用工人员招聘和培训方案; 制定了临时用工人员的工资标准;制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些工作分阶段制定出时间进度表， 逐日抓落实， 保障酒店的按时开业，得到了省市局领导的好评。

　　二是成立了物品采购领导小组，具体负责物品采购方案的落实。在董事会的支持帮助下， 在短短的十多天时间里，会同机关监察、计财等有关科室同志一起对十三大类两千多个品种的筹建物品进行了外出集体采购，按照廉政规定的要求， 对需要政府采购和控办批办的大宗商品， 严格按照规定实行招标采购，并组织人员及时组织到位。

　　三是按时完成了人员招聘工作，人员招聘是酒店筹建工作的重头戏，能否招到较高素质的人员并及时到位，是酒店能否按时开业的关键，也是酒店以后能够顺利发展的保证。为此，我们认真作了以下工作：1.充分利用报纸、广播和电视进行广告宣传，尽可能让更多的人知道开来大酒店的招聘事宜;2.成立招聘工作小组，认真了解应聘人员的基本情况，按照酒店要求严格把关;3.组织体检，确保受聘人员身体健康，避免了传染病人的进入;4.对新近招聘的人员进行了军训，此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性，经过四天的军训取得了较为明显的效果。5.组织新聘人员到省开来酒店进行正规化的岗前业务培训，经过22天的实习，新聘人员初步掌握了规定岗位的业务知识，增强了工作能力。整个招聘培训前后历时三十多天，共招聘培训各类员工110余人， 为酒店的开业奠定了良好的人才基础。

　　二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理。

　　规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此， 酒店非常重视这项工作，及时制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。开业之初由于酒店专业素质管理人员缺乏，个别部门的规章制度不很切合实际，有工作漏洞，还有的部门规章制度一直不健全，酒店就在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，并与 “省开来大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流学习，借鉴经验，取长补短，弥补漏洞，使酒店的规章制度不断得以健全和完善。酒店财务部门最先制定出了一套切实可行的财务制度，健全并完善了酒店财务部门各岗位人员的岗位工作职责，使整个酒店的财务、供应、保管、领用等各项工作开展的有条不紊、井然有序。他们还根据酒店会计核算的实际需要，经过不断的讨论、修改和反复的实际应用，建立了一套完整的适合本酒店财务核算和管理需要的电算化财务记帐系统。为了便于酒店的每一位员工都能详细了解酒店的规章制度，酒店又编制了《---大酒店员工手册》，发放到每一位入店员工的手中，使其能够照章办事，时刻用规章制度来约束自己的行为，明确自己所拥有的权利和义务。为了使酒店的的管理水平更上一个新的台阶，在12月份酒店还特意高薪聘请了专业的管理人员，对酒店进行了全面的改革，推出了早例会制度、质量检查考核办法、经理考勤签到制度、部门工作日志等一系列新的规章制度，这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。

　　目前， 酒店已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度40余个， 对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准， 对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循， 有规可依。

　　三、加强人员的素质培训，努力提高服务质量。

　　培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。酒店刚成立时， 首批进入的工作人员绝大部分没有从事酒店工作的经验， 高层次的管理人员就更加缺乏， 加之酒店又是一个人员流动性较强的行业，尤其是餐饮服务员， 素质高的人才难以找到， 素质低的人员又难以满足酒店上层次的需要， 在实践中酒店领导意识到， 加强人员的培养与教育是酒店提高服务质量关键， 也是促进酒店生存与发展的根本。为此，在酒店开业之初就对所招聘员工进行军事化、规范化的培训和系统的理论授课，并到四星级酒店进行了全方位的培训和实习，取得了培训合格证书。这