2023培训学习总结

2023培训学习总结（通用25篇）

2023培训学习总结 篇1

　　通过这次学习，听了各位领导的专题讲座，使我们在感性上有了新的认识，在理性上有了新的提高，启发很大，感触很深。“他乡之石，可以攻玉”通过寻找差距，愈发加重了我们建设新泗阳、发展新泗阳的强烈的政治责任感、历史使命感和时代紧迫感。结合我们的实际，今后的工作发展方向如下：

　　(一)要有开放的理念。开放理念在今后发展中有着重要的一筹，产生巨大的带动力作用，我们知道，事物都是在不断的变化发展，但是变化发展的方向和速度如何，一是要尊重客观实际，遵循客观规律。二是靠人的思想意识，指导带动作用。特别是我国加入WTO后，如何充分运用市场经济，遵循经济发展规律，逐步与国际接轨，与经济全球化适应。这就要求我们要有以时俱进的思想，要以新的理念、新的思维，去指导我们工作，运用到我们的实际工作中去，对我们的发展战略进行理性探索，才能确保我们的小康社会的全面建设顺利实现。

　　(二)是要坚定不移坚持“发展才是硬道理”，走可持续发展道路。苏州发展经验告诉我们，只有坚持“发展才是硬道理”的思想，不断地解放思想、更新观念，抓住机遇、敢为人先、大胆创新，兼顾局部和全局、眼前与长远利益，在保持经济发展的同时，使资源、环境和人口之间保持协调、高效、优化、有序的发展，才能使我们经济建设走在全国前列，融入世界群体。

　　(三)是要加大招商引资，提高自我发展。我们要努力改善投资环境，加大招商引资力度，提高自我发展。有二千五百年历史的城市比比皆是，苏州并不是资源型城市，是什么原因使苏州经济走在前列?是环境。苏州的发展经验告诉我们，环境不能简单地看成青山绿水，重要的是政务环境，有廉洁高效的政务环境，还有法制环境，市场环境，人文环境，才能保障各项工作正常运转。我们要树立“共同开发、共同发展”观念，制定相应的优惠政策，营造良好的投资环境，大量吸引外资，以加大对固定资产的投入，使我们以丰富的林业资源、土地资源、水利资源、旅游资源得到更好的开发利用和发展。

　　(四)是要坚持产业结构调整，进一步优化农业产业结构，以增强发展后劲。我们要大胆调整产业结构，我们知道，无粮不稳、无工不富、无路不发、无市不活。在工业立市的同时，进一步优化农业产业结构，大力发展第三产业，因地制宜，以合理、高效的发展模式，引导广大人民群众走适合自己发展的道路，从而加大发展后劲，为今后我们带领广大人民群众脱贫致富奔小康，为我们新泗阳的建设，为早日实现小康社会而努力。

2023培训学习总结 篇2

　　__年3月，我有幸参加区级科研骨干教师培训。为期2天的培训虽然很短暂，但是每天的感觉是很充实的。在这里有走在新课程前沿的专家和一线教师，能听到他们不同风格的讲座，不同风味的上课，每一次都能感受到思想火花的冲击。他们先进的教育理念、独到的教学思想、全新的管理体制，对我今后的教育教学工作无不起着引领和导向作用。具体体会汇报如下：

　　理念是行动的灵魂，有什么样的理念，就有什么样的行动。新课程是以“一切为了每一位学生的发展”为最高宗旨和核心理念。对于教师而言，首要任务就是建够新课程有效教学理念。要该掉传统的“重教有余，重学不足;灌输有余，启发不足;复制有余，创新不足”观念。通过培训，我知道了怎样去定位、去思考、去摸索、去创新，让我的课堂充满激情。我知道了怎样让我的学生真正的实现：人人都能获得良好的教育，不同的人在生物上得到不同的发展。良好的教育就是不仅懂得了知识，还懂得了基本思想，在学习过程中得到磨练。在教学上要由关注“教”向关注学生“学”转变。尊重学生的主体性，学生是学习的主人，教学不是看教师“教得怎么样”，而是要看学生“学得怎么样”。教师在教学中要大胆“放手”，让学生学会“做中学”，在实践中学习，在活动中学习，在交往中学习。要关注个体主动探究和情感体验。

　　在行动上教师要赋予学生真实的“爱”，这种爱是一种对全体学生的关注，是一种对每位学生的信任，是一种平等的尊重，是一种深刻的理解，是一种“容错”的悦纳，是一种精神的激励。在教育由以本为本变为以人为本，教师由控制者、评判者转向参与者、引导者，学生由接受型转向探究型与接受型相结合。培养学生的创新意识，发展学生的创新精神，是时代赋予我们的艰巨任务，所以在教学过程中，认真研究学生，学生在面对一个问题时他们是如何思考的，其中是否存在着经验。同时要给学生更多的时间和空间，让他们自己去发现问题，研究问题并解决问题，从而培养他们的创新意识和创新精神。

2023培训学习总结 篇3

　　通过近期的培训学习，本人切实的感觉到了自身的提高，在此感谢上级安排的此次学习活动，感谢每一位授课老师精彩的授课。此次的培训学习，使自己的理论基础，道德水准，业务修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。参加本期培训本人主要有以下几方面体会和收获：

　　一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识

　　培训是一种学习的方式，是提高业务知识的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。通过培训班的学习，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识要面对不断更新的工作要求要靠学习，要靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。我真正认识到加强培训与学习，是我们进一步提高业务知识水平的需要。加强培训与学习，则是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我们提高业务水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

　　二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼

　　1是要不断强化全局意识和责任意识。“全局意识”，是指要站在全局的立场考虑问题，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事，要始终保持开拓进取的锐气;要牢记“全局意识”，自觉适应目前形势发展需要，认真学习实践科学发展观活动，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为社会发展献计献策，贡献力量。要树立群众利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。

　　2 是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关服务单位进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

　　3是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。

　　4 是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

　　5 是要注重文明礼仪，增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素质，我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的素质上一个台阶。

　　6是要廉洁自律，加强思想道德修养。要认真学习科学发展观重要思想，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。廉洁勤政，严格自律，自觉接受监督。认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的能力，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始终做到自重、自省、自警、自励，在职工中树立廉洁从政、勤政为民的良好形象。

　　总之，通过几天的学习，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各种学习的机会，本着做一名小学生的态度，向书本学、向实践学，向身边的同志学，通过多种途径、采取多种方法丰富自己的知识，努力锻造自己，提高自己，使自己成为无愧于人们的合格的干部。

2023培训学习总结 篇4

　　20__年，市园林处一如既往高度重视干部培训工作，紧密联系园林绿化建设与管理的实际，全面加强干部的理论与业务培训工作，把学习理论和推进工作相结合、理论实践和理论创新相结合，努力提高党员、干部的理论修养、思想层次、理论水平和业务能力，通过参加各类培训，进一步提高了全处干部队伍的综合素质和能力，促进了园林各项工作的和谐发展。现将一年来的培训情况总结如下：

　　一、基本做法和主要成效

　　(一)健全组织，加强领导。

　　年初，处领导班子经过研究，将培训工作列为今年的一项重点工作，精心制定了全年教育培训计划，认真选择培训学习课题，内容包括政治理论、党纪党章、廉政教育、园林绿化管护专业知识及交通法规等方面，并明确要求专人专门负责此项工作，处主要领导干部带头参加教育培训，重点内容亲自授课，带动全处干部踊跃参加，确保了各项培训计划的落实。

　　(二)加强政治理论的培训教育，切实提_的政治思想素养。

　　20__年，我处以开展党的群众路线教育实践活动为载体，注重加强干部的整治理论教育培训工作，组织集中学习了党的十八大以来习近平总书记一系列重要讲话精神、《论群众路线——重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约、反对浪费——重要论述摘编》等，开展理论专题讲座9场次，并开展群众路线、“好干部”标准、“假如我是服务对象”换位体验研讨等专题讨论，党员干部反对“四风”的思想自觉和行动自觉得到增强，做到了学用结合、知行合一。

　　(三)紧密联系实际，加强业务培训，提_技能水平。

　　20__年，我处严格按照上级关于做好干部教育工作的有关部署和要求，始终坚持“两手抓”，在抓好干部政治思想教育和党性教育的同时，抓好干部的知识更新和业务能力提高，广泛开展专业知识培训，帮助广大干部掌握更多的新知识、新技能、新本领。今年我处结合党的群众路线教育实践活动和本单位干部队伍建设工作，组织车辆维修和保养、园林绿化技术讲座(病虫害防治和预防)、消防安全知识讲座以及“做人与做事大讨论”、“职业道德教育”、“礼仪培训”等，邀请专家到本单位主讲授课或者班子领导亲自授课，累计开展培训讲座等20余场次，共培训干部职工1600多人次，其中各类干部660多人次。今年根据干部实际工作的需要设计班次，围绕实际的工作开设课程、确定教学专题和内容，增强了教育培训的针对性和实效性，干部职工通过受教育培训，业务能力有较大的提高。

　　(四)坚持党风廉政教育，提_的整体素质。在党风廉政教育中，结合党的群众路线教育实践活动，开展廉政准则专题讲座，党政主要领导主讲授课，组织党员干部观看《四风之害》《焦裕禄》《生死牛玉儒》等视频和影片，增强了党员和干部的法纪观念和廉洁从政意识，进一步筑牢党员干部拒腐防变的思想道德防线。

　　二、存在问题

　　(一)个别干部对政治理论学习的重要性认识不足，学习的主动性不高，理论学习的系统性不强，不善于利用理论指导实际工作。

　　(二)干部业务培训工作有待加强，个别干部业务能力还有待提高。

　　(三)干部教育培训的经费不足，干部教育培训工作水平有等提高。

　　三、20__年干部教育培训工作计划

　　按照分级管理、分类实施、全员培训、突出重点的原则，结合我处工作实际，坚持教育培训的普遍性要求与不同类别、不同层次、不同岗位干部的特殊需要相结合，整体推进园林处管理干部的教育培训工作。

　　(一)职业道德教育。计划在5-6月邀请专家讲师主讲授课，加强对干部职工的思想教育。

　　(二)园林知识培训。计划在7-8月开展植物养护、修剪、造型整形等方面的园林绿化专业技术培训，提_职工的业务能力水平，提升全市街道绿化景观。

　　(三)花卉栽培培训。计划开展一次花卉栽培与技术方面的培训讲座。

　　(四)安全培训。全体干部职工接受年内2次以上的安全生产培训，以保证各级岗位的安全生产。

　　(五)开展党风廉政建设教育。各领导干部认真学习贯彻全国党风廉政建设会议精神，认真落实党风廉政建设的各项规定和要求。充分利用政治学习教育的时间，开展警示教育，不断提_职工遵守党风廉政建设各项规定的自觉性和坚定性，自觉践行党风廉政建设的各项规定。

　　(六)网络培训学习。专业技术人员要按要求参加网上继续教育，学满学时学分，考试合格。

2023培训学习总结 篇5

　　正如俗话所说的幸福的家庭是相同的，不幸的家庭却是不同的， 8 月4 号港沟教委负责师干训工作的刘书记的父亲就病了，住进了医院，刘书记上午在进修学校开完会后就进了医院照顾父亲。我们港沟镇小组的培训学习也是如此，各有各的不同，一波三折。开始的时候我们一起到学校集中培训，可是学校微机室网络效果不好，一直也没有登录上去，还是教委刘书记积极主动的联系电脑，甚至把自己亲戚家的电脑都派上用场了。有在学校的，有在教委的，家中有电脑的就在家学习，并保持电话联系。这样保证了学习培训的前提条件，保证人人一台电脑，保证足够的上网时间。

　　我们小组一共是七个人，下面我简单的介绍以下情况。

　　刘坤 老师，担任初三语文课，并任班主任，初三自从8 月1 号后就开学了。但是她仍然学习和加班两不耽误。付树杰老师婚期来临，可是为了按时参加培训学习，很多结婚用品一直没有置办，惹得她对象很是不乐意，还以为付树杰老师有什么想法呢?为此两个人还闹了矛盾，幸亏我和刘传军老师去了她家及时的和她男朋友作了解释，好在乌云过后一片晴朗的天。她对象由原来的不理解变得特别支持她的学习了。另外胡士红老师李莹莹老师赵永青老师张连泉老师更是身兼数职，即要忙于函授学习，还要忙于教学辅助教师的说课考试上课的评委工作。至于我呢开始 我认为这无非又是一些走过场的东西，又会流于形式罢了，应付一下就可以了。后来觉得并非如此简单，领导及各部门及班主任老师和指导老师以及其他老师们都非常重视，每天都坚持发表文章评论，于是在客观条件下自己也开始转变认识和态度，把本次培训作为一件很重要的大事来对待。特别是听说我们泉韵班代表济南时，全国才1 万名教师才有资格参加培训时，自己作为一名中学教师，虽然是在假期，面临着假期读书笔记简笔画毛笔字的练习，还有学校的值班任务，家务、教育上小学的女儿，却也从未放松过在这方面的学习。幸好老公非常支持我的学习，主动承担了家务活还有孩子的暑假作业的督促，我非常感谢他，真的。一方面在时间上尽力争取多学习多看案例文章，另一方面态度上可以说非常认真。前几天我感冒了，在线学习的时间不长，但是我也及时把作业作完。随着学习的推进，自己对此事的认识也由被动的迫于环境，不得不学，转变为主观上主动的去学习，认为应该学。因为在培训和学习的过程中我的确感觉到受益非浅。现在我每天在电脑旁边的时间大大超过了八个小时，有时候感觉很累，我那天在QQ 曾经说比作家务还要累呢!不知道大家有没有同感。不过我很庆幸的是自己收获很大，我感觉到了我们泉韵班这个大家庭的温暖。

　　总结本次培训的优点如下：

　　1 、老师们的确是转变了学习的观念，知道了学习的重要性，只有通过培训才会促进自己的专业知识和理论水平。

　　2 、认识上和学习的自觉性上发生了改变，这也是本次网络培训的优越性，专家设计的程序，和排名，还有视频和全过各地的老师交流互动，很大程度上体现了网络培训的魅力所在，这种形式从参与的程度上可以看出受到广大老师的认可。

　　3 、培训内容丰富多彩，生动有趣的案例很多，老师们易于接受，从而也认同了培训的内容，只有老师从内心愿意接受培训才会达到最佳培训效果啊!就象学生只有感兴趣才会学习的。

　　4 、本次培训给老师们提供了展示自己的舞台，在不断的交流互动中涌现出许许多多优秀的文章，评论，特别是每天老师的文章和评论得到老师和专家的点评指导，及时的反馈信息。这样也培养了老师们的自信和成就感。

　　总结本次培训的缺点如下：

　　1 、由于网络的排名，致使出现了有些不尽如人意的地方，利用发表文章数来排名，这样既加大了指导老师的工作量，又可能使有些优秀的文章不能选出，。我看到课程简报中有很多文章也不是原创，而且也没什么可借鉴的地方。今后是不是可以规定作业文章数，让老师们发表少而精的文章，也许更能反映一线教师的真实情况。尽管我在网上分别从不同的心态来说明这种情况，只要老师有所收获就达到了我们这次培训的目的了。

　　2 、 培训学习的负面影响

　　由于新课程标准对教师提出了更高的要求， 所以相应的一些教师培训师干训校本培训也应运而生。 我不反对教师培训学习， 的确是能提高教师自身的专业和理论素养， 而关于教师培训也成了教育教学的热点。 可是随之也带来了一些负面影响。 我仅举几例：

　　1 、凡是培训要求教师有笔记反思，还要求具体次数字数，什么一万字的读书笔记，五千字的反思日记。

　　2 、在假期还要有简笔画、毛笔字钢笔字等等。

　　3 、平时的教学工作中，要培训写笔记备课辅导学生辅导记录，作业批改记录，教研活动记录等等都要以书面形式体现。其实有很多工作老师们在平时已经做了，只是没有以书面形式体现。以上这些不做不行吗?答案是不行，因为上面领导还有学校领导要检查，这也纳入平时的教学常规。由于以上这些我总感觉好象真正用于教学，用于研究的时间少了，有时候很难克服培训与“ 学” 与“ 工” 的矛盾。应付检查应付一些琐碎的事情多了。我们去杜郎口中学参观学习时，他们学校没有校本课程培训这一说，有的是老师的集体备课，钻研教材，精选题目。他们微机体育课根本不正常上，于是又有人说他们那里培养的学生高分低能。我在网上看到了一篇《谁来为老师减压》的文章，我把它转贴给大家看，文章中说有资料调查大部分老师心理压力很大，我也感觉的确如此。我从事教学11 年了，就在我们区经历了几次课堂教学模式的变革了，还有考试制度的变革，我怎么感觉越学习越迷茫了呢?时代不同了，随着经济的发展，我总感觉仅仅是从教师这方面来转变观念，效果微乎其微。教育是全人类的大计，更应该强调社会大环境来改变，大环境的变革才能促进教师教育观念的合理过度，包括考试制度，包括对教师的评价制度，包括家长和学生的观念都要转变。我想这样也许才能真正为老师减压吧!

　　3 、关注教师权益的内容少，唱高调的老师比较多，还没有反映出一线教师的心声。新课程新理念的提出对老师的要求又提高了一个水平，要求老师作到的太多了，可教育不是万能的啊!这个道理大家都知道吧!我在网上还有新闻中杂志中看到过很多关于教师体罚学生的例子，最后一定会说该老师受到了法律的制裁等等，老师体罚学生是不对的，可有多少是学生打了老师的，谁来负责呢?现在社会对老师这个职业也不是那么神圣了，也不象从前那样尊师重教了。我曾在山东教育上看到一篇文章道出了老师的心声：学生打了老师，谁来负责?谁来保障老师的合法权益?我这样说可能要遭到非议的，说我在唱反调，一定会有老师说这个学生怎么只和一个老师打架呢?还是这个老师无能啊!我听说过很多这样的例子，特别是一些中老年教师，身体已经不是很好，但是还在教学一线上，成绩倒数第一也是很觉得丢人的，学生和他们打架的确是让老师们很伤心的。我不否认刚才材料中讲得对待学生出现错误教师的误区，这些都很对，我在阐述的是，教师特别是教学一线的教师很难作到在教学生涯中不和一个学生发脾气，不伤害过一个学生自尊心，刚才看到过很多老师的宽容学生的错误，善待学生的错误，多给学生一个笑脸，都是积极阳光的一面。一辈子的教学中能作到吗?值得大家怀疑。这也是人们常说的：作一个好人不容易，可一辈子作个好人更不容易。那么我要说的是：作一个好老师不容易，一辈子作一个好老师更不容易。那么我们要作的是尽可能多的宽容善待我们的学生，尽可能多的多给学生一个阳光灿烂的笑脸，我们问心无愧，对得起我们的学生，对得起我们这份职业，让别人去说吧!

　　4 、培训的普及面不广，不适合对当今中国所有教师培训，一些比较落后的地区，没有电脑更没有上网的地方老师就不能接受新知识，就不能培训学习提高了，这样就会造成教师专业理论素养上的不均衡，教师之间的差距也会更大。建议今后专家组考虑到这种情况，可采用资料来学习。

　　本次网络远程培训的收获很大，效果也很好，这是有目共睹，一个不争的事实，但是我们也要一分为二的来看待这个问题。应该提出合理化的建议，以便今后更加适合我们教师的培训。

2023培训学习总结 篇6

　　八月下旬，是个很纠结的时间段，在长辈的关心语中，孩子们慢慢觉察假期快结束了;对于老师，失落感更强，学校集中会议一开，大家都得各就各位，进入工作状态;调整期短、缓冲速度得快，很是考验人!比如今天，比如本人，就没禁得住考验，上床睡觉了才发现明早要交的“作业”(师德小结)没写;想想小朋友们，也难怪会玩到忘记写作业了。

　　楂林小学，初来乍道，新的环境、新的朋友、新的科目，有些新鲜，也有些陌生，而开会学习的《师德建设实施办法》却让我很是安心，因为熟悉嘛!目视熟悉的文字，耳中听着熟悉的语言，温故而知新，即使是政策文字，也透露着做人道理，会议中我对着一排文字读了很久，思索良多。

　　“静下心来教书，潜下心来育人，甘为人梯，乐于奉献。”为了更好地得到休息，暑期中，我把自己定位成人，一个“自由人”，尽量解除身为“教师”的桎梏;而一旦结束假期，“教师”责任、“教师”身份、“教师”形象、“教师”该有的所作所为一股脑从此段文字中喷涌而出。怎样才能“静心”，怎么做到“潜心”?我想读书有用，百度有用，趁着未开学，我该多点学习，多点研究，多点询问，才能稳稳当当做好接下来的工作。

　　开学了，面对新的一切，努力和认真是法宝，多学多问是法门。

2023培训学习总结 篇7

　　我参加了省电信公司在深圳组织的高级管理培训班，在为期七天的培训过程中，我们接受到了以下几方面课程的培训。就客户服务与客户满意、绩效管理与绩效考核、经理标杆、成功人士的七个习惯及组织战略分解与落实等五个方面进行了有针对性的、高效率的培训。现将学习体会汇报如下：

　　一、管理理论知识方面

　　客户服务与客户满意，客户服务的重要性方面。在做客户关系工作中要采用多种渠道方法聆听客户心声，学会对客户进行关怀。要有从外至内的业务眼光。客户服务与客户满意的实现，首先要对客户需求进行层次分析，在不同的时间关注重点不一样，投入也不同。准确判断客户服务的关键时刻，变笼统的服务质量要求为具体的标准，确定业务营销受理一线人员是十分关键的。

　　关于绩效管理与绩准备考核，绩效管理的四个领域：即活动领域、绩效领域、职位领域和生活领域。绩效管理是全方位的管理PDCA是绩效目标的设定、绩效辅导、数据收集与绩效评价和绩效反馈、诊断与改进。绩效目标的设定的重点一方面是目标应从上至下进行层层分解即工作分解结构(WBS)，另一方面是员工从下至上进行承诺即员工针对自己岗位的工作绩效而进行承诺(PBC)。绩效辅导是一全过程的监控过程，是一沟通与协助的过程，是其辅导员工达成目标计划，绩效辅导是绩效管理的真正核心。绩效评价是企业价值评价体系的核心内容之一。做好绩效工作应牢记八个字“监控、落实、常抓、不懈”。

　　经理标杆：从经理的角色、职责、素质、及经理的职业修行和品格等四个方面进行了论述。一是，经理的角色有业务领导者、任务分配者、联系者、监管者、传播者、执行者、指导者、解决问题者八个角色。二是，经理的职责主要是带领他人有效地完成工作，是管事理人。三是，经理的素质应具备以下十项主要素质：即演绎思维、归纳思维、服务精神、培养人才、监控能力、主动性、人际理解能力、领导能力、合作精神和影响能力。四是，经理人的职业修行和品格遵循老三篇：即全心全意为人民服务;毫不利己，专门利人;愚公移山的精神。

　　成功人士的自我修炼：一是主动积极;二是以终为始;三是要事第一;四是双赢思维;五是设身处地;六是整合差异;七是均衡发展、不断更新。处处可以体会到品格是成功的基石的深刻道理。

　　组织战略分解与落实：着重一是理解战略设定目标，首先要做到三个理解即是：理解组织战略与上级目标，就是要对公司的愿景、发展、中长期目标，对中短期实现的关键目标，对近期业务重点和重大项目，对评价体系和关键业绩指标都有较深刻的理解。理解客户状况就是了解我们的目标客户是谁，客户结构是什么，如何发掘客户和引导客户新的需求。理解业务规律就是业务所处的生态环境与行业价值链，业务架构及业务模式，行业市场及应用表现，需要的资源核心资源是什么，组织对本业务的发展设想和愿景。二是共同计划即瞄准目标，寻找途径，分解任务;配备资源，要事为先;与其共同制订计划，计划是连通团体的经脉;是走向目标的诺言;是交流沟通的工具;是实现成功的保证。三是员工承诺即是使其充分理解目标与策略;共同制订员工绩效承诺;指导员工制定个人计划。四是领导执行即是全情投入，领导行动;适时监控，及时改进;审视战略和方向，保证关键目标实现。五是评估改进即是检查绩效回顾并检讨执行过程;员工绩效评价、诊断与沟通。

　　二、思路创新意识方面

　　在客户服务与客户满意，一是对立足于问题的预防远比问题的解决重要，要防火重于救火。要进一步强调持续的改进和优化的重要性。

　　绩效管理与绩效考核，一是企业改革成功的标志是：对员工辛勤劳动的承认。绩效管理是就任务目标的设定与分解，员工对目标的承诺而这一过程的管理是全监控的管理过程，最终的目标是激励员工努力工作与企业共同达到成功。

　　经理标杆，对经理的八种角色的深刻理解，同时对贝尔宾的团队中的八种不同角色的认识。对经理的职责中关于职权使用的认识与领会。对经理的素质中关于影响能力的认识突破。对职业品格中关于使命感的认识。

　　成功人士的自我修炼，关于要事第一中的帕雷托原则，将有限的时间用在重要的事情上。关于整合差异，差异是客观存在的，首先要正视;差异是创新的源泉，要珍视;整合差异和正确运用差异能够取得更大的效用。

　　组织战略分解与落实，从对业务流程的运作，对资源的平台管理，对搭建高效的团队三个方面正确理解企业组织战略目标的设定，如何对组织目标的设定的理解直接关系到对组织目标任务的分解及落实，当思维有所突破时，对事物的理解程度一定有提高。关于战略分解指导员工制定个人计划，一定要有到帮助员工实现创新工作的“落地”意识。关于战略落实领导执行中切记态度比技巧更重要的原则。关于战略落实中的评估改进，管理是全过程的监控过程，但对企业战略目标的设定，对员工绩效的设定，都应时时进行评价与诊断。

　　三、可操作性方面

　　客户服务与客户满意，用从外到内的眼光来实现客户满意。必须聆听客户的声音，并且根据客户关注的重要程度加以改进。

　　应对客户不满的四步方法。只有可以衡量的才是可以管理的，将客户服务也应进行量化管理，建立全流程的客户管理体系。

　　绩效管理与绩效考核，有效的支撑企业战略和业务目标的绩效目标的设定与承诺就是工作分解结构的设定和员工针对自己岗位的工作绩效而进行的承诺两方面的融合。绩效管理的原则与方法可采用PAW模型即：PDCA、ACEO、WBS+PBC。

　　经理标杆，通过学习加深理解从对企业独立贡献者转变的重要性。对经理及主管的职权真正含义的认识的关键是起教练作用。

　　成功人士的自我修炼，关于均衡发展的四个层面首先是满足生活的需要，其次是对社会的贡献，第三是学习能力的不断提高，四是要有良好的人际关系。

　　组织战略分解与落实，关于理解战略方面可对业务采用“SWOT”的分析方法。对战略分解共同计划可采用“5W2H”的方法。对战略落实领导执行可采用“五导”方法即开导、指导、辅导、训导、教导。

　　四、个人发展及修养方面

　　努力做到心灵长青，做到保持良好的心态，力求在学习工作方面得以均衡发展。

2023培训学习总结 篇8

　　回顾这次的业务精英培训我心中感慨万千，我几近干涸的心田得到了很充分的滋润，我感到自己整个人都活过来了。如此精力充沛，斗志昂扬，尤其我觉得自己的心态好了。

　　拓展的时候，我们在大海边找到了自己的童真，释放自己的激情，发挥自己的聪明才智。在娱乐中学习真理，在总结中反省自己。从拓展的过程中，就可以证明我们的团队是有爆发力的团队，是有组织的团队，是有谋略的团队。我们团队成员之间的情谊在拓展中和拓展后变得那么的没有距离感，浓浓情谊温暖人心。我相信拓展中学习的真理应用在在工作中、生活中，肯定会为自己的人生描绘出最精彩的篇章。

　　了解了__公司的发展史，领略到公司高层领导有才干，有深谋远虑;有忠于客户，忠于员工，忠于股东的高尚情怀。我能在如此好的公司工作甚表荣幸，我对未来充满信心。我将一如俱往的发挥我的工作能力，为公司创造出更多的业绩。

　　财务、物流、业务员自身修养、创新思维、管理者的角色与职业素养知识的学习，对我要做一个高含金量的业务员有很大的帮助，我相信我日后在面对客户时我会更自信，更触电不惊，更有条有理。

　　以前我是多么自我封闭的人，对于周围的人总是带着怀疑的态度交往，也从没放开自己和人交往，总担心自己会被伤害。当我听华总的“压力管理时”，心中顿时豁然开朗。我明白了，到了一定高处的人更是很坦诚，很诚实，很善良。其实压力是来源于自身，如果自身能带着一颗善良的心，一颗豁达的心，一颗宽容的心，一颗坦诚的心，还有守诚信的心与人相处交往，那么首先自身就会感到很轻松，然后很容易被人接受，产生信任感。不仅如此，学习了“压力管理”对我处理夫妻情感，家庭事务也有很大的启发。总之一下子觉得自己也可以在人群中高大起来，自信心倍增。

　　以前我不太喜欢在大众面前表现自己，也不愿意和人主动接触，更不会有勇气站在大众面前发言，在与人交往中心里的障碍很大。当我听到吴总的“提高社交能力”时，我才意识到，我作为一个销售人员，我应该主动的表现自己，不要将热情埋在心中，我应该主动的将自己的优点展示给客户，应该不放弃任何一次可以做好人际关系的机会。而且不仅仅是在处理业务事务中的表现，在与朋友与同事之间的相处也应该放开自己，让人可以真切感受到我的真心、热心、信心。真的，我心中从没有这么释然过，我觉得自己的心门一下子就打开了，心里好亮堂呀!

　　这次在培训中我在感受着每一个参加人的变化，友好，互助，真诚的气氛愈来愈浓。我有幸成为这次成功培训中的一员。我会将学习中的启发带到工作中，生活中，并以行动感染身边的同事。更不会有辱公司的使命。我由衷的感谢公司邵总和华总为我们安排这次有益的学习，挑选了一支优秀的讲师队伍，挑选了一处有海的地方为我们拓展。我真诚的感谢每一位讲师为我们准备了一堂知识丰富、生动的课，真诚的感谢在背后默默我们服务的同事。