医院工作计划合集

医院工作计划合集（通用17篇）

医院工作计划合集 篇1

　　根据11年的经营形式，对11年做如下打算：

　　一、全年任务指标的确定

　　根据11年经营形式及现有销售人员和营销通路，确定11年总经营指标400万。具体分解如下：电话营销（咨询部）200万网络营销（网络部）100万关系营销（医护部）60万市场营销（市场部）40万

　　围绕以上指标分解确定相应营销渠道负责人，将指标细分到每人、每月、每周，实行量化管理、按月考核机制。建立奖励机制，对完成指标的个人及负责人予以重奖。

　　二、营销渠道的拓展与完善

　　1、继续平面媒体的广告投放：选择合肥晚报、新安晚报组合投放，根据阅读群体制定投放计划组合。合肥晚报以除皱和美体项目为主、新安晚报以颜面项目及活动推广为主。

　　具体方式为：合肥晚报每周二、四半通栏固定时间投放。以除皱项目为主，美体广告采用入会体验方式按季节投放推广。新安晚报以颜面部项目为主，夹以活动推广广告，不固定时间投放。严格审核媒体价格，严格控制报媒广告费用。

　　2、加强网络营销。网络营销已逐步成为整形美容业销售的主渠道，我们目前起步晚、步子慢。网络销售人员、技术及投入均不足。11年将积极开展百度关键词竞价排名、尝试性投放网络广告、巩固并加强与全国所有转诊网站合作、高质量建立美容论坛，力争涉足到网络营销的每个有效途径。同时增加网络销售人员，并通过积极、持续的培训来提高网络销售技巧。

　　3、强化关系营销。目前我院术中、术后资源的开发与利用相对比较薄弱，需花大力气、多途径整改。

　　（1）转变医护人员传统重医疗轻销售的固有观念，在保证医疗质量和医疗安全的前提下，积极的多途径的对顾客展开销售行为。

　　（2）提高医护整体服务质量，把高质优效的服务贯穿到医疗活动中去。以朋友的心态接待顾客、以亲人的心态完成治疗。

　　（3）加强医护人员销售技巧的培训与学习，通过不间断的销售技能培训、护士与咨询人员的换岗培训等提高医护人员的销售技巧。

　　4、积极开展市场营销、全员营销。建立行之有效的合作方案，要求全院全体员工针对目标人群集中的美容院、美发会所、娱乐场所等，积极深入其中挖掘客户资源。力争使每人都能担指标、每人都能出业绩。

　　5、进一步拓宽媒体。目前我们选择的媒体比较单一，应拓宽媒体投放形式，以吸引更多的消费群体，增加门诊经济收入。拟开展广播和公交车的媒体考察并做相应投放准备。大学生及上班族是颜面部的重要消费群体，拟在这个群体中选择推广方式——dm直投杂志。

　　6、变化活动推广方式。在原有活动方式的基础上增加入会体验、户外推广、评比活动、竟猜活动、学术会议等形式，联合各相关单位共同举办，促成门诊企业形象及项目推广目标，达到权威性与专家性的有机统一，增加可信度，以达到更多的吸引消费者。

　　三、建立规范化的日常工作流程完善部门分工明晰个人岗位职责

　　1、通过制定规范化的日常工作流程制度来保障医院的正规化和规范化运转，使日常工作有据可循，避免打乱仗、乱打仗的混乱局面，同时缓解术前术后间可能出现的矛盾及问题。营造咨询与医疗间的活跃氛围。

　　2、通过建立完善的部门分工和明确的个人岗位职责使各部门、各个人各施其职、各尽其责。特别是要明确中高层管理人员的岗位职责、强化量化考核机制，对考核不合格者坚决停职停岗。

　　3、从上至下逐步实行竞争上岗机制。对有能力的员工可破格任用，对无能力的人坚决实行待岗、下岗。

　　四、加强人力资源队伍建设

　　1、积极引进高质量、高素质的各部门人才，对各部门现有员工进行针对性、系统性培训，同时制定培训计划和编写培训课件，突出思维。

　　2、着重加强咨询师队伍建设，通过外请高资历咨询老师培训、内部自我学习总结经验等多途径来努力提高咨询师的咨询能力及技巧。

　　3、按星级饭店标准，强化全体员工的接待素质及基本礼仪，从而提高医院整体形象。

　　20xx年医院健康教育工作计划20xx年医院企划部工作计划20xx年医院工作计划20xx年医院医教科工作计划20xx年妇产科护理工作计划医院企划主任工作思路20xx年医院护理工作计划20xx年护理工作计划

　　4、采取多项员工福利措施，建立更加良好的人员激励机制，全面调动员工的工作积极性和对企业的忠诚度，最大限度的开发各人的工作潜能。

　　以上总结计划将是一个承前启后的纲领性文件。总结过去更是为了激发未来，在新的一年里随着以上计划的逐步实施，希望各部门、各个人按照11年计划认真、切实、高效的完成自身工作指标，努力拿下年400万的销售业绩。

医院工作计划合集 篇2

　　20xx年第四季度，对于永州市人民医院来说，开局颇为不利。一是零陵东风大桥禁止通行，医院业务受到极大影响，门诊量最低的一天仅有50余人次;二是五十年一遇的冰冻灾害造成医疗设备受损，基础设施毁坏，医院停电、停水累计达30多个工作日，医院损失约260多万元;三是中心医院建设资金筹措遇到困难，工程建设被迫暂停。

　　虽然困难重重，但在市委、市政府、市卫生局的正确领导下，在各有关部门的大力支持和帮助下，我院领导班子精诚团结，广大干部职工尽职尽责，艰苦奋斗，各项工作在不利条件下取得了巨大成绩，现将情况汇报如下：

　　一、主要做法和所取得的成绩

　　1、想方设法让病人就医方便。针对病人就医交通不便的情况，我们安排了免费接送车在桥头接送往来病人，并对低保、特困病人实施优惠政策。同时完善服务功能，在门诊部提供导医分诊、分楼层收费等便民服务，培养了病人的信赖度和忠诚度。

　　2、外科大楼顺利搬迁，住院环境得到极大改善。老院根据整体规划，分区功能逐步完善，绿化、美化、园林化方面改造正按部就班进行。外科系统在搬入新病房大楼后，服务设施更完善，技术设备更先进，医疗流程更规范，层流化ICU、手术室是目前全省最好的同类设施之一。

　　3、抗冰救灾取得辉煌成绩。在冰冻灾害中，我院无条件地服从市委、市政府、市卫生局的调遣，充分履行政府赋予的社会职能，发挥公益性服务特性，做好救死扶伤医疗工作和公共卫生突发事件的应急准备。据统计，冰冻灾害期间，我院急救车辆出动180余台次，救助600多人次，其中参与枣木铺收费站坍塌、祁阳重大车祸等重大抢险5次，设立救援点3处。医院的房屋毁损、设备抢修及时，物质准备充足，医疗业务活动没有受到大的影响。

　　4、管理年活动评审获得好评。省卫生厅医院管理年检查组于3月25日、26日来我院对医疗护理质量与安全、依法执业、行业作风、服务水平、医疗收费等方面进行了检查评审，医院精心准备，热情迎检，评审专家对于医院基本服务条件、医疗质量和安全措施、依法执业和医疗费用的控制、制度建设和核心制度的落实给予了高度评价，增强了信心，鼓舞了我院创建三甲医院的士气。

　　5、中心医院建设进展顺利。我们通过拆借、融资、贷款等方法，积极筹措资金，保证了工程建设资金的需要。现门诊大楼已封顶，住院大楼的基础工程已完成2/3。

　　6、医院学科建设更趋合理。根据疾病谱的变化和学科发展的需要，我院在学科设置和学科带头人的培养方面加大了力度，新设置了心血管介入中心、小儿重症监护室等，提高了专科专治、专科特色的技术水平。

　　7、凝聚力增强，团队意识提高。通过抗冰救灾、医院管理年活动评审等历练，医院干部职工的精神面貌发生很大的改变，凝聚力、战斗力增强，一心一意谋发展的思路明晰，开拓创新的团队意识提高。

　　8、推进创新机制。元月份我院成功召开了第二届一次职工代表大会，明确了今年的工作目标和任务，并通过新的综合目标管理方案，大力推进成本核算、科室考核，进一步完善了院、科两级管理。

　　9、社会效益和经济效益同步提高。我院一季度住院病人数量及病床使用率等各项工作指标屡创新高，业务收入也较去年同期增长了10%以上，病人满意度增高1个百分点，病人投诉下降6个百分点，未发生重大医疗事故。医院获得了省消委授予的“消费者权益保护先进单位”荣誉，并作为永州市公共服务行业迎检单位顺利通过省语言文字工作评估团检查，获得好评。周荫北、谢清云同志获得省卫生厅、省卫生工会授予的“全省医德标兵”，唐文海同志获“永州市抗冰救灾先进个人”，荣立二等功。

　　二、目前存在的问题

　　我们认为目前医院存在以下几个方面的`问题：一是建立医院管理工作长效机制和促进医院工作持续改进的问题;二是医疗质量和安全核心制度落实还存在薄弱环节

　　的问题;三是医疗纠纷逐步抬升，医闹无法遏制的问题;四是中心医院建设资金缺口问题;五是医院班子的配备问题;六是履行社会公共救治职责的补偿问题。

　　三、下一步的工作打算

　　1、坚定信心，强化管理，以科学发展观统领医院工作全局，借管理年活动评价较高的东风，鼓舞士气，全面着手创建三甲的准备工作。

　　2、狠抓质量，注重安全，突出加强医院内涵建设，落实各项规章制度，特别是医疗护理核心制度，在服务、质量、安全、费用及效率上做文章。

　　3、增收节支，控制成本，建设节约型医院，提高医院市场营运的能力和抗风险水平。

　　4、培养人才，塑造品牌，增强医院核心竞争力，建立合理的专业技术人员梯形“人才链”。

　　5、筹措资金，加大力度，努力搞好中心医院工程建设工作。

医院工作计划合集 篇3

　　新的一年即将开始，根据客户服务部的现状，特制定20xx年客户服务部的工作计划。

　　一、不断地学习，加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。扎扎实实做好各项工作。

　　（1）鉴于客服部的重要性，不但要承担导医的管理。还要对咨询工作开展管理，所以除了完成医院交待的任务外，对于新入职的'员工要求各科开展培训。熟悉我院制定的文明用语。

　　2）每日不定时的对门诊大厅，住院大厅，走廊等开展巡视工作，及时了解和处理新发生各项事物和工作。

　　二、在医院领导的带领下，切实做好各项的工作，确保无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生。

　　（1）做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求。多加强与患者和家属沟通。

　　（2）做好门诊。住院各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。

　　（3）做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好！

　　（4）继续做好（建立优质服务监督体系）工作，对全院11个“聆听箱”每周进行1至3次开箱检查，及时了解患者及家属心声。意见和建议。使我院的优质服务工作做得更好。

　　（5）继续保持与各乡镇卫生院的友好联系，以便及时了解外面对我院的医疗水平，服务质量，医德医风的评价。

　　（6）继续保持与社会监督员联系，认真听取他们对我院的医疗水平，服务质量，医德医风的意见和建议。以便及时发现问题和解决问题。

　　（7）收集医院的好人好事，及时宣传和表扬，提高医院正气。

　　（8）继续做好戒烟工作，创建无烟医院。

　　（9）配合院领导做好开展“争做文明人，共建生态城”的文明创建活动。

　　（10）及时回复和处理患者家属服务投诉，尽量做到患者家属较满意，减少医疗纠纷事故发生。

　　20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。客户部坚信在院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好！

医院工作计划合集 篇4

　　根据学校党、政工作安排要点，结合医院实际情况，本年度要认真做到：认真学习中央__届八中全会精神，贯彻构建和谐社会精神，解放思想，事实求是，提高医疗技术水平，改善服务态度，提高服务质量，进一步做好公费医疗的合理使用，提高医院管理水平。

　　一、 贯彻__届八中全会精神，落实学校构建和谐社会精神。

　　认真贯彻__届八中全会精神，认真落实构建和谐社会的精神，加强对职业道德的学习，增强爱国、爱党、爱医院的意识，相互尊重，以人为本，以诚相待，树立正气，自觉抵制消极思想和自由主义思想，更好地落实学校和医院制定的思想素质教育考核细则。从而真正培养出政治觉悟高，思想素质好，职业道德高尚，具有奉献精神的职工队伍，从而将医院的管理水平提上新台阶。

　　二、 提高医疗技术水平，搞好服务质量，全心全意为广大师生和患者服务

　　全心全意为广大教职工、学生、家属和病人服务是医院的中心工作，是每位医务工作者的天职。我们要始终抓好这一工作。

　　1. 自觉加强基础理论和基本技能的培训，鼓励以自学为主，同时医院选派部分同志脱产外出进修和参加短期培训。积极参加省市区医学会组织的继续教育讲座等学习班，从而了解国内外新进展，不断提高医疗技术水平，搞好医务态度。对于达不到继续教育学分，不能注册，不能上岗。

　　2. 继续按照有关规定邀请有关心血管、传染病、普外、骨科等专家来医院会诊和指导手术，以利于提高医务人员基本技能大大方便患者，同时降低公疗费支出，减轻学校经费的负担。

　　3. 规范各种医疗秩序，特别是要抓好岗位职责的考核，从思想素质和职业道德、业务技术、服务态度、行政管理等四个方面进行考核并与奖金挂钩。加强无菌观念，尤其是对手术科室和护理部。对于无故不参加专业学术活动并且服务技术和服务态度滞后者，不能上岗。

　　4. 继续开展“假如我是一名患者”的换位思考活动，树立急病人之所急，想病人之所想的好思想，真正做到改善服务态度。对于不能积极和热情接诊病人，服务态度差者，要追究其责任。

　　5. 加强对全校师生健康卫生和心里素质教育，健全卫生安全责任制和监督机制，加强对预防各类传染病的宣传教育工作，提高师生员工科学预防传染病的意识和自我保护意识，完善各类突发传染病的防控应急预案。

　　三、 加强医院行政管理工作

　　1. 按照医院人事分配制度改革实施细则，对已经上岗的职工要按照岗位职责定期进行考核。建立有效的竞争、激励和约束机制。坚持按劳分配，多劳多得，优劳优得的原则。同时要尽力注意缩小分配差距，建立和谐的人际关系。

　　2. 学习和掌握网络系统，熟悉操作，严格按网络程序办事。真正做到用网络管理药库、药房、挂号收费和各种工作量的统计。

　　3. 加强劳动纪律，坚持按时上下班，搞好科室和环境卫生。对于违者严格按照医院人事分配制度实施细则处罚。

　　4. 坚决执行学校财务工作管理办法，加强对挂号收费的管理工作，加强统计工作和量化管理，各科室要积极配合统计工作。

　　5. 厉行节约，节约每度电和每滴水，减少办公开支，降低医院事业费的开支。

　　四、 搞好公疗费管理，降低医疗费用支出，扩大医院收入。

　　1. 在医疗技术和服务质量提高的前提下，合理增加一些硬件建设，让广大患者对医院有信任感，从而减少不必要的转诊、转院病人。

　　2. 严把药品采购质量、价格关，加强药库、药房管理，定期进行盘点，健全领药制度，杜绝人情处方和浪费现象，加强责任追究制度。

　　3. 严把外诊和外购药品关，在医院技术和设备具备的条件下，一般不转院。确需转诊和转院者有首诊大夫提出会诊后，首诊大夫同意后方可转出，急诊例外。原则上职工、学生不外购药品。

　　4. 严格门诊挂号制度，从挂号到大夫、药房、护理和功能科室人员都要杜绝以私充公现象。

　　5. 医院每位职工，人人都要重视公疗费用的管理，严格执行学校公疗费管理领导小组出台的各项措施。合理用药，反对浪费，坚决杜绝漏洞。要将公疗费的管理与每位职工的岗位职责和奖金挂钩。从而使真正有病的师生得到比较好的治疗和大大降低公疗费的支出。

医院工作计划合集 篇5

　　一、加强学习，树立服务育人的理念。

　　总务科根据工作需要和医院对科室的学习要求，积极认真地参加医院组织的政治学习和业务学习。特别是我们把制定每个人的岗位职责做为一次深入的业务学习，使大家明确了自己所从事工作职责范围，领导有的放矢地指导开展工作，员工各尽其职，工作努力，认真负责。通过加强政治和业务知识的学习，全科人员精神风貌焕然一新，进一步增强了做好本职工作的自豪感、责任感和使命感。大家在日常工作中，力争在管理有法，服务有情等方面发挥了积极的作用。

　　二、明确责任目标，全面做好后勤服务工作。

　　总务科工作存在量大面广的问题。为了加强对基建维修、物资采购、水电管理、资产管理、院区绿化等方面的工作，我们根据总务繁杂细琐、临时性强、突发情况多的特点，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。

　　1、加强管理，认真做好后勤保障工作

　　(1)爱卫会：

　　①严格执行《医疗废物管理条例》各项规定，对物业公司收集单位定期检查，了解情况，现场监测，查阅登记资料。对违反条例规定的行为进行查处，并按规定给予处罚。1-5月份处置医疗废物约1187.45公斤(其中感染性1100公斤，损伤性87.45公斤);②加强对医院卫生情况的监督检查，定期对医院卫生环境进行考核、评比。1-5月份清理生活垃圾1200吨;③半年对灭“四害”工作常抓不懈，对仓库、病房等“四害”活动的场所多次投药消杀。

　　(2)联合医务、护理、保卫开展了紧急停电应急演练活动，提高了全院处置供电突发事件的快速反应能力。

　　(3)热情服务，做好日常维修工作。我科本着勤俭办院的原则，在保证维修质量的前提下，力争节省开支。面对平时经常碰到的繁杂的种种维修项目，总务科都能及时保证质量，按时完工。对重点部位，组织人员每月检查和巡视，发现问题及时处理，为医院的临床工作解除后顾之忧。

　　2、加强水电管理，做好水电使用和维修工作

　　落实管理岗位责任制，实行每日巡查、记录，发现问题及时解决，接报必修，半年来共维修水电气办公设备140余件，保证了医院使用水电的需要。同时也有效地制止了长明灯、长流水、跑冒滴漏现象的发生。

　　3、顺利完成爱国卫生的检查工作

　　在院领导的重视和领导下，在各个科室的大力协助下，总务科多次组织人员对全院的卫生进行彻底的清扫，统一投放了老鼠药和蟑螂药，清除卫生死角，消除蚊蝇、蟑螂孳生场所。并在药库、药房等地方增设防鼠防蝇等装置。保证了全院环境卫生的整洁、舒适、明亮。

　　4、绿化环境、整治环境污染，为职工和病人创造一个更为洁净的生活环境

　　半年来，购买花卉40多盆，共计人民币3400多元，绿化美化了医院工作环境。原先的医疗废物堆放，使医院的医疗环境受到极大的影响，很容易造成二次污染，形成极大的院感隐患。因此，在院领导的重视和总务科及医院感染科的共同努力下，在合适的地方新建了一处比较规范的垃圾房和医疗废弃物仓库，从而基本解决了这个院感的地雷。

　　5、加强职工的安全知识培训，提高安全防范意识

　　为了提高职工在有紧急情况下的逃生技能和应变能力，总务科组织职工并专门聘请了消防人员就消防安全基本知识：如火灾的种类、灭火器的使用、遇火灾等紧急情况应采取的应变措施等方面结合实例进行现场讲解，提高了职工的安全防范

医院工作计划合集 篇6

　　加强护理质量管理，保障患者的生命安全，保持护理质量持续改进方案：根据医院及护理部20xx年工作计划及目标，制定20xx年内科护理质控工作计划如下：

　　一、护理质量的质控原则：

　　护士长——科室护理质控员--全体护士参与的质量管理监控，落实护理质量的持续改进，全面落实质控工作。

　　二、成立质控小组：

　　组长：张丽华

　　组员：张桂珍、尤从香、陈芳

　　三、质量控制检查分工：

　　1、基础护理、特一级护理质量管理及考核：尤从香

　　2、急救药品和器材、护理文件书写质量控制、三基三严培训及考核：张桂珍

　　3、护理规章制度落实、院感质量控制、清洁工、护工管理考核：张丽华

　　4、病员意见调查、出院随访、常用药品和物质管理：陈芳

　　四、护理质量管理实施方案：

　　（一）进一步完善护理质量标准与工作流程。

　　1、结合临床实践，不断完善质控制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、特、一级护理、消毒隔离、护理文件的书写、急救物品管理、护理安全管理等，每月进行护理质量考核并进行分析，制定相应的整改措施。

　　2、护士长、科室护理质控员随时进行监督及时纠正护理工作中存在的问题，对问题突出的在晨会上进行通告，让护士知道存在的问题及解决的方法。

　　3、每月定期对各种物品及药品，急救车进行检查，及时发现过期物品及药品。以保证医疗护理安全。

　　（二）建立有效的护理质量管理体系，组建了一组具有丰富工作经验的护理人员参与护理质控，以保障护理工作质量。

　　1、实行以护士长、科室质控员的质控网络，逐步落实人人参与质量管理，实现全员质控的目标。

　　2、发挥护理质量监控小组的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。实行平时检查与每月检查相结合，重点与全面检查相结合的原则。

　　4、加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好质控管理，做到人人参与，共同把关，确保质量，充分发挥护理质控员的工作，全员参与护理管理，有检查记录、分析、评价及改进措施。

　　5、完善护理质控管理制度，职责，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、提出有效的整改措施。

　　6、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及