员工细节决定成败演讲稿1500字

员工细节决定成败演讲稿1500字

　　尊敬的各位领导、同事们：

　　古人云：不及硅步无以至千里，不积小流无以至江河。

　　无论在工作和生活中，我都不是一个完美的人，但我崇尚完善，只有注重细节，不断完善，勇于创新，才能使工作做优做细，使生活充满乐趣，人生赋予意义。

　　作为服务行业的一名员工，把握细节，为顾客服好务，是我们应尽的职责和义务。

　　下面我说一下这本书中的第八章：客户的事没有小事。

　　做好细节，对服务行业来说，是打开胜利之门的“金钥匙”，它会给顾客一种宾至如归的感觉，迅速拉近与顾客之间的距离，并在此基础上，赢得顾客的信赖与好评。

　　在泰国有一家堪称亚洲之最的东方饭店，几乎天天客满，如果不提前一个月预订，甚至很难有机会订到房间，那里的客人来自世界的四面八方。

　　东方饭店的经营如此成功，并不是他们有什么特别的优势，也不是他们有什么新鲜的揽客招术。那么，他们究竟是靠什么获得如此骄人的业绩呢?现举实例说明：

　　王老板因生意经常去泰国，第一次下榻东方饭店时就感觉不错。第二次入住的时候，在第二天早上，他刚刚走出房间，准备去餐厅，楼层服务生毕恭毕敬地问道：“王先生是要用早餐吗?”

　　王先生很奇怪，反问道：“你怎么知道我姓王?”

　　服务生说：“我们饭店有规定，每一层的服务生晚上要背熟所有