内勤岗位说明书

内勤岗位说明书（精选3篇）

内勤岗位说明书 篇1

　　职位名称：销售内勤

　　职位编号

　　所属部门：销售部

　　职位类别：后勤辅助类

　　直接上级：销售经理

　　工作地点：销售部办公室

　　生效日期：

　　【职责概述】

　　(简要地介绍该职位的主要工作内容及目的，突出该职位对组织独一无二的贡献)：

　　负责销售部所有资料的整理及分类，项目信息的统计，投标文件的制作;负责物流信息的管理;负责售后服务的管理，为销售部正常运转提供保障，为公司正常运转提供保障。

　　【岗位职责】

　　1、文书事务

　　1)负责收发传真、接听电话、打印工作，并做好记录和传递，确保及时、准确;

　　2)负责销售部基本文书的草拟工作;

　　3)负责销售会议的安排、记录及跟踪结果;

　　2、项目管理

　　4)负责收集、整理销售部相关销售资料，确保资料的完整;

　　5)保存销售部合同，确保客户档案的完整性;

　　6)负责整理销售部各类报表和计划;

　　7)负责协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。

　　8)负责建立客户数据信息库(涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式等)，确保客户资料的完整性内勤岗位职责说明书内勤岗位职责说明书。

　　9)负责购买招标文件、参与和配合制作标书。

　　10)负责建立销售分类台帐，反映出销售收入价格、运杂费、应收货款额度内勤岗位职责。

　　11)负责对所经手的各类涉及我公司商业秘密的销售资料、数据妥善保管，不得丢失或向外泄密。

　　3、物流管理

　　12)办理发货手续，安排公司销售产品发货，确保正确、安全、及时;

　　13)负责公司各种邮件发送、收集工作，更好的服务于客户;

　　14)登记技术协议及合同的交接记录(应有客户或业务员签字)，并将及时归档，以便日后查询;

　　4、售后管理

　　15)受理客户投诉，并初步分析后，传递给相关部门，确保投诉得到有效解决

　　16)回访客户，确保“以服务赢客户”销售理念的实现;

　　17)安排收集、整理、传递质量反馈信息，为公司产品改进与销售服务提供可靠的依据;

　　18)编制详细报表，保证账目清晰、数据准确;

　　5、其它

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