有关2024售后服务的承诺书范文

有关2024售后服务的承诺书范文（通用30篇）

有关2024售后服务的承诺书范文 篇1

　　为了更好的为各客户服务，我公司现对本公司的产品做如下承诺书：

　　我公司对贵单位的售后服务工作将严格按照下列内容进行：

　　一、我公司以服务中心，有专门的售后服务人员、量体师，客户如有需要，二十四小时内可致电，由公司领导进行及时安排服务人员，根据实际情况随时准备为贵公司服务；

　　二、当所有服装送达后，预计贵公司下发到每个员工需要三天，服装试穿时间为十天，因此我们安排首次售后服务时间在交货后的十到十五天左右。具体时间根据双方的具体情况制订，希望贵公司及时配合，要求全体员工必须每人拿到服装后立即试穿。第二次售后服务时间为首批返修服装返修完毕交于贵公司的十天之后。如果以后遇有零散售后服务加量补做，我们接到贵公司通知后及时安排服务人员第一时间上门进行服务，确保及时、认真、细致、真诚、周到。

　　三、我公司承诺 一年 免费保修服装。一旦客户发现问题我们将在 1 天内给予答复，提出解决方案，公司以最快的速度无偿进行返工返修或调换；在保修期内，我方对非人为原因造成的服装质量问题，进行无偿质量维修和预防性维护服务。保修期后，我方可继续提供优质服务。

　　四、 我方保证按照客户的要求提供充足的面料、辅料以留库存，随时根据客户工作特点（人员零散增加）。增加制作出与原交货服装色泽质量一样的服装，解决客户散单补做的后顾之忧；

　　五、服务响应时间：

　　1、接到客户通知后1天内由销售人员安排售后服务人员前往客户处解决问题；

　　2、对于细小问题，在客户通知后的2天内负责解决好，专人将服装送交客户手中；

　　3、正常情况：修改服装在10天内返修完毕，送交客户手中；

　　六、保修期后服装价格承诺

有关2024售后服务的承诺书范文 篇2

　　服务宗旨：“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户为中心”就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户提供专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”。

　　为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目能有效地运行，我公司特针对此投标项目承诺：

　　1、质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、使用和保养条件下，在其正常使用寿命期内，性能符合标书规定。

　　2、 提供必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的基本维护。设备维修与更换：质保期内系统设备发生非人为故障，我司免费更换、维修;提供产品所需更换的任何备件。质保期外系统设备硬件损坏，如需更换只收取成本费用;所有设备的备品件终身维护，只收取适当材料费用。

　　3、 售后服务热线响应：提供7×24小时的技术支持服务，半小时内做出实质性反应，2小时到达现场与客户沟通、了解，并及时对故障设备进行维修。

　　4、由于本公司提供产品均为各大品牌整机设备，而此类品牌设备如故障，均由各品牌厂家售后服务中心确定配件价格，市面并无报价，所以未提供配件供应价格清单。

　　5、以凭发票和保修卡要求获得以下服务：

　　(1) 如果商品在出售之日起7日内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或退货。

　　(2) 如果商品在出售之日起第8日至第15日内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理或更换。

　　(3)如果在商品三包期内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性“三包服务”细则：按照《三包规定》，符合三包规定的'期限内消费者可能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，凭维修者提供的维修记录消费者可以要求免费调换同型号同规格的商品。

　　7、 设立公司投标项目专人专线服务，提供VIP级服务。

　　A 服务专员 侯云贵

　　B 服务专线电话：0731—________x

　　手机： 15________

　　C 投诉电话：0731—__________总经理)

　　8、当公司的应用软件有升级版本时，将及时通知贵局，并提供相应的升级服务。当系统的硬件设备有更新换代时，我公司将及时通知用户，提供新的产品信息和解决方案

　　承诺人：__x

　　日期：__年__月__日

有关2024售后服务的承诺书范文 篇3

　　一：工作效率

　　施工时在保证工程质量的前提下，尽量提高工作效率。要求施工人员严格遵守施工规范来进行操作。在施工过程中若出现自己能力范围内不能解决的技术问题。需向有关负责人反映，负责人得到相关反映情况后做出解决方案，根据解决方案继续完成工程。安装规定如下：

　　以安装规定为基本标准，如需推迟工作日。施工人员及时上报工程负责人，由负责人审批后给予相关支持。审批标准（根据客户需安装现场情况做出合理安排）。

　　二：注重细节

　　在施工过程中必须注重各个环节的施工细节：

　　1、室内打眼时需询问客户及时遮挡下方物品。

　　2、室内墙壁布线时需注意不要在白色墙壁上留下黑色的痕迹、如有留下需询问客户要求来处理痕迹。

　　3、施工人员在施工过程中要注意自身的安全。例如在梯子上作业时应该穿防滑鞋，应有一人在下方扶着梯子，以免梯子走位发生意外）。

　　三：服务态度

　　1、仪表端庄、佩戴工作证件、礼貌待人、举止大方、说话使用礼貌用语。

　　2、按照安装规定的时限，公司施工人员应尽量提高员工素质（专业技术素质、个人修养），提高工作效率，缩短办事时间，提高服务效率。

　　3、对待客户态度要耐心、细心、态度和蔼，不消极应付，不得对客户态度恶劣，语言粗鲁。

有关2024售后服务的承诺书范文 篇4

　　1.我厂提供的产品，严格按国家发改委公告要求进行生产;所提供的产品完全符合国家标准。

　　2.免费提供安装、调试等技术培训。质量保证期内，产品如由于工艺或材料的缺陷而产生的故障，我公司免费负责维修，不能维修予以更换。

　　3.产品销售后，底盘部分，用户可凭《质量保修卡》到东风、重汽、庆铃、解放公司驻全国各地的服务中心就近保修，发动机十万公里，整车五万公里;改装部分保修一年(改装易损件保修半年)，一年内(含一年)免费维修(免收全部的服务费、零件费);超过一年，只收取配件费。产品出现故障，即刻响应，1000公里以内，二十四小时内到达，1000公里以外，48小时内到达。

　　质量方针：

　　创优质服务企业;造用户满意产品;树国内知名品牌。

　　质量目标：

　　贯彻iso9001：20__标准，建立保持持续改进质量管理体系;整车一次交检合格率≥92%，三年内每年递增1%以上;整车出厂合格率100%;顾客满意度≥90%，三年内每年递增1%以上。

　　质量承诺：

　　公司对产品100%负责;服务让顾客100%满意。

　　一、培训人员：

　　1、由我厂安排高级工程师组织集体培训，学习理论及进行实际操作;

　　2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求;

　　第一、掌握专用车的基本理论。性能以及功能;

　　第二、按程序能熟练的操作;

　　第三、能排除一般技术故障。

　　二、维修分支机构。地点。技术力量。联系方式;

　　1、分支机构：“东风二汽技术服务站”;

　　2、地点：所在省。地。市。县均有;

　　3、技术力量：按二汽统一要求达到“工程师”等级的。

　　三、免费维修方案以及期限

　　1、跟踪服务时间：终身;

　　2、在交客户使用之日起，在正常使用范围内，行驶10000公里内或一年内免费修理(不包括易损件和电器部分)，超过一年只收取零件费;

　　3、服务到达时间：省内，二十四小时内到达;其它地区，二十四小时内派出人员;

　　4、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访做到有故障及时排除，无故障积极预防。

　　四、免费期后配件供应价格方式

　　1、方式：在所在地二汽东风技术服务站统一供货，根据用户要求由厂方直接发货;

　　2、配件只收工本费，不加其他费用。

　　五、产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服务站维修。

有关2024售后服务的承诺书范文 篇5

　　致：

　　1、乙方承诺供给的产品质量保修期为：自单体工程竣工验收合格并取得备案回执之日起计算，两个完整的采暖期。

　　2、质量保修期内，乙方免费供给维修服务;质量保修期结束后，乙方只收取材料的成本费用，不收取工时费等其它任何费用。

　　3、质量保修期内，乙方应有专人负责产品的售后服务工作，必须保证通讯畅通，令甲方能够随时同乙方取得联系。如乙方更换售后服务人员或联系电话，应及时通知甲方。若因乙见通讯不畅或故意不接，拖延推诿，甲方有权自行解决，由乙方承担所有费用;并加收此项费用10%的罚金，上述费用直接在质量保修金中扣除，不足部分甲方有权向乙方追偿。

　　乙方联系电话：

　　乙方联系人：

　　4、质量保修期内，产品存在或发生质量问题，乙方承诺：

　　(1)产品经乙方维修两次以上(含两次)后仍不能满足甲方的使用要求的，乙方负责在甲方指定的期限内免费更换直至满足甲方的使用要求;

　　(2)产品经乙方更换后，仍不能满足甲方的使用要求的，甲方有权要求退货，乙方必须按赔偿由此给甲方造成的一切损失。

　　5、乙方承诺接到甲方通知后24小时内派专门技术人员赶到指定地点，供给维修服务。

　　6、产品在使用过程中，甲方如需供给技术指导，乙方承诺按甲方要求供给专业技术人员免费供给咨询服务，并免费为甲方培训相关的操作、维修技术人员。

　　7、遇有严重技术问题，重大故障，需要现场维护，乙方应在甲方指定时间内到达甲方现场。

　　8、若甲力要求进行升级或改造，乙方保证供给相应的服务。

　　(注：投标人售后服务承诺事项须包含但不限于上述承诺，承诺资料参与评分。)

　　承诺人(盖章)：

　　法定代表人(签字)

　　xx年xx月xx日

有关2024售后服务的承诺书范文 篇6

　　一、一月包退：

　　某某产品自售出之日起，如因产品质量问题，一月内可退货!退货时必须退回购货发票或收据，产品上的“撕毁无效”封条必须完好，二者缺一不可。

　　二、三月包换：

　　某某产品自售出之日起三月内，如果你购买的产品出现质量问题不能正常使用可免费更换新品。你可将故障产品及附件退回给经销商(如果是在经销商处购买的)或直接寄给某某(如果是直接在某某处购买的)，我们将即刻为你更换相同型号的新品。退回产品上的“撕毁无效”封条必须完好。

　　三、一年包修：

　　某某产品自售出之日起一年内，如果你购买的产品出现质量问题不能正常使用可由某某免费维修。你可将故障产品及附件退回给经销商(如果是在经销商处购买的)或直接寄给某某(如果是直接在德阳四星电子处购买的)，我们将即刻为您修理，修理后的产品确保达到新品的性能。需维修产品上的“撕毁无效”封条必须完好。

　　四、特别申明：

　　1、如果属于以下任何一种情况则不能享受“三包承诺”的服务：

　　1.1、已超出“三包”有效期限;

　　1.2、未按《使用说明书》的'要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏;

　　1.3、产品外壳被打开，“撕毁无效”封条损坏;

　　1.4、因不可抗力如天灾(洪水、火灾、雷击等)、环境、气候干扰，及其它外来因素如电源不稳、计算机故障、热插拔或接线错误等不当操作因素而导致的故障或损坏;

　　1.5、其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏;

　　1.6、特殊定做的产品不接受退货。

　　2、某某在产品制造、销售、供应及使用上所担负的责任，无论是基于承诺书、合同、疏忽、产品责任或其它项目，均不应超过产品的原始成本。对于非蓄意或必然的客户损失，包括因产品的制造销售或供货所导致的利益损失及使用损坏，某某不负任何赔偿责任。

　　3、某某不负责上门安装调试，不负责上门收取维修产品，不承担维修产品送往某某或各地销售服务机构的费用和维修产品发往用户或经销商处的费用。

　　4、所有产品按照某某产品使用手册的技术规格提供和验收，任何特殊要求或改动不附属于产品服务，必须另立合同执行。

　　5、超过免费保修期限的产品某某将不再承担维修义务。

有关2024售后服务的承诺书范文 篇7

　　本工程如我公司有幸中标，我公司承诺：

　　1、工程竣工交付使用后，在保修期内，由工程项目负责人带领有关人员定期或不定期回访，听取使用单位对工程质量的意见。

　　2、无论什么原因造成的质量问题，我公司负责无偿保修和换苗。

　　3、质量检验及技术措施.

　　4、各分项工程质量严格执行“三检制”，对各班定时、定点、部位施工，层层把关，做好质量等级的验评工作。

　　5、所有苗木必须有检疫证明。

　　6、苗木种植前，必须经业主、监理、质检站及有关验收单位签字认可，才能组织下道工序施工。

　　7、苗木的规格及形状必须通过专职质检员的检验，方能进行种植。

　　8、加强成品、半成品的保护工作。

　　9、严格检查制度，做好预防措施。

　　10、检查质量参控措施,检查其是否符合实际，内容是否齐全，是否有针对性，主要检查项目是：

　　a、选择施工队伍的标准;

　　b、项目技术交底内容;

　　c、关键工序质量控制措施;

　　d、细部处理统一施工方法;

　　e、样板工程的质量标准;

　　f、后期养护质量检测方法。

　　11、强化管理监督、落实预控措施。

　　12、组织质检员和各工种班组认真学习质量标准和施工工艺标准，做到每个人员都掌握各自的施工工序和验收标准，精心施工，责任落实到人，保证工程质量。

　　13、严格执行自检、互检、交接检制度，实行主要工程操作者名字、级别质量等级挂牌上墙制、奖优罚劣。

　　14、项目质检员要经常深入施工现场，掌握施工质量动态，分析质量情况，加强检查验收，找出影响的薄弱环节，提出改进措施，把质量问题控制在萌芽状态，推动工程总体质量水平提高。

　　投标单位： (盖单位章)

　　法定代表人或其委托代理人： (签字)

　　日期： 年 月 日

有关2024售后服务的承诺书范文 篇8

　　尊敬的客户：

　　谢谢您使用我公司的产品!

　　为全面开拓市场，提高我公司道路照明系列产品的知名度和竞争力，完善产品的售后服务，我公司采用iso9000国际质量体系认证标准的“零距离”服务，让客户真正感受到专业优质服务，更是对全国客户的产品承诺。

　　1、 高杆灯灯杆二十年内不腐蚀、不生锈、不弯曲、不变形，如果出现问题，我公司负责调换。

　　2、 新品灯具、高杆灯及钢杆在验收时，出现质量问题，我公司承担修复或退还责任，客户安装使用存在瑕疵除外。

　　3、 高杆灯售后服务期为三年，三年内灯杆控制系列、光源系统出现故障，如果为产品质量问题，我公司免费服务;如果是您操作使用方法存在错误，我公司仍提供优良的有偿服务。

　　4、 我公司可根据客户的需要配合施工、指导安装、保证工程按时按质完成。

　　5、 我公司产品保修期：三年。

　　承诺人：

　　日期：20xx年xx月xx日

有关2024售后服务的承诺书范文 篇9

　　浙江圣奥家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：

　　一、圣奥家具/家居严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的`优质售后服务。

　　二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

　　三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

　　四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。

　　五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

　　浙江圣奥家具制造有限公司

有关2024售后服务的承诺书范文 篇10

　　致：XX集团有限公司

　　1、我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。

　　2、对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：

　　1、七日内免费退货；

　　2、八至十五日免费换货；

　　3、在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。

　　4、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的职责和义务。

　　5、保证所带给的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全贴合合同规定的质量、规格和性能要求；

　　6、用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提来源理意见，如状况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。

　　7、我公司负责向用户带给产品相关的技术支持。

　　承诺人：

　　时间：_____年_____月_____日

有关2024售后服务的承诺书范文 篇11

　　我方(供方)经与贵方(需方)平等协商，并按贵方要求，贵我双方就合__ __ __ ( )供货商：作事宜已达成一致：本单位(本人)保证以合法身份与贵方(武汉华工后勤管理有限公司下属)合作，通过合法方式向贵方供应安全合适、质优价廉的物资。

　　在双方协议基础上，为了明确供需关系并达到贵方要求，我方特向贵方作出以下供货承诺：

　　一、向贵方提供本单位由政府核发的有关合法证件，即营业执照、生产许可证、卫生许可证或个人健康证、产品检验合格证书或身份证以及其他必须的专业证照等(原件审查、复印件备案)。

　　二、本单位(本人)自愿以月结货款作为对贵方的质量、信誉保证金。

　　三、质量标准：为贵方提供与所供产(商)品的国家质量标准或相应等级质量价格报告单相符的物资。

　　四、供货时间：以贵方确定的时间为准，保证按贵方订购物资的数量、质量要求按时到位。

　　五、验收方式：数量验收以贵方(食堂、餐厅)实际验收净重量或单位数量为准;质量验收：所供产(商)品质量、品种、品牌、规格及产地经贵方验收认可为准，若质量不合要求，承诺包退包换、并及时补充配送到位。

　　六、严格按贵方规定的定价原则执行，并在随行就市前提下及时诚信报价。

　　七、出现下列情况，除按贵方的规定扣除相应质量保证金外，按相关规定自愿放弃供应商资格。

　　1、不按贵方提供的订货单(或电话订单)中的品种、数量、质量要求进行配送，造成贵方损失和不良影响的，每次罚扣100元，一月内累计出现三次类似情况者，自愿放弃供应商资格。

　　2、如配送物资出现质量问题，经贵方采供部确认每次自愿扣罚300元质保金，一月内累计达两次者自愿放弃供货资格。

　　3、配送物资严格按贵方规定的品牌、等级、种类物资供应，不得自行改变供货类别、降低供货等级、变更品种名称和虚开数量套开其它品种。如违反本规定除不报账外，愿按违规金额的5倍罚款，情节严重(数额较大)的自愿放弃供货资格。

　　4、配送物资因质量问题退货不到位，一月内累计达两次自愿放弃供货资格。

　　5、配送物资时服从贵方管理，遵守贵方有关规定，做到配送服务周到，不无理取闹，打架斗殴，不擅自进入食堂、餐厅操作间私拿物品，不欺行霸市、强买强卖，如有以上情况，自愿取消供货资格。

　　6、配送的物资无论什么原因，造成食物中毒的，无条件由贵方扣除全部质量保证金，并自愿承担相关法律责任和赔偿经济损失，永远放弃供货资格。

　　7、自觉接受贵方食堂、