其中心得体会范文 个中感受 ,自行体会(8篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么你知道心得体会如何写吗？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

描写其中心得体会范文一

一、企业战略很重要

哈佛商学院终身教授“迈克尔。波特”曾经说过:“战略是一个企业成败的要害”。我国经济与社会发展工作虽然千头万绪，但这些工作都是建立在经济与社会发展战略基础上的;有了这个战略，才有后来的中长期计划、年度计划，才有各项政策和措施。企业领导人只要多观察国家领导人怎样抓经济与社会发展，也不难从中悟出一些道理来。

二、战略研究要加强

之所以要加强企业战略研究，首先是因为我们严重缺乏这种基础。国有企业在计划经济时期没有经营自主权，不可能把企业战略研究提到议事日程。目前，许多国有企业由于短期经营思想占上风，也没有把企业战略研究提到重要议事日程。集体企业与国有企业存在类似的情形。民营企业虽然不存在经营自主权问题，但是由于起步比较晚，由于受到观念、知识等方面的局限，战略水平也没有多高。新时代是战略制胜的时代。在这样一个时代，企业假如战略水平低就会经常挨打，甚至走向死亡。所以，应该尽快在这方面补课。

三、提高战略水平需要更新观念、意识、思维和知识。加强企业战略研究是对企业领导人综合素质的重大考验。无论是观念、意识，还是思维、知识，哪一个方面落后，都会妨碍企业战略水平的提高。观念要更新。企业领导人一般都有对本企业经营内容、经营方式、经营手段、经营地点、治理体制等方面的成型观念。意识要更新。现代企业经营意识越来越多了，科技意识、环保意识、品牌意识、公关意识、人才意识、知识意识等，企业领导人假如不尽快把这些现代意识树立起来，只是满足于产量、规模、成本、质量等传统意识，就不可能研究出好的企业战略来。思维要创新。思维创新往往是技术、治理、体制等许多创新的基础。企业领导人假如思维方式固化，该直觉时不直觉，该分析时不分析，该联想时不联想，该综合时不综合，要研究出一个好的战略也绝非易事。

四、全社会都要关心企业战略

加强企业战略研究是企业的事，但又不完全是企业的事。

各级政府担负着推动企业尤其是国有企业加强战略研究的责任。许多企业对战略不够重视，政府利用各种机会强调其重要性是必要的。由于国有企业至今尚未获得完全的经营自主权，所以，政府应该责成有关部门会同企业共同研究制定企业战略。为了减少国有企业的短期经营行为，政府在考核国有企业及其主管部门的业绩时，应该把是否认真研究企业战略作为重要内容。政府应该把抓好国有企业战略研究与国民经济战略性调整、国有经济战略性调整有机地结合起来，对重点国有企业战略研究工作给以必要的支持。

综上所述，此次授课给我们提供了系统学习现代企业管理知识的平台，优化了管理知识结构，更新了管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素质。我也将会在今后工作中好好的去利用这次积累到的一切知识。我相信 可以创造出更好的成绩!

描写其中心得体会范文二

现在我就自己20_年担任双流中学实验学校校长所做的工作作一简要回顾，请大家审议。

20_年是学校发展面临的政策环境发生重大变化，民办学校办学竞争日趋激烈的一年。面临新的形势，如何筹划未来，保证学校可持续发展，是摆在我面前的一个重大课题。我认真地分析了当前的形势并充分征求意见，加速学校集团化建设的想法日趋成熟：巩固提升初中，发展精品高中，扩展幼儿园和小学，整个集团从低学段到高学段形成下宽上尖的办学金字塔结构，为学校长期健康发展奠定基础。我围绕这个构想开展了一系列的工作。现分述如下：

一、深化课程改革，进一步提升初中本部的教育质量，增加特色。

(一)我校综合实践活动课题研究省级结题和健全人格课题区级结题后，学校课题研究和课题改革进入了一个新的阶段，这个阶段怎么提升学校这两个重大课题的研究水平，并运用研究成果深化我校课改是我不得不思考的问题。我经过深入思考，然后从以下几方面开展了工作。

提出“整合深化、规范实测、系统评价”的研究新思路，以指导下阶段的研究和课改。并与同事们共同努力推动综合实践活动课、选修课的时空整合。我积极参加各类赛课献课的打磨过程，指导这些课程融入综合实践活动课和健全人格教育课的元素。现在我校已有相当一部分课堂能自己设计一些手脑并用或者表演式的活动，或者把教学的一些重要问题设计成小课题让学生分组探究。在教学取材和教学过程中也能自觉地贯彻健全人格要素。在我的推动下，综合实践活动课题组和健全人格教育课题组都开始编制实测量表。我还积极组织了我校参与省市的综合实践课展示活动，组织力量参与全国综合实践活动课学术年会，扩大了学校的影响。我自己赴省市会议和省内兄弟学校开办讲座，把我校的课程改革及课题研究成果推广到全省。我还认真审阅我校健全人格教育课题组各种申报材料，推动了我校健全人格教育课题申报省重大课题成功。

(二)加强教学教研常规管理，是我一直强调的工作。除了支持和推动建立教学督导制度，组织行政人员加强教学巡查深入教研组参加活动和进课堂听课。我还亲自撰写了关于进一步加强学校教研(课题)组建设，促进学校可持续发展的意见，使本期教研工作的计划性，过程的规范性进一步加强。

为了推动我校教师队伍建设上一个新水平，我在听取各方面意见的基础上撰写了关于进一步加强我校教师队伍建设的意见，提出了未来几年教师队伍建设的目标和措施，其中要求教研(课题)组要把教师专业成长作为教研工作的重要内容，为未来我校教师队伍建设指明了方向。

二、大力推动高中部建设，完成集团高学段的布局。

我认为，建设优质的高中部有利于提高学校在社会上受重视的程度，也有利于我校自己的初中小学招生。为此，我说服董事会同意建设高中部并投入修建教学楼。我还协调解决了立项报建及工程施工中出现的各种问题，保证施工正常运行。作为新增的一个学段，教师队伍组建是重中之重的事情。为此我和同事们共同努力在高中教师招聘尤其是名优教师的引进上做了许多工作。目前不但能保证高中各学科都有来自重点高中创造过优秀高考成绩的在职教师任教，而且能保证语、数、外、物理、化学等学科是全国省市级学科带头人或名优教师任教，为高中正常开办提供了坚实的基础保障。另外，我还督促并指导制定了高中办学的初步方案，高中招生简章，明确了高中理念、目标、定位、课程体系、教学管理主要措施等，使高中办学的问题越来越明晰、完整。

三、关注小学部建设，促进小学部办学模式逐渐成熟。

我校小学部目前已有四个年级在校。为了推动小学随着年级的增加办学模式更加成熟，我审查了小学部的年度和学期工作计划，小学的课程方案和评价方案，及时了解并督促解决小学部管理教学中出现的问题，指导小学部教师招聘和培训，指导了小学部的硬件建设和环境文化建设。我的工作推动了小学部办学水平的提高和办学模式的日渐成熟，使小学的发展在社会上形成了良好的影响，

四、推动附幼提高层次，并购荣汇幼儿园，促进集团基础学段进一步加宽。

20_年我指导附幼明确了办园理念，育人目标、课程建设方向，推动附幼建立了新进教师考核招聘制和在岗教职工全员聘任制。推动附幼建立在职教师学历提升制度和职称晋升制度，指导幼儿园制定了课程建设方案，建立了教育科研制度。

我还特别关注了幼儿园老师强化服务意识，及时关注了幼儿园出现的各种教育教学问题并予以及时指正，从而使附幼克服了很多不科学不规范的现象。同时，我还关心指导了幼儿园的招生工作。我的以上工作对于推动附幼克服以往的不足，迅速走了正轨发挥了应有作用，附幼在集团指导下队伍建设加强，理念提升，管理水平提高，生源增长迅速。

20_年，我还推动了并购荣汇幼儿园，使城区两所公认的精品优质园都归于我集团旗下，从而使集团基础学段进一步加宽，集团下宽上尖的结构模型已初步体现，使集团内低学段为高学段提供生源的体系逐步形成。

20_年我还指导了“新双中培训学校的工作”，使其制度和课程逐步形成体系并且使培训学校与校本部形成规范的良性互动关系。由此，一个包括高中、初中、小学和两所幼儿园及一个培训部的双中实验校教育集团初步形成。我由此思考建立了以双中实验校为龙头的集团学校，我拟定了集团校建设方案，明确了管理机构设置及其职能，形成了集团章程。在此基础上，我撰写了双中实验校教育集团2022—2025年的6年发展规划，明确了今后6年学校集团化发展的目标、措施、阶段任务等。

总之，20_年我所做的工作推动学校集团化建设已经成型，并且初步形成了从低学段到高学段下宽上尖的金字塔结构，集团内低段为高段提供生源的模式初步形成，增强了学校在新的发展形势下抗击风险的能力，为保障学校长期健康发展奠定了稳固的基础。

描写其中心得体会范文三

一、本年度部门工作表现好的方面

(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。

自加入家园项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了物业收费水平。

本年度物业费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年物业费收缴率60%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。

(三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

(四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。

6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。

客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。

二、部门工作存在的问题

尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

(二)物业收费绩效增长水平不高。

从目前的收费水平来看，同比北京市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

(三)部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

(四)协调、处理问题不够及时、妥善。

在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥

三、20xx年工作计划要