酒店前台接待岗位说明书

酒店前台接待岗位说明书（通用3篇）

酒店前台接待岗位说明书 篇1

　　⑴熟悉本组范围内的所有业务和知识;

　　⑷对客人的'询问要热情、有礼、迅速地应答;

　　⑸主动帮助宾客查找电话号码或为住客保密电话;

　　⑹准确地为客人提供叫醒服务;

　　⑺掌握店内组织机构，熟悉店内主要负责人和各部经理的姓名、声音;

　　⑻熟悉市内常用电话号码;

　　⑼熟悉有关问讯的知识;

　　⑽掌握总机房各项设备的功能，操作时懂得充分利用各功能键。

酒店前台接待岗位说明书 篇2

　　岗位职责：

　　1、领导和建设发行团队，全面管理发行与推广工作；

　　2、明确市场定位，制定并