服务外包人员管理办法

服务外包人员管理办法（精选20篇）

服务外包人员管理办法 篇1

　　为规范业务、劳务外包的管理，及时解决外包过程中出现的各种问题，保证用人的规范、合法性，特制定本办法。

　　第1条各部职责

　　1.业务外包部门：根据项目实施、部门(项目)人员情况，确定发起外包需求;负责外包人员的工作、检查等日常管理工作。

　　2.人力资源部：负责外包人员管理办法的拟定与修改;负责、协调外包合作渠道的拓展及具体合作的洽谈;负责协调外包业务中个体人员的意外险种的上缴;负责监督外包业务的日常执行;

　　3.财务部门：接受相关的外包合作备案，按相关协议办理外包费用核算及结算;

　　4.总经理：负责审批外包人员管理办法;审核批准相关部门的外包需求。

　　第2条外包人员定义外包人员是指公司因人员配置无法满足日常工作、项目需求时，需临时外雇具有相关资质的公司或个人到我公司或项目实施地提供相应劳务，由我公司对其派遣的人员进行任务分配、管理、监督。

　　第3条外包范围

　　1.软件开发、测试、美工等非核心业务;

　　2.集成项目实施;

　　3.公司其他可能增加的外包项目。

　　第4条外包合作渠道要求

　　1.法人企业：公司所有业务的人员外包无特殊情况均首选有法律主体、相关资质的企业进行合作，并且有权要求外包公司为其派出人员签订劳动合同，并按时、足额发放工资，办理各项社会保险、意外险，规避用人风险。

　　2.施工队：特殊情况下，需与无主体的施工团队合作时，施工队必须指配具体人员负责与我方的沟通，并且负责施工队内部的人员分工及管理。合作时间计划超过15天的，业务外包部门需提前提请人力资源部为其施工队成员办理意外险。

　　3.个人：因地点及应答时间等要求，可以选择与个人进行合作。合作时间计划超过15天的，业务外包部门需提前提请人力资源部为其办理意外险。

　　4.无论与何种合作主体合作，用人部门(项目经理)必须配合人力资源部在合作前签订相关协议，明确双方的权力与义务、支付方式、人员更换、结算方式等内容。临时性(15天内)外包的且外包总费用在3000元以内的，可由项目负责人与其口头约定服务内容及服务方式，但必须将人员身份证、服务内容、结算方式等报人力资源部备案，做为结算依据。

　　5.特殊岗位法律规定必须持证上岗的，外包公司或外包人员必须提供相关人员的证件原件及扫描件，无相关证件的不得雇用。

　　第5条外包发起的具体流程

　　1.软件外包：软件部门根据项目实施情况，合理安排人员，当现有内�咳嗽蔽薹阆钅靠?⑿枨笫保?崆耙桓鲈绿峤挥勺芫?砬┡?摹断钅客獍?昵氲ァ分凉?救肆ψ试床�;人力资源部根据需求情况选择2-3家外包合作公司推荐至软件部门。软件部门根据人力资源部的推荐名单，与人力资源共同组织对外包公司的合作洽谈、考察，并共同确认最终的合作公司。人力资源部负责与外包公司办理合作协议的签订。

　　2.集成项目外包：系统集成项目在项目立项时应根据项目类型预估是否有外包需求，如有需求，项目经理需将预计的外包费用一同在项目费用预算表中列出报总经理或主管经理审批。系统集成项目的外包合作渠道由系统集成部推荐，与人力资源部协商确定。人力资源部负责与外包公司办理合作协议的签订。

　　3.其他临时必外包：临时性(15天内)外包且外包总费用在3000元以内的，需经部门主管同意且报相关信息至人力资源部备案后方可执行。时间超过15天，费用在3000元以上的，均需报总经理或主管副总审批后方可执行。

　　4.保密项目的外包：业务外包内容涉及保密事项的，必须经公司总经理批准后方可执行外包，并且根据保密的具体要求，由人力资源部与外包公司或个人签订保密协议，明确保密义务。

　　第6条费用结算

　　1.以工量为结算单位的，依据项目进度及相关协议支付外包费用。

　　2.以出勤天数为结算单位的，在支付外包费用时，业务外包部门需提供外包人员出勤情况表作为结算的依据。

　　3.为真实反应相关费用成本，与法人单位及施工队合作的业务，合作方必须为公司开具正式发票。临时的个人外包业务，确因个人无条件开具票据的，相关业务外包部门需提前与财务部门沟通解决方法，财务部门同意执行的方可办理支付，未与财务部门沟通直接办理支付的，财务部门有权予以拒绝。

　　4.所有的外包费用，均需由业务外包部门填写相关付款申请，经人力资源部及相关负责人审批后，凭相关要求单据由财务部统一进行结算。临时雇工，需由项目经理现场现金结算的，需作好相关签收手续，签收单需由雇员本人填写，列明结算内容及实际金额。无相关签收单据的，财务部门有权拒予确认该笔费用。

　　5.外包的相关费用，计入相关部门、项目费用成本中。

　　第7条日常管理

　　1.外包项目人员由该项目对应的公司管理部门负责管理;

　　2.业务外包部门或项目经理应做好外包人员出勤情况的登记;

　　3.业务外包部门需在第一时间对外包人员宣讲公司安全操作要求、保密要求及公司相关规章制度，并要求外包人员严格执行。

　　4.业务外包部门对外包业务的质量、进度负第一责任，应实时对外包人员的服务质量进行要求、监督，发现外包单位或个人的工作不能较好或无法满足公司相关要求时，及时提出更改要求，提出更改要求后相关人员仍不能满足要求的，应向外包公司、施工队或公司人力资源部提出更换人员或中止合作的要求，以保证项目按时、按质完成。

　　第8条附则

　　本办法由人力资源部负责拟定，报公司管理会议讨论后由总经理签批发布。

服务外包人员管理办法 篇2

　　一、目的为加强外来人员进入公司生产区的管理，确保安全。

　　二、范围适用于进入公司生产区的所有外来人员。

　　三、负责部门综合部、生产部、保卫科。

　　四、管理规定

　　1、各类外包合同中，必须订有明确具体的安全内容和要求。

　　2、外包单位人员进入生产区作业前，须由负责外包部门及外包单位负责人对其进行以安全方面的规章制度、管理规定等为主要内容的安全教育，并按规定进行登记。

　　3、我公司与外包单位属于甲方、乙方关系，按有关规定，乙方在施工中发生事故，责任自负。

　　4、外来人员进入生产区必须遵守本公司各项有关规定。

　　5、外来人员中的电焊工、电工、管子工等特殊工种必须持证操作，其他专业工种也要有合格的业务水平，有一定的安全基础知识，普工、杂工等一律不得从事技术性的工作。

　　6、外包单位在场区施工，运输行车路线按合同规定，时速不得超过每小时10公里。

　　7、从事起重、吊装、搬运作业时，外包单位要设有安全监护人和明显的安全标志，严禁利用公司管道、电杆、机电设备和建筑物等作为吊装锚点。

　　8、外包单位所用的木工圆锯等噪音设备，不能超过九十分贝，以免影响正常的生产和工作。

　　9、外包单位没有安全防护装置机电设备，不得在生产区使用。

　　10、外包单位使用本公司电源时，必须事先向公司负责外包部门提出申请，再由外包部门按照规定办理，不得自行其事。

　　11、外包单位的露天机电设备，使用后必须及时切断电源，并有封管措施。

　　12、严禁非焊工动火、焊接工具不得转借无合格证人员使用。

　　13、气焊工的乙炔瓶、氧气瓶、明火点三者之间的距离，电焊作业的二次线、接地线搭挂，都必须符合安全操作规程规定。

　　14、外包单位焊工动火和其它明火使用时，须按本公司制度规定办理动火手续。

　　15、外包单位人员须进入容器(包括坑、釜、井、贮槽)作业时，必须严格执行化工部四十一条禁令中进入容器设备的八个必须，作好各项安全防范工作，报经分管生产的副总批准后，方可入内工作。

　　16、外包单位人员进行高空、起重吊装、动土打桩等危险性较大的作业时，须报分管生产的副总审批，经批准后方可进行作业。

　　17、施工现场的各种防护设施，如护栏、设备预留口的盖板、跳板、安全网绳、地沟、电葫芦、楼梯、操作台板等，未经本公司生产部同意，不得移动或拆除。

　　18、外包工程施工过程中，如遇与合同不同处或合同中难以包括的具体问题须经双方妥善商定有关安全注意事项后，方可进行。

　　19、外来人员在作业中，不准将化工原料桶随意拿来当脚手架，以免发生意外。多工种上下层交叉作业要采取可靠的安全兼顾措施，以防发生事故。

　　20、外包单位人员在施工过程中，要注意保证施工现场道路和通道畅通。每项施工作业完后，必须及时清理现场，否则不予办理工程结算。

　　21、外来人员要遵守本公司禁烟制度，违反者按本公司制度处理。

　　22、外包人员在装卸化工原料及气瓶时，须作到轻放轻卸、文明装卸。

　　23、外来人员未经有关负责人同意，不得随意进入与作业无关的生产区域，不准动用生产工具、原料、设备、车辆、设施等。

　　24、因外包单位人员在生产区引起事故而造成的我公司各项损失及其后果，全部责任应由外包单位负责。

　　25、本公司对外包单位及施工人员负责监督管理。

　　26、外来人员进入生产区发生事故进行急诊或须用救护车辆时，我公司有关部门应大力支持。

服务外包人员管理办法 篇3

　　一、业务单位承包本公司业务项目时，应提供相关资质证明，并保证提供的资质证明是合法的、正式的、有效的和完整的。公司发包部门不得业务发包给无相关资质的公司做，承包前承包单位需要提供包括但不限于下列证件：

　　1.法人资格证书复印件(盖单位红章，复印件下同);

　　2.工商营业执照复印件;

　　3.行业资质证书复印件和特殊工种作业人员操作证;

　　4.安全生产许可证复印件;

　　5.法人授权委托书(原件)。

　　二、公司发包部门要与承包单位签订《安全生产协议书》，并及时到公司安全主任处进行备案。合同生效后方可进入我公司作业。

　　三、公司发包部门负责向承包公司宣讲公司相关的安全生产规章制度与重点危险点。

　　四、业务承包单位在施工或操作中会影响他人安全的，需要地作业现场设置相应的安全防护设施和醒目的安全标志牌。

　　五、业务承包单位对应对其工作人员参加社会保险，发放必要的劳动防护用品，并且还要对其工作人员进行安全教育培训，并把其工作人员已进行过安全规章制度和安全生产常识教育的承诺书在其工作人员进公司前交人事行政部。

　　六、承包单位进厂作业前需要提供其工作人员名单和身份证复印件交公司人事行政部门存档后。在务工过程中人员发生变动时，承包单位应及时将人员变动情况告知公司发包部门，并将新进人员身份证复印件交公司人事行政部存档。

　　七、承包单位工作人员凭身份证进出公司。

　　八、承包单位工作人员只能在合同约定的区域内活动。

　　承包单位工作人员违反公司有关规章制度时，及时告知其所在承包单位，由其承包单位在三天内到公司交纳罚。

服务外包人员管理办法 篇4

　　公司为了业务快速发展，采用部份兼职业务人员的方式扩大业务范围而降低人力固定成本，但为了提升服务质量，增强联动机制，提高团队作战能力，创建高效、协作的团队，特制定本管理办法。

　　一、兼职业务员的标准：

　　1. 在本地具有一定的关系网络;

　　2. 保险公司的业务员，并在原单位有一定的业绩;

　　3. 自已的客户并且有意愿作兼职业务员的;

　　4. 曾作过或现在正在同类公司作业务的;

　　5. 满足上面任何一条的且愿意接受公司管理以及培训的人员。

　　二、兼职业务员的基本管理规定：

　　1. 在进入工作前，须进行相关业务知识培训，经主管确认合格后，才能开展业务工作;

　　2.积极宣传公司，言行举止注意公司及个人形象;严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。

　　3.正确处理客户异议，注意工作方式，树立个人形象，打造良好的企业形象;

　　4.不得私自截留公款。

　　5.积极参与公司的培训工作以及公司组织的活动。

　　三、兼职业务员的业务流程：

　　1.业务员与客户通过沟通，了解客户需求，正确宣传公司服务产品以及企业文化

　　2.确认客户需要该项服务后，与公司销售内勤联络，将业务信息通报到公司，通报内容有客户的联系方式及客户的要求，客户的进展情况，由销售内勤做成文档形式。

　　3.销售内勤统一安排工程人员与客户联络，如有需要，兼职业务人员需陪同工程人员共同处理后续事项。

　　4.当工程验收后，兼职业务人员需主动与客户联络，看客户还有什么需求，并及时反馈到销售内勤。

　　5.当该工程收款完全结束后，在当月相应酬劳会拔付到兼职业务人员的帐户上。

　　四、薪酬的体系：

　　1. 拔付薪酬是在收款后的当支付;

　　2. 兼职业务人员的直接业务提成是业务总金额的6%，间接业务提成是业务总金额的1%。如李先生是公司客户，经过宣导很认同公司企业文化，愿意作为公司兼职业务人员开展业务。他介绍张先生做了3万元的地暖工程，他得到提成是6%，即1800元，张先生也成了公司兼职业务人员，他介绍黄先生安装了本公司的地暖工程5万元，这样，张先生的业务提成是3000元，李先生还可以拿业务提成500元。

　　3. 如果没有成为公司的正式兼职业务人员，以上提成没有;

　　4. 因部份业务承接时遇到阻力，经与相关业务人员共同协商，可以调整相关提成比例，拔付薪酬时按协商比例支付。

　　五、兼职业务人员面对客户时须一站式解决问题。当用户找到业务人员，不管是何种事项，兼职业务人员能自已解决的要自已解决，不能自已解决也要自已联络能解决问题的人员，并且在联络确认完成事项后，向用户询问事情的解决进展，客户对事项的满意情况。了解情况后及时反馈。

　　六、内部人员管理也必须是一站式解决问题。如兼职业务人员找到技术人员要求设计及施工完成日期，技术人员作为主要人员负责制，需与相关人员联络，完整的回复业务人员，一旦发现有推卸责任或推拖现象，必须马上上报，作严肃处理。

　　七、在拜访客户时应保持良好的精神面貌，做到有礼有节，充分体现公司形象;

　　八、兼职业务人员应该主动学习业务技能，每天总结自己在工作过程当中遇到的问题，不管是技术上还是商务上，把遇到的问题记录下来，及时与公司销售内勤及工程部门沟通，达到每天都有进步的效果。于公司提供的培训学习机会，要积极的学习，提高自己的营销知识，提高个人软实力。

　　九、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：

　　1 .以公司名义考察、谈判、签约 ;

　　2 .以公司名义提供担保或证明 ;

　　3 .以公司名义对新闻媒体发表言论;

　　十、公司禁止下列情形兼职

　　1.利用公司的资源从事其他兼职工作;

　　2 .因兼职影响有损本公司形象;

　　十一、公司禁止下列情形的个人投资：

　　1. 参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的

　　2. 投资于公司的商业竞争对手的;

　　3. 以职务之便向商业竞争对手提供利益的;

　　4. 以直系亲属名义从事上述三项行为的;

　　十二、兼职业务人员有违反公司规定的，可以予以取消公司兼职的职位，被取消职位的人员不得以本公司的名义开展业务工作。

　　十三、公司对兼职业务人员一年进行审查一次，对不符合公司要求的业务人员给于取消兼职，被取消职位的人员不得以本公司的名义开展业务工作。

　　十四、被取消兼职的业务人员不再享有公司的任何福利待遇。

　　十五、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知尽量提供帮助。

服务外包人员管理办法 篇5

　　一、医务人员在下列情况下应当洗手

　　1.直接接触病人前后，接触不同病人之间，从同一病人身体的污染部位移动到清洁部位时，接触特殊易感病人前后;

　　2.接触病人黏膜、破损皮肤或伤口前后，接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物、伤口敷料之后;

　　3.穿脱隔离衣前后，摘手套后;

　　4.进行无菌操作前后，处理清洁、无菌物品之前，处理污染物品之后;

　　5.手有可见的污染物或者被病人的血液、体液污染后。

　　二、医务人员洗手的方法

　　1.采用流动水洗手，使双手充分浸湿;

　　2.取适量肥皂或者皂液，均匀涂抹至整个手掌、手背、手指和指缝;

　　3.认真揉搓双手至少15秒钟，应注意清洗双手所有皮肤，清洗指背、指尖和指缝，具体揉搓步骤为：

　　(1)掌心相对，手指并拢，相互揉搓;

　　(2)手心对手背沿指缝相互揉搓，交换进行;

　　(3)掌心相对，双手交叉指缝相互揉搓;

　　(4)右手握住左手大拇指旋转揉搓，交换进行;

　　(5)弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行;

　　(6)将五个手指尖并拢放在另一手掌心旋转揉搓，交换进行;

　　(7)必要时增加对手腕的清洗。

　　4.掌心对掌心搓揉

　　5.手指交叉，掌心对手背搓揉3.手指交叉，掌心对掌心搓揉

　　6.双手互握搓揉手指

　　7.拇指在掌中搓揉

　　8.指尖在掌心中搓揉

　　9.在流动水下彻底冲净双手，擦干，取适量护手液护肤。

　　【注意事项】

　　1.洗手时应当彻底清洗容易污染微生物的部位，如指甲、指尖、指甲缝、指关节及配戴饰物的部位等。

　　2.洗手使用皂液、在更换皂液时，应当在清洁取液器后，重新更换皂液或者最好使用一次性包装的皂液。禁止将皂液直接添加到未使用完的取液器中。如使用固体肥皂，应保持肥皂干燥，盛装肥皂的容器保持清洁。

　　3.手洗净后应用一次性纸巾、干净的小毛巾擦干双手，或用干手器干燥双手，小毛巾应一用一消毒。

　　4.手无可见污染物时，可以使用速干手消毒剂消毒双手代替洗手。

　　三、医务人员在下列情况下应当进行手消毒

　　1.检查、治疗、护理免疫功能低下的病人之前;

　　2.出入隔离病房、重症监护病房、烧伤病房、新生儿重症病房和传染病病房等医院感染重点部门前后;

　　3.接触具有传染性的血液、体液和分泌物以及被传染性致病微生物污染的物品后;

　　4.双手直接为传染病病人进行检查、治疗、护理或处理传染病人污物之后;

　　5.需双手保持较长时间抗菌活性时。

　　四、医务人员手消毒的方法

　　1.取适量的速干手消毒剂于掌心;

　　2.严格按照洗手的揉搓步骤进行揉搓;

　　3.揉搓时保证手消毒剂完全覆盖手部皮肤，直至手部干燥，使双手达到消毒目的。

　　【注意事项】

　　1、手被感染性物质污染以及直接为传染病病人进行检查、治疗、护理或处理传染病病人污染物之后，应当先用流动水冲净，然后使用手消毒剂消毒双手。

　　2、进行侵入性操作时应当戴无菌手套，戴手套前后应当洗手。一次性无菌手套不得重复使用。

　　五、医务人员手卫生标准

　　不同环境下工作的医务人员，手卫生应达到如下要求：

　　1、ⅰ类和ⅱ类区域医务人员的手卫生要求应≤5cfu/cm%26sup2;。ⅰ类和ⅱ类区域包括层流洁净手术室、层流洁净病房、普通手术室、产房、普通保护性隔离室、供应室洁净区、烧伤病房、重症监护病房等。

　　2、ⅲ类区域医务人员的手卫生要求应≤10cfu/cm%26sup2;。ⅲ类区域包括儿科病房、妇产科检查室、注射室、换药室、治疗室、供应室清洁区、急诊室、化验室及各类普通病房和房间等。

　　3、ⅳ类区域医务人员的手卫生要求应≤15cfu/cm%26sup2;。ⅳ类区域包括感染性疾病科、传染病科及病房。

　　4、各区域工作的医务人员的手，均不得检出致病微生物。

　　六、手卫生设施和用品的配备

　　1、处置室、换药室、病房等应设有流动洗手设施，手术室、产房、重症监护室等重点部门应当采用非手触式水龙头开关。

　　2、用于洗手的肥皂或者皂液应当置于洁净的容器内，容器应当定期清洁和消毒，使用的固体肥皂应保持干燥。提倡使用皂液。如使用固体肥皂，应保持肥皂干燥，盛装肥皂的容器保持清洁。

　　3、洗手后的干手物品或者设施应当避免造成二次污染。可使用一次性纸巾、干净的小毛巾擦干双手，或用干手器干燥双手。小毛巾应一用一消毒。

服务外包人员管理办法 篇6

　　1、认真做好交接班质量记录，按时交接班。上岗前按管理处的要求整理好自己的仪容仪表，热情礼貌服务。爱护公物及岗位上的各种设备。

　　2、服从命令，听从指挥，坚决执行上级的一切指示，做好各项安全工作。

　　3、对日常安全工作进行自检。

　　4、熟悉当值班岗位的地形地物，熟悉小区的基本情况(包括楼层结构、消防、监控等器材与业主入住情况等)。

　　5、巡查小区各楼层的房间门、走道、消防通道、电梯间、设备间、消防间、配电间等有无异常情况。

　　6、巡查消防、监控等器材设备是否完好、有无短少，供水系统有无跑、冒、滴、漏异常情况及气味。

　　7、查看是否有可疑人员、可疑情况等，对在巡查中发现的重大情况或重大问题，必须立即上报，按规定和管理权限作相应的应急处理 。

　　8、巡查施工人员是否佩带临时出入证，是否按装修管理规定要求、规范施工(特别是动火施工)，是否有非该作业区域的人进入，是否有乱扔装修垃圾等情况。

　　9、消防通道是否通畅，有无侵占公共部位现象，电梯运行是否正常。

　　10、管理好小区内的安全标识。

　　11、严禁以任何形式向业主索要财物、小费。不得无故脱岗、离岗。

　　12、完成领导交办的其他任务。

　　维修电工岗位职责

　　1、做好本班登记处的记录、反馈。

　　2、对日常安全工作进行自检和互检，做好标识。

　　3、坚守工作岗位，按规定着装并佩带工作证，仪表端庄，精神饱满，全天候热情为业主服务。

　　4、管理好各机电设备正常运行，保证小区用电设备处于最佳状态。

　　5、重要机房严格遵守门禁制度，保持室内卫生整洁。

　　6、负责小区的各项设备及管道的保养和维修，进行日常的清洁、保养和巡视检查，并做好保养记录。

　　7、积极参与改造完善公共设施及配套设施，对业主的装修咨询提供技术上的建议和监督工作。

　　8、发现用电设备运转过程中异常现象，要立即报告上级，对突发性故障应以最快时间修复，减低对业主工作生活的影响。

　　9、坚持修旧利废，控制能源减低成本，提高效益，热情为业主提供优良服务。

　　10、服从分配，工作认真，完毕有记录。

　　11、讲文明，有礼貌，接受监督，业主投诉立即解决，重大问题立即向上级报告。

　　12、努力学习业务知识，熟悉图纸资料，提高工作能力，应变能力。

　　火灾

　　1、接到或发现火警时，立即向主管或经理报告，主管经理边按程序处置边向物业公司总经理报告。

　　2、保安部经理接到火警通知后，立即到现场指挥灭火救灾工作。

　　3、指派一名主管协同管理人员负责内客户的安全疏散工作。

　　4、消防、监控中心立即通知有关人员到事先指定的指挥部集合待命。

　　5、保安人员立即控制大堂或楼梯的出入口，对所有的人员，只许出，不许进。

　　6、启动应急广播，向客户讲明某位置发生火情，不要惊慌，带好房间钥匙，锁门后有秩序地进行安全撤离。

　　7、通知工程部变电室断电启动备用消防电源。

　　8、通知空调机房，关闭空调系统，开启防、排烟系统及加压风机。

　　9、通知水泵房，随时准备启动加压水泵。

　　10、根据火势大小，经请示总经理后，向消防局报警。

　　11、消防队到达后配合其工作。

　　12、通知有关工程人员将消防系统恢复正常。

　　接报治安事件的处理

　　1、斗殴、流氓、暴力事件报案时，将要问清发案地点、人数、闹事人是否带有凶器。

　　2、通报主管总经理及物业公司，并立即赶赴现场、控制事态，劝阻围观人群。

　　3、制止双方的过激行为，分别将各方带到保安部，进一步了解情况，做好�事迹并提出对事件的处�意见。

　　4、派人清查损坏物品的数量。

　　5、若事态失控，经请示总经理后，向公安机关报案，同时，对打、砸、抢及蓄意破坏的肇事者，进行控制并扭送公安机关。

　　菏泽南华物业服务有限公司

　　20xx年6月

服务外包人员管理办法 篇7

　　1、热爱护理专业，安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责，全心全意为病人服务;

　　2、举止稳重、仪表端庄;

　　3、严格遵守医院各项规章制度，防止差错事故;

　　4、严格遵守医院护理管理制度，不断提高护理质量;

　　5、严格遵守岗位责任制，医、护、工分工明确，严格按各班工作标准要求完成工作;

　　6、建立良好的医护患关系，做好病人及家属的健康宣教;

　　7、按照各级各层次护理人员职责要求，熟练掌握并严格按照内科护理常规及各项护理技术、操作规程、操作流程准确安全地完成临床护理工作;

　　8、熟悉内科常见疾病诊疗原则、常见化疗药物的用法及毒副反应的观察和护理;

　　9、遵纪守法，服从科内工作安排，团结合作，需要临时调班要征得护长同意，不能私自调班;

　　10、每位护士均要留下联系电话，以备科室临床护理工作查询，离开广州要报告护长;

　　11、高级责任护士有指导初级责任护士工作及护理质控的责任和义务;

　　12、主管护理师、护理师有协助护长管理病区及带教新入职护士、临床实习护生的责任和义务;

　　13、刻苦钻研、精益求精，不断更新护理知识，积极开展新技术、新业务，提高业务技术水平，每人每年完成一篇文章。

服务外包人员管理办法 篇8

　　1、医务人员准时上班，不能随意换班，上班时穿整洁的工作服，上班期间不准玩电脑，听音乐，少接打私人电话，服务态度热情周到。

　　2、认真接待每一位就诊人员，接诊程序包括询问病情(病因、用药情况、有无药物过敏史)——诊断疾病(区分常见病与传染病)——开具处方(发热、腹泻病人做好详细病历记录)——发放药物(三查七对)——医嘱(服药时间、饮食注意、疾病卫生宣传)。

　　3、医务人员值班期间应做好预防保健、常见病的防治工作，对诊疗范围内的服务项目应处理到位，不能擅自推脱，对诊疗范围以外的疾病或急重症疾病应及时向正规医院转诊。

　　4、医务人员对需要去医院治疗的患病学生，应做好详细的登记如姓名、班级、发病病因、疾病诊断，医嘱、联系方式。同时告知其班主任或辅导员老师。

　　5、认真执行传染病防治制度，加强传染病知识的学习，对发热、腹泻病人应进行传染病筛查，对疑似传染病，应送县卫生防疫站或市八医院确诊。任何个人不能瞒报或漏报。

　　6、静脉给药应严格执行注射制度，以防发生医疗事故。对不在规定的输液时间和携带青霉素等皮试药物要求输液的患者应耐心地做好解释工作。

　　7、严格执行一次性医疗废物的处置制度，高压消毒制度，无菌操作制度。

服务外包人员管理办法 篇9

　　为了规范部门兼职员工(包括实习生)管理，保障部门和兼职员工双方的利益，特制定本办法，请大家自觉遵守。

　　一、招聘兼职员工的目