优秀员工的心得体会

优秀员工的心得体会（精选34篇）

优秀员工的心得体会 篇1

　　在这短短的两天拓展训练期间，我深入体会了拓展训练的内涵，拓展训练一个个的项目，在训练中，我深深体会到了“团队”这个团队的真正含义。无论我们接下来会面对什么，困难都是我们团队中的一次次胜利。从胜利走向胜利。这个训练项目中我深有感触。

　　训练的第一个项目是“高空断桥”，规则是一个人站在一个空中，可以跨越多个人，而且必须身体前倾，尽量使空中人体相对平衡。这个项目需要人员用手搭建一个人，从这个人平衡的高空中跳过去。我们需要身体的同时也要背对其他同事的肩膀。这个项目需要我们有一只手，肩膀搭得再高，身上的每个人都在使劲的跳，同时也要保证腿的平衡。这个项目告诉我们一个完整的方法只要有一种精神，就能够在困难面前抓住一条生生不息的绳索，这就是“挑战自我，熔炼团队”一句话。

　　我们在“高空断桥”这一项目中，要求我们每个人背一条生死之绳，上面的每一根绳索与生生的每一项目标都相互协调。每个人都要挑战极限，这个过程不可能一蹴而就。在实践中我们也体会到了许多，但我们是否能够实现这个方法的呢？我们需要学习的'太多，需要思考的太多。

　　第二个项目是信任背摔，这个项目需要相互信任，相互鼓励，相互支持。信任和鼓励是相互的，没有信任就没有信任，信任和鼓励只能是一片空白，所有的信任，都是毫无价值的。通过这个训练，我们学会了信任、感激和包容。信任和鼓励是相互的，也许有时候信任和鼓励只是一种感觉，但我们应该用心去做。我们要相信自己，相信自己有能力去完成这个项目。

　　第三个项目是毕业墙。毕业墙对于我们来说是个非常简单的项目，它的目的是要求我们要做100个人中的人。通过我们的共同努力，我们成功翻越了4.5米高的毕业墙。这个项目告诉我们，我们要在很短的时间内完成20个人的身上爬上8米多高的人，这个项目告诉我们，我们要在很短的时间内完成14个人的身上爬上4米多高，这个项目告诉我们，我们要在很短的时间内完成30个人的身上爬上9米多高的人，这个项目告诉我们，只要你们在有人的情况下，不管是你还是我，都要保持一颗平常心，相信自己，相信他人，相信团队，相信自己。

　　最后一项挑战“空中断桥”。这个项目告诉我们要勇于面对失败。在空中断桥的过程中，我们每个人都在为自己的失败而烦恼，很多时候我们需要一个人勇于尝试。但是我们在面对失败时，我们还是要保持积极乐观的态度，因为一个成功的人不但需要勇气和胆量，更需要的是胆量。通过这个项目，我们要增强集体责任感，培养团队合作精神。通过这个项目我们要增进彼此之间的了解，加强沟通，互相信任，增强团队的凝聚力，这是我们成功的基础。

　　拓展训练结束了，但留下的是深深的回忆，是一笔宝贵的财富。透过拓展训练，我们每个人都得到了很好的锻炼，一种潜藏在心中已久的感受便油然而生。拓展训练的结束让我们每个人都感动，我们每个人得到的不仅仅是一种精神的洗礼，更是一种心灵的震撼。我们每一个人都在进行着不一样的工作，不一样的生活。但是我们能够在工作中体验到快乐，在工作中体验到压力，这就是一种幸福。透过拓展训练，我们每个人都得到了一种满足感，也许这就是团结吧。相信每个人都能够完美地体验到一种满足感。

优秀员工的心得体会 篇2

　　时光的车轮匆忙碾过，伴随着初夏的阵阵蝉鸣，不知不觉中，三个的时间转瞬即逝，三个月前，我是一名刚踏入社会的大学毕业生，怀着无比复杂的心情来到了国家电投。作为新员工，首先参加了公司的培训工作，了解公司的基本情况，学习公司的企业文化，学习公司的规章制度，了解各岗位工作的基本工作和任务。作为一名新员工，我也积极地参加公司组织的其它培训，学到了许多以前没有接触到的知识和理念。通过公司组织的培训，让我迅速从学生身份转变到企业员工的身份。

　　起初，刚到公司入职那段时光，感到一切都很茫然，感觉到自己的学识很肤浅，在学校学到的知识跟工作岗位没多大关系，要学习的东西很多，一切都要重新来过。面对工作的挑战，必须在心理上做好充分的准备。立足于岗位工作，从基本做起，不怕不会，就怕不学、不问。我想我是幸运的，我遇到了一个好的领导，一群友好的前辈同事。从他们身上，我学到了许多东西。

　　工作中态度非常重要，我们要积极主动的寻找工作来做，不要等着领导安排工作。初入职的我工作经验不多，只能是按时完成领导交办的任务，但必须注重工作质量，必须按时完成，认真细致，注重细节，不出或少出差错。同时注意与同事多交流，虚心请教，借鉴好的工作方法和经验。完成好每件领导交办的任务后，围绕岗位主动地找事做，找活干，主动工作，主动学习。在发展工程部，加班是种常态，我们要保持良好的心态，把加班看作是一种学习的过程，多做一些工作能多学一些知识，在工作中不断提升自己的工作能力，积累工作经验，为自己今后能够胜任工作岗位打下坚实的基础。

　　提升自己的技能，注重细节，努力做的完美。细节是一名员工最基本的工作状态。细节决定成败，认真做好工作中每件小事，工作之中无小事。在发展工程部，做文件资料性的工作很多，有时会疏忽细节，在部门领导同事身上，学会了严谨的态度，认真对待每一份文件，每一个措辞，每句话的标点都要合适合理。"精益求精"是做好的工作态度和前提。工作中无小事的态度，认真处理好每一件小事，才能成就事业上的大事。正所谓，事情无大小，要干就!做到"每一天，都要尽心尽力地工作，每一件小事情，都要力争高效完成，尝试着超越自己，不是为了看到领导的笑脸，而是为了自身的不断进步。"

　　要学会做人，与人为善。尊重并适应组织环境，比如领导风格、公司文化、管理理念等。与领导同事保持良好的人际关系，见到同事主动打招呼，面带微笑，勤问候。保持谦逊的态度，友好对待每位同事。工作中遇到问题，虚心向前辈请教，不要不懂装懂，有困难，及时提出，大家共同解决，不要因为自己的原因而拖延整体部门的工作效率。相互之间团结合作，积极主动地配合齐心协力完成本部门的各项工作。

　　三个月来的工作，收获颇多。在领导和同事的关怀下，我从一名职场小白慢慢适应这份工作。度过了最初的迷茫期，现在的我有目标，有理想。在平凡的岗位中努力做好自己本职工作，认真对待每一个工作任务，精益求精。感谢公司的领导和同事，正是因为你们的帮助与体谅，才让我们这些新员工在公司里快速成长。我们会在今后的工作中怀着一颗感恩之心继续前行，在工作中学习，在学习中进步。

优秀员工的心得体会 篇3

　　俗话说：“玉不琢，不成器。”刚从大学校门走出来的我们过惯了在大学中慵懒散慢的生活，自身的个性也得到了充分地展现，但当我们走上各自的工作岗位时，这一切都是那么地行不通，然而，我却有幸地参加了武汉铁路局XX届新职工的岗前培训，自己的内心是深有体会的。

　　在培训中，我们学习了路局的制度、文化等。这让我们了解了路局的组成、发展历史、经营理念、未来发展方向等内容。并通过举办的新职工的篮球赛，在赛场真切感受到了新职工的活跃气氛，切身体验到了武局是一个充满活力、充满生机、有着浓厚文化底蕴的一流国企。我们还学习了相关专业知识，这让我们对武局的业务有了更直观的认识，熟悉了武局开展的各项业务范围。让我更为之震撼和感动的是，领导对新职工的关怀帮助以及他们对工作的那份热情和执着。他们以现身说法，将自己的成功与不足，将自己怎样对待挫折和挑战的经验拿来与我们共勉，他们教我们怎样在挫折中寻找斗志，怎样使自己激情满怀。他们的经历也使我们明白了工作中的挫折在所难免，自信和追求成功的激情是我们新职工必须具备的，要勇于向困难、向自己挑战，要有乘风破浪、披荆斩棘、不达目的不罢休的拼搏精神。

　　“干铁路就是干事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切！”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。课程的第一天我就认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望？现在我终于找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的，互动的丰采，也要与各个组的伙伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这也是培训班给我的体会之一。正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。

　　成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是在武局的管理制度中我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，一个良好习惯的养成，至少要经过37次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流的人，要从培养良好点滴习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如椅子及时归位，上课手机静音，保持四周整洁卫生，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都是小事，但小事中见风格，小事中见素质。俗话说一屋不扫，不足以扫天下。讲得就是从小事做起，而武局的培训正好给予了我们这样一个基地，让我们得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。

　　人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的茁壮成长。这一点也是我在武局领导那里得到的体会。他们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的奋进路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的“四千精神”。从下决心做一个成功的人那一刻起就要进入积极的状态，机会永远只青睐有准备的人。只有知道明天干什么，今天才会活得有意义。有目标，生活才会充实、快乐。明确地知道自己的生活目标，感受自己正在向目标前进，这就是幸福。只有对目标执着，才能成功在握。但人生的目标决非一蹴而就的，这是一个不断积累的过程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是平等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。培训也已近尾声，但武局的培训给我带来的体会却是无穷无尽的！

优秀员工的心得体会 篇4

　　只有让员工满意才能让顾客满意，只有让顾客满意，才能使企业生存。

　　今天的药店零售，在医药连锁全面放开短短的十年时间里就把商场十年甚至数十年的经验用尽，目前部分连锁的价格优势已荡然无存，而促销手法也已到黔驴技穷的地步，零售药店，你拿什么去竞争?

　　当我们感叹海尔的真诚到永远，享受移动的用心沟通，感受零售巨头沃尔玛 的顾客永远是对的，体味麦当劳 的我就喜欢时 …… 我们终于清醒地意识到，无论是制造业还是服务业，无论是国外的还是国内的那些长盛不衰的品牌，无不是拥有优秀的企业文化背景和优质的服务内涵。正是这些优秀的企业，以一切以顾客为中心才创造了它们不朽的品牌和丰功伟绩。

　　今天的药店零售连锁，已不再是简简单单的价格战和促销战就能决出胜负的，医药零售连锁行业已到了服务取胜，以优质服务为核心的新的竞争阶段。

　　知微杜渐，未雨绸缪，我们不妨以建立药店的优质服务体系而呕心沥血，大呼疾呼，只有具备优秀的企业文化和企业文化中“顾客至上、顾客满意”的运作体系，才是我们屹立于药店丛林中不朽的丰碑。

　　没有文化的企业就像没有灵魂的躯壳，不以优质服务作为核心的企业就像没有血液的四肢。

　　首先，让我们了解一下什么样的服务才是优质服务。

　　优质服务是通过环境、产品、销售、员工及运作系统这五项促成因素是获得顾客良好评价和令消费者满意的要诀。

　　如何创造优质服务，使连锁药店在行业竞争中立于不败之地，并最终成为行业的领导企业，我认为有必要将优质服务作为一项品牌工程来建设。

　　优质服务是员工、运作系统(作业流程)作为软件建设和卖场形象、服务设施等作为硬件建设，是在为顾客提供全方位的服务过程中让顾客感受到既能满足顾客需求又能让顾客体验到消费乐趣的全面服务质量。

　　零售行业的竞争从价格战、促销战到服务战。价格战拼的是实力，竞争对手极易跟进，价格战是火拼，伤人也伤己;促销战极易模仿，药店促销较之商场有过之而无不及，促销战是血拼，拼的是资源;而服务战不易被复制，可以作为企业的核心竞争力，使企业保持基业常青。

　　体现在员工的优质服务：1 、微笑：微笑是员工在服务过程中最生动、最简洁、最直接的欢迎词。即第一印象。2 、专业：员工对公司作业流程和各项制度的熟悉程度以及专业知识决定了员工服务的准确性，应通过培训提高员工的服务技能和技巧。3 、准备：随时准备为顾客提供优质服务，仅有服务意识是不够的，必须有事先的准备，准备包括思想准备和行为准备。4 、重视：善待顾客不怠慢。5 、细腻：善于观察，洞穿顾客消费心理。6 、真诚：发自内心的，并通过适当的语言使顾客倍感亲切。

　　运作系统(作业流程)中的优质服务：1 、放心购物工程：不满意退换货、GSP 认证、依法经营;2 、舒心购物工程：卖场活性、环境舒适、便利;3 、关心购物工程：送药上门、便民伞、免费检测项目(测血压、身高、体重、测血脂、测骨密度、测血糖等)、休息椅等;4 、连心热线工程：服务热线、投诉热线、专家咨询热线、质量热线(不良反应监测)、专业咨询热线、活动热线、健康投递;5 、专心工程：专业、专心、专注;慢性病消费记录(高血压病人健康档案、糖尿病人健康档案、前列腺病人健康档案等)、贵重商品消费记录、个人护理品消费记录。6 、会员的分级管理：三级管理。

　　硬环境创造优质服务：商品和环境的活性，通过商品、卖场布置、主题促销活动等为顾客营造温馨的购物环境;通过卖场移动路线、货架管理、商品陈列等适应顾客的消费需求(视觉需求、感知需求)。

　　销售的产品创造优质服务：流通环节中质量的控制，给顾客提供最优质的产品，不唯贵、不唯贱、只唯对，产品的质量是顾客首选。

　　服务创造价值，价值催生品牌，让我们携手努力，共创药店优质服务体系。

优秀员工的心得体会 篇5

　　连日来，知识型新型工人--农民工楷模巨晓林同志的先进事迹经中央各大新闻媒体播出刊发后，在国家重点工程——哈大铁路客运专线中铁电气化局集团公司等参建单位数万名干部员工、农民工兄弟当中引起了强烈的起了强烈的反响。

　　通过收听收看广播电视，他的“忠诚企业、爱企如家的主人翁精神;认真学习、刻苦钻研的进取精神;恪尽职守、精益求精的敬业精神;敢为人先、勇攀高峰的创新精神;团结互助、乐于奉献的团队精神。”使奋战在哈大客运专线的中铁电气化局集团公司等单位的数万干部职工和农民工深深地被巨晓林自强不息、勇攀高峰的进取精神所感染。

　　从他的事迹中，大家深切地体会到，知识就是力量，技能就是本领，岗位就是舞台，努力就有希望的道理。巨晓林同志用自己从“农民工”到“知识型职工”的奋斗经历证明了一个朴素而又实在的道理：“只要有理想、有信心、有知识、有技能，农民工同样能大有作为!”。

　　他通过自身的不懈努力，实现了从一名农民工到“五型职工”的跨越。

　　不仅是当代农民工的楷模和骄傲，也是我们当代工人阶级的光荣和骄傲，更是我们高速铁路客运专线建设者的光荣和骄傲。

　　大家纷纷表示，一定要以巨晓林同志为榜样，刻苦学习，努力钻研，敬业爱岗，大胆创新，誓把我国东北地区第一条铁路客运专线建设成为世界一流的高速铁路。

优秀员工的心得体会 篇6

　　各位领导、同事以及银行保险公司的朋友们：

　　非常感谢市行中间业务部、个人银行部与保险公司的举办的这次保险业务知识培训课，也非常荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好保险代理业务的这个机会，我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险公司的朋友们进行近距离的交流和沟通。谈不上什么经验，只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候，所感受到的一点点体会和想法。希望借此机会阐述一下个人的观点，也希望能够起个抛砖引玉的作用。最主要的目的是想：能通过我的这种形式，能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智，集思广益、广开言路，多提宝贵意见和合理化建议，以促进我行保险代销工作能够迅速开展。

　　一、分析一下我行保险代销工作的现状：

　　我个人认为:我行尚处于银行保险营销的初级阶段。为什么是初级阶段，而不是发展阶段或加速阶段呢?我们来分析一下我行现阶段的表现就知道了。

　　表现一：销售额度小，市场占比小。

　　引用市行有关资料显示：代理保险业务开展几年来，在我行虽然得到大力发展，已成为我行中间业务中最具发展空间和发展潜力的业务品种之一。但是在XX年###市各家商业银行及邮政储蓄代理保险保费总额近1.7亿元，其中：工商银行销售7652万元;农业银行销售1536万元;中国银行销售1683万元;邮政储蓄销售5600万元，而我行只销售了407万元。占比还不到2.4%，连人家的零头都不够，今年的形势仍不乐观，上面这组数据足以说明我行代理保险业务存在的差距非常巨大。

　　表现二：保险代销的投放入力度不够，专业客户经理的队伍尚未建成。根据我的了解，工行和农行的网点都专设了一个柜台，由专人进行保险业务的营销，而且是开放式的营销模式，即在柜台外面增设个柜台，可与客户近距离、手把手的接触，当面交流和沟通。而反观我行，则多是由前台储蓄人员，隔着厚重的防弹玻璃、通过对讲机与客户讲解，连具备保险代理人资格的营销员都凤毛麟角。这样，无论服务水平还是营销效果上看，都明显落后，很难取得客户的信任。并且由于营销的专业人才极其匮乏和缺乏专门的营销队伍，而造成因人力不足而导致需要投保的客户资源流失的现象，在我行屡见不鲜。前面提到的与其他专业行的销售情况所显示的数据进行比较，就说明了这个问题。

　　表现三：员工代销保险业务的思想认识和工作积极性还不够高。尽管市行领导为我们员工极力争取到大幅度提高代理保险销售的奖励费用的机会，但目前尚未在我行员工中起到理想的效果，一个不容忽视的重要原因在于在我们员工当中仍存在不少思想认识方面的问题没有得到真正解决，所以员工的积极性自然不高，并且加之销售手段单一，宣传力度不足等原因，都是造成销售额度上不去的原因。另外由于我们的dcc业务刚刚上线，大家在此方面的业务还远不够熟练，就更加加剧了目前保险代销工作停滞不前的阻力。 所以，根据以上表现，我个人以为，我行的保险代理工作目前的现状就是尚处于银行保险营销的初级阶段。现状是这样的，我们作为建行的一员，该怎么办呢?等、靠、要显然不行，那么怎么办?要想办法解决!怎么解决问题呢，我觉得首先要找出问题的症结在那?

　　一、应提高网点员工代销保险业务的思想认识和工作积极性

　　提高网点员工代销保险业务的思想认识，首先应使网点员工在思想上充分认识到营销保险业务是利国、利民、兴行的优质业务品种。可以使客户获得较好的投资收益、意外保障和新的投资渠道;可以使银行网点获得低成本、高收益的中间业务收入，增加效益;还可以使保险公司获得资金，使之投入到资本市场，促进国家经济繁荣。其次是应克服员工普遍存在的畏难情绪。很多网点保险业务营销开展的不好的一个重要因素就是员工有畏难情绪。应使员工要树立信心，银行精选的代理保险业务品种是针对银行客户的需求特别推出的，首要的就是保障客户的利益;自己也应该喜欢上自己营销的产品。连自己都说服不了的产品，如何去说服别人。在做保险业务的时候，要给自己树立三心：即对自己营销的产品要有信心，对客户推销的时候要有耐心，对任务指标的完成要有决心。

　　二、应改善目前代销保险业务的运作方式

　　由于银行在收费和出具正式保单，收费和入账，入账和资金划拔之间存在时间滞后的问题，这一系统环节均容易出现差错，带来风险，易引起客户、银行、保险公司三方面的不必要的风险损失和责任纠纷。应开发出一套完善、实用的操作规，像在办理正常银行业务一般的方便与快捷，包括退保、理赔等各个环节。充分考虑到客户的各种需求，不能等出现问题就把客户当“皮球”踢给保险公司。这样既不利于业务的开展也有损银行的形象和信誉。

　　四、应建立一只高素质的客户经理队伍

　　由于我国的银行保险市场正处于高速成长阶段，保险正成为银行中间业务收入的重要来源，随着保险市场规模的不断扩大，效益的客观，银行需要成立专职的保险代销客服部门，建立一只高素质的客户经理队伍，解决目前营销人员专业性不强，不能协助客户做好理财的问题。要知道，我们前台的工作人员给客户提供的是标准式的服务，而保险业务是属于差别式服务的范畴。所以前台人员很难、也没时间去为客户提供更全面的服务，更不可能为客户去量身制作保单，而做不到这点就无法真正使银行成为客户金融服务的中心，这是今后建行有待解决的战略问题。

　　五、应与保险公司携手开发出具有银行特点的客户需要的保险险种是当务之急

　　当前的分红型保险产品对客户来讲不具有足够的吸引力。大多是储蓄替代型产品，应根据不同投保客户的需求，开发出真正属于银行客户需要的险种是抢占客户资源、占领银行保险市场的战略需求。

　　以上，是我个人作为一名一线员工对代理银行保险业务时候，所感受到的一点点体会和想法。如有不当之处，还请各位领导、同志们批评指正。

优秀员工的心得体会 篇7

　　实习了一段时间，终于要单独临柜办理业务了，怀着激动又兴奋的心情开始了第一次上柜。

　　初始，非常期待客户来办理业务，脑海里想象着各种各样的客户该怎么问候怎么称呼，在脑中反复演练。但是，当一位大叔把贷款结息回单递给我时，我竟然一下愣住了，有点忐忑，有点不知所措，也不知道怎样去办理贷款相关业务。然后我尴尬的看了一眼师傅，师傅看出了我的窘迫，立马凑上来细心指导，终于妥当的办理完第一笔业务。正是这样，让我深刻意识到自己的不足，主动要求办理没有接触过的业务，只有不断地去学习才能快速提高业务技能。在师傅耐心教导下，让我慢慢熟悉了各类业务流程，如存取款、开卡、修改密码、挂失、开立网银、手机银行及贷款业务等等。

　　作为一名柜员，首先必须做好文明规范服务。师傅再三强调"两站三声一双手"等基本服务，业务不会可以再学，但是服务就是现场直播，没做好，让客户不满意，那么客户就不会再来第二次了。相比上午，下午办理业务就显得游刃有余，没有上午的紧张感，反而一直抱着好奇的心态操作着柜员系统，尝试更多新的业务。

　　初次临柜时的茫然让我感到些许惭愧，每一次都是师傅们的雪中送炭，帮我解围，但正是这样，促使我学习了更多的东西，使自己的业务知识更全面，业务能力逐步提高。在后期工作中，我会自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。提高自身业务素质，提高业务知识和操作技能，尽快让自己成为一名优秀的农商银行员工。

　　短短的几天上柜让我深刻体会到要做一名优秀的柜员，不光要有全面的业务知识、娴熟的操作技能，还需要配合主动、热情、耐心的服务。主动和客户打招呼、交流，恰到好处的向客户介绍金融产品。做事要有步骤，要有耐心，才能做到零差错、零误差。

　　学习永远在路上，客户永远在心中，服务永远在日常。只有学习不断、诚心无限、服务永远，才能在柜员的成长道路上越走越好、越走越远。

优秀员工的心得体会 篇8

　　进入宣传部工作已经有一个星期了，在这短短的一个星期里是感动与快乐同在的，同时也是受益匪浅的。

　　想起自己当初就是凭着一股挑战自己，锻炼自己的冲劲而加入勤工的宣传部。经过这一个星期在宣传部的工作，实在有太多太多的感悟。每一天都有不同的感受，每一天都有新的收获。我想我已经找到了我自己的大舞台，与宣传部的每一位成员一起上演着精彩的一幕幕。在宣传部这里认识了很多很有才华的师兄师姐，在他们身上，我学到了很多。工作上他们认真细致地教导我们，就在画海报的过程中，他们对每一处细节都严格要求，令我对工作有了新的体会，尽量把自己的工作做到最好。在平时他们则如好友知己，教会了我更好地与人分享交流，从而学到更多。还有也认识了很多新同事，新朋友，与他们一起合作工作，认真工作之余还有说有笑，一起享受着工作的乐趣，虽然很忙但也有不少乐趣。在工作中锻炼了自己协调、组织和合作的能力，也从美术设计专业的同事身上学会了不少的专业知识。真的很感谢宣传部提供了这个大舞台，感谢各位师兄师姐的耐心教导，也感谢各位同事，你们也让我学到了不少的东西。

　　对与未来在宣传部的工作真的充满了希望和激情。经过这个星期在宣传部的工作，逐渐对宣传部产生了一个家的归属感。所有同事从陌生到熟悉，从熟悉到知己，从中收获了知识，能力与乐趣。

　　大学不但是一个学习知识的地方，而且还是一个能力提高的地方，为将来更好地融入社会做准备。因此我希望能够在宣传部这里学到更多，锻炼自己的能力，学习师兄师姐各位同事的经验、处事能力，从而提升自己，更好地为宣传部服务。

优秀员工的心得体会 篇9

　　为大力推行我行的合规管理工作，提升人员自我管理能力，加强我行服务体系，营造“人人合规，事事合规，时时合规”的工作环境，以此来提高邮政储蓄工作的高质、高效，全行人员在20xx-20xx年开展了“合规管理年”和“业务行为规范年”等主题活动，均取得了良好的效果。今年为了进一步提高合规工作在我行的施行，我们开展了“合规管理回头看”学习活动。通过这次活动的参与和学习，对我来说可谓受益匪浅。参加这次活动的心得体会如下：

　　一、合规文化是以“合规为荣、违规为耻”的一种集体荣辱观。

　　它的运作机制是让大脑的犒赏情绪与惩罚情绪对合规行为的结合。即让合规与犒赏情绪绑定，这样，合规行为就会使人感到一种愉悦，人们称它为荣誉感;同时让违规行为与惩罚情绪绑定，这样，违规行为会感使人到一种难受，人们称它为耻辱感。人们提倡什么，唾弃什么，就是对正面情绪与负面情绪的分配的过程，这种自然的结合即为文化本源。情绪经过人为的干预重新与推崇的事件相结合，即为文化建设。

　　二、违规经营和违规操作屡禁不止的原因与传统文化的影响有关。

　　文化建设的优点是文化一旦建立就有相对的稳定性，难点是合规文化面临着传统文化的挑战。当合规犒赏情绪遭遇亲情、友情的犒赏情绪时，往往前者不敌后者，就在寻求两全其美之策时，违规也就悄然而至。因此，合规文化建设与传统文化之间常常会有遭遇战。在开展合规文化建设的时环境尤为重要。

　　三、规范的治理结构是合规文化生存的“环境土壤”

　　1、监督者要给经营者制造压力。压力的最好来源是机构内部的实时监督。

　　2、监督者要受到重托才能充当守望者。那么又怎样防止监督者自身去指使下层违规呢?监督者同样需要一种情绪支撑，这就是信任、荣誉感，它需要给予重托来建立。给予每一聘任级的聘任权才能建立重托，进而激发信任感、荣誉感，实现一个代表的职责。而相互制衡的机制是既没有信任也没有压力的工作环境，它是导致现实中不忠实的主要原因。

　　3、环境能激发人的.情感和能力。人的综合素质是关键的，另一个关键因素就是环境。人们有这样的经验，当人们来到一个特别美丽、洁净而又规范的旅游景点时，就会出现自觉维护，不乱扔垃圾的现象。这时不是说一个人的素质马上得到了提高，而是环境激发的情感提高了人的精神境界。

　　四、人之所以能够担当不同的角色，是因为不同情绪能够灵活转换。

　　角色理论告诉我们，一个人在同一个范畴内不能担当两种不同的角色，它就是情绪侧抑制作用。否则就会造成角色冲突和角色暧昧。培植合规文化的土壤环境对监督者来说，就是要制造一个守望者的单一职能，接受上级领导的重托，受到高峰体验，这样才能够像救援队一样奋不顾身;对基层工作者来说就是受内部监督者接受实时监督，这样相当于上级领导常驻，保持常年的一定压力。只有规范的治理结构，才能抵御传统文化的回潮，改善合规文化所需的生存条件。因此，建立银信合全员合规文化的重要环节是要改良合规“土壤环境”。

　　为进一步提高全行会计管理及操作人员合规意识，建立良好的道德诚信标准，增强内部会计控制及风险防范能力，创建农业银行良好的合规文化。农行山东泰安分行按照农总行、省行的统一部署，结合本行实际情况，从七月份至九月份，在全行范围内开展“从我做起，合规操作”专题教育学习活动。

　　开展这次教育学习活动的目的，就是要帮助员工树立正确的价值观，找准工作立足点，增强合规管理、合规经营意识;切实提高员工业务素质和执行制度的自觉性，增强识别风险和控制会计风险的能力，切实规范操作行为，有效遏制违规违纪问题和案件的发生;树立农业银行改革发展的信心，增强维护农业银行利益的责任心和使命感，建立良好的合规文化。

优秀员工的心得体会 篇10

　　时间过得飞快，很快我已经来公司一个月了，在这段时间里，学到了很多，也懂得了很多，在这里每天都过得很充实。

　　行政部是企业的后勤保障部门，作为公司强有力的制度执行官，不仅要做好对外关系处理、安全监督，还要做到上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息，让各部门间相互配合、综合协调。因此，大到公司外联，小到员工手上的每一只笔、每一个本子，都要安排统筹到位。工作的同时也感受到了企业以人为本的良好的工作氛围，领导对员工的关怀，就像冬日里的阳光，温暖着每一个人的心，同事之间的和睦与融洽，让工作变得更加简单而有力量。

　　与实习生同事的相处是愉快的，刚入社会的他们青春而有朝气，热情而且好学。从他们身上我时常会看到自己曾经的影子，一直对自己说：要永远葆有有一颗年轻的心，要有积极的心态。而与他们同龄的我，却有着不一样的人生经历与心态。曾经历过风雨的洗礼，我已经不再是温室里的一朵小花，我也不再把自己当个孩子。但我感谢曾经所遭遇的一切，所遇到的每一个人、每一件事情，它让我有勇气去面对现在的一切困难与挑战。就像拓展训练时的高空断桥项目，虽然站在上面心里害怕到了极点，但还是很开心的对教练说：我不怕!我告诉自己不害怕，于是就真的一点也不怕了。其实人有的时候就是这样，你越是畏畏缩缩，越是难以控制内心的恐惧……

　　正如河流汇成大海，山川构筑江山一般，一个企业要想做强、做大、做久，必须要有自己独特的企业文化。万千百货倚赖万达集团强大的背景作依托，当然传承了王健林董事长所说的“人生追求的最高境界是精神追求，企业经营的最高层次是经营文化”的经营理念。在企业内部，制度保证标准、文化超越标准。一切事情严格依照制度和流程执行，尽量将复杂的事情简单化，以提高工作效率。正是这样的良性循环，高效的工作模式奠定了万千百货精彩而唯美的开场，注定了它不一样的美好明天!

　　在今后的工作里，我还会继续努力，感谢这一个月里领导的关怀和同事的帮助，明年我会再接再厉。

优秀员工的心得体会 篇11

　　转眼间，20xx年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。

　　20xx年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，创业更难!既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是店长，必须比员工站一个更高的层面;也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。

　　我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它必须要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值!如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的发展。

　　氛围有了，每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有机会沟通交流，真的不知道我们梧田店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好!

　　面对明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在以下几个方面下功夫：

　　一、配合总部对内加大员工的培训力度，加重医学知识的培训，学会联合用药，提高客单价。

　　二、树立员工爱岗敬业的责任感 ，对公司高度忠诚，一切以大局为重。 全面提升员工的整体素质。

　　三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必须建立自己的客户群。任何一种优势都可以打败竞争对手。

　　四、提高自身的业务水平能力，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的积极性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。

优秀员工的心得体会 篇12

　　我简要汇报一下分行个人业务发展和特色分行建设的进展情况。

　　一、 个人业务发展情况近年来，分行始终坚持以总行五年发展规划纲要为行动指南，全面落实总行发展个人业务的措施和要求，坚持个人业务优先发展战略，着力推动发展方式转型，业务继续保持了均衡快速发