关于物业工作计划汇总
关于物业工作计划汇总(精选17篇)
关于物业工作计划汇总 篇1
为响应党中心、国家关于全员加强预防非典型肺炎之号召及保障公司各员工之身体健康,于疫情未解除期间,现公司特成立预防非典工作组:
由物业公司总经理、副总经理任组长,行政人事部经理为副组长,主要负责防非典的整体统筹及协调各部门共同预防工作;客户中心主任为执行副组长,负责办公区域、员工宿舍日常环境消毒工作,全体员工共同参与预防,具体预防措施如下:
1.行政人事部
1.1行政人事部每天对所有上岗前员工作细致身体健康询查,若发现员工有发热、咳嗽等症状,要马上上报公司领导,并作好健康登记,严重者视情况实施休假及协助送医院诊治。
1.2每周定期安排防典凉茶或消暑饮料予员工。
1.3密切关注报纸、电台、电视对非典疫症之报道信息及随时掌握周边地区的疫情情况,向全体员工宣传、普及防非典知识。
1.4每周一次对员工宿舍进行卫生巡检,每天对员工食堂进行卫生检查。
2.客户中心
切实搞好环境卫生,并实施如下消毒计划,消杀范围包括办公区域、招商中心和民工宿舍三部分:
1.1办公区域:物业整个办公楼,包括员工宿舍和公司厨房。时间:7:00~8:30:一楼大厅、二、六、七楼公共区域,包括:通道、公共洗手间、步行梯、电梯、墙镜、玻璃、门片等。地板、楼梯、洗手间:用1:40漂白水进行拖试消毒;墙镜、玻璃、门片、电梯:用1:20消毒液进行喷雾消毒;办公室内地板:用1:20消毒液拖试消毒;桌、椅展示台、饮水机、电话、电脑、复印机及办公用具:用酒精直接抹擦消毒。
员工宿舍和厨房:由客户服务中心按比例兑好消毒水分发给宿舍和饭堂,由其自己安排时间消毒。
1.2招商中心:鉴于招商中心客流量较大,定为早上7:00和晚上21:00两次消毒,具体实施操作方法和办公区域一样。
1.3民工宿舍:民工宿舍可由公司统一进购消毒水,并由专人传授其消毒方法,分发给其各宿舍负责人,让其自己消毒,由公司派专人检查其消毒质量。
为确保消毒质量,各消毒区域责任到人、专人负责、日常客户中心联同行政人事部巡查,对实施过程中出现的情况随时向领导汇报。
以上方案,于公布之日起实施。
关于物业工作计划汇总 篇2
(1)修改和制定有关的管理文件,这些文件包括但不限于:
A、管理公约——对物业及其设备,服务设施的管理、保养、保险以及维护所订立的规定,达到对该物业的统一管理,以保证该物业的所有业主和租户有效地使用其物业单元,并规定各业主和租户对该物业的管理及公共开支所需负责的适当比例、以及权利、义务。
B、用户手册——方便各业主及租户进一步了解的物业情况和管理运作规定,旨在保障全体业户和租户的利益而制定的手册。
C、装修指南——向各业主及租户详细介绍各业户在自己单元内进行装修、改造等工程必须遵守的规定和必办的手续,以及介绍物业设施情况,以协助和指引各业户进行内部装修时不影响整个物业的公共设备、设施、中央系统、楼宇结构和其它业户单元的正常使用。
(2)制定各项管理程序及规定,包括但不限于以下:
A、商铺物业交收程序
B、商铺装修的报批和验收程序
C、商铺装修的监控程序
D、公共地方的清洁、绿化的监管和监控的程序和规定
E、公共设备设施的监管维护和报修程序
F、投诉处理的程序
G、意外和紧急情况处理的程序
H、非办公时间出入商场的管理规定
I、货物出入的管理规定和大宗物品放行的规定
J、日常运作的物业管理程序和物业状况的管理规定
(3)物业管理服务质量的控制和制度,包括但不限于以下:
A、各部门工作手册的制定(包括岗位责任制、工作程序和流程、工作细则)
B、各岗位的(部门)纪律制度
C、各岗位服务标准
D、考核制度和持续改进的措施
(4)在商场竣工前对商场设施管理的前期介入:
前期介入有利于商场的日后管理,避免发生重复投资或资源浪费,对发展商有利无弊,其范围包括但不限于以下方面:
A、参照商场的图纸设计,为商场日后管理的方便与完善,提早设计及更改有关设备设施及有关的功能布局,以避免重复投资或浪费资源。
B、根据我们的专业管理经验,向发展商早期提出合理化建议。如设备设施的选择,管理设施的设置等等。
C、早期熟悉商场设备设施情况,协助发展商监督设备安装及调试,监控有关工程质量,并对商场的隐蔽工程进行早期的验收。
2、对商场进行验收和接管
将配合发展商,按照的工程进度,分期分批地对商场物业验收和接管,包括以下方面:
A、对隐蔽工程验收和接管
B、对楼宇工程质量的验收和接管
C、对设备和设施的验收和接管
D、对装修质量的验收和接管
E、所有交付给业户的商场物业单元,均由物业管理公司先验收接管后,再代表发展商交付给业户,并代业户跟进各项收铺时查出的遗漏工程问题。
3、接管后的物业管理工作
包括但不限于以下:
(1)代表发展商向业户进行商场物业交收工作,并跟进收铺后的遗漏工程的完善工作。
(2)跟进工程的土建、机电设备设施、智能化项目、公共设施的各项遗漏工程,督促承建商完善各项遗漏项目。
(3)执行日常的保安管理。
A、利用先进的硬件设施,如电子巡更系统、对讲系统、闭路电视监控系统、烟感报警安全防范系统等,对商场物业实行24小时无间断的安全管理。
B、制定合适的各项安全管理制度,如"出入登记","每小时巡楼","紧急和意外事件处理程序"等做好安全管理,力求无罪案发生率。
C、制定合适的消防工作计划和制度,确保物业的防火工作安全可靠。
D、制定保安人员的招聘标准,促使保安员持证上岗,并进行业务培训和素质教育,特别强调"热情有礼、宾客至上"的服务意识,使保安队伍成为物业管理形象标志。
E。加强管理检查,建立考核和奖罚激励机制,坚持持续改进,保持保安队伍的服务质量和水平。
(4)执行日常的物业保养和维护工作。
A、物业管理员每天定期巡视商场物业整体各部份,检查物业状况及设备设施状况,及时安排设施的维修,易耗件的更换等。
B、物业管理员每天巡视检查公共场所,公共地方的清洁卫生标准及质量,确保的高质量清洁水准。
C、物业管理员每天巡视检查的室内外绿化保养及布置,以及节假日的灯饰、促销活动,外墙清洁等。
(5)执行日常的设备保养维护工作
A、制定和执行工程及机电设备的维护和保养计划,建立设备档案、设备卡。
B、对物业潜在的隐患提出整改方案及安排整改。
C、对物业的设施进行定期维护和翻新。
D、制定及执行设备维修计划及方案。
E。制定及执行各项节能方案。
(6)做好二次装修)监控工作。
二次装修监控是物业管理中相当重要的一环,如二次装修监控不好,直接导致影响物业的质量,破坏中央系统工程,影响已入住业户正常生活等多项问题,故将会按以下制度执行:
A、按照《装修指南》规定执行二次装修商铺单元的装修申报、审批、监控和验收的程序制度,确保装修单元不影响其它单元以及商场物业的结构和公共设施、中央系统等,确保装修期间不发生重大事故和火灾、水淹等。
关于物业工作计划汇总 篇3
物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。例如:
每日清洁工作
(1)辖区(楼)内道路清扫二次,整天保洁;
(2)辖区(楼)内绿化带,如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;
(3)楼宇电梯间地板拖洗两次,四周护板清抹一次;
(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次,楼梯扶手清抹一次;
(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾,并负责清运至指定地点。
每周清洁工作
(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇,可一天拖数层,一周内保证全部拖洗一遍);
(2)业户信箱清拭一次;
(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。
每月清洁工作
(1)天花板尘灰和蜘蛛网清除一次;
(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层,一个月内保证全部擦拭一次);
(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。
此外,楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。
定期检查
一、物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来,以便布置工作和进行定期检查。
二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫,保持所有公共场所的卫生整洁,地面干净、无尘土、无卫生死角,做到每天拖四遍,每周用肥皂水拖一遍;
三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作;
四、负责打扫各独立办公室的地面卫生,清倒办公室和公用走道之垃圾,清洗痰盂;
五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘,光洁明亮,做到每天擦两遍,保持环境美观;
六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕,每周擦一遍以上。
七、洗手池无皂迹、无污点,无污垢,做到经常擦拭,保持表面光亮、整洁。
关于物业工作计划汇总 篇4
XX年,物业部集团公司的领导下,努力工作,求实创新,圆满完成了全年工作任务。XX年,是集团发展规划蓄势的一年,也是我们工作继往开来的新的一年,除了要一如既往地坚定“服务”的理念外,还要开拓工作思路,准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战,强化危机意识,提倡实干意识,同心同德,实现集团各项工作全面健康有序地发展,为全面完成集团公司发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。
一、工作目标
紧紧围绕中心工作,加强常规管理,注重工作实效,以“重视质量,深化改革,加速发展”为工作重点,努力做到:加强学习,提高服务意识;加强管理,提高服务水平;加强考核,提高服务效率,使服务工作力求做到有预见性、有高效性,以确保各项服务保障工作顺利开展,并实现“优质服务年”的各项工作目标,为总公司的健康、稳定、可持续发展作出我们应有的贡献。
二、具体工作措施
1、建立物业公司雏形,发挥长期以来形成的服务优势,通过“管理体制、运行机制、分配制度和干部制度”的改革和重视人才培养,来增强市场竞争力,努力在物业管理市场中获取更多的份额。同时,还要大胆地走出去,积极地投身到激烈的市场竞争中去,努力拓展市场,获取更大的发展空间,争取更大的发展。
2、完成各项日常工作,并且将在申请各项维修基金,XX年对路拆迁楼、X小区的暖气管道系统、用水系统、排污系统等进行彻底的维修和改造,为业主创造良好的居住环境,为各项费用的收取创造条件。
3、争取和商场达成协议,接管商场物业部门的工作,成立保洁部门。开源节流,扩大新的经济增长点。
4、在XX年山庄试营业的基础之上,总结经验、开拓市场,更好的做好山庄经营工作。争取在XX年对山庄道路进行维修,以便更好的开展经营工作。
5、牢固树立安全意识,制定突发事件及火灾应急方案;进一步加强巡查及加强对设施设备的维护和保养,把安全隐患消灭在萌芽之中。
6、实行目标责任制,严格执行管理文件和奖惩制度及追究制,对违规等现象,坚决予以追究和处罚。
关于物业工作计划汇总 篇5
商业物业的概念
商业物业是为生产和消费提供交易平台的商业场所。商业物业是生产与消费的桥梁和纽带。
商业物业的属性
经营性——为业主直接或间接参与经营,以赢利为目的公众性——为公众服务,完全或有限向公众开放服务性——第三产业商业物业的类型
办公物业——写字楼、商务楼酒店物业——客栈、旅馆、酒店、度假村
商贸物业——商场、购物中心、批发市场、街区商铺、会展娱乐休闲物业——社区会所、俱乐部、主题公园、舞厅、歌厅、保龄球馆、健身房
商业物业的物业服务模式:自建自管、自营与专业物业服务相结合、委托经营。
按写字楼建筑面积分
小型写字楼:1万平方米以下中型写字楼:1万~3万平方米大型写字楼:3万平方米以上超大型写字楼:10万平方米以上按功能分
单纯型写字楼商住型写字楼综合型写字楼按智能化程度分智能型写字楼(办公智能化5A:OA/BA/CA/FA/SA)(3A:OA/BA/CA)非智能型写字楼按惯例分
甲级写字楼乙级写字楼丙级写字楼营销租售管理
1、规划定位调研——定位——规划
2、租售方案租金测算(净租金+物业费)、客户选择
3、促销活动促销组合:人员推销、非人员推销、销售促进(价格折扣)、营业推广(招商管理、公关活动)
4、合同管理商场物业从建筑规模上划分:市级购物中心(3—10万)、地区购物中心(1—3万)、居住区商场(0.3—1万)写字楼的营销推广活动分类
1、写字楼的客户公关活动
2、写字楼的社会公关活动
商场物业的特点
1、建筑空间大,装饰设计新颖、别致,有特色
2、设施齐全、先进
3、客流量大
商业物业招商的特点:
1、目标客户主次分明
2、租金高低悬殊,租期长短不一
3、招商时间长
4、招商难度大
5、招商技术要求高招商部门的组织结构
房屋租赁合同的法律特征:
1、双务合同
2、有偿合同
3、诺成合同
4、要式合同
5、继续性合同
1、业态型组织模式
2、片区型组织模式
3、复合型组织模式
购物中心业态比例,零售:餐饮:娱乐=5:2:3
零售业的发展趋势:超大、超全、超值。
零售商业物业的物业服务与经营可分为策略与运行管理、现场管理者两个层次。
租户选择的因素
1、声誉
2、财务能力
3、租户组合与位置分配
4、租户需要的服务
租金确定于调整的因素
1、基础租金(最低租金,每月没平方米)
2、百分比租金(营业额的提成,常作为基础租金的附加部分)
3、代收代缴费用和净租约
4、租金调整(一般五年调整一次)
零售物业的费用测算
1、日常费用测算:公共耗能费(约40%)、设备维修费、工资及福利、绿化及保洁费、安全服务费、办公费、保险费、不可预见费、物业服务酬金、税金
2、开办费:筹备期人员的工资及奖金、招聘费用、小型工具购置费、成品保护费、安全服务费用、工服制作费、必要的交通办公费用等。
购物中心的分类
一、按开发商背景及购物中心物业服务与经营的模式
1、物业型购物中心:物业型购物广场(5—10万平方米、业态业种复合度不够)、物业型摩尔购物中心Mall(15—30万、业态业种
复合度高度齐全)
2、百货公司型购物中心(10—15万平方米、业种齐备,但业态复合度通常不高)
3、连锁摩尔购物中心Mall(自营比例高【50%--70%】、业态业种的复合度极度齐备)
二、按购物中心的商场面积规模分类
1、巨型、超级购物中心(24万平方米以上)
2、大型购物中心(12—24万平方米)
3、中型购物中心(6—12万平方米)
3、小型购物中心(2—6万平方米)
三、按购物中心的定位档次分类(中、高、低档的比例为3:5:2)
1、以高档商品为主(面积不超过10万平米)
2、以中高档商品为主(3:5:2)
3、以中低档商品为主(低档品不超过60%)
购物中心的基本功能
1、售卖功能
2、生活(社区)功能
商业街的分类
1、中心商业街(商业特别发达、有较高的社会知名度、辐射整个城市)
2、地区商业街(总体规模小,以零售为主、社区消费消费场所,不能辐射整个城市)
3、特色商业街(以专业店铺经营为特色、具有特定的经营定位)
评估选择招商渠道:
经济性标准评估、可控性标准评估、适应性标准评估
关于物业工作计划汇总 篇6
一、环境绿化
植物管理,新繁殖铁树近十株,请住户管好小孩,不要践踏;
对区域内的树木进行整形修剪。
二、环境保洁
做好环境卫生工作,定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。
小区上门收垃圾时间为中午12:00前,请业主将垃圾放置门外,便于我们派人上门收取,不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户,公布房号且上报有关部门。
三、安全
住户请来小区的客人及安装、施工单位,我们住户要务必告知房号,对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助;
严格进出管理,请住户在星期一~五(8:00—18:00),星期六~日(9:00—16:00)到物业公司管理处提前办理出入条,夜间不应搬运物品;
大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整,为行人、行车安全创造条件;
燃放烟花管理:加大宣传力度,减少燃放烟花对人、财、物的影响;
小区养犬住户日益增多,我们希望住户自律自爱;文明养狗,不要惊动邻居。出门时,务必用绳牵制,定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类,一般情况视作无主犬只,住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理,或向政府部门、110举报。
四、公共秩序
代收挂号、快递、包裹,做到件件通知住户。
门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询,平信已为住户分类存放,请业主到门岗查询;
对于小区内部秩序管理,我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处,近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走,避免他们受到车辆的干扰,让人进入小区感受到“慢“的节奏,能放松、能享受到小区软硬件的便利,希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。
避免电动车、摩托丢失,我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库,车库24小时发牌,停放不足1小时免费,望住户配合。
夏季为小区住户增加几部移动凉衣架,减少对中心花园占用。
五、维修
我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训,20__年将更好、更快的为住户服务。
关于物业工作计划汇总 篇7
针对物业小区的房屋设施进行有效的管理从而满足业主的需求,由于明年需要对小区内部分闲置房屋进行装修的缘故需要做好相应的监督工作,无论是工程的安全还是进度都要引起重视才能有效减免工伤之类的状况发生,另外为了照顾部分业主的情绪需要在动工的过程中尽量减少造成的动静,尤其是装修工程可能产生的噪音很容易使附近业主的休息受到较大的影响,因此需要对工程的时间进行严密的规定并通知好全体业主以免有人产生抱怨,对我而言考虑到这些因素也是希望明年的物业工作中能够为公司的经营带来良好的形象。
改善原有的绿化环境并在卫生管理工作方面提供自身的努力,在合理运用物业人力的情况下对各处绿植进行相应的改善从而使得整体的环境得到提升,尽管这种做法比较耗费人力却能够为业主的居住提供更好的环境,除此之外还需要在基础服务方面花费功夫并保持小区内的干净整洁,尤其是高层的卫生管理需要履行好物业方面的职责才能有效提升自身形象,鉴于这类物业工作处于长期性的任务需要认真对待才不会因为自身的疏忽遭到业主的投诉,通过和业主之间的相处早已让我意识到需要坦诚相待才能够得到对方的理解。
加强物业车辆管理并做好小区内部的安全防范与秩序维持方面的工作,鉴于以往存在着丢失物品的状况需要在明年的工作中慎重对待才行,除了告知业主出门需要锁好门窗以外还要预防煤气没有关紧之类的状况,毕竟因为业主的忽视造成火灾很有可能会波及到其他的房屋,这样的损失对于物业公司的经营而言自然是有些难以承受的,而且对于小区内部的车辆管理也到得到加强才不会影响到业主的出行。
为了物业公司的信誉着想才能够在工作中履行自身的职责,对于工作计划的制定也能让此刻的自己感受到未来发展的严峻性,我会用心遵守这份物业公司工作计划以免在明年的工作中出现疏忽,虽然目前的物业工作已经尽到了自身的努力却仍需要得到不断的加强才能跟上公司的发展步伐。
关于物业工作计划汇总 篇8
根据《物业管理公司发展思路及具体实施方案》的计划,和公司在20xx年的情况,在综合考虑研讨的情况下,制订物业公司20xx年的工作计划。
20xx年,是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级,企业管理规模的扩大,保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来,就必须发展扩大。因此,20xx年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求,扩大管理面积、扩大公司的`规模将是面临最重要而迫切的需求。同时,根据公司发展需要,将调整组织结构,进一步优化人力资源,提高物业公司的人员素质。继续抓内部管理,搞好培训工作,进一步落实公司的质量管理体系,保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化,保证工作能够更快更好的完成。
一、对外拓展:
物业公司到了20xx年,如果不能够拓展管理面积,不但资质换级会成为一个问题,从长远的方面来讲,不能够发展就会被淘汰。因此,公司的扩张压力是较大的,20xx年的工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场,住宅小区在今后较长的一段时间里仍是最大市场,退其次是综合写字楼,再就是工业园区。按照我公司目前的规模,难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此,中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时,住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型,我公司应在不放弃该类物业的情形下,开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在20xx年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。
经过20xx年的对外拓展尝试,感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下,市场情况不熟,信息缺乏,虽做了大量的工作,但未能有成绩。因此,20xx年必须加大拓展工作力度,增加投入,拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作,力争该项工作能够顺利的开展起来。投入预算见附表5。
目前暂定20xx年的拓展目标计划为23万平方米,这个数字经过研究,是比较实际的数字,能够实现的数字。如果20xx能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的;如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩,有两个项目的话,也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明,公司20xx年的拓展前景是美好的。
二、换取企业资质
按照四川省的有关规定,我公司的临时资质是一年,将于20xx年5月份到期,有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积,可以评定为四级企业。如果在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目,则评定为三级企业,应该是可以的。所以,企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此,在20xx年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料,不打无准备之仗。争取一次评审过关。
三、内部管理工作:
(一) 人力资源管理:
物业公司在20xx年中设置了两个职能部门,分别是综合管理部和经营管理部,今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时,在现有的人员任用上,按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上,将给予更多的指导。
在员工的晋升上,更注重于不同岗位的轮换,加强内部员工的培养和选拔,带出一
关于物业工作计划汇总
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