年度工作计划

年度工作计划（精选16篇）

年度工作计划 篇1

　　我于20xx年1月份来到xx公司，半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了前台接待的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　　现将下半年的工作计划如下：

　　一、前台接待方面

　　前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

　　在工作中，要严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。

　　二、档案管理方面

　　档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。

　　三、样板间方面

　　样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。

　　四、各项费用的收缴工作

　　鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。

　　前台人员年度工作计划 篇10　　进公司时已由我的上级行政主管和人力专员给我介绍公司相关工作和我的本职位工作，五天工作下来，能按时完成上级交代工作，虽然不很熟练，经过和领导、员工的交流，也在网上也有查阅一些前台文员的工作，根据公司的实际情况，据此也有了我下一年度的工作构想和计划。

　　一、日常工作——保质保量的按时完成

　　1、仪表、着装　　加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。

　　2、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊

　　(1)、做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误 。

　　(2)、及时将收到的邮件送到主人手中。

　　3、客户的接待

　　(1)、基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。

　　(2)、及时打扫会客后的垃圾。

　　4、卫生

　　(1)、尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域。

　　(2)、咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

　　(3)、制定合理、科学的卫生轮值安排表，并督促同事们完成

　　(4)、定期抽空让各部门用业余时间大扫除。

　　5、办公用品

　　(1)、必须定期安排检查库存， 以便能及时补充办公用品。

　　(2)、做好物品领用，购进的登记。

　　(3)、做好低值易耗品的分类整理工作。

　　(4)、管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。

　　(5)、做好办公室设备的维护和保养工作。

　　6、打印、复印文件和管理各种表格文件

　　(1)、文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本。

　　(2)、做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。

　　(3)、把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

　　7、通知公告

　　根据上级意思，发布通知和公告，并督促大家执行，完成。

　　8、员工考勤和外出登记

　　(1)、对于出差人员的出入时间事件地点的登记。

　　(2)、力所能及的主动承接外出人员的工作。

　　9、接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作

　　完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行。

　　10、安排约会、会议室及差旅预定

　　将事件按照标准、重轻急缓程度，排先后顺序，并及时与与会者沟通时间安排。

　　11、保管各种手续、手册

　　做好专门的存档记录。

　　12、更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式

　　(1)、及时的变更通讯资料，加强联系。

　　(2)、温馨的，人性化的：留意同事的生日，及时送上生日祝福。

　　12、配合上级领导与各部门的协助工作、组织好公司活动

　　(1)、协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

　　(2)、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

　　(3)、积极调动人员的参与

　　14、沟通

　　(1)、做好各部门服务，加强与各部门之间人员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

　　(2)、做好员工服务，及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

　　(3)、协助公司上级领导完善公司各项规章制度，不懂就虚心问，合理的提出想法。

　　二、爱岗敬业——合格员工的基本条件

　　(1)、积极工作，尽可能每天超额完成一件任务。

　　(2)、每天下班写好日报，每周五交周报，积极的提出意见和看法。

　　(3)、下班后要做好第二天的工作预备以及计划，有计划有着重点的工作。

　　(4)、严格按照办公室的各项规章制度办事。

　　(5)、工作之余，提高个人修养和业务能力方面，积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能;多阅读相关管理的书刊，多学习一些简单水电器的维修，向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质，更好的服务于同事们的工作。

　　(6)、加强和同事们的沟通协作。

　　尽管前台文员的工作是繁杂的小事多，但是任何事情都有个累积，小事顾全了才能做大事，沉淀到了个度，就是质的飞跃。将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;增强工作创造性的同时，礼貌、诚实待人，放下面子，才能挣回“面子”。这是我的大概计划，许多都是文字性的说教，计划是静态的，我会用我的行动证明我每天的进步。

　　三、其他工作

　　(1)、留心检查洗手间，橱柜，电器等损耗，及时联系物业维修，督促检查饮水情况。

　　(2)、就算不是本职工作，如果有时间主动请求给领导、同事帮忙。

　　(3)、主动负责承接领导、同事不在而发生的一些简单的日常工作。

年度工作计划 篇2

　　20xx年，民教部工作以国家和省、市教育工作会议精神和全省民族教育工作会议精神为指导，紧紧围绕省、市教育行政部门和业务部门的工作要点以及学院20xx年工作计划，以《提高课堂教学质量、推进新课程改革》为重点，抓好民族教育教育教学研究与指导工作，进一步推动民族学校“双语”教育教学的管理、教学改革。根据我市民族教育特点和实际情况，积极开展调研、教研、课题研究和教师培训工作。采取有效措施，提高民族学校的教学教研工作和教学质量，促进我市民族教育事业持续协调健康发展。

　　一、教研工作

　　1、3月份协调好省教育学院民族教育学院和市教育局基础教育科做好20xx年度工作计划。

　　2、4月份开始，以“提高课堂教学质量、推进新课程改革”为重点，开展全市蒙古族中小学教学研究和教学指导工作。深入基层学校通过听课、评课、导课等形式对教师的教学工作进行指导，切实解决教学中存在的问题。

　　3、4—5月份，对全市蒙古族学校初中毕业生进行蒙语文学科考前辅导和质量测试。进一步加强“双语”教学的管理和指导，有效指导通榆蒙校蒙语授课高中班各学科的教学。

　　4、按照学院“1123”工程要求，积极完成各项工作目标，统筹安排各项活动。即研究一个课题，研读一本书，编写两个教学案例分析，编制三道教育教学理论试题。

　　二、教师评比和学生竞赛活动

　　1、3月份，联系各蒙古族学校初选推荐《吉林省第三届民族中小学教学名师评选》参评人员。

　　2、4--5月份，为了提高我市蒙古族中小学学生学习蒙古语的热情和积极性，制定下发《开展第三届全市蒙古族中小学学生（加授）蒙语听写比赛方案》，并年内完成。

　　3、4--10月份，开展全市蒙古族中小学各学科教师课堂教学竞赛、优质课评比等活动。

　　三、培训工作

　　1、按照学院要求，结合本部门本专业实际外出学习提高。

　　2、按照吉林省民族中小学教师国培、省培项目要求，协调完成省教育厅民教处、省民委、省教育学院民族教育学院和市教育局组织的各项培训工作。

　　四、其他工作

　　1、加强业务学习，提高自身业务能力积极参与争先创优活动，增强工作积极性和主动性，带动各项工作顺利开展。

　　2、加强纪律建设和工作作风建设，增强责任意识，提高工作效率，完成好年初制定的工作目标和上级行政部门、业务部门和学院交办的临时性工作和各项公益活动。

年度工作计划 篇3

　　XX年度是我国全面实施第 十一个五年计划的第一年，也是**市经济转型的关键一年，更是我们提前实现“两个率先”目标的重要一年，年度市工业经济工作打算。为此，我们要以__届五中全会精神为指导，树立和落实科学发展观，贯彻市委立足于快、服从于好、着眼于新、致力于本的指导思想，制定并实施自主创新、信息化带动、特色产业基地等十个行动计划，以转变增长方式为主要任务，从根本上加快推进以追求速度为主的粗放型增长方式向以提高经济效益为主的集约型增长方式的转变，以推进产业优化升级为主要目标，坚持走科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人才资源得到充分发挥的新型工业化道路，立足于调整产业结构发展经济、立足于资源节约利用发展经济、立足于提高自主创新能力发展经济，巩固和提高工业优势地位，打造先进制造业基地，努力实现又快又好发展。

　　具体打算如下：

　　第一，以新型工业化为突破口，大力推进产业结构优化升级。

　　一是改造提升传统产业。坚持信息化带动工业化，实施信息化带动行动计划，把信息技术应用到制造业中去，提升技术水平，提高产品档次。加强高科技与传统产业的对接，运用高新技术和先进适用技术改造纺织、丝绸等传统产业，实现产业升级、产品换代。

　　二是培育壮大优势产业。立足现有产业优势，加快提升电子信息、精密机械、汽车零部件等支柱产业，积极培育新材料、新能源、生物工程等新兴产业，大力发展现代物流、工业咨询、技术服务等生产性服务业，形成以高新技术产业为主导的、以基础产业为支撑的、以生产性服务业为配套的产业集群优势。

　　三是优化区域产业布局。千方百计地帮助搬迁企业克服困难，协调解决企业搬迁过程中出现的困难。在完成市属非化医类企业的“退城进区”扫尾任务的基础上，全面推进化医类企业的扩张性搬迁工作。同时围绕城市化建设，有计划地逐步将对城市环境有影响的工业企业搬迁出城（镇），向各类开发区集聚，形成科学合理、符合建设生态城市的产业新格局。

　　第二，以提高创新能力为途径，全力建设现代制造业基地。

　　一是做大产业，推动培育特色产业基地行动计划。按照产业布局规划，在产业集聚的基础上，重点建设国家电子信息产业基地、国家软件基地、中国纺织产业基地等5个国家级的产业基地和常熟高分子新材料、吴中医药、吴江光电缆、太仓特种材料、张家港精细化工、昆山精密模具等10家国家火炬计划产业基地，以及特种钢及制品、特种化纤纺织品等20多家市级产业基地，形成集创新、研发和产销于一体的制造业基地。

　　二是做强企业，实施培育大企业行动计划。按照“政府引导、企业主体、市场运作、政策扶持”的原则，加快建立产业发展导向基金，重点扶持220家年销售收入将超10亿元的企业，加强政策引导，加大扶持力度，促使各类资源向这些大企业倾斜，打造一批技术先进、结构合理、机制灵活、具有自主知识产权和有国际竞争力的企业集团。年度，力争新增3—4家年销售收入超100亿的大企业。

　　三是做优产品，启动自主创新行动计划。鼓励企业在工艺设计、产品开发、质量管理等方面与国际认证体系接轨，扩大与国际知名品牌的合作，形成一批具有一定规模的拥有自主知识产权的名牌产品，提高产品在国内外市场上的知名度和竞争力。坚持名牌带动战略，支持中小企业、民营企业自主创新、开发新品、争创名牌，支持名牌产品、驰名商标生产企业做大做强，成为行业龙头，推动更多的“制造”向“创造”转变。年度，力争新增1—2个中国驰名商标、6—8个中国名牌、10—15个省著名商标、35个省级名牌产品。

　　第三，以发展民营经济为重点，努力构建“三足鼎立”格局。

　　一是营造有利于民营经济大发展的良好环境，工作计划《年度市工业经济工作打算》。要认真贯彻落实《中小企业促进法》和国务院关于发展非公有制经济的36条精神，落实相关配套政策措施，制定并实施培养企业家行动计划，大力弘扬创业、创新、创优的“三创”精神，营造更加浓厚的创业环境、更加宽松的政策环境、更加高效的服务环境、更加开放的人才环境。

　　二是完善中小企业服务体系。主要是“一个中心，七个平台”建设。重点建设好市中小企业服务中心，使它成为政府为企业服务的公共平台；除此之外，还要建设融资担保、创业发展、公共技术、信息咨询、人力资源、信用、社会化服务等七个平台，形成面向全社会的“方便、快捷、高效、优质”的中小企业服务体系。

　　三是实施中小企业成长行动计划。要进一步加大对民营经济的扶持力度，发挥中小企业担保机构的作用，新增担保额60亿元，把具有最佳成长性的中小型企业作为重点扶持对象，着力解决中小企业“成长的烦恼”，引导其上规模上水平。重点推进“四个一百”工程，即扶持100家成长型、100家科技型、100家外向型、100家节约型民营企业。

　　第四，以开展循环经济为抓手，着力构建资源节约型社会。

　　一是大力推进循环经济。按照“减量化、再循环、再利用”的原则，实施节能降耗行动计划，对563家重点耗能企业进行监测，在企业、区域、社会三个层面抓示范点，建设一批循环经济的园区、一批绿色生态乡镇（街道、社区）、一批发展循环经济的企业。

　　二是大力开展清洁生产。依照《清洁生产促进法》，围绕水、大气两个环境系统，针对长江、太湖、阳澄湖等三个重点流域地区，突出印染、冶金、造纸、化工、电镀、建材、医药等七大重点行业，结合各行业特点全面推进清洁生产，实施一批节能、节材、节水和资源综合利用及污染防治项目，减少环境污染。

　　三是大力发展生态工业。围绕工业资源综合利用、可再生能源开发利用等重点领域，抓好环保技术的开发、应用和推广，引导民间资本进入环保市场，大力发展生态工业，培育一批适应污染控制和生态保护需求、具有竞争力的骨干企业和优质产品。

　　第五，以转变增长方式为手段，切实提高工业经济运行质量。

　　一是加大工业合理有效投入。坚持投资对经济的拉动作用，抓住新一轮全球产业结构和分工战略性调整的重大机遇，主动承接全球产业转移，引导资金投向以信息技术为主导的高新技术产业、循环经济、现代服务业以及传统产业的提升和改造，抓好一批带动力强、发展潜力大的重大项目，对146个列入江苏省重点项目导向计划的项目进行全程跟踪，推进核电阀、数码印花、熔体直接纺等70个项目开工建设，以及实施银河、梦兰、沙钢等10个信息化带动工业化示范项目。

　　二是培育自主知识产权。加强引进、消化、吸收和再创新，通过引进尖端技术，增强大企业的集成创新能力、中小企业的原始创新能力、技术引进企业的二次创新能力。在消化吸收先进技术的基础上，逐步形成产业自主发展的能力，研发具有自主知识产权的新技术、新产品，推动产业链向高端和前端环节发展延伸。

　　三是加强“产学研”联合。主动与国内外高等院校、科研机构对接，通过知识、技术、人才等的高度集中，促进科研、教育、生产一体化，促使一批科研成果转化和产业化，增强企业的核心竞争力，加快形成以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系。

　　第六，以促进协调发展为目的，推动我市工业经济上新台阶。

　　一是加强生产要素协调平衡。要对经济中潜在的问题有高度的敏感性，进一步搞好煤、电、油、运等生产要素的综合平衡，及早发现问题，及时提出对策，提高经济运行调节的前瞻性和主动性。重点要加强对电力运行的监测分析和调度安排，集中精力制定并实施各项错峰避峰方案，组织企业有序用电，合理安排夏季高耗能设备检修，增加企业轮休密度。

　　二是做好银企合作工作。抓好652项工业新增长点项目