培训十种心态心得体会总结 培训中的心得(6篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

关于培训十种心态心得体会总结一

xx镇党委辖21个党支部，有党员600名，其中女党员138名。通过认真对照《关于新形势下党内政治生活若干准则》12个方面具体规定进行自查，我镇在政治生态建设上党委班子团结和谐，党内政治生活严肃认真，党内政治生态健康洁净。具体表现在以下三个个方面：一是能够牢固树立“四个意识”，特别是核心意识、看齐意识，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威，坚持正确的政治方向，坚持党的领导，把贯彻执行中央、省、市、县决策部署作为第一要务，全面落实各项工作任务。二是坚持利用党委中心组学习、“三会一课”等形式，不断加强党员干部思想教育。能够扎实开展“两学一做”学习教育活动，教育引导党员干部把坚定理想信念体现在具体行动上，自觉遵守党的政治纪律、组织纪律和廉洁纪律。三是细化责任清单，规范工作制度，确保基层党组织“两个责任”落实日趋深入。对照市委“663”工作机制，结合工作实际，我镇梳理出党委责任清单12大项48小项，纪委责任清单6大项18小项，党委书记责任清单4大项8小项，班子成员责任清单3大项7小项，基层支部责任清单9大项25小项，对标定位，设岗定责，建立科学完备的责任清单。同时镇纪委结合镇情实际，建立健全《xx镇干部管理“十严禁”》等管理制度26项，提出了“十个一”具体工作举措，形成了“三抓三促，三清三改”为主要内容的“四个三”工作法。不断完善党风廉政建设工作制度，形成了一套规范有序、行之有效的日常管理制度机制。

按照当前全面从严治党的新形势与新要求，我镇突出问题导向，通过认真自查，找出了存的一些问题和不足。具体有以下几个方面：

(一)坚定理想信念方面：部分农村基层党员学习党的理论知识不扎实，对共产主义和中国特色社会主义理想信念不坚定。表现在部分基层党员认为只有发展好经济、多挣钱、过好自己的小日子才是硬道理，放松了对自己的要求，不重视政治理论学习，甚至把参加党内学习作为一种负担。

(二)严明党的政治纪律方面：个别党员认识不深，纪律观念和政治意识不强。表现在平时不注重自己的言行举止，在一些公众场合胡乱议论党的政策方针，说一些有损党的形象的话，干一些如参加封建迷信活动等有背党员形象的事情。

(三)保持党同人民群众的血肉联系方面：存在村社干部宗旨观念淡薄、消极应付群众诉求的问题。表现在一些镇村社党员干部对群众缺乏感情，不关心群众疾苦，坐等群众上门多，主动问需少，办事方法简单，化解矛盾纠纷、解决实际问题办法不多，工作效率底下，造成群众意见大。

(四)坚持民主集中制原则方面：存在坚持集体领导制度不严、不实的问题。表现在个别村干部在本村低保评定、项目建设、党员发展等重大问题及事宜中没有召开会议集体研究、集体决定，而是搞“一言堂”，将党的民主集中制原则抛之脑后，一两个人表态决定。

(五)发扬党内民主和保障党员权利方面：存在部分党员素质不高、民主意识不强，制约党内民主和党员权利的行使的问题。表现在部分村社干部对党员的意见建议不理不睬，民主集中制变成了个人决定制。另外，也有一些党员缺乏主人翁思想，文化理论水平不高，民主意识不强，参与党内事务的积极性和主动性不强，对行不行使党员权利持无所谓的态度，在党内生活中不讲意见，不提出自己的见解和建议。

(六)坚持正确的选人用人导向方面：存在村社干部年龄老化严重，村级后备干部储备不足的问题。主要表现在我镇村社干部平均年龄超过了50岁，个别村村干部已经超龄任职，但是仍然未培养出年富力强、德才兼备的村社“接班人”;部分镇村干部缺乏担当意识，认为干错事不如不干事安全，在对年轻干部的培养方面，不能正确引导，导致青年党员对工作不担当、不作为、敷衍塞责。

(七)严格党内组织生活制度方面：存在坚持党内政治生活不够严肃、落实不规范的问题。表现在部分支部坚持“三会一课”制度不严，开展组织生活会次数较少的问题。例如截止今年8月底，我镇16个村党支部还有8个村未召开一次组织生活会。

(八)开展批评与自我批评方面：存在镇领导班子成员和村两委班子成员不能经常性的谈心谈话，不能很好地开展自我批评和相互批评，批评过于形式化。表现在有的党员在民主生活会上进行批评时“辣味”不够，自我批评时怕“丢面子”，要么一言不发、沉默不语，要么只唱赞歌、不讲真话。村级组织生活会点评时碍于情面，批评事浮于表面。

(九)加强对权力运行的制约和监督方面：存在监督的各项制度没有完全执行或者监督形式化问题。表现在我镇一些村级监督委员会没有充分履行职能作用，一些镇村干部在工作中仍然我行我素，或者将工作没有置于阳光下。部分村社还未实现村财乡管，村务公开不及时。

(十)保持清正廉洁的政治本色方面：部分党员“四风”问题整改不彻底。例如镇纪委在督查检查中发现有个别党员不能严格遵守党内各项制度和廉洁自律准则，生活庸俗化、低级趣味化，

婚丧嫁娶大操大办现象还时有发生。

(一)抓严教，落实思想建党的要求求。我镇将进一步深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，用习近平总书记系列重要讲话精神武装干部头脑，形成人人讲政治的生动局面，逐步构建健康干净的政治生态。进一步明确学习要求、学习内容和学习形式，坚持全面学、深入学、系统学，坚持真学真懂、真信真抓、真改真用。通过学习，准确把握系列重要讲话的科学内涵、思想精髓、精神实质和实践要求，准确把握讲话中体现的为民情怀、反映的历史担当、阐发的科学方法，全面理解适应新常态、推动协调发展、推进党的建设、推进反腐倡廉建设的新部署、新要求，进一步拧紧总开关，坚定理想信念。充分发挥党委中心组的带头作用，发挥好领导干部的带头示范作用，教育全镇党员干部坚定信心，转变作风，在任何情况下都要做到政治信仰不变、政治立场不移、政治方向不偏，坚决与中央、省、市、县保持高度一致，确保党的政治纪律执行到位。

(二)抓严责，落实从严治党的要要求。坚持用党的政治纪律严格约束党员干部，形成人人守纪律的政治生态。严格组织生活，认真贯彻执行《党章》和“三会一课”制度，镇党委领导班子每年至少召开1次民主生活会，班子成员每半年至少参加1次联系村党支部组织生活会。召开民主生活会时，“一把手”要带头开展批评和自我批评，勇于揭短亮丑，深挖思想根源，虚心接受班子成员的批评，班子其他成员都要进行见人见事见思想的对照检查，相互批评有诚意有辣味。班子成员每年至少给所联系村讲1次党课。同时，围绕“两个责任”落实，以“十个一”为具体抓手，即召开一次党风廉政警示教育会议、举办一次廉政宣传培训、建立一个警示教育阵地、开展一次谈心谈话活动、开展一次效能督导、开展一次涉农资金检查、细化一张责任问题清单、规范一套日常工作制度、整改落实一批轻微细小问题、严肃问责一批违规违纪干部，

持续深入推进党风廉政建设。

(三)抓严管，落实实从严治吏的要求。旗帜鲜明地树立立“德才兼备、以德为先、以廉为基基”的用人导向，在班子建设上，提出了创建“五型” 班子(学习型、实干型、创新型、团结型、廉洁型)，在队伍建设上，提出了争做“五种人”的要求(政治坚定的“明白人”、 政策宣传的“带头人”、助推发展的“引路人”、 维护稳定的“责任人”、群众认可的“正派人”)，在村级后备干部管理上，研究出台了村级后备干部选拔培养制制度，使作风过硬、群众公认的青年干部得到重用，让作风不正、精神疲疲软的干部腾出位子。要畅畅通公众参与渠道，发挥群众监督作作用，加大考核和责任追究力度，对不称称职、不作为的农村干部，启动届届中退出机制，依法召开村民会议罢罢免职务。对党风廉政问题严重、作作风建设出现滑坡、干部队伍自由散散漫的，严肃追究责任。加大后备备干部储备，把发展培养后备干部纳纳入基层工作考核范围。加强基层层干部培训和廉政教育，提高基层干干部素质和履职能力，确保干部培训常态化。坚决抵抵制“为官不易、为官不为”等言行行，增强对权力的敬畏之心，提高自自身对各种诱惑的免疫力，确保权力力行使不偏向、不变通、不越轨、不不出格。

(四)抓严惩，落实反腐肃肃贪的要求。全面落实党风廉政建设“两个责任””， 把反腐倡廉工作纳纳入全镇经济社会发展和党的建设总总体工作之中，牢固树立“抓党风廉政建设是本本职、不抓是渎职、抓不好是失职”的理念，突出“三抓”(党委书记抓班子成员、班子成员抓支部书记、支部书记抓具体落实)靠实领导责任;要严格履行监监督责任，严肃追究问责，落实“三促”(纪委检查督促落实、党建办考核督促落实、分管领导指导督促落实)推动工作开展，切

实实把管党治党的“两个责任”落到实实处;要加大查办腐败案件工作力度，围绕“三清”(制定清单任务清、健全制度责任清、建立台账问题清)划定工作职责，在配合县纪委查办案件的同时，，进一步加大自办案件查处力度，以“零容忍”的态度坚决惩治腐败败;要确保工作取得实效，突出“三改”(强化学习改作风、整章建制改问题、执纪问责改风气)检验工作实效，坚决查处十八大后不收敛不收手，问问题反映集中、群众反映强烈的干部部和顶风违纪的行为。

关于培训十种心态心得体会总结二

序文

鉴于甲方拥有专利(或专利申请)

申请日：，申请号： ，授权日(公开、公告日)： ，专利权法定有效期限：

发明创造名称： ，以及实施专利有关的一般技术，并且甲方许可乙方实施该专利技术;

鉴于乙方对甲方专利技术的了解，愿意实施和购买甲方的专利技术，并且具备实施该专利技术的技术力量、物质条件、法人资格和必要的资金，双方经过充分协商，本着平等自愿、互利有偿和诚实信用的原则签订本合同，共同遵照履行。

正文

第一条定义

1.1.专利：本合同中所指的专利是甲方许可乙方使用的已由中国专利局授权的发明专利(或实用新型专利或外观设计专利)，专利号： 申请日：发明创造名称;

1.2.专利申请：本合同中所指的专利申请是指甲方为申请人，该专利申请已经或未经中国专利局公开(公告)的申请专利技术，其发明创造名称：

申请日：申请号： 公开(公告)日：

1.3.一般技术：指甲方拥有的与实施该项专利有关的未申请专利或已宣布专利无效的技术。

1.4.技术秘密：指实施甲方专利所必须的、可行的、能够达到预期效果的未公开的技术，名称：

1.5.合同技术：是指甲方许可乙方使用的专利，(或专利申请)一般技术，和技术秘密以及有关专利和一般技术的全部资料。

1.6.全部技术资料：包括专利申请文件及实施与该专利有关的(产品设计图纸、工艺图纸、工艺配方、工艺流程以及制造合同产品所需的工装、设备清单等)技术资料。

1.7.合同产品：是指乙方使用合同技术制造的产品，其产品名称：

1.8.技术服务：指甲方为乙方实施合同技术所进行的服务，包括甲方向乙方传授合同技术和培训乙方有关人员。

1.9.销售额：指乙方销售合同产品的总金额。

1.10.净销售额：指乙方销售合同产品的总金额减去包装费、运输费、税金、广告费、商业折扣。

1.11.普通实施许可合同：指甲方许可乙方在合同规定的期限、地区、技术范围内实施合同技术的同时，甲方保留使用该技术的权利，并且可以继续许可乙方以外的任何单位或个人使用该技术。

1.12.排他实施许可合同：指甲方许可乙方在合同规定的期限、地区、技术范围内实施合同技术的同时，甲方保有使用该技术的权利，但不得再许可乙方以外的任何单位或个人使用该技术。

1.13.独占实施许可合同：指甲方许可乙方在合同规定的期限、地区、技术范围内使用合同技术，甲方自己和任何乙方以外的单位或个人都不得使用该合同技术。

第二条实施许可的范围

2.1.甲方许可乙方使用甲方的专利技术、专利申请技术和与实施这种技术有关的技术秘密。

2.2.甲方许可乙方使用合同技术的全部资料(详见附件1)制造、使用、销售合同产品;合同产品的质量技术检验标准及产品的检验方法。(详见附件2)

2.3.本合同为(普通、排他或独占)实施许可合同。乙方在合同规定的期限内，在地区实施合同技术。未经甲方同意乙方不得擅自与第三方联营扩大实施范围，并无权将合同技术许可第三方使用。如甲方同意乙方再转让给第三方则另签订分许可合同。

第三条技术资料

3.1.合同生效后，甲方(或中介方)收到乙方向甲方支付的入门费人民币元后的_×日内，甲方向乙方交付合同附件1所规定的技术资料。

3.2.甲方向乙方交付的技术资料，应当是完整、清楚的。图纸资料的内容、规格应当符合国家的有关标准和规定。

3.3.乙方收到甲方提交的技术资料_×日内，应对资料认真仔细检查与核对，如发现有不符合上述要求的，应在_×日内向甲方提出，甲方应在_日内予以补充或更换;技术资料符合要求的，乙方应向甲方签署技术资料验收合格确认书。

第四条使用费及支付方式

4.1.本合同的使用费采用入门费和提成费相结合的方式，其中入门费为_万元，提成费按合同产品净销售额的_%提取。

4.2.合同生效后_日内乙方向甲方(或中介方)支付本合同入门费(或定金)_万元。

4.3.乙方从合同产品销售之日起，每季度结束后_日内向甲方支付提成费。

4.4.甲方有权查阅乙方实施合同技术的有关帐目。

(注：如采用一次总付或总付额内分期支付的方式，只需规定在合同生效后_日内乙方向甲方支付使用费)

第五条技术服务

5.1.甲方在合同生效后_日内应负责向乙方传授合同技术的有关内容，并向乙方解答有关实施合同技术中所提出的问题。

5.2.甲方在乙方试制合同产品期间，应派出合格的技术人员到乙方现场进行技术指导，并负责培训乙方技术人员和试制人员，乙方接受甲方培训的人员所具备的条件和文化水平应符合甲方提出的合理要求。

5.3.甲方派出到乙方技术服务的人员，如乙方不另支付技术服务费，则使用费宜适当增加，但乙方应对甲方人员必要的工作、生活条件给予保证，有关差旅费、伙食标准等事宜，详见附件3。

5.4.甲方完成上述技术服务后，经双方验收合格，共同签署验收证明文件。

5.5.技术服务验收后，如乙方需要，甲方人员到乙方现场指导，有关技术服务费及差旅费、伙食费标准等事宜双方另行商定。

第六条合同技术的试制及验收

6.1.乙方按甲方的合同技术制造、生产合同产品，如因乙方原因，试制不成功，甲方应协助乙方再次进行试制，如仍不能生产出合同产品，甲方有权终止合同，不退还使用费。如因甲方原因，发生同样的试制不成功的情况，乙方有权终止合同，甲方退还使用费，并赔偿乙方应有的损失。

6.2.合同产品试制成功后通过对乙方使用合同技术制造的合同产品，按照合同附件2规定的技术性能指标进行验收。

6.3.验收合同产品由乙方委托国家认可的产品质量检测部门进行，或者由乙方组织进行鉴定，甲方参加，所需一切费用应由乙方负责。

6.4.如产品验收不合格时双方协商，各派代表调查原因并确定双方的责任。

6.5.如非乙方原因，合同产品第一次验收不合格，责任在于甲方，甲方应负责找出原因并提出技术措施消除缺陷。

6.6.如经过第二次验收仍不合格，责任在于甲方而甲方又不能提出补救措施消除缺陷的，乙方有权终止合同，甲方应退还乙方支付甲方的使用费并视其具体情况赔偿乙方的部分损失。

6.7.如因乙方责任使合同产品验收不合格，甲方应协助乙方分析原因，提出补救措施，经再次验收仍不合格，乙方确实无法实施合同技术的，甲方有权终止合同。

6.8.合同产品经验收合格后，双方应当签署合同技术验收合格协议书。

第七条违约责任

7.1.甲方无正当理由逾期向乙方交付合同技术资料的，每逾期一周应向乙方支付违约金人民币_元，甲方逾期两个月未向乙方交付合同技术资料的，或资料补充更换后仍不符合要求时，乙方有权终止合同，甲方应当退还入门费并支付违约金。

7.2.乙方逾期向甲方支付使用费，应按照逾期一天向甲方支付逾期金额的千分之_的违约金;逾期超过两个月不支付使用费，乙方除补充使用费并支付违约金外，甲方有权终止合同。

7.3.乙方擅自将合同技术许可或泄漏给他人使用的，应将非法所得全部交还甲方，或支付违约金_元，还必须立即停止他人使用合同技术。

甲方擅自将乙方对合同技术的改进部分或将乙方的销售秘密泄露给他人的，应向乙方支付违约金_元。

7.4.独占实施许可合同的乙方，实施专利超越本合同约定的范围内，应向甲方支付违约金_元，并且乙方应即停止实施。

7.5.排他实施许可合同的甲方，在许可乙方实施合同技术的范围内，又许可他人实施本合同技术的，甲方应向乙方支付违约金_元，并应当停止许可他人实施合同技术。

第八条后续改进的提供与分享

8.1.在合同有效期内，任何一方对合同技术所作的改进应及时通知对方。

8.2.属于实质性的重大改进和发展，专利申请权归改进方，改进方应优先向对方以优惠价格许可使用。

8.3.属于原有基础上较小的改进，双方免费互相提供使用。

8.4.对合同技术的改进，改进方未申请专利的，另一方应对改进技术承担保密责任，并无权擅自向他人转让该技术，也无权申请专利。

8.5.双方共同对合同技术作出的重大改进，专利申请权归双方共有。一方向另一方转让其共有的专利申请权的，另一方可单独申请专利，放弃专利申请权的一方可以免费实施该项专利，双方应就专利申请权的转让签订协议，如果一方不同意申请专利的，另一方不得擅自申请专利。

8.6.关于双方共同改进的未申请专利的一般技术成果，需由双方另定协议来处理使用权和收益分享的问题。

第九条专利权无效和侵权的处理办法

9.1.在合同有效期内，如有第三方指控乙方实施合同技术侵权，甲方应负一切法律、经济责任。

9.2.甲方应在合同有效期内，维持专利权的有效性，如果因甲方的过失使专利权失效的，本合同即告终止。

9.3.在合同有效期内，甲方专利权或申请(已公开或公告)被宣告无效时，按乙方实际损失情况酌情处理。

9.4.甲、乙双方发现第三方侵犯甲方专利权时，应及时互相通告，由甲方与侵权方进行交涉或负责诉讼，乙方协助。

第十条合同的变更和终止

10.1.乙方因合同产品滞销，致使乙方无经济效益，经双方协商同意变更提成费的比例;如乙方已造成亏损的，乙方有权提出终止合同。

10.2.独占(或排他)实施许可合同的乙方，在合同生效后_月内不实施合同技术，或者在_月内，非甲方原因，乙方仍无法制造出合格的合同产品，本合同即自行变为普通实施许可合同，甲方有权向第三方许可实施合同技术，并可单方面解除合同。

10.3.任何一方遭受不可抗力事故而影响合同履行时，应在_天内通知对方，并在_天内将有关部门出具的证明提供给对方，双方对合同的有关条款进行变更或终止合同。

第十一条中介方的责任

中介方有义务监督甲、乙双方，使本合同顺利执行。若甲、乙双方在本合同执行过程中发生纠纷时，有责任进行从中调解，协商解决。

第十二条争议的解决办法

12.1.双方履行合同中发生争议后，应按照合同分清责任，本着友好协商的原则自行解决。

12.2.双方不能和解的，甲乙双方商定提请当地专利管理机关调处(如有中介方参加，可先由中介方进行调解、调解无效时方提请当地专利管理机关进行调处)。

第十三条其他

13.1.本合同经双方签字、盖章后开始生效。合同有效期为×年，合同到期自行终止。双方要求延长合同期限的，在合同到期前三个月内另行商定。

13.2.本合同中提到的有关附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同文本有同等效力，本合同一式×份，甲乙双方各执×份。

让与人(甲方)受让人(乙方)

法定代表人(或法人代表)法定代表人(或法人代表)

签字签字

年月日年月日

甲方单位公章乙方单位公章

附件一：技术资料清单及全部的资料图纸(略)

附件二：合同产品的质量技术检验标准(略)

附件三：技术服务内容(略)

关于培训十种心态心得体会总结三

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

十分感激公司领导给我这次参加评选优秀员工的机会，也感激同事们给我的无限支持，让我有机会在那里展示自我。

我于20xx年进入公司，在这两年时间里，使我得以健康欢乐的成长。进入公司后，我先是负责公司的现金收付业务和员工的薪资发放工作等重要工作；20xx年至今负责银行境内外付款、收款及提领外币、结售汇等银行收支的重要工作。

在这期间，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，不断改善工作方式方法，顺利完成工作。

1、加强与银行相关部门联系，根据公司需要提取现金备用，每一天对收入和支出的凭证认真核对，及时编制凭证、记帐、盘点，严格执行现金管理和结算制度，定期核对现金与账目，做到帐证、帐帐、帐实相符。

2、及时发放职工薪资，有时14、15日是星期六、星期天，为不耽误发放员工薪资，加班到晚上11点，坚持做完薪资表，仔仔细细检查一遍，确认无误后才可下班。

3、坚持原则，严格执行财务制度，严格审核原始单据，对不符手续的票据绝不付款。在有些人看来，我的工作貌似很简单，可是是跑跑银行、填填支票等，其实不然，这项工作繁杂、琐碎，但很重要，必须具备高度的职责心。与数字打交道，容不得半点马虎，一个小数点出错，就会带来许多不必要的麻烦，甚至给公司带来损失。直接关系到职工个人、单位经济利益，汇款信息错误，造成退款、影响财务帐款准确性；汇款不及时，延误厂商发货，影响公司生产进度及声誉；因而不仅仅职责重大，并且有不少学问和政策技术问题，需要深入学习才能掌握。

我认为，要做好本职工作，必须具备高尚的人品，严格遵守职业操守；同时要有强烈的职责心和工作热情。时时刻刻与数字打交道，难免会觉得烦躁。但我时刻以高昂的工作热情、严谨的工作态度、高度的职责心应对工作。在工作时，必须把它当作一项趣味的事，当成自我的职责。热爱这份工作，享受这份工作，才能把工作做得更好。

工作是为公司做的，但更是为自我做的，我积累了知识、经验，只要我不断的努力，公司就会给我更宽广的平台。公司给予了我锻炼自已、提高自身素质的机会，我从刚进入公司的懵懂到今日站在那里评选优秀员工，我的成长离不开公司对我的培养和锻炼。在这两年里，如果没有公司对我的培训，没有部门领导对我细心的指导，没有同事对我全力的支持，就没有我今日的成长与提高，在xx公司这个大家庭里，我学到的不仅仅是业务上的技能，更多的是感受到了这个大家庭的温暖，有公司对员工的激励，有我们部门领导殷切的期望，更有我们财务部同事的互相帮忙。

作为一名优秀员工，要用优秀的工作业绩回报公司，作为公司财务部的一名员工，我深刻懂得财务这一岗位的重要性，也充分体会到公司领导对财务的高度重视，在今后的工作中，我将秉承着高度负责的主人翁精神，把工作当事业经营，把工作抓实、抓牢、抓细，工作上多找更好的办法，以优秀的工作业绩为公司贡献自我的力量。员工依附企业生存，企业依靠员工发展。在今后的工作中，我将以身作则，严格遵守公司的各项规章制度，敬岗爱业，一言一行树立优秀员工的形象。充分发挥优良的作风，努力提高自我，加强业务学习，不断与时俱进，超越自我、适应公司发展的需要。

作为这次竞选优秀员工的参与者，我渴望成功，但也绝不回避失败，无论成功与否，我都更加努力，更加勤奋的工作，以更高的目标，更高的起点要求自我，与xx公司同提高，共辉煌。我坚信：xx公司的职工是优秀的，发展是无限的，前途是光明的。最终衷心的祝愿大家身体健康，工作顺利。我的演讲完毕，多谢大家。

关于培训十种心态心得体会总结四

我是北京冠＿＿地产咨询有限公司商务部总监助理杜＿＿，我于20＿＿年＿月＿日进入公司，开始为期三天的无薪试用，20＿＿年＿月＿日正式进入试用期，届时试用期已满一个月，特向公司提出转正申请。下面我主要就我的工作内容、工作目标、执行计划、执行效果、执行总结及转正后工作展望五个方面进行汇报：

一、工作内容

进入试用期以来，我的工作主要是：

1、掌握按揭借贷的相关知识，并给销售部人员培训;

2、协助我们的按揭客户准备办理按揭所需资料;

3、及时更新销售状态的记录。

二、工作目标

有目标才会有前进的方向。

试用期中，我的业务目标是在15天内有能力给销售部人员培训按揭借贷的知识;在20天内协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料;确保房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计一致。

试用期中，我的个人目标是在20天内可以有思路的安排自己的工作事项;一个月后能够顺利转正。

三、执行计划

为了实现工作目标，我的执行计划如下:

1、工作前三天上网搜索按揭借贷的相关知识，并整理成资料。

2、工作7日内就我了解的按揭知识对销售部人员进行理论知识的培训。工作思路是：在培训之前整理好培训资料，为方便讲解，制作成ppt。培训后，总结销售部人员期望了解的按揭问题，并在一周内整理出来。

3、通知我们的首位按揭客户准备办理按揭资料，拟定在20天内准备齐全。由于之前没有经验，协助我们的首位按揭客户准备按揭资料，主要是在“通路”，一方面了解办理按揭需提供什么资料、怎样准备资料，一方面与工行负责按揭的曹主任、宋经理建立良好的友谊，树立好公司形象和个人形象。

4、工作15日内有能力为销售部人员培训按揭借贷的知识，并让他们感觉到我很专业。工作思路是：在第二次培训之前，对比较常见的问题进行总结，并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理询问、总结，使培训资料不断完善、更加准确、有理有据。

5、在3天内，结合认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款情况统计表及月度销售签约资金回收统计表，保证内容一致。

6、在试用期，端正学习态度，做好自己的本职工作。做到不迟到、不早退、不旷工，并自愿加班学习专业知识，以求顺利开展工作及顺利转正。

四、执行效果

“华人管理教育第一人”余世维曾经说过“决战商场，赢在执行!”这说明了执行力在工作中的重要性，换言之，一个人的工作业绩和他对工作的执行情况是密切相关的。现将我对工作的执行情况总结如下：

1、我超额完成了“无薪试用”的工作任务。刚进入公司，李总给我出了按揭借贷的八个问题，包括按揭借贷的含义、按揭出现的原因、办理按揭的条件、流程、所需资料、按揭借贷还款方式、按揭客户能否提前还款、二次购房按揭的规定，要求我在三天内完成。实际上，我在第一天就顺利完成了八个问题的解答。在第二天下午下班后我就按揭借贷的八个问题给李总和同事刘冰进行了讲解，讲解时我做到了完全脱稿，李总对我的工作态度、工作思路给予了充分肯定。

2、就按揭借贷的知识，我先后对销售部人员进行了两次培训。第一次主要是针对按揭理论知识进行培训，尽管我做了充分的准备，但由于我接触按揭借贷的知识只有一个星期的时间，只是学习了按揭的理论知识，没有对办理按揭过程中遇到的实际问题进行研究，所以在培训时不能及时、准确的解答销售部人员提出的实际问题。为了使销售部人员对按揭知识有更全面、更准确的认识，半个月后我给销售部人员进行第二次培训。在第二次培训之前，我对比较常见的问题进行了总结，并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理进行询问，之后自己加以总结，使培训资料不断完善，更加详细，鉴于第二次培训的时候我对按揭知识已有深刻的理解，所以我可以自信的给销售部人员讲解并准确的回答他们提出的问题，培训结束前我就培训内容进行了随机提问，根据销售部人员的回答情况，表明他们掌握的情况良好。

3、我协助我们的首位按揭客户在18天内准备好了按揭资料，比预定目标提前了2天。刚开始，我们首位按揭客户资料是按照工行提供的《资料清单》准备的，拿到工行审核，工行宋经理基于我们的首位按揭客户无法提交个人收入符合银行要求的证明，又由于他是企业法人dai表，所以让其补充公司资料，我一方面通知客户补充资料，一方面完善《办理按揭资料清单》，把学到的知识添加到资料清单中。三天后，我拿着该客户的资料到工行请宋经理再次审核，宋经理又提出了新的问题：验资报告需整本复印、造三个月工资表，之后我再联系客户，再完善《办理按揭资料清单》，并添加准备资料的注意事项，如此反复补充了五次资料，我们的首位按揭客户的资料才准备齐全，办理按揭的“路”走通了。同时，为了方便以后的按揭客户准备按揭资料，我制定出一套详细的《万利财富广场购房客户办理按揭材料》，包括《办理按揭的条件》、《办理按揭资料清单》、《办理按揭的流程》、《分红证明》(模板)、《企业经营情况报告》(模板)、《工资表》(模板)，这些材料整理的详细、具体、清晰，给办理按揭的客户减少了许多麻烦，必定提高办理按揭的效率。另外，由于我和李总制作的《办理按揭资料清单》非常详细，所以得到了工行宋经理的高度评价，并向我索要，当作了他工作的参考资料;通过与工行个贷中心曹主任、宋经理多次交往，我给他们留下了良好的印象，他们对我的言行举止、办理按揭的工作给予了充分肯定。

4、我根据认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款情况统计表及月度销售签约资金回收统计表。现在，我负责销售状况的记录、更新、上报，有新的认购信息或签约信息，我会及时记录，从不怠慢，并认真核对，因此确保了各项信息的一致。

5、届时，我正在协助按揭客户准备办理按揭的资料。每个客户的情况都不一样，协助每个客户准备资料对我来说都是极大的考验。接下来，我将针对每个客户的具体情况整理出解决问题的方案。在整理的过程中，反复思考，找出最佳的解决办法。这样做不仅可以提高办理按揭的效率，而且可以提升我的思维能力。

五、执行总结

“对工作进行总结，才能有所发现，有所创新，有所前进。”

尽管我工作时间仅有短短的一个多月，但我在工作中却有很多的收获，自己的进步也很大，不仅体现在业务方面，而且体现在个人方面。

首先，我圆满完成了在试用期中制定的业务目标。我给销售部人员进行了按揭借贷知识的培训，并起到了良好的效果;我协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料用了18天，比我的计划提前了两天;另外，我所统计的房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计各项资料完全一致。

其次，为了今后更好的开展工作，我掌握了必备的专业知识和技能。现在，我熟练掌握了按揭借贷的相关知识。通过深入学习，我还了解到“钱是有时间价值的”“名义利率指的是年利率，实际利率指的是月利率”，“客户作按揭借贷的原因之一是理财的需要”等。另外， 通过为我们的首位按揭客户准备按揭资料，引起了我的许多思考。例如，相对于购买住宅而言，购买商用房办理按揭所需资料更加繁琐。为什么呢?我们的资料繁琐主要体现在：是企业法人dai表或股东的话，另需提交公司资料，包括营业执照复印件、税务登记复印件、机构dai码证复印件、验资报告复印件;另外，资料要求更加规范，如须提交企业完税凭证、企业或个人对账单。银行为什么会这样要求呢?第一、我们这个项目是商业地产，购买房产需要资金比较多，另外还款年限不能超过十年，限定了每月的还款额比较多;第二、在购买我们的房产之前，我们的按揭客户大多都有不少的借贷;第三、归根结底，银行关心的是按揭客户的偿还能力。当然，只要有证据证明个人或家庭的可支配收入能够达到银行要求，即可不提交公司资料。

再次，现在我可以有思路、有步骤的安排我的工作事项。每天我都会写工作计划，在工作计划的指引下安排自己的工作，并且能够达到预期的目标。

另外，在与工行的曹主任、宋经理，房管局备案科负责人交往时，我非常注意自己的言行举止，因此，为公司和个人塑造了良好形象，给他们留下了非常好的印象，对我的业务开展而言，必将有很大的推动作用。

在个人方面，进入公司以来，我的工作态度一直都很端正，一方面是为自己负责，一方面是为公司负责。主要体现在：

1、严格遵守公司的规章制度，从未迟到、早退、旷工，也从未请过假。

2、在规定的上班时间，如果我没能完成既定的工作任务，我会毫不犹豫的选择加班，我一贯主张“今日事，今日毕”，并且一直在践行;即使既定的工作任务完成了，我也会选择自己给自己加班，因为我知道，我来公司的时间还很短，而需要我学习的东西还很多;

3、我每天都会给自己制定工作计划，并且积极主动的去完成它。

由于大学的时候学的是法律专业，所以在工作之前我没有对房地产方面的知识进行学习。刚来到公司，我的工作的内容可谓是我知识领域的空白。为了在最短的时间内胜任我所担任的工作，我根据自身的情况，广泛学习按揭借贷的知识，并从中筛选有用信息，及时吸收消化。对于按揭知识的掌握，我经历了三个阶段：从广泛学习到有针对性的学习，从有针对性的学习到对理论知识熟练掌握，从对理论知识的熟练掌握到活学活用、举一反三。

尽管我在试用期中有很多的收获，取得了一定的成绩，但我也清楚的认识到我还存在许多不足，如：刚从学校毕业，社会经验不足;尽管掌握了按揭的知识，但还不能做到活学活用;刚接触按揭借贷、合同备案的知识，还不能站到一定的高度分析问题、解决问题，针对这些问题，我也做了分析，主要原因是我接触这方面的工作时间短、思维不系统造成的。为此我也制定了解决问题的方法：从点滴做起，从小事积累，端正学习态度，遇到问题及时解决，利用各种途径搜索有价值的信息进行学习，并理论联系实际，做到举一反三。

六、转正后工作展望

我申请成为公司的正式员工，是为了今后能更好的开展工作，为公司实现更大的价值。转正后，我的短期业务目标是：在网上合同备案系统开通五天之内完成按揭客户的合同备案，在合同备案后的15天内为我们的22位按揭客户办理好按揭，按揭客户的余款全部回款到账。

为了实现业务目标，我的工作计划如下：

1、在网上合同备案系统开通的5天之内完成按揭客户销售合同的备案。合同备案的流程在试用期初期我已掌握，只要我们网上合同备案的系统开通，我可以牺牲自己的休息时间进行加班，在当天将按揭客户的信息提交，并催促房管局合同备案的负责人审核，审核通过，我们将在第一时间进行合同打印，并通知按揭客户在两天之内来公司换签有编号的合同。另外，通过多次交往，我与市房管局合同备案的负责人建立了良好的友谊，这将有助于合同备案工作的开展。

2、在合同备案后的15天之内为按揭客户办理好按揭。现在销售部人员正在通知各自的客户准备办理按揭的资料，我的目标是在合同备案的三天之内按揭资料能全部准备齐全。我预计市区工行审核通过需要两天、市工行审核通过需要三天、房产办理抵押、评估公司出具评估报告需要两天、处理突发事件需要五天，共计十五天我们将顺利为按揭客户办理好按揭借贷，并让银行放款。

当然，转正后我也给自己制定了短期的个人目标：在转正后的45天内成为商务部政企业务主管。为了实现这一目标，我必须做到：

1、做好自己的本职工作;

2、与房管局备案科、抵押科、工行个贷中心的负责人搞好关系，并维持自己在他们心目中的良好印象;

3、端正学习态度、工作态度，一步一个脚印的做下去，不断拓展自己的知识面和社会经验。

因为喜爱，所以坚持;因为坚持，所以喜爱。不可否认，我喜爱这份工作，也喜爱这个团队。同时，我还把北京冠智当作了自己的“家”，为了把“家”打扮的更漂亮，我有义务去努力的工作。我坚信：只有不懈努力，才能不断超越。努力改变命运!

以上是我的个人述职报告，请各位领导审阅。

关于培训十种心态心得体会总结五

根据上级党委关于☆年度党组织书记述职评议考核工作的要求，作为公司的党委书记，就本人抓基层党建工作和党风廉政建设的情况作如下述职报告。

(一)扎实推进“三个融入”，充分发挥党组织的领导核心和政治核心作用

一是党的建设融入企业发展。年初，我和党委班子通过学习党建工作“四个坚持”和党组织建设“四个同步”原则以及☆集团贯彻落实意见，做到“三个明确”：一是指导思想明确，即明确党委的主要职责是管大局、把方向、保稳定、促发展;二是重点任务明确，即压实三张责任清单，抓好三支队伍建设，聚焦三项重点工作;三是工作路径明确，即以☆集团年度交办的任务和企业主营业务目标任务为中心，通过抓基础、抓基层、抓协同，建立制度、规范管理、防范风险。

二是党的建设融入中心工作。认真履行☆集团“两个确保”的重要职责，以保障城市公共安全为己任，并与落实“大安全”经营管理理念结合起来，把确保安全生产、环保达标、稳定工作作为企业的首要任务和重中之重。以☆专项督查为契机，加大监督检查和考核问责力度，把安全生产党政同责、一岗双责的要求落在实处。全年我和党委班子成员到基层一线检查安全生产工作共☆次。定期排摸不稳定因素，制定完善突发事件应急响应和处置预案，特别是在十九大召开期间，认真落实领导带班制度和信访稳定、突发事件报告制度。全年共受理上级转办的信访件☆件，自收信访件☆件，均已答复完毕。

三是党建工作融入上市公司治理体系。按照☆集团党委统一部署，年内启动党建工作要求写入公司章程工作，在走访调研、专题研讨的基础上，形成☆关于党建工作要求写入公司章程的修改建议稿，并提交党委会审议通过。根据新形势新要求，修订完善集团党委会议事规则，全年主持召开党委会次，计审议或通报了☆项议题，形成了集体领导决策事项的良好氛围。

(二)压实“三张责任清单”，有效落实年度党建重点任务

一是认真落实党建工作责任制。年初根据☆家直属党组织不同特点，研究制定个性化的党建工作责任制考核办法，把考核指标分为基础指标、重要指标和特色指标，并分别签订了党建工作目标责任书。针对☆实际，研究制定了《☆年☆党群工作推进表》，将党建工作进行分解，明确了☆项年度工作任务，并抓好督办落实。结合企业年度考核，把党建工作责任制落实情况和基层党组织书记述职评议情况作为绩效考核依据。组织开展党群条线专项检查工作，对☆家基层党组织工作开展调研、指导与抽查，并提出☆项整改措施，明确责任部门、责任人和完成时限。此外，集团党委还举办了以“一岗双责强化年”为主题的基层党组织书记专题培训班，基层党组织书记共☆余人参加了培训。

二是认真落实党风廉政责任制。按照上级党委的要求，认真落实领导班子集体责任、党委书记第一责任、班子成员一岗双责。年初集团党委召开党风廉政建设形势分析专题会，开展突出问题分析研判，列出问题清单，结合领导班子业务分管条线，采用“共性 个性”的模式，签署了廉洁从业承诺书。同时与☆家基层党组织签订了党风廉政建设责任书，推进责任落实，确保压力层层传导。年内研究制定了《☆年☆党风廉政指标考核细则》(试行)，并纳入企业年度绩效考核体系。促进企业内控建设与构建防控体系有机结合，重点梳理各核心业务的关键控制，更新z本内控手册，新建☆本内控手册。加大执纪问责力度，☆年共受理、处置问题线索☆件，办理☆纪委函询问题线索☆件。

三是认真落实意识形态工作责任制。根据《☆集团党委落实意识形态工作责任制的责任清单(第☆版)》，制定新一版《☆党委落实意识形态工作责任制的责任清单》。组织召开企业形势任务报告会，分析当前党建工作现状及存在不足，为下一步工作指明方向。探索落实意识形态工作的新途径，初步构建起“宣传、交流、服务、监督”四位一体的“互联网 党建”工作平台。结合“七一”大会的召开推出☆党群微信公众号，定期报道和展示各级党组织的工作进展和特色亮点，上线迄今共发布微刊☆余条，最高阅读量接近☆人次。通过设立党委书记、纪委书记、工会主席“三个信箱”，及时掌握职工思想动态，凝聚改革发展的正能量。

(三)抓好“三支队伍建设”，着力建设高素质干部人才队伍

一是加强领导班子建设。年初，我主持召开了“两学一做”专题民主生活会，制定整改措施☆项，明确责任分工和责任部门，并按时抓好整改落实。集团党委制定年度中心组学习计划，通过辅导讲座、集体学习、参加培训、专题研讨等方式，重点学习了党的十八届六中全会以及十九大精神、党建会议精神、市第次党代会精神、☆书记调研☆集团的讲话精神、☆集团推进“四化”改革动员大会精神等，同时把企业战略规划研究、党风廉政形势分析、公司业务培训也纳入其中，推动班子成员提高政治理论水平和履职能力，全年共开展党委中心组学习☆次。集团领导班子严格执行双重组织生活制度，制定落实领导基层联系点方案，注重收集基层一线意见建议，重点聚焦企业发展过程中的瓶颈难点问题。

二是加强党员领导干部建设。坚持正确选人用人导向，德才兼备、以德为先，结合企业发展需求，优选配强直属单位和项目公司领导班子，全年调整、提任☆名干部。大力发现培养年轻干部，注重在基层一线和困难艰苦的地方培养锻炼年轻干部，加大干部交流力度，涉及人数☆人次。建立与行业政府部门的合作培养机制，加快年轻后备干部的成长，完善干部管理制度，制定了《干部管理规定》、《后备干部管理暂行办法》等☆项制度。加强关键岗位管理，重新梳理确定了☆☆名关键岗位人员，确保一年☆次教育，一季一次谈话，定期轮岗交流，全年开展谈话☆☆人次。

三是加强专业技术人才队伍建设。根据整体战略布局，制定☆领军人才培养计划，并启动领军人才的推选工作，为集团主营业务发展提供骨干力量。围绕集团业务发展需求，组建包括焚☆☆等6支创新团队。重视基层、一线、操作岗位高技能人才的培养、成长和发展，制定了☆工匠型人才的培养选拔方案，为“后备工匠”或岗位能手创造工作条件，变“结果申报”为“过程扶持”。

(四)聚焦“三项重点工作”，大力提升基层党建工作水平

一是开展党建主题活动。按照市国资委党委、☆集团党委的统一部署，结合实际开展党建主题活动。在全体党员中开展了口号征集活动，共收到了☆多条主题口号，经民主评选后最终确定了“☆☆”主题活动口号。组织召开党建主题活动启动仪式并发出倡议，结合崇明科普馆的挂牌仪式，开展志愿者活动，召开纪念中国共产党建党☆周年表彰会，邀请优秀党员、党务工作者分享工作感悟，展示党建主题活动经验成果。基层党组织也将党建主题活动与企业生产经营活动、职工文化生活等融合互动，重点提升党建主题活动的实效性。

二是推进党建工作标准化。按照“四个同步”原则，☆年新组建☆党支部、☆党支部，做到党组织在项目上全覆盖。按照机构设置标准化要求，☆年增设党群工作部暨党委办公室，作为党纪工团组织的日常工作部门，并优化调整“三定”方案，在基层党组织增设专兼职党群干事岗位，目前已到岗☆人。按照制度建设标准化要求，修订完善包括《中心组学习制度》、《民主生活会制度》等☆项制度，使制度建设更具系统性、长期性和可操作性。

三是促进党群工作一体化。结合☆实际，通过党建带工团建设，探索党群工作一体化工作模式，优化和整合党群力量和资源，形成整体合力，促进工作的融合高效。完善例会制度，定期召开月度书记例会、季度党工团负责人、半年度党群工作会议、年度党代会，做到亲自主持、亲自部署、亲自督导。结合☆开展的艺术节、志愿者活动、青年创新创效等活动载体，使党群工作一体化落到实处。

一年来，在☆集团党委的直接领导下，☆的党建工作和党风廉政建设工作取得了一定成效，但对照新时代党建工作的新要求和☆集团“四化”改革的新目标，我感到在以下三方面还有待加强：

(一)党建工作总体设计有待加强。如何结合☆发展战略和工作实际，建立健全具有国有控股公司特点的党建工作体系还有待进一步完善。党建工作如何聚焦主业，如何与企业生产经营深度融合还有待做实做深。

(二)党建工作机制规范有待加强。党建标准化体系还不够健全，工作制度、工作内容、工作流程还有待进一步完善，党的机构设置和力量配置有待进一步加强。党建制度和规范的落实还不彻底，责任落实不够到位，执行力度有待加强。

(三)基层党组织活力有待加强。各基层党组织工作停留在完成规定动作和上级部署的层面，基层党组织的党建工作水平还有待提高，党务干部的能力有待加强。基层党建特色还不突出，创新意识和破题能力不够，个性化的党建品牌有待进一步探索等等。

认真反思存在的不足，虽有客观原因，但更要找到主观原因：

(一)在思想认识方面，虽然比较注重专题培训学习和中心组学习，但学习的全面性、深入性不够，还不能很好地运用党的一系列新思想、新理念解决党建工作中的新情况、新问题。对党建工作的系统思考和统筹谋划还不够，对新形势下党建规律认识和研究还不够。

(二)在工作推动方面，深入基层党组织开展党建工作调研不够，对基层一线直接指导与督查还不够，倾听职工群众的意见做的还不够。对基层党组织书记抓好党建工作的要求还不够高，党建工作考核结果的运用还不充分，压力传导要求有待加强。

基于上述问题及原因分析，下一步我将在☆集团党委的直接领导下，通过抓重点、补短板、强弱项，努力在工作实践中破题，全面提升☆党建整体水平，重点推进以下四方面工作：

(一)切实抓好思想引领。把党的思想建设放在首位，坚持不懈地抓好理论学习，把深入学习十九大精神作为最重要的政治任务。通过开展集中学习、专题宣讲、交流研讨等形式，让习近平新时代中国特色社会主义思想深入人心，进一步凝聚改革发展的共识。大力弘扬理论联系实际的马克思义学风，把学习贯彻党的十九大精神与承担☆集团责任使命、提升☆社会形象紧密结合;与谋划☆新三年战略规划、提升公司核心竞争力紧密结合;与深入开展“☆☆”党建主题活动、提升党建工作整体水平紧密结合，自觉用党的十九大精神武装头脑、指导实践、推动工作。

(二)大力推进基层党建。按照“机构设置标准化、制度建设标准化、工作内容标准化、工作流程标准化、基础台帐标准化”总体设计，继续加强党建标准化体系建设。按照十九大报告中提出的基层党组织建设新要求、新任务，以推进基层党建创优为发力点，进一步创新思维，大胆探索，切实开展各类特色创建活动。根据基层党组织业务特点和工作特色，加强分类指导，确保工作有序推进，形成阶段性成果。

(三)重点聚焦队伍建设。坚持党管干部党管人才，根据集团新一轮三年发展战略规划需求，确定干部人才队伍的发展目标、实现路径和主要举措，推进干部管理规范化，着力建设一支高素质专业化的干部人才队伍。牢固树立人才是第一资源的理念，创新工作机制，吸引、留住、用好有志于立足☆发展的优秀人才。以“双通道”建设、领军人才建设、创新团队建设、工匠型人才建设等人才发展载体，遴选、发现、培养能够服务于企业发展、项目管理、生产经营等各领域的专业化人才队伍。

(四)深化拓展企业文化。坚持以“持续创新、专业服务、责任守信、和谐共赢”的企业精神为引领，持续培育和打造市场文化、效益文化和责任文化，按照集团新三年发展规划的要求，进一步明确共创共建的使命和任务，形成领导有力、推进有序、全员参与的新格局，努力培育和打造具有☆特色的文化体系。进一步推动文化建设融入企业发展大局，以优秀企业文化引领企业健康发展，实现发展目标、破解发展难题、厚植发展优势，在激烈的市场竞争中，全力打响☆最具影响力的文化品牌。进一步推动文化建设向基层延伸，丰富和充实文化阵地和文化内涵，组织开展丰富多彩的群众性文化活动，践行社会主义核心价值观，用文化纽带把广大职工的思想行动凝聚到☆的改革发展上来。

关于培训十种心态心得体会总结六

大家好!时光飞逝，一眨眼20＿＿年的销售工作即将结尾。非常荣幸能和大家一起探讨工作，总结经验，以下是我的述职报告，请大家评议。

我是＿＿客户经理＿＿＿，负责客户＿＿食品，走过20＿＿年，市场风云变幻，受金融危机影响，＿＿我公司销售重点乡镇，车墩和新桥镇受到严重的挑战，大型工业区富士康搬于成都，达丰搬于重庆，日腾电子和龙工厂人员搬走3分之2，由于外来人口流失，曾经公司的形象街之一新桥庙三路生意萧条，原叶榭分销和国际食品城分销严重跟不上我公司的脚步，对我＿＿销售造成很大压力，但在朱经理的帮助和指导下，我们积极创新营销，营造消费热点，努力优化环境和服务，不但没有被困难和压力击垮，而且还取得了不错的业绩。

总结一年来取得的成绩，主要有四方面内容，这四方面内容都围绕着“调整，提升，发展”和服务营销来展开的工作，履行职责情况。

从20＿＿年3月4日任职后，前几个月(3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的＿＿＿。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：

一、抓学习教育，激励奋发向上

从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

三、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

四、抓宴席的接待及管理宣传工作

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济

左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会的场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间，多次与组委会的领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。

六、抓团队用餐

利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：

1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

3、做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有计划性地安排好营销工作。

5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。