2023年4s店行政工作总结和计划 4s店行政专员2个月工作总结(十一篇)

一、前期工作总结

对于企业来说，能力往往超越知识，公司对人才的要求也是能力第一。公司对人才的要求是多方面的，包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调沟通能力等。

第一阶段（20xx）：适应阶段

20xx年7月，进入工作独立。记得当时电动车的账已经累计两个多月了。当时的首要任务（自主）是分清各股东的投资情况，存货的实物数量，工厂的账务核对，出纳的现金核对，最重要的是合理建帐（账目有连续性）。我花了一个月的时间做了三个月的账。当时账套建立后，我有一种超越的感觉，窃喜。我很幸运加入了“因为对行业的无知，从新行业电动车的初始建帐，摩托车账户和业务的快速录入，合理的税务建帐，银行汽车账户，风陵渡汽车贸易。华通”管理团队，看似简单的账单制作rarr日常业务rarr银行对接rarr建立分类账rarr与供应商财务rarr对接；业务融合，一切都要从头开始。还有就是在赞经理的帮助下，我对承兑汇票有了了解和了解。我自觉加强学习，虚心求教解惑，不断理清工作思路，总结工作方法。在领导和同事的指导下，我从未参加过会议，也从未熟悉过会议。我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，抓住了工作的重点和难点。后来，我特殊的财务状况加速并缩短了我与“业务”他们之间的距离。边做边学，边做边学，不断掌握方法：积累经验；问书，问同事，不断丰富知识：掌握技能。

“勤奋可以弥补一个人的困难。利用时间总结完善自己的工作内容，设置各种账套的模板，同时根据管理处的实际情况定义财务收费流程和财务对接流程。在领导的支持和同事的配合下，各项流程迅速普及，为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基础。

第二阶段（20xx——20xx）：开发阶段

在这个阶段，他在继续担任原有职务的同时，还介入了xx有限公司的汽车安装工作，进一步巩固了自己财务工作经验的积累，丰富了自己的汽车专业知识。进入日常管理后，因为新招聘的分期核算和电动车核算，接触到了辅导新人的工作内容。我整理了一下工作经验，和新人一起练习发现问题，解决问题。经过三个月的努力，新招聘的会计已经能够做好财务工作了。年底电动车交给我的时候，我被分期公司接手了。此时恰逢汽车分期的高峰期和国家汽车养路费及税制改革。汽车维修费的取消与会计行为的调整直接相关。当年我为所有汽车分期编制了一套完整的还款表，调整了所有客户的维修费科目。因此，我制定了客户全额还款时检查账表确定客户还款金额的方法，以确保财务会计的正确。参加税务学习，积极配合体制改革，工作成绩不大，得到领导肯定。

第三阶段（20xx——现在），持续改进的阶段

20xx年，公司高层领导的管理决策转型，为了适应工作需要和适应时代，研究了一般纳税人账户和国税金税项目，熟悉了增值税防伪税控开票子系统。同年9月，由于福田傲凌品牌的代理，很快适应了工厂的账套系统。因为工厂的返利不立即回账，控制了终端经销商的销售和资金的最大占用，返利是每张票退一次。每张增值税票的返利最高，不能超过车辆销售额的30%。根据以上情况，我建立了完全不同的账套，方便公司与工厂核对，明确公司车辆的利润。同年，因为公司搬迁，交通不变，我尽快习惯了开车。

二、主要经验和收获

在华通工作的五年里，我积累了很多工作经验，尤其是管理办公室的基层财务工作经验，也取得了一定的成绩。综上所述，我有以下经验和收获：

（1）只有定位好自己，努力熟悉基础业务，才能尽快适应新的工作岗位；

（2）只有积极融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态；

（3）坚持执行制度原则，认真管理财务和账目，才能很好地履行财务职责；

（4）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能做好工作；

（5）只有保持平和的心态，“利用别人的优点，弥补他们的缺点”，以便不断改进和进步。

第三，确立工作目标，加强合作。

财务工作就像年轮。一个月工作的结束意味着下个月工作的重新开始。我喜欢我的工作。虽然复杂琐碎，不算太新颖，但作为企业正常运营的命脉，我深深感受到了自己职位的价值，为自己的工作设定了新的目标。

转眼间，我在荣威4s店已经半年了。这半年，我从一个连at和mt什么意思都不知道的汽车菜鸟，变成了一个懂汽车性能的业务员。一切从零开始，在学习专业知识、摸索市场、遇到销售和专业方面的困难和问题的同时，及时咨询有经验的同事，共同寻求问题的解决方案。在此，非常感谢部门同事的帮助！也很感谢领导给我一个展示自己的平台。

在过去的半年里，我不仅学习了汽车的基础知识，而且对自己的品牌有了更深的了解，这让我深深地热爱着我所做的工作和我销售的汽车。在我心里，只有热爱自己的岗位，才能做好自己的工作。

短短半年时间，我明白了靠自己的爱做汽车销售是不够的，我要学会如何去谈判，分析客户的情况。这些都是我的新业务员从来没有经历过的事情，我们的老业务员也经常把我当成新人在谈判过程中学习谈判经验，对此我非常感谢同事们。所以，到现在为止，我有难以启齿的客户，我会借鉴老业务员的谈判技巧来谈判。

如今，嘉兴汽车销售市场的竞争越来越激烈。所有销售人员都面临着稳定与磨砺、希望与机遇、成功与失败并存的局面。所以，有一个积极的心态很重要。

每天，我应该从早上睁开眼睛开始。每天早上，我都会从自己欢快激进的闹钟中醒来，然后以一种充满活力和快乐的心态迎接一天的工作。如果我比别人经验少，那么我比别人诚实；如果我的`单子没有别人多，那我就伺候别人。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样工作才能做得更好。

现有缺点：

对市场的了解不够深入，对专业知识的掌握不够充分，在与客户沟通的过程中缺乏经验。

在销售工作中，也有急于成交的情况，不仅影响了自己销售业务的发展，也打击了自己的自信心。我想我会在以后的工作中摒弃这些不良做法，积极学习和咨询老业务员的业务知识，尽快提高自己的销售技能。

20xx年度工作计划：

在公司的发展过程中，我认为要成为一名合格的业务员，首先要调整好自己的思路，与公司统一思想和目标，明确公司的发展方向，才能充分融入公司的发展，才能更有序的开展工作。以下是我20xx年的工作计划：

1、继续学习汽车基础知识，准确把握各种同类竞争品牌和新车型的市场动态。实时掌握嘉兴汽车产业发展方向。

2、与客户建立良好的合作关系，每天建立客户信息卡。同时，客户必须实时跟进自己的信心，定期回访老客户。同时可以在老客户的基础上开发新客户。让更多人了解荣威汽车，亲身体验。

3、了解客户的信息服务、爱好、家庭情况等。，挖掘客户的需求，投资他们的兴趣，搞好客户关系，及时了解信息。

为更好的开展公司行政人事工作，立足本部门的基本工作职能，特对20xx年行政人事部的各项工作进行如下设计和规划。希望通过这些有计划的工作能够进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，保证公司的运营在既有组织架构中进行。完成公司个职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供依据。建立及时有效的绩效考核制度与机制并与薪资挂钩，建立内部升迁制度，培养员工主人翁精神，增强企业凝聚力等等。从而提高以行政人事管理为核心的公司整体管理水平，通过行政人事部计划、执行、落实、监督、修正工作，带动各个职能部门的规范有效工作。

一、行政人事工作目前现状分析

目前行政人事部虽然在原有的工作制度原则基础上对各项工作虽有一定的规范流程但还是存在以下的重点各类问题：

1、员工基础信息、档案等资料缺失和不规范。员工档案、劳动合同等不完整。

2、招聘工作，“招人难，留人难”直接影响正常的运营工作。

3、员工在职期间异动工作不规范，如入职、离职、调动等本部门没有完全把控。

4、培训工作，没有计划性和系统的组织监督。

5、考核工作，还没有形成考核循环管理，不能反映员工工作表现。

6、薪酬管理工作，目前薪酬制度还不健全和完善，缺少员工薪资管理的依据。

7、还没建立内部纵向横向沟通机制从而难以逐步形成固有的企业文化，不能控制员工流动率及劳资关系、纠纷处理。

8、公司人力资源调配不够，员工工作单一积极性不能调动。

第一部分人力资源工作计划

一、人员招聘

20xx年是公司发展转折的一年，人力需求迅速增加，主要体现在公司结构调整，所需人员进一步增加。而明年二期项目的启动无论在原有经营范围还是扩张的部分需求将进一步提升，所以人事行政部应逐步完成公司的招聘计划。利用公司的.招聘、薪酬政策和春节后人力流动高峰期的机会，补充基层员工和基层管理，尤其是本行业高端人才和优秀基础人才，作为人力资源的更替、补充和培养储备。公司目前处于变动改革期，20xx年总体目标首先要保证满足岗位需求，然后再考虑人才储备，实现梯队建设。具体招聘岗位、人数等需要根据各各用人部门要求确定。

1、计划采取的招聘方式：以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、推荐等。

2、具体实施方案：①多参加各类费用低或免费的招聘会或校园招聘会，非基层管理员工和技能员工采用网络或报刊。鼓励员工间的转介绍，但关键岗位或管理岗位原则上不接受推荐。②今后针对校园招聘基层岗位会以实习生名义进行，一是能扩大招聘成功的机率，二是能为日后发展培养管理储备，三是可以采用轮岗机制进行旺淡季合理的人员岗位调配。

3、招聘过程管理按既定的招聘管理制度进行，行政人事部与职能部门进行充分沟通原则上应提前一个月对人员需求进行计划招聘。

4、计划发生招聘费用：根据实际情况而定。

二、员工培训

1、培训工作主要分为：新员工入职培训、员工在职岗位培训

2、具体实施方案：①新员工入职培训，根据招聘情况原则上在一个月内完成，课程安排在原有的基础上再优化，并做好跟进工作，同时给予学习的知识进行考核。②员工在职岗位培训，主要针对员工工作中的技能或员工间存在的不良工作情绪气氛由行政人事部开发课件培训或外训来不定期进行。③管理员工培训，基层管理干部的培训是提升管理水平的途径和方法，

我们要改变过去被动的学习方式，从要求学到主动想去学，因为随着公司的发展壮大，我们总会出现管理瓶颈，所以我们基层的管理层干部的知识更新要能跟得上公司的发展速度。具体的培训形式有授课、读书写心得体会、集中学习演讲等，课程以领导力、执行力、管理等方面为主，要求每月中旬（15日前后）开展一次半天以上的集中培训。

3、培训费用：全年控制在5000元以内。

三、绩效考核

绩效考核工作的根本目的不是为了处罚不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，从而推进企业的发展。目前公司绩效考核制度没有具体形成，但在实验过程中没有达到预期的效果，主要是由于对绩效考核工作没有给予高度的重视，月度计划总结评分有一定的随意性。

1、具体实施方案：①20xx年1月中旬前各职能部门依据目前工作现状与行政人事部共同确定各岗位的考核指标，行政人事部进行梳理。②20xx年1月底完成对《公司绩效考核制度》和配套方案撰写，提交厂长及各部门主管进行审议并修改于2月中旬前通过。③20xx年3月开始对修改完善的方案全面实施绩效考核。

2、实施目标注意事项：绩效考核工作涉及各部门员工的切身利益，因此行政人事部在保证绩效考核薪酬体系链接的基础上要做好绩效考核根本意义的宣传。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核。绩效评价体系是一个循环的管理行为有制定、执行、监督、修正、在制定的过程，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，应听取各方面个层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。

四、员工关系

员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍稳定性上，员工关系应该包括企业和员工、上级和下级、员工和员工之间的关系，妥善处理好员工关系不仅是公司良好社会形象打造的一个方面，更是企业寻求长期