最新物流企业业务流程图模板

下面yjbys考试网小编为大家整理了物流师考试辅导：企业物流业务流程，仅供大家参考。

1、物流系统具有一般系统所共有的特点：

整体性、相关性、目的性、环境适应性。

2、物流系统具有大系统所具有的特点：

规模庞大、结构复杂、目标众多

1、概念：业务流程是指为客户共同创造价值的相互衔接的一系列活动，又称价值流，如订单、销售、顾客服务等。(增值过程)

顾客(广义：内、外部顾客，狭义：外部顾客)

2、理论意义：指导人们如何以最好的方式工作，即采用适当的技术作适当的事，准确的定位可以形成具有竞争优势的市场。(科学管理原理)

3、当前业务流程理论两个重要的特点

(1)强调把关注焦点转移到企业内在的核心因素上，而不是片面地关注企业的战略(外部)环境;

(2)以理解和控制各种各样的组织内部或组织间的“流”为研究重点，特别重视与组织改进、组织变革等研究领域的结合。

注：企业价值、发展目标决定流程的方向，企业资源即组织资源(人、价值、思维、能力、结构)和技术资源(材料、设备、信息)是企业流程运行的支撑力量。

(1)战略计划层——企业目标的设定，为实现目标所实施的进行资源配置;

(2)管理控制层——为实现目标有效利用资源的具体过程;

(3)操作控制层——为确保某项特定的业务能够被有效地、有效率地执行地过程。

(1)企业经营流程——企业的价值