最新超市做收银的心得体会(通用13篇)

近年来，随着超市日益普及，作为超市一线经营工作之一的收银员职位得到了越来越多人的关注和选择。作为一名超市收银员，我在工作中经历了许多挑战和锻炼，积累了一些宝贵的心得和体会。以下将结合个人经验，总结一些在超市做收银工作中的心得体会。

首先，精通产品知识是成功收银的基础。在进入超市收银岗位之前，我充分了解了超市所销售的各类商品，掌握了产品的特点、用途和定价信息。这不仅提高了我的综合能力，而且能够更好地帮助顾客解答疑问，提供专业的建议。另外，了解产品特点还有助于我们识别商品真伪，防止被假冒产品所迷惑。因此，对于每一位收银员来说，不断学习和更新产品知识是非常必要的。

其次，良好的沟通和服务能力是成为一名出色收银员的关键。作为超市收银员，我们每天都会面对各种各样的顾客。与顾客进行良好的沟通交流，懂得倾听并解决他们的问题，是提高工作效率和顾客满意度的关键。例如，当顾客遇到问题或者不满意时，我们应该耐心倾听并提供解决方案，通过积极的态度和亲切的服务态度，化解顾客的不满，并在出现问题时快速、准确地解决。只有做到这一点，才能赢得顾客的信任和忠诚。

第三，熟练掌握收银技巧是提高工作效率的重要手段。在超市收银员的工作中，随着技术的不断发展和超市的自动化升级，我们需要掌握一定的收银技巧。例如，使用扫描仪技术时，要保持正确的操作姿势，准确快速地扫描商品的条形码，使结账时间大大缩减。此外，还需要熟练使用超市收银软件，掌握收银操作流程和异常情况处理技巧。只有通过不断的实践和学习，我们才能更好地应对各种复杂情况，提高自己的收银效率和准确率。

第四，保持良好的心态和积极的态度是克服工作压力的关键。作为一名超市收银员，工作强度和压力不容忽视。经常会遇到顾客排队等候、商品错位、找错给钱等问题，这些都需要我们迅速解决。因此，保持良好的心态和积极的态度是克服工作压力的关键。我们应该时刻保持微笑，给顾客传递积极的能量，同时每天保持良好的休息，调整自己的心理状态。只有这样，我们才能更好地应对日常工作的压力，提高工作效率和质量。

最后，要时刻关注自身形象和仪表。作为超市收银员，我们是超市的形象代言人。因此，我们要时刻关注自身的仪表形象，穿着整洁、得体，保持良好的个人卫生习惯。此外，我们还应保持良好的职业素养，规范自己的言行举止，与顾客和同事保持良好的沟通和协作关系。通过良好的仪表形象，我们能够赢得顾客的信任和好感，为超市树立积极的形象。

总结而言，作为一名超市收银员，我们要精通产品知识，具备良好的沟通和服务能力，熟练掌握收银技巧，保持良好的心态和形象。通过不断学习和提高自己的专业能力，我们能够更好地完成超市收银工作，为超市经营和顾客服务贡献自己的力量。

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的____私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

将结算好的.商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。

对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账，并为等候的顾客结账后方可离开。

人常说顾客上帝，这句话一点也说错，的服务了，整个超市才会的发展，亲和力，于他人亲近了。消费者才会如一家人，才会与超市为家，才能的招来顾客，月的工作经历让我成熟让我理解超市的经营理念，我只希望以我之心，以我之努力换来超市，的。

最后我要团结在超市周围，取长补短，的实践能力，工作能力，交际能力，沟通能力，为我超市发展而努力，为本职工作而努力。

第一段：引言（200字）。

超市收银员是超市中不可或缺的一环，他们直接接触顾客，承担着货款结算的重要工作。作为一名超市收银员，我在工作中积累了不少经验和体会，今天，我要分享一下我在超市做收银的心得体会总结。

第二段：与顾客的沟通（200字）。

超市做收银最重要的一部分就是与顾客的沟通。一个好的超市收银员应该以微笑和友善的态度与每一位顾客交流。身为收银员，需要经常问候顾客，主动引导他们进行消费。另外，当遇到投诉或纠纷时，应该以诚恳和耐心的态度解决问题，以确保顾客满意。

第三段：细心和专注（200字）。

超市做收银需要做到细心和专注，以防止出现结算错误或找零错误。在这个过程中，我会仔细核对商品价格和数量，并确保找零的准确性。同时，我也会密切关注每位顾客的需求，确保他们得到正确的商品和服务。只有保持细心和专注，才能提供高效率和高质量的收银服务。

第四段：快速和高效（200字）。

超市收银员在高峰期需要快速和高效地完成结算工作。为了提高工作效率，我经常进行系统操作的训练和操练，以达到快速准确地输入商品信息和结账。此外，我还通过排队等待的情况分析，尝试优化收银台设置和整体布局，以减少顾客的等待时间。只有快速和高效的工作方式，才能更好地满足顾客的需求。

第五段：不断学习和改进（200字）。

作为一名超市收银员，我意识到在现代经营环境中，只有不断学习和改进，才能保持自己的竞争力。因此，我经常参加培训和学习课程，了解最新的消费者行为和市场趋势。通过不断学习，我不仅增加了专业知识，还学习了更多的沟通技巧和解决问题的方法。此外，我也积极参与团队合作，与同事们交流经验和分享技巧，以共同提高我们的工作效率。

结论（100字）。

超市做收银是一项要求细心、专注和高效的工作。只有通过良好的沟通、快速和高效的操作以及持续的学习与改进，才能成为一名出色的超市收银员。我相信这些心得体会和总结，可以帮助我在超市做收银的工作中不断提升自己，为顾客提供更好的服务体验。

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算自己20xx年上半年工作总结吧。

(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。在接下来的工作中，我会做好20xx年下半年工作计划，争取将各项工作开展得更好。

时光飞速而逝，整日中有收获，有经验，有，有教训，但我自身而言是充实的，我融入了超市大集体中。

从事超市收银工作不长的新人，我的自身素质和离工作要求还有的差距，但我能够克服努力学习，端正工，向有经验的人员请教和学习，能踏实，地本职工作，为超市的发展了应，现在自身工作中遇到的问题有如下心得，也算对工作的总结吧。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节，不要以为该项工作是最容易不过的，往往该项工作做的不好，而使顾客扫兴而归，装袋作业的控制程序是：时刻为顾客着想，以顾客为优先。

要将“暂停收款”牌收银台上，用链条将收银员通道拦住，将现金锁入收银机抽屉里，钥匙随身带走或交到值班班长保管，对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账，并为等候的顾客结账后方可离开。

人常说顾客上帝，这句话一点也说错，的服务了，整个超市才会的发展，亲和力，于他人亲近了。消费者才会如一家人，才会与超市为家，才能的招来顾客，月的工作经历让我成熟让我理解超市的经营理念，我只希望以我之心，以我之努力换来超市的。

最后我要团结在超市周围，取长补短，的实践能力，工作能力，交际能力，沟通能力，为我超市发展而努力，为本职工作而努力。

超市收银工作心得体会 篇4在好又多超市实习工作有两个月了，这段日子里，我的收获很大。是好又多超市使我从一个没有什么工作经验的大学生生，慢慢成长为一名了解一些收银员知识和银行卡知识，并较好的掌握收银实操工作的实习生。之所以选择一个能在超市的工作有两个原因：

1、能够接触更多的人要自己的交际能力能更好一些!面对更多的各种各样的人，增加自己的阅历，因为在以后的学习工作中，需要有更多的体验，更多的经历。

2、我要看看我能否在忙碌的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存。同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。趁着暑假有这样一个机会，初步体验管理与被管理，服务与被服务之间的奥义。

这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。

刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过