最新礼仪心得体会总结 护士礼仪心得体会总结(优秀14篇)

护士是医疗队伍中非常重要的一员，他们是病患最亲近的人，在病患的身边为他们提供必要的护理和安慰。与此同时，良好的护士礼仪也显得尤为重要，它不仅是对病患的一种尊重，也是对护士职业的一种尊重。在我的护理实践中，我深深体会到护士礼仪的重要性，并总结出了一些心得和体会，希望与大家分享。

第二段：认真听取病患需求。

在我做护理的过程中，病患往往会有很多需求，这时我们需要认真倾听并尽可能满足他们。这不仅体现了我们护士的职业素养，还让病患感到被尊重和关注。如果我们没有听取病患的需求或是不够认真地对待，会让病患产生不满和互信的情况，影响到整个护理工作的顺利实施。

第三段：言行一致，细致耐心。

护士应该具备良好的言行一致性，既要在言语上体现出尊重和关怀，又要在实际行动中体现出实用与关注。对于病患的每一个需求，我们应该给予耐心的回应和解决方法。同时，在处理一些细节问题时，我们要更加细致入微，例如需要及时更换病患的纸巾或是喝水等，而不能让病患感到不便和不舒服。

第四段：在注重病患隐私的基础上尽可能沟通。

作为护士，我时刻保持着对病患隐私的高度敏感性。在交谈和沟通的过程中，我尽量不涉及病患个人信息和隐私，以避免不必要的尴尬和不安全的风险。但与此同时，我尽量花更多的时间与病患交流，了解他们的需要和意见，因为我们需要尽可能地了解病患的病情和心理状态，以便更好地为他们服务。

综上所述，良好的护士礼仪是每个护士需要具备的重要素养，它关系到整个医疗团队的信誉和形象。在实践中，我深刻认识到护士礼仪的重要性和意义，并总结出了以上的心得和体会。我相信在今后的护理工作中，我将一如既往地坚持这些要求，持之以恒地推进和提高，努力为病患提供更优质和专业的护理服务。

第一段：介绍拜访礼仪的重要性（200字）。

拜访礼仪是人们在社交活动、商务交往等场合中，为了显示尊重、展示自己修养与素养而遵循的一种行为规范。在现代社会，拜访行为常见于各种场合，如走访亲友、拜会领导、面试应聘以及商务拜访等。拜访礼仪既可以展示一个人的个人魅力，又能够增加人际关系的亲近度，有助于建立良好的人脉网络。因此，掌握拜访礼仪是每个人必备的社交技能。

第二段：拜访前的准备（200字）。

在拜访他人之前，做好充分的准备工作非常重要。首先，要搞清楚对方的身份、偏好、兴趣爱好等信息，了解对方的背景，从而能够更好地与对方进行沟通交流。其次，要提前做好拜访计划，包括拜访的时间、地点、内容等。如拜访领导，要提前了解其工作安排，避免在繁忙时段打扰对方。最后，在拜访前要做好外观装束方面的准备，穿戴整洁得体，使对方对自己有一个良好的第一印象。

第三段：拜访中的注意事项（300字）。

在拜访过程中，要注意细节，让对方感受到你的尊重和关心。首先，要提前到达拜访地点，迟到会给人一种不尊重对方的感觉。其次，要做到尊重对方的隐私和个人空间，除非对方邀请，否则避免随意触动对方的私人物品。同时，要注意用语和表达，避免说出不礼貌的言辞，保持一种谦和有礼的态度。另外，要多注意对方的感受和需求，展现自己的关心和体贴。比如，可以送上一份小礼物，或者主动为对方提供帮助和支持。

第四段：拜访后的感谢和跟进（300字）。

在拜访结束后，不要忘记发一封感谢信或者发送一份感谢信息，表达对对方的感激之情。感谢信中可以简单回顾拜访的过程和收获，再次表示自己对对方的尊重和赞赏。同时，还要提到对于对方提供的建议或帮助的认可和感谢。此外，拜访之后，根据对方的需求或感兴趣的领域，可以适时跟进相关信息，通过电话、邮件或者其他渠道与对方保持联系，进一步深化合作和交往。

第五段：拜访礼仪的价值和意义（200字）。

拜访礼仪的价值在于建立良好的人际关系和人脉资源，拓宽自己的社交圈。通过精心准备和细致执行，树立个人形象，让人对自己产生良好的印象，得到更多的信任和机会。同时，拜访礼仪也是人际交往的一种良好方式，可以促进人与人之间的亲近和友谊的建立。在商务场合中，掌握拜访礼仪可以为企业带来商机和合作机会，提升企业的形象和信誉度。因此，拜访礼仪是每个人都应该重视并努力掌握的重要技能。

总结：拜访礼仪是社交交往中至关重要的一部分，要注意拜访前的准备，细节处的关注，以及拜访后的感谢和跟进。拜访礼仪的重要性在于展示我们的尊重和修养，通过良好的拜访行为来建立人际关系和获取更多的机会。无论是在个人生活中还是工作中，拜访礼仪都是必不可少的技能，值得我们不断学习和提升。

1、由本地区(单位)负责外事工作的领导牵头建立一个有专职陪同人员、专业对口业务人员、谈判人员、翻译、保卫和后勤等方面人员组成的接待班子。

2、将洽谈的项目或技术资料、图纸事先译成中文，供有关人员事先消化并全面掌握。

3、外商或外国经济专家来华或回国时，应安排职位相同的人迎送，并协助办理有关手续。抵达后应由负责人出面接见。来、去时，由接待单位负责宴请。

4、在安排好外商或外国经济专家(包括家属)的食、宿、行、工作场所、文娱活动的同时，还应搞好安全保卫、环境卫生等工作。

5、涉外交往中，不要主动赠送礼品。外国经济专家在华期间结婚、过节、生日等，经组织批准可以个人或集体的名义赠送适当的纪念品。为做好团结工作，我方人员可同外国经济专家正常往来，建立友谊。

6、有关人员应虚心向外国经济专家学习有关理论知识和管理经验，学习、消化有关技术、资料。

7、涉外人员应不断学习有关文件、规定，增强政治责任感，提高接待工作水平。

服装礼仪是社交礼仪中不可或缺的部分。在不同的场合中，服装礼仪要求不同，但都要求体现自己的社会地位、品味和素质。本文将结合我自身的经历，总结出几点关于服装礼仪的体会和经验。

第二段：正文1——不同场合要求不同的着装。

首先，我认为不同场合要求不同的着装是关于服装礼仪最基本也是最重要的要求。比如，在正式的商务场合中，男士要穿着西装、皮鞋，并且领带要干净整齐；女士则可以穿着正装裙子或套装，佩戴简单的首饰。在随性一些的私人聚会中，着装是否得体、轻松自然就变得尤为重要而不应该过于紧绷。因此，选择合适的服装，穿对场合的服装是一个人着装时最应该考虑的事情。

第三段：正文2——颜色搭配要重要。

其次，颜色搭配也是服装礼仪中不可忽视的一个要素。颜色搭配的好坏不仅影响了人的形象，还会给人带来不同的心情和感觉。在穿搭颜色时，要学会避免颜色的过度搭配或者是冲突搭配。比如，在企业中，一些浅色系或暗色系都是常见的颜色搭配，使人们感到沉稳严肃。但是在夏季的一些卡式派对中，颜色可以多元化，多以艳丽明快为主。所以，在生活中，我们要根据场合和自身的个性特点选择合适的颜色搭配。

第四段：正文3——细节决定成败。

此外，细节决定成败，这一点在服装礼仪中尤其重要。服装细节是指服装的质地、款式和细节。好的服装细节不能仅止于服装本身，还包括了所穿衣物的整洁和干净。如果你的衣服有瑕疵，就算是最昂贵的服装，都会破坏你的形象。所以，在选择服装的时候还需要善于辨别优质的衣料、剪裁和品牌，注意细节方面的实际操作，如挑选合适自己的服装长度和大小，轻盈流畅的纹路等等，才能令自己优雅大方。

第五段：结论。

最后，穿着时还要注意服装和自己的搭配是否合适，身体姿势是否得体，着装是否符合时代潮流，才不至于与周围环境格格不入。总之，服装礼仪是一个综合性的概念，除了着装品味，还包括了着装细节、颜色搭配、整洁、规整、自得其乐、气质等方面。没错，在我们的日常生活和工作中，要达到良好的形象效果，综合所有的这些要素，才能够将自己的品味和礼仪，完美地展现出来。

在当今竞争激烈的国际商务舞台上，如能熟练而恰当地运用礼仪知识，就有可能对业务产生事半功倍的效果，因此下列准则应当熟知：

知己知彼，入乡随俗。

由于不同民族的文化背景对礼仪有很大影响，因此在与国外商家做生意时，要尽可能多地熟悉对方的商务习俗和节奏。当你代表公司洽谈生意时，如能尊重对方的风俗习惯，使客户心情舒畅，成功的概率就可能增大。为了避免交往中的失礼行为，事前应阅读一些介绍客户所在国的概况资料，了解问候用语、服饰规范、用餐知识、地理概况、赴约及赠礼习俗等。在异国他乡，尝一尝当地的特色食品，学一学当地的言谈举止，有助于拉近彼此间的距离，并对业务的开展产生积极影响。

尊重对方，不妄加评判。

不同的国家，做生意的方式会截然不同，不能因存在这种不同就认为对方不对。如欧美人认为，与人交谈时目光注视对方表示着关注、真诚和尊敬，不愿与人对视是不善相处的人;而亚洲和非洲一些国家的人则认为，视觉会影响听觉的注意力，他们以回避目光方式来表达对他人的尊重。因此，要时时站在对方的文化角度去观察事物，动辙批评他人的做法，在国际商务活动中一向被视为不礼貌行为。如果你使主人或客人的处境难堪，即使是一时疏忽，也往往会给业务带来严重损失。

友谊第一，生意第二。

礼仪的学习能够帮忙你顺利地走向社会，走向世界，走向未来。礼仪培训心得能够回顾礼仪培训中得到的收获，你来写一篇礼仪培训心得吧。你是否在找正准备撰写“礼仪课程培训心得体会总结”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！

今天下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课-由z国际物业服务黄经理主讲。

服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。

从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是-服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的"角色"。

一、微笑原则。

对于服务企业来说，"微笑"永远是让顾客或业主感受到物业服务的最"基础"。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说"你们的微笑和热情，让我们感受到被重视和爱戴"。听了这句话，我久久地回忆着--真挚的微笑，让我们与业主的"距离"拉得更近，那样将是一副"和谐"的画面。

二、如何打动顾客的方法。

1、解决问题;当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键，从"问题"的主要矛盾出发，从而得到解决问题根源的关键。例如：有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时间出现在业主家并让其恢复用电时，业主会露出满意的笑容。

所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业服务的必要性。

2、细节人性化;z小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻体现细节人性化，要从平时的各部门见到业主和顾客要及时礼貌问好，要注重小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到"酒店式的委托代办物业服务"。

3、服务快捷;业主要咨询或要解决的问题，不但要有耐心，最重要是有及时解决业主的问题。例如：有业主反映入户门要安装"猫眼"，最终还是以最快捷的方式处理好。

总的来说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满意的服务;那么，这将是个和谐的小区。

泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都十分重视礼仪教育。礼仪无处不在，是一张人际交往的名片。每一天工装整齐，淡妆上岗，微笑服务是一种礼仪;当开会的时候手机需要静音是一种礼仪;背后不议论别人，不传播别人保密是一种礼仪……礼仪能够帮忙我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”

医院护理部组建了护理礼仪队，邀请平安人寿客户服务部和中国移动客户服务部教师授课，经过两期的培训，我受益良多，学到了着装礼仪、接待礼仪、电话礼仪、颁奖礼仪、电话礼仪等各种礼仪，看似和护理礼仪不相关，可是实际却息息相关。比如着装礼仪，平安人寿客户服务部着装要求就如同我们护士着装要求一样，工装整洁，淡妆上岗，微笑服务;又比如中国移动客户服务部里教师讲到的电话用语规范、电话沟通技巧及投诉处理技巧，我们的工作是直接与病人应对面的沟通，稍不注意，就会遭到患者的投诉，良好的护患沟通是有利于维持和增进护患关系，能够帮忙患者缓解心理压力，增强患者对护理人员和护理工作的理解、信任和支持，提高患者对医院的满意度。

护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整体素质，是医院在医疗市场激烈的竞争中得以生存的必备条件，医疗工作不仅仅需要精湛的业务技术和良好的思想品德，还需要医务人员具有较高的综合素质，如果护理人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和医护关系，也就不能很好地完成医疗护理工作。经过此次的礼仪培训，了解到学好护理礼仪是我们护理生涯中必不可少的一课。

万分荣幸的参加了公司开办的商务礼仪培训课程，让我在礼仪、礼节方面认识到了自己的不足，弥补了自己在商务礼仪方面的欠缺。因此，诚挚的感谢公司为我们提供了这次难得的培训机会，让刚刚就业的我认识到了商务礼仪在工作及日常生活中的重要作用;也非常感谢__帮我们请来了___为我们讲解，给我们提供了一个与专家零距离接触的机会，而且杨老师精彩、丰富、有效、生动的讲解，让我在短短的一天学习到了大量的商务礼仪知识，也对以往所了解的一些商务礼仪有了更深的理解，同时对照工作、生活中出现的问题也有了更深刻的反思，为今后的待人接物及行为规范都指明了方向。具体而言，此次培训使我主要有以下三个方面的深刻体会：

第一、让我认识到了学习商务礼仪的重要性。

首先，学习商务礼仪是社会的需要，是适应社会文明进步的需要。我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对商务礼仪的需求也越来越强烈。

其次，学习商务礼仪是企业的需要。良好的商务礼仪是公司实力和企业文化的体现;良好的商务礼仪能有效提升公司的形象;良好的商务礼仪能有效促进业务洽谈的成功。随着社会的发展，在现今竞争激烈的市场体制下，各商家为了时刻能在市场中占有优势，纷纷塑造品牌形象，通过对产品、服务等包装后对外宣传推广，提高其知名度和层次度，以客户需求为目的，通过品牌效应巩固客户的忠诚度。综上，从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，而形象则作为社交礼仪的核心体现，从个人而言，是衡量道德人格、气质修养和文化教养的尺度;从企业角度来看，则传递着企业实力、经营理念和企业文化等信息。学习礼仪有助于塑造职业形象，有助于增进员工的士气，有助于塑造公司形象，有助于创造良好的效益。

处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加愉快。

第二，让我从真正意义上理解了礼仪的含义。

在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在社会活动接待中缺一不可。礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。所谓商务礼仪就是指在商务活动中，维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重友好的行为规范;是商务活动中应遵循的礼节，是礼仪在商务领域中的军团运用和体现;实际上是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

以前，我对于商务礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。

第三、让我学习了许多在工作和生活方面的行为准则。

杨老师在培训的一天里就商务礼仪、公关礼仪、接待礼仪等方面向我们阐述了日常的礼仪规范。同时例举事例提醒我们生活中容易忽视的礼仪小细节，让我们意识到原来礼仪的内容包罗万象，无处不在啊。在课堂上，老师让我们学习谈话的姿势，注意交谈的时候要相互注视，相互倾听，面带笑意;学习站姿，注意抬头，挺胸，收腹，双肩放松，自然而且自信地站立;学习坐姿，尤其是女性在多种不同场合的坐姿，要端庄柔和等等。通过___的讲解，让我们充分理解到个人的行为举止对我们的重要性，为我的行为提供了规范，在以后的生活中我一定会反复练习、不断巩固并