学生学习销售工作心得体会（汇总16篇）

学生学习销售工作心得体会篇一

随着社会的发展和竞争的加剧，大学生们正面临着越来越多的学习和工作的压力。如何在有限的时间里高效学习，如何在竞争激烈的就业市场中脱颖而出，成为大学生们面临的重要问题。本文将从规划学习时间、提升学习效率、培养自主学习能力、锤炼实践能力以及积极面对挫折这几个方面，介绍一些大学生学习工作的心得体会。

首先，规划学习时间是大学生学习成功的重要前提。大学生的学习任务繁重，课程安排得紧凑，因此要合理规划学习时间，以确保每门课程都能得到充分的关注和投入。制定学习计划，明确每天的学习目标，并将学习时间合理分配，既能保证课程学习的深度和广度，又能保证自己的休息和娱乐时间，提高工作效率。同时，合理利用碎片化时间，充分利用公共场所的等候时间，如队伍中、车上等，进行书本、课件的阅读，积攒知识，提高学习效率。

其次，提升学习效率是大学生学习工作的关键。当大量的知识需要学习和掌握时，学习效率的高低直接影响学习质量和学习成果。提高学习效率，首先要培养良好的学习习惯，避免拖延症的困扰，尽早开始学习任务，坚持到完成。其次要注重学习方法的合理选择，分析整理知识的重要点，理清知识的逻辑关系，使学习过程更加高效。还应注重使用学习工具和资源，如参加学习小组，利用图书馆资源等。

第三，培养自主学习能力是大学生学习的关键所在。自主学习是指在不受外部压力和干扰的情况下，自己制定学习目标、选择学习方法、管理学习时间、评估学习效果的能力。自主学习能力的培养需要多方面的努力：一是要善于利用网络资源，特别是互联网的出现为大学生提供了更加丰富和广泛的学习资源，比如MOOC、在线视频等，学生可以利用这些资源拓宽知识面，提高自主学习能力；二是要注重阅读能力的培养，阅读是获取知识的重要途径，多阅读，多思考，通过书本的阅读能有助于培养学生的自主学习能力；三是要培养学习兴趣，兴趣是学习的最好的老师，有了兴趣，大学生才能持续学习，提高自主学习能力。

再次，锤炼实践能力是大学生工作的关键能力。大学生不仅要具备扎实的理论知识，还要能够将所学知识应用到实践中去。实践能力的锻炼可以通过多种渠道实现，如参加学校的实习活动、参与社会实践、参加社团活动、积极申请各类实践岗位等。通过实践，大学生们可以将所学知识与实际问题结合，培养实践思维和解决问题的能力，提高就业竞争力。

最后，面对困难和挫折，大学生要积极面对。在学习和工作的过程中，大学生难免会遇到各种各样的困难和挫折，这些挫折可能会让大学生感到失望，降低学习和工作的积极性。但是，面对挫折，大学生要保持积极乐观的态度，要相信自己的能力和潜力，要坚持不懈地努力，相信每一次挫折都是一次成长的机会。

总之，大学生的学习工作是一个持续发展和不断进步的过程。只有更好地规划学习时间，提升学习效率，培养自主学习能力，锤炼实践能力以及积极面对困难，才能在竞争激烈的社会中脱颖而出，实现个人的发展和成功。

学生学习销售工作心得体会篇二

当今社会买方市场的特征越来越明显,优秀销售人员对企业的意义也越来越重要。接下来就跟着本站小编的脚步一起去看一下关于销售工作学习。

吧。

七月八号--七月十号深圳之行的学习，让我挑战了自己的极限，跨越了自我最低的心理防线。通过这次“我是销售冠军”深圳之行的培训，使我树立了正确的从业观念，具备了我成为一名过硬的销售人员的意志和端正了我的工作态度。

这次“我是销售冠军”学习是由深圳xx公司举办的一次难得的学习机会，学习由主教练xx老师主讲，总教练是xx公司老总先生。

学习第一天晚上就布置作业给我们，要求策划好“野人销售”的活动，那天晚上我顶着疲惫和我们二组成员在一起策划这次活动{因为没买到硬座火车票，我和同事是站在火车车厢17小时由安庆到深圳的}，策划、排练到凌晨五点才回房休息，清早七点钟就聚到一起整装，我担任小组的化妆师，把小组八名成员化妆成野人部落的男女，每个人身穿泳装，头上戴上夜晚采来的树叶编制的花环，用橡树叶绑在身上，越凌乱越出彩，脸上画满浓烈的油彩，每个人的样子都很惊人，很炫!五个小组的每个人都这样“盛装待发”了，这样不带分文，只带上爱慕公司的。

邀请函。

和文化衫在深圳街头发放和销售，凭借自己的能力售出文化衫换得饭吃和水喝，发出的邀请函多、售出的文化衫件数多，小组加分。对于我从没穿过泳装有点内向的人来说，如此这般销售真的挑战了极限、跨越了自己的心理底线。第二天是各小组准备节目演练如何疯狂销售床垫，主题是吸引人气，营造氛围，各小组为单元，全员参与表演，我们二组表演的是“美女与野兽”一见钟情后选中爱慕床垫结婚，突出的是夸张、搞笑，带动全场人员上台参与尝试床垫的舒适性和弹力，整个节目贯穿了激情的音乐，这个节目也是在晚间利用休息时间去准备的，尽管只休息了两三小时，但成绩是令人欣慰的，我们二组猎鹰队在这一环节取得294分，满分为三百分，仅氛围分就拿了个满分100.这中间离不开小组团队分工、合作和凝聚力，尽管小组成员相识很短，准备策划活动很辛苦，牺牲了睡眠时间，但都很开心。学习最后一天，我们在庾总的率队下参观了爱慕公司生产床垫的整个流程，在洁净的车间，我们看到了很多细微之处，值得我们学习和借鉴。在最后一天学习的晚间，我们的毕业晚会上，我们看到了很多我们着泳装在深圳街头邀请来的顾客参与我们的毕业典礼，晚会上有授奖、有现场签单、有相互学习、有激情共舞，气氛很高昂。两天三夜的学习很短促，临别时有太多的感动，有太多的收获的喜悦。

通过回顾学习的每个细节镜头，我总结了以下几点心得与同事们共同学习：

1.热爱自己的工作，你就会快乐地更容易做好你的工作，热情、真诚地接待每一个到我们馀庆家家居的每一位顾客。

2.迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市场不好的竞争中获胜，我们必须尽快投入工作并胜任工作，做好售前、售中、售后的每一个细节工作，提高工作效率。

3.积极参与各种培训学习，只有进一步加强学习，强化自身素质，才能立足于市场。

4.要有勤奋的精神，只有主动地工作，成功大门才能为你敞开。作为销售人员，不要畏惧每一次的调查市场、每一次的小区推广，只有打开市场，我们才能成功销售。

5.要有自信心，“相信我能”。自信是最重要的东西，相信自己是最优秀的。

6.责任，责任就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责，就是为顾客负责，给顾客提供优质的产品与服务。就是“敬无处不在”。即使没有人监督我们，我们也会认真地做好工作----这就是责任的表现。

7.团队。这次学习分了五个组，小组在学习中有竞争，但体现更多的是团队精神，哪怕是任何一小组出现任何状况，大家都将心拧在一起共同完成培训。馀庆家公司也会需要具有优秀团队意识的员工共创辉煌。

怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。

一、自信心 诚心 有心 合作心。

信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。

二、销售 市场 策略。

一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人。我们和客户是利益的纽带是信任的保证。

通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

20xx年8月20日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入上海宝井做为销售代表的我，显然无论是角色的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的学习平台，非常感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最美好的回忆;其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售，认识销售;然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织能力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。

听完孙培俊先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：

一、良好的专业知识。对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就应该清楚地知道自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么;在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。

二、旺盛的学习的热情。“思想改变命运，现在决定未来”，那我们现在该做些什么?现在应该多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。

三、敏锐的观察能力和口才。在这里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员应该常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”!

四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。人脉是事业的基石!如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行;而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。

五、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以积极进取的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种积极乐观的精神绝对值得我学习。

六、不要轻易放弃。

在培训内容上，孙培俊先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”进行规划，让我们学会用积极、主动的心态看待工作，并让我们坚定工作信念，更多的是，孙先生指明了我今后的工作方向，为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。

什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡，但我有一颗不平常的心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦，我会因为付出而期待着收获，我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量，保持一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快乐!

学生学习销售工作心得体会篇三

第一段：引言（字数：200字）。

大学生活是一个全新的阶段，对于很多人来说，这是他们第一次离开家，面对更为复杂的学习和工作环境。在这个过程中，大学生们在学习和工作中得到了很多经验和体会。这篇文章将探讨大学生学习工作的心得体会，希望可以为其他的大学生提供一些有益的参考。

第二段：学习篇（字数：250字）。

在大学学习中，一个重要的心得体会是时刻保持学习的积极性。通过参与课堂讨论、积极参加学术活动以及自主学习，可以提高学习效果。此外，合理安排时间也是学习的关键。制定一个详细的学习计划，灵活运用时间表，可以更好地完成学业任务。心理调适也非常重要，学习期间时刻保持积极的心态，处理好学习压力，有利于更好地发挥自己的潜力。

第三段：工作篇（字数：250字）。

在大学期间，很多同学会选择兼职工作。工作经验对于大学生们的将来是非常重要的一部分。一个重要的心得体会是，无论是全职还是兼职，工作态度都至关重要。这包括对工作的认真负责、态度积极以及与同事的良好沟通合作。此外，学会倾听他人的建议和意见也是工作中的关键。通过不断学习和成长，可以提升自己的工作能力和竞争力。

第四段：平衡篇（字数：250字）。

在学习和工作之外，大学生还需要平衡生活的各个方面。一个重要的心得体会是，制定一个合理的生活计划。合理安排时间，将学习、工作和娱乐活动逐一安排在日程表上。保持定期的锻炼和良好的生活习惯，有助于提高个人的身心健康水平。同时，建立良好的人际关系网络，积极参与社团活动，可以拓宽自己的交友圈子，增加社会经验。

第五段：总结篇（字数：250字）。

大学生活是一个学习和成长的过程，其中学习和工作是重要的组成部分。通过学习，大学生可以提升自己的专业水平；通过工作，他们可以积累实践经验。然而，在这个过程中，平衡是非常重要的。大学生们需要学会制定合理的学习计划、工作计划和生活计划，使各个方面得到充分发展。通过不断总结经验和提高自己，大学生们可以更好地适应社会的挑战，实现人生的追求。

总结(字数：150字)。

大学生学习工作心得体会是一个涉及到多个方面的话题，需要注意平衡学习和工作的关系，制定合理的生活计划来有效地提高自身的能力和竞争力。大学生需要不断总结经验，学会管理时间和压力，培养积极的态度，拥有良好的人际关系。在大学生活中，每一个经历都是宝贵的，都会让人成长和进步。希望这些心得体会能够对其他的大学生们提供帮助和启发。

学生学习销售工作心得体会篇四

第一学期期末才考完试我就开始四处找工作，很多店都跑过之后，最终确定了在东方人眼镜超市做暑假工。

虽然说以前做过销售方面的工作，但都不是很正式，也不像上班一样是有规律的，为了尽早适应眼镜店的工作方式，上班第一天我提前了一个小时赶到店里，记得当时陈总还没起床，是陈姐(陈总的姐)在楼下。我大概看了一下店里眼镜的摆设区域和各种镜架的价位，陈姐也很细心地过来给我讲解各种镜架的材质、区别、功用和适用人群，后来拿了一本眼镜店销售人员必备常识和一本店里销售人员的培训材料给我，叫我在刚上班这几天先看，了解一些眼镜的基本知识，之后陈总会给我专门培训。

我想眼镜店销售人员只要能给顾客选好镜架、推荐完镜片让顾客满意就行，但看了培训资料才知道并不是我想的那样，一个合格的眼镜店销售人员要根据顾客的实际情况来进行工作，如果在没弄清楚顾客的真实需求的情况下给他选择和推荐产品，那这次工作肯定是做不好的，就算做成功了也是不合格的工作。

不是有句话说“眼睛是心灵的窗户”吗，在眼睛不好的情况下也只能选择给这扇“窗户”安上玻璃了，那这眼镜对于一个眼睛不好的人来说意味着什么，其重要程度也是可想而知的。我自己也是近视眼，所以在接待每一位顾客时总是给他们最诚恳的建议和意见，也希望能够帮助他们选择到自己最满意的眼镜，后来事实证明我这种想法确实是很正确的，很多顾客在第一次受到我的接待后，都会带上亲戚朋友来找我帮他们做参考，看得出他们很信任我，对此我感到很快乐，我的工作是得到他们的肯定的。

但由于我们工作的特殊性(需要在顾客进门后与其交流的短短几分钟内作出判断：顾客是属于哪一种类型，他需要的是什么，怎样给他选择镜架和镜片既满足了他的需求又让他的经济能力能够承受...)，有时也会有没把工作做好的情况，这也不是一两天就能够练就的“本领”，只有在不断的总结中才可能把它愈做愈好。

在眼镜店上了两个假期的班，虽然总的时间不是很长，但我学到了很多以往工作中学不到也不曾接触过的事物，我相信这对我来说是很宝贵的经验，以后还需更加努力，学习更多的知识和经验来丰富自己...

学生学习销售工作心得体会篇五

作为学生会的一员，加入学习部后我深刻地领悟到了学生会在学生中的重要作用。学习部作为其中一个部门，在学术上发挥着举足轻重的作用。通过学校和老师的支持，我们成功地开展了一系列有意义的活动，这个过程中我们也不断地总结和改进，下面我就和大家谈谈我在学习部的心得体会。

第二段：初加入时的感受。

初加入学习部的时候，我感到有些不适应。接到了第一份任务，我被派去调查同学对于校园自习室的需求，这对我来说是一个新的挑战。我认为要完成这项工作，首先需要我充分地了解同学们的情况，同时还需要有足够的资源去收集各种信息。在这个过程中，我不断地向前辈请教，也不忘向班级同学征求意见。最终，我们成功地为学校提供了完善的校内自习环境。

第三段：工作中面临的挑战。

在学习部工作的过程中，我们也遇到了许多困难。比如，为了筹备一次讲座，我们花费了许多时间，但到最后却因为时间上的问题无法实现。紧急情况下，我们也需要在快速处理的同时，避免出现不必要的麻烦。在这些困难面前，我们不得不秉持着一个“什么都能搞定”的心态，并尝试不断地寻求解决方法。

第四段：思考与反思。

在学习部工作的过程中，我们也不断地思考和反思。在与老师、同学沟通的过程中，我发现它们是两者之间的一个桥梁。同时，在工作的过程中，也不可避免地会有意见相左的情况，而我们需要在协作中学习如何更好地平衡和调和不同的声音。

第五段：总结。

总的来说，学生会学习部的工作是有很艰辛的，但这些困难也让我们在工作中有了更深的思考，更多的积累。通过这一次经历，我不仅从工作中学习到了新的知识技能，还感受到了组织中所散发出的无穷动力和魅力。我也相信，这种务实、创新、团结、共进的工作方式，能够给我在未来的人生道路上提供极大的支持和助力。

学生学习销售工作心得体会篇六

作为大学生，在学习和工作的过程中，每个人都会有自己的心得体会。以下是我对大学生学习工作的一些经验总结和思考。

第一段：规划好时间，合理安排学习计划。

在大学期间，时间管理尤为重要。我发现，合理规划时间可以帮助我更好地安排学习计划，提高学习效率。首先，我会制定一个周计划，明确每天要完成的任务。同时，我还会设定学习目标，并制定相应的计划。这样，我就能够更好地分配时间，合理安排每天的学习任务。通过这种方式，我能够提高认识，根据自身情况，科学安排学习时间，提高学习效果。

第二段：寻找适合自己的学习方法。

每个人都有不同的学习方法。在大学学习过程中，我不断探索适合自己的学习方式。我发现，积极主动的学习方法对于提高学习效果和深化理解非常有帮助。例如，我喜欢主动提问，思考问题的本质，并积极参与课堂讨论。此外，我还会用思维导图整理知识，将复杂的知识结构化，提高学习记忆效果。通过不断尝试和调整学习方法，我发现了适合自己的方式，使我的学习效率和质量大大提高。

第三段：培养良好的工作习惯。

在大学中，培养良好的工作习惯对于学习和工作都至关重要。一方面，良好的工作习惯可以培养自律和责任感。例如，每天早起，坚持按时完成任务，可以提高效率和执行力。另一方面，良好的工作习惯可以帮助我更好地管理时间和精力。例如，我会分解任务，将大的目标拆分成小的任务，每天逐步完成，从而避免拖延和疲劳。通过培养良好的工作习惯，我能更好地应对学习和工作中的挑战，提高自己的综合素质。

第四段：注重培养专业技能。

随着社会的发展，大学生找工作的竞争越来越激烈。我意识到，培养专业技能对于提高自身竞争力非常重要。在大学期间，我会积极参与专业实践活动，如实习、科研和社团活动等，提升自己的实践能力和团队协作能力。此外，我也会利用课余时间自学相关技能，如计算机编程、外语等。通过不断学习和实践，我将自己的专业技能打磨得更加出色，为今后的工作打下坚实的基础。

第五段：保持积极心态，不断提升自己。

作为大学生，学习和工作的过程中不可避免地会遇到挫折和困难。然而，我意识到保持积极心态和持续进步是克服困难的关键。首先，我会调整心态，以积极乐观的态度面对挑战，相信自己的能力，相信困难最终会变得渺小。同时，我也会不断完善自己，提升自己的能力。我会利用业余时间进行自我提升，例如阅读相关书籍、参加各类培训和讲座等。通过不断提升自己，我相信自己能够应对更多的挑战，取得更好的成长。

综上所述，大学生在学习工作的过程中，需要规划好时间、寻找适合自己的学习方法、培养良好的工作习惯、注重培养专业技能以及保持积极心态和不断提升自己。这些经验总结和思考将帮助大学生更好地投入学习和工作，提高自己的综合素质和竞争力，实现自己的目标和理想。

学生学习销售工作心得体会篇七

学生会学习部是学校学生会的一个重要分支，主要负责学生的学习、课余活动和心理健康等方面的工作。学习部的成员负责组织各种形式的学习活动，引导学生健康的学习方法，帮助学生解决学习难题，同时还负责推荐优秀的课外阅读和备考资料，帮助学生提高学术水平与能力。

第二段：从组织活动的角度谈谈工作心得。

学生会学习部的主要工作之一是组织各种形式的学习活动。在负责这项工作时，我们首先要充分了解学生的学习需求和诉求，针对学生的实际情况制定相应的活动方案。其次，我们需要与学校教师一起协调，确保活动计划的顺利实施。最后，我们还需要注意活动过程的各个环节，及时调整和完善活动，确保学生取得实际的收获和成长。

学生会学习部的成员还要引导和帮助学生掌握科学的学习方法和技巧，解决学习中遇到的困难和问题。在这方面，我们需要注重个性化、多元化的指导模式，充分考虑学生的年龄、性格、兴趣爱好等方面的因素，采用寓教于乐、因材施教的方式，提高学生的学习积极性和学习效果。

第四段：从推荐资料的角度谈谈工作心得。

学生会学习部还负责推荐优秀的课外阅读和备考资料，帮助学生提高学术水平和能力。在这方面，我们要注重筛选有价值的资料，并选择适合不同年龄、不同学科和不同阅读能力的资料，进一步挖掘和满足学生的学习需求，在帮助学生提高学术水平的同时，培养学生的阅读能力和学科兴趣。

第五段：总结工作心得，展望未来的工作。

总的来说，学生会学习部的工作相当重要，对于学生的全面发展和学业成长有着重要的促进作用。在以往的工作中，我们充分意识到工作的重要性，并在实践中逐步积累了经验。在未来的工作中，我们将继续发扬创新精神和团队合作精神，为学生的学习与成长作出更大的贡献。

学生学习销售工作心得体会篇八

20xx年上半年销售季度，渐进尾声，许多销售人员都开始着手撰写xx年上半年销售工作总结。上半年销售工作总结怎么写呢?其实很简单，具情写作方法大家可以参考以下这篇优秀的销售工作总结范文。

由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，