2012年度个人总结报告

对于过去的2010，我的工作总结汇报如下：

1.同部门同事一起积极工作，实现了业务量逐步上升。基本完成公司的每月10%增长率预期盈利目标。

2.在ingo指导下，学习完成gto的输入，承担起亚太地区各地的gto输入工作

3.和部门同事互相协调，轮流学习了tank罐箱的进口，出口，和gto的询价报价工作。并且在业务操作中

不断学习，为客户处理了海关手册删单重报和转口贸易等工作。

4.为了提高效率，理清思路，在lee san的带领下，学习sop流程的操作，经过一月的时间，利用下班时间

完成if sop操作流程。为经后的规范化操作，打下基础。

5.积极完成本职工作的同时，做好客服，开发新客户，维持且开拓老客户的其他业务，为营业部的市场

销售出一份力。

6.在领导的支持和同事的帮助下，配了个新主机，工作效率得到有效改善。

对于新一年的展望：

1.完善自身，戒骄戒躁，加强自己的学习能力和工作技巧。处理好人际关系。

2.理清客户的操作细节和要求，更新联络方，为新的业务增长做好充分准备。

3.完成自己的业余的学业，制定自身的职业规划，与时俱进。

对公司的建议：

1.因管设岗，因岗定人，各司其职，，以责定酬，做到职责明确，奖罚分明。使企业在规模、产值日益壮大的情况下，始终保持企业良好的运作状态，

2.注重以人为本，员工年龄普遍年轻化是我们公司的财富和优势，明确公司的企业文化，调动员工的工作积极性和团队凝聚力，让员工发挥能动性的同时也能享有该有的福利。

希望在崭新2012年，世博来临之际，我们的公司能在领导的带领下，也能朝气蓬勃，有一个良好的发展前景。做到“今天我以日陆为荣，明天日陆以我为荣”的境界！