礼仪宝典之出租驾驶员文明篇

讲究仪表端庄。仪表包括衣着服饰、驾驶姿态和精神状态，整齐清洁的服饰，干练稳重的姿势、饱满的精神状态，会给乘客带来安全感和信任感。

保持车容清洁。车辆被喻为“城市的流动景观”，干净锃亮的车貌、整洁的车厢，有利于市容环境的整洁、美观，而且能给乘客有一种恬静、舒适的感觉。

准确使用服务用语和文明礼貌用语。客人扬招，无特殊情况不能拒载。

客人上车要主动打招呼，表示欢迎，然后询问