农村信用社行风建设存在问题交流材料

农村信用社行风建设存在问题交流材料

农村信用社作为服务最基层群众的金融机构，其网点多，服务面广，树立形象、参与竞争、争取生存和发展至关重要。农村信用社由于体制和历史等方面的原因，无论在人力资源还是硬件设施上都无法与它们相比。所以，信用社要想在激烈的金融业竞争中求得生存并发展，唯有在行风建设中狠下工夫，以良好的行业风气树立起自己的品牌。

一、当前农村信用社行业风气存在的问题

所谓行业风气，主要表现在员工行为及为公众服务方面。因此员工的行为规范和服务态度、服务方式、服务水平的好坏，就是行业风气好坏的关键。就目前的情况看，农信社的行风存在以下几个问题：

（一）从服务意识上看，存在着“向钱看，重自我”的现象

在市场经济大潮的冲击下，有的员工受社会拜金主义、享乐主义和极端个人主义的影响，服务意识淡薄；有的员工以自我为中心，只图索取不求奉献，只图享受不愿服务，把为“三农”服务的宗旨抛在脑后；有些临柜人员经常向储户借款，只顾自己的利益，不顾信用社的形象，致使这些储户有钱也不敢往信用社存，影响信用社业务的发展；有的员工热衷于第二职业，无心上班，他们把主要精力放在做生意、办企业上。

（二）从服务态度上看，存在着“脸难看，事难办”的现象

我们从平时的文优服务及行风建设检查发现的情况看，服务方面的问题依然存在，主要表现在“三个”较差。一是临柜人员服务态度较差；二是信贷人员服务质量较差；三是个别人员服务观