论传播沟通的平视观

论传播沟通的平视观

论传播沟通的平视观

所谓“平视观”，就是对传播与沟通对象平等相待的一种行为，是一种相互尊重的关系。平视是沟通的基础。研究表明：沟通关系受到人们地位差别的影响很大，这种影响被称为“位差损耗效应”。美国加利福尼亚州立大学研究发现：从上到下的信息只有20%—30%被下级知道并正确理解，从下到上反馈的信息不超过10%被上级知道和正确理解；而平行交流的效率则可达到90%以上。“平视”交流的重要性由此可见一斑。

作为国家公职人员，我们承担着宣传群众、组织群众、引领群众的重要职责。在与群众打交道过程中，群众喜欢的是平易近人、和蔼可亲，与其促膝谈心、