安监局三比三看活动总结

为贯彻落实省局、市委、市政府关于开展能力建设年活动的意见，结合安监部门实际，市安监局决定在全市安监系统开展以三比三看为主要内容的文明服务竞赛活动，特制定本方案。

一、指导思想

在安监系统开展三比三看文明服务竞赛活动，要坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面落实科学发展观，以促进安监系统行业作风不断改善为目标，以优化监管服务为切入点和着力点，丰富监管服务内容，创新监管服务方式，引导广大安监干部职工从自身做起、从现在做起、从身边小事做起，不断提高服务意识、群众观念和文明程度，使能力建设的要求渗透到监管工作全过程，转化为安监人员自觉行动，营造依法行政的工作环境，带动全社会形成知荣辱、树新风、促和谐的良好风尚。

二、竞赛内容

文明服务竞赛活动主要内容是开展三比三看：比服务态度，看干部素质是否提高；比服务质量，看工作流程是否规范；比服务效率，看承诺事项是否兑现；比服务环境，看服务功能是否健全。

（一）服务态度

1.安监干部职工应爱岗敬业，具有良好的职业道德和行为操守，熟练掌握相关业务知识、计算机操作等技能，具备胜任本岗位工作的本领和水平。

2.安监干部职工应掌握规范的服务礼仪，具有有效沟通能力，按规定着装上岗、挂牌服务，做到态度热情、仪态大方、举止文明、仪容整洁，提倡普通话和使用文明用语，禁用服务忌语。

3.安监干部职工应严格遵守各项工作制度，不迟到、早退，工作时间不串岗、闲聊