地税局ISO9000质量管理体系运行情况的汇报

地税局ISO9000质量管理体系运行情况的汇报

自20xx年12月通过ISO9000质量管理认证以来，我局按照持续改进的原则，查字典范文网网确定20xx年的质量目标，组织开展内审工作，并对体系运行以来发现的问题进行修正和改进。现将20xx年ISO9000质量管理体系运行情况汇报如下：

一、20xx年质量目标完成情况

一年来，我们按照“依法治税、以德治队、科学管理、优质服务”的质量方针和省局《关于20xx年度ISO9000质量目标的通知》（浙地税函〔20xx〕154号）文件要求，坚持以组织收入为中心，坚定不移地推进依法治税，强化税务稽查，全面加强和规范收入管理，保证了财政收入的稳定增长。20xx年全县地税部门共组织各项收入12756万元，同口径比上年增长7.6，其中税收收入6356万元，同口径比上年增长12.7；社会保险基金5497万元，比上年增长3。各项质量目标完成情况如下：

1．税务登记率：97.16；

2．纳税申报率：企业98.98，个体94.02；

3．入库率：94；

4．滞纳金加收率：99.72；

5．处罚率：51.01；

6．养老金征集率：100；

7．医疗保险金征集率：99；

8．纳税人服务不满意率：95.4％；

9．服务承诺兑现率：100；

10．税务行政复议撤销（变更）案件数：无；

11．行政诉讼败诉案件数：无；

12．处罚实施率：97.35；

13．检查面：11.25；

14．结案率：100；

15．复查率：11；

16．案件公告率：100；

17．执法过错：无；

18．干部学历程序：45周岁以下干部大专以上学历占89.71；

19．廉政建设（大要案发生数）：无大要案发生。

二、质量管理工作基本情况

（一）制订和调整质量目标

一是制订和调整全局的质量目标。按照省局浙地税函〔20xx〕154号文件和20xx年我局地税工作目标和要求，质量目标在上年的基础上进行了调整，具体是：税务登记率从85％提到90％以上，税务检查面由5％降至3％以上，税务检查结案率和案件公告率，分别由90％提到95％和20％提到70％以上。

二是适当调整部门质量目标。根据符合工作实际，可操作性强和方便测量考核的指导思想，结合有关部门的工作要求，对部分部门的质量目标进行了调整。本次调整共增加11项，减少7项，具体是：办公室去掉了后勤保障及时答复，增加了年度档案归集率；信息中心去掉了计算机完好率，增加了数据修改公布率和计算机及设施故障修复率；计财科去掉了涉税报表及时率，增加了欠税公告率和税收票证作废率；税政管理科去掉了税收政策贯彻率和涉税文书审批准确率，增加了社保基金征集率和所得税年终汇算和结算