09年考评工作个人总结

一、服务对象和社会公众对我委服务质量工作效率，服务态度等方面的反映情况。

自我委公布对社会的服务承诺之后，至今还未接到任何的举报投诉电话和函件，在基层走访调查了解中对我委从领导到各处室的反映较为良好，认为自开展服务承诺活动以来，办事效率和服务质量比以前有明显提高，工作人员的服务态度也比以前有了明显转变

二、兑现服务承诺的基本情况，主要功能做法和成效

（一）成效

通过执行服务承诺之后，机关作风有了根本性的转变，服务质量有了明显提高，所属各企（事）业单位对我委机关办事的水平和质量较以前有了更好更高的评价。

（二）认真兑现服务承诺

我委机关各处室在制定和公布了服务承诺全部内容之后，均能按照承诺的事项严格做到，到目前为止没有发现有违承诺的人和事。

（三）在履行服务承诺中做到：

1、首问服务。全委所有的首问责任人在工作中均能做到热情