公司开展民主评议具体方案
公司开展民主评议具体方案范文
根据省纠风办和通信管理局《关于印发2008年黑龙江省通信行业民主评议行风活动实施方案的通知》要求,结合本公司实际,现就今年我公司民主评议行风活动提出以下实施方案。
一、指导思想
坚持以“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,以解决侵害用户利益的突出问题为重点,以用户满意为目标,营造和谐的发展环境,努力推进公司持续、健康、快速发展。
二、评议范围
市公司及所辖县分公司;
三、评议内容
(一)营业窗口
1、营业人员是否热情主动,用语文明,业务熟练;
2、营业厅环境是否整洁、设施是否齐全;
3、营业厅是否在醒目位置公布了业务种类和电信资费标准。
(二)电信资费
1、电信资费是否明码标价,办理业务是否履行了资费告知义务;
2、资费宣传是否清晰准确,是否有断章取义、容易引起误解的宣传;
3、是否存在多收费、乱收费的现象。
(三)规范服务
1、对用户投诉是否及时处理;
2、是否清理了格
公司开展民主评议具体方案
公司开展民主评议具体方案范文根据省纠风办和通信管理局《关于印发2008年黑龙江...
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