办公室

“不积跬步，无以致千里；不积细流，无以成江海”。许多人都渴望成就伟大，却又有很多人不屑于小事和细节。读了《细节决定命运》一书后，对于细节的感触颇深，终于明白了“展示完善的自己很难，需要每一个细节都完美；毁坏自己很容易，只要一些细节没注意到，就会给自己带来难以挽回的影响”的道理。现结合办公室工作谈一些认识和感触。

办公室工作忙而繁琐，每天要接触上级领导、基层干部和员工，面对着各种错综复杂的人和事，真正是“一根针，千条线”，稍有疏忽，就不能很好地履行“服务上级、服务下级、承上启下”的职能。而如何才能更好地履行办公室职责呢？笔者以为，应注重好以下三点。

一、有话好好说

古人云：“话是开心的钥匙”。办公室人员开门就要接触人，就要说话。会说话的人，一句话让人心情舒畅、营造和谐的工作环境；不会说话的人，令人恼怒万分，造成人际关系紧张。因此，会说话，说得恰到好处，是办公室人员的第一素质。

1．真诚。要做到“有话好好说”，真诚很重要。真诚地对待党政领导、真诚地对待正负职、真诚地对待各职能部门、真诚地对待前来联系业务的干部职工。与人接触，“谢谢、对不起”常挂在嘴边，不仅体现自己良好修养，也能体现一个集体的道德素养。

2．耐心。办公室工作千头万绪，接触的人是千人千面，难免会有心浮气躁的时候，这就需要工作