对新时势下做好信访工作的几点思考

信访工作是党和政府反腐倡廉的基础性工作之一， 也是党和政府联系群众的桥梁和纽带，更是党和政府洞悉社会上潜在的各种不稳定因素的“晴雨表”，因此，在新的形势下，如何做好信访工作，对于构建和谐社会有着十分重要的意义。

一、认识要到位。我们信访工作者要站在巩固党的执政地位、为构建社会主义和谐社会服务的高度来认识和理解做

好信访工作的重大意义，进一步增强政治责任感和使命感。人民群众来信来访所反映的问题大多数是关系到群众生、老、病、死的问题，是人民内部矛盾，而不是敌我矛盾，这就要求我们要重视群众的来信来访，要把人民群众的事当成自己的事来办，拓宽渠道，深入基层，细致调研，认真对待每一起群众来信来访案件，对一些涉及群众切身利益应当解决又能解决的问题，要及时解决；对一些要求合理但目前尚无政策解决有困难的，要先做好解释、疏导工作，并积极向上一级政府汇报反映，创造条件争取早日解决；对于一些不合理的要求，要理顺群众情绪，晓之以理、动之以情、导之以法，能及时化解矛盾的就及时