会员俱乐部策划草案装饰公司

一．策划原点“因客户忠诚度高，回头客占据公司总客户的50%，日前，xx日盛口碑传播的经典营销战术已经被搬上了《世界经理人》杂志。2009年3月《世界经理人》杂志赫然刊登了“xx：建立口口相传的理由”大篇幅文章。

”——节选自《xx传播》xx最宝贵的资源是来自于老客户的支持，由于他们的口碑传播为xx带来新客源，其功不可没。因此如何维持及培养客户的忠诚度，是xx必须认真思量的事情。

据不完全统计，在xx南京的客户数据库中，老客户介绍的客户回头客占有率与xx50%的平均水平还有一定距离。在此现状下，如何提高xx南京的回头客占有率应该提上议程。

老客户营销的好处是签单成功率较高且成本较低，而与此同时开发一个新客户的成功率和成本就逊色很多。成功率高是因为有牢固的口碑传播，并将形成口口相传的良性链式反应；成本较低，则主要体现在广告宣传费用的大幅减少。

而xx会，即xx会员俱乐部的创想，正是在此背景下提出来的，其旨在通过建立xx俱乐部的方式，来加强客户和xx公司之间良好的友缘关系，藉以培养客户的忠诚度。并且利用老客户的口碑宣传来带动新会员入会。

如果执行得当，xx会势必成为xx南京的行为识别BI元素。二．xx会章程制度1．前言北京xx装饰集团有限公司成立至今已有9年的历史。

这九年来，我们秉着“先做人，后做事”的企业文化精神和“以人为本，以客为