管理诤言：企业文化塑造的反思

管理诤言：企业文化塑造的反思

如果你是新任的人力资源主管，有一天电梯里只有你和总经理两个人，你会利用这45秒问什么问题来加深他对你的印象？

近年来，绩效衡量指标如创新周期、品牌管理、企业文化、企业声誉、人员价值等，已成为预估企业长期获利能力的评估工具，并被投资分析师与管理顾问公司视为须积极管理以将股东价值极大化的主要价值要素。我们统称这些指标为组织能力(Organizational Capa

bility)。

组织文化常见的定义之一为“被大部分成员所接受的价值观、规范及行为，并内化为成员互动的指引原则”。以其呈现面向，可分为核心价值、行为习惯及语言符号，核心价值是最深层、也最不容易改变的内涵。企业文化的重要性，可由组织架构、经营理念、管理制度、工作效率等证明。

所以，电梯里的好问题之一，是提醒管理者对企业文化的思考与期许：“为达到市场要求，提升组织竞争力，我们的员工应该具备那些特质？”

尽管许多管