工作心得体会短句模板图片简短 工作心得总结短句(七篇)
当在某些事情上我们有很深的体会时,就很有必要写一篇心得体会,通过写心得体会,可以帮助我们总结积累经验。那么你知道心得体会如何写吗?下面小编给大家带来关于学习心得体会范文,希望会对大家的工作与学习有所帮助。
推荐工作心得体会短句模板图片简短一
做了多年的销售助理,从中学到了不少,也了解了很多,在不断的累积经验中,也从中悟出了一些做事的心得。
一、万事开头难。
每种行业对销售助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯,一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品,工作程序都需要有个过程,不过这个过程不会给你太多的时间,这都要靠自己本身的努力了。
二、沟通很重要。
这么多年的工作让我觉跟领导,同事,各个部门之间的沟通是必不可少的。沟通好了,会让大家的工作很顺利的进行,减少错误的发生。
三、做事的条理性。
助理工作其实需要做很多繁锁的事,而且会遇到突发的事情,这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清,不能将重要的事情遗忘和耽误。我现在已经养成了一种习惯,每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。
四、时间观念要强。
当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候,一定要遵守这个时间概念,提前做好是最好的,如不能按时做好,一定要跟别人沟通。
五、超前意识。
就是要把有些事想到前面去做好,就比如当你决定明天要喝茶时,今天就提前把茶叶买好,这样做不会手忙脚乱。
六、与客户打交道。
做销售助理有时是需要跟客户打交道的,这时候不能因为你的服务,使客户对公司的产品和形象不满意,让销售员的前期工作白做了,所以,对于处理与客户之间的关系是非常重要的。
七、把工作做仔细。
尽量把事情做得详细一些,对后续的工作也能起到一定的帮助。助理的工作其实不是一成不变的,有时能遇到一些突发的事情,这就需要有应对能力和经验了。
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xx县卫生局人事处:
我于20xx年从黔南民族医科大毕业后被分配到本县县医院骨伤科工作。我感谢两年多来医院给我学习进步的机会,也感谢院领导对我的关心、帮助、教育以及同事们对我的工作、生活中的照顾,在此我非常衷心地感谢大家!因家中父母年老多病需人照料,又因我与爱人长期两地生活等实际困难,现向领导提出辞去现职,返回家乡工作的请求。
我的家乡在xx省xx县xx乡。父亲现年75岁,因长年辛劳,腰椎疼痛,衣食不能自理;母亲现年70岁,除了耕田种地外,还要照料我父亲和打理整个家屋,再加上她也已是年过半百的人了,身体不太好且行动不便。我于200学习、年结婚,爱人在家务农,现又怀有身孕,由于我在外地工作,家中照顾两位老人和其它轻重家务劳动都由爱人一人来担负,而这个时候爱人恰好是最需要休息、关心和照顾的人,在长期的操劳中,每当看到爱人累得上气接不着下气,双方父母都强烈要求我返乡参加考试上岗。
这些年以来,祖国的经济建设风风火火、蒸蒸日上,作为一名党培养出来的医务人员,应该以救死扶伤为己任,在医疗这一宏伟事业中多做贡献,但由于家庭实际困难的羁绊,不免时时分散精力。为了妥善安排生活,解决困难,全力以赴地投入经济建设之中,我特请求领导批准我的辞职,选择就近工作。
最后,我衷心祝愿xx县卫生事业越办越好。
此致
敬礼!
申请人
20xx年x月x日
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在没有进客服工作之前,总认为客服的工作很简单,就是坐在前台接接电话,解决一下售后问题就行了,在这一年中不断学习,让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员,在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉,这不是贬低公司的形象,而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题,不能站在用户的对立面来解决问题,否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中,客户当然是希望能够及时解决问题的,如果不能及时解决问题,我们应该给用户一个期限承诺,而且在这个期限中出现什么问题,应及时向顾客联系和沟通,做到让顾客满意。
如果说,服务工作是一种很辛苦的职业,那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧,“玉不琢不成器”,终有一天,你会发现,它已使我们变得更坚韧,让我们更宽容,更丰富,同时也更美丽,其实以上这些都是我在工作中体会的,可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习,希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!
转眼间,我到客服部门工作已有一年了,在这一年的时间里,我对客服的工作有了新的认识和体会。
在没有进客服工作之前,总认为客服的工作很简单,就是坐在前台接接电话,解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习,让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员,在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉,这不是贬低公司的形象,而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题,不能站在用户的对立面来解决问题,否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中,客户当然是希望能够及时解决问题的,如果不能及时解决问题,我们应该给用户一个期限承诺,而且在这个期限中出现什么问题,应及时向顾客联系和沟通,做到让顾客满意。
如果说,服务工作是一种很辛苦的职业,那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧,“玉不琢不成器”,终有一天,你会发现,它已使我们变得更坚韧,让我们更宽容,更丰富,同时也更美丽。
其实以上这些都是我在工作中体会的,可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习,希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!
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iqc是对原材料进行检验的部门,通过对来料的检验保证上线使用的是良品,进而保证生产品质。是小公司的iqc还兼有对供应商品质管理的职能。
一、检验规范
检验规范是把产品接受规格依文件的形式定义下来作为检验员检验的根本依据,具体形式有文件和图片,限度样本等等。这个规格告诉检验员什么样的可以接受,必须定义清楚且可执行。检验规范一般有工程师负责编制,规格制定的工作绝对不是闭门造车,这个规格是要参照行业标准并结合客户标准制定,检验规范是一动态的文件,若规范发生增添或更改必须及时转达给检验员,并尽快对检验规范进行更改。
二、抽样计划
抽样计划参照美军标,aql参照行业标准和客户要求。抽样数量要根据供应商品质状况决定多抽或少抽。需特殊说明的是对于特殊包装或破坏性的检验,可依据情况具体而定,像贴片的电子料我一般要求每次到料检5pcs.螺钉螺母到货量很大,但我要求检10pcs即可。如果供应商的的品质状况较烂需重点监控时需安排多抽,告诉大家一个简单的公式,最小抽检数量是不良率的倒数乘以3.同样对于供应商品质表现较好的考虑对供应商或对料号免检,制定出免检的条件,经品质经理批准后执行免检。最终的目的是挡住不良并且又不浪费人力。
三、抽样手法
随机抽样、分层抽样和系统抽样等,为防止不良漏失,原则上适用分层抽样,这个需要主管监督执行。
四、检验设备及资料的准备
检验员检验时需适当的设备,设备需经过验收,量测系统分析,并且定期校验,这方面小公司一般做的不到位,设备不齐、没有验收流程和校验管理。有的小公司没检测设备,用实用测试代替仪器测试,这样做在一定程度上加严了规格,对工厂有利,因为实用不行也可能与其适配的其他零件出了问题。检验资料就是检验时图纸、规格书、样品、限度样本等,这些需在到货前有工程单位发行到iqc,小公司做的不到位,有的在量产时才有。我的iqc就这样,量产了还没图纸和规格书。什么都没有。
五、来料异常的处理
iqc检验员在对所有项目检验完毕后,把所有异常项目、不良率写到异常单上,发邮件到采购、pmc、供应商等单位,各相关单位进行mrb会议,决定特采,退货,挑选,报废等处理方式,决定后通知仓库、iqc、供应商处理方式,并将异常单发给供应商,要求限期恢复。
六、检验资料的整理
iqc负责供应商品质异常报告的整理和分析,方便主管及时了解供应商的品质状况,同时作为供应商绩效考核和选择淘汰供应商的依据。
七、供应商的管理
对于供应商的品质异常需需要求提交8d报告,也没必要每次都开8d,可根据风险程度由主管确定是否开8d,对于供应商会回复8d报告需及时合格,追踪实际改善效果。
定期到供应商现场稽核,确认供应商的品质管理状况,可根据产品特点对仓库、检验、现场管理、异常改善、文件管理等现场稽核,对于发现的品质风险高的异常,需开整改单,限期整改。对于配合度差的供应商是需要技巧来管理的,这里不再详谈。
八、品质协议
品质协议时就是把品质要求与供应商以协议的形式定下来,包括批退率,上线不良率,重大异常罚款等事项,可作为罚款的依据。
九、产线上来料不良的处理
iqc检验总免不了有漏网之鱼,可能因为抽样检验的原因,这种不良一般不良率较低,iqc没办法抽检到,另一种就是高不良率的不良,就是因为iqc对检验规范不熟悉、粗心大意或是抽样方法有问题。对于流到产线上的不良要及时处理,以不影响生产出货为前提,对产线上不良现象、不良率、供应商、影响范围等信息确认清楚,然后就是不良品的处置和产线是否停线的处理,处理产线的异常要以不影响生产为前提,尽量依特采、挑选、换货等手段处理产线不良。对于品质临时管控也要即刻导入,包括终检、ipqc、iqc和供应商oqc、终检、ipqc等需在第一时间进行管控,避免不良造成的影响扩大。对于品质风险很高的不良,需停线处理。待不良解决后再恢复生产。有时候是制程不良和来料不良难以分清,这种情况就要看你灵活处置了。
最后讲一下iqc工作的经验,对于大公司,订单量大,供应商的配合度较好,可严格要求供应商按系统执行,不再多谈。对于小公司则不同,小公司更多考虑的是生存,一般对品质不太关注,更多关注的是能不能出货,一般能出货就行。对供应商的要求也好低,再加上订单少,没底气,所以对于iqc检到的异常,为了保证出货,会特采或挑选适用。作为iqc切不可一意孤行,挡住不放。要坚持开特采单再放行,后续出了品质问题也是对品质部的保护。和产线的关系,产线是iqc的客户,他们更多的看到iqc漏失到产线的不良,给他们造成的困扰感受最深,这就需要iqc做好自己的工作,同时及时对来料异常进行处理,平时多多沟通。加深彼此了解。需要说明的是产线是客户,有时会退一些制程不良给供应商,不可管控太严。有时产线制程不良太多,损耗超过比例,可出面帮产线要一些良品冲抵损耗。和采购、供应商的关系,这个关系很微妙,采购手里握着订单和货款,供应商自然不敢怠慢,采购拿着供应商的回扣,时常和供应商站到一边,说品质规格太严之类的鬼话,供应商一般不敢这样说。而品质是负责来料品质的判定,只能在一定程度上阻止供应商的交货,并没有干掉供应商的权力,因此品质在供应商那里的地位会稍逊一筹啊,但我觉得品质的力量也不容小视,因为品质有退货和罚款的权力,并且可以整理品质报告给老板看,供应商如果认识不到这一点,你可以用退货和罚款来提醒他。再不理你可以升级,可以把退货记录及重复发生不良的证据整理成报告给老板看,记住一句话品质你说了算。平时要对供应商严格管理。对于配合度差的供应商,要看其在供应链中的地位而定,只要不是one scource就不怕,大不了换供应商。对于和采购的关系,他们往往和供应商穿一条裤子,大叫规格太严,甚至会私下去拉拢你的检验员,你可以用数据和图片来辟谣。用数据来告诉老板供应商有多烂。不怕采购不就范。
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时间一晃而过,到太保工作已经一个月了,在这段时间里领导同事都给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了太保“诚信天下,稳健经营,追求卓越”的品质,也体会到了作为理赔人的专业和辛勤。在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为太保的一份子而惊喜万分。
在这一个月的时间里,领导对我们工作学习进度有着细致的安排,一至二周主要学习理论知识,辅以简单案例的学习,二至三周则以实例案件学习为重心,理论联系实际,加强之前的理论学习,三至四周开始实际处理一些简单案例并学习系统的录入,第四周则开始了医院查勘工作。在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过学习和日常工作积累使我对太保有了较为深刻的认识。
记得初到太保时,在和领导的第一次谈话时就注意到,太保是一家非常重视员工感受的公司,公司的规章制度都非常的人性化,尽量为大家营造出轻松的工作氛围。但是,这并没有影响到公司运作的专业和严谨性。我想,作为一个分公司的理赔人员,对单个案件的处理的确只是基本技能,更重要的是对流程的把握,这也应该是自己工作学习的重心。
二、坚持保险理论学习让我的理赔理论素养得到提高。
在太保工作的前两周,领导并没有安排给我们具体的工作任务,而是要求我们学习公司的条款,学习保险法,学习相关的法律法规,学公司的人伤理赔指导手册,或许有的理论我们暂时并不会用上,但是,不懂战术的士兵不会是一个好兵,没有这些理论知识作为基础,今后在在遇到复杂一点理赔案例时,我们可能就会束手无侧。在之后的案例学习中自己也发现,之前的理论并没有空学,很多案件都需要理论的支撑,扎实的理论知识让自己在实践工作中受益匪浅。我想,理论知识的学习在任何时候都不会是浪费时间。
三、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。
根据岗位职责的要求,分公司人伤核损员的主要工作任务是(1)人伤案件的查勘工作;(2)人伤案件各项费用的审核;人伤诉讼案件赔偿的建议;(4)分公司人伤理赔工作情况的分析;
(5)领导交办的其他工作。通过完成上述工作,使我认识到一个称职的人伤核损员应当具有专业的医学知识和法律知识、良好的沟通能力、理赔数据的分析报告能力、理赔流程的检视能力。虽然之前对理赔工作有一定的接触,但实际工作中发现自己在许多方面都还存在着不足,案件的处理上还时常会有这样或那样的遗漏,在日常工作的同时,有针对性的学习了医学、法律专业知识,加强了对查勘流程的学习,加强了电话沟通的学习,目前自己基本能胜任一般案件的查勘、核损工作。
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自今年_月份参加工作以来,我一直以勤恳、踏实的工作态度对待自己的工作。在工作中积极向科室主任、同事请教学习,在取得一定进步的同时,也暴露了自身的一些不足。现将我本年度的工作情况简要总结如下。
一、思想政治方面
自参加工作以来,我认真学习党的各类文件精神,切实贯彻党及国务院的方针政策,支持医院领导及科室主任工作,严于律己,自觉遵守各项制度,积极参加政治学习,要求进步,加强政治思想和品德修养。
二、工作方面
在工作中努力求真、求实、求新,以积极、热情的心态去完成各项工作,以勤恳的态度对待本职工作。严格按照操作规程,严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地工作,把增强服务意识作为一切工作的基础。作为一名刚刚离开校门参加工作的新员工来说,实际操作的工作经验缺乏是我最大的弱点。
为此,在日常工作中,除了积极工作,在实践中汲取经验外,还主动向身份的同事求教学习,不断提高自己的工作技能。虽然刚参加工作不久,在科主任、技术组长及前辈的支持和关怀,到目前为此我可以独立操作dr、ct等医学影像设备,并独立排班上岗。工作态度和工作能力得到了同事的好评。
三、组织纪律方面
我遵纪守法,廉洁自律,自觉遵守各项制度,工作守时,不迟到、不早退,始终以良好的服务态度去完成各项工作任务。
20__年过去了,今后我将继续发扬优点,争取更大的进步。
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20_年即将过去,又到了写服装销售工作心得时候,这是我做营业员几个月以来第一次写服装销售工作心得,也是因为写了这一份服装销售工作心得我很多的感触,针对这几个月的服装销售情况,我现在将我的销售心得心得如下:
在服装销售过程中,作为一个营业员必须掌握很好的服装销售技巧,工作中除了将服装展示给顾客,和详细描述之外,推荐是不可少的。既然是推荐服装,那么就必须以引起顾客购买的兴趣为目的。所以我在推荐服装时,心得了以下方法:
1、要赢得顾客对服装的信任感,就必须让自己有信心
2、根据顾客的客观条件,展示服装和解说,推荐的服装要是真的适合顾客的。
3,手势很重要,配合手势也是一种方法。
4、无论是功能、设计、品质每件商品都有自己的特征,向顾客强调服装的不同很重要。
5、注意观察顾客的反应,然后在适当时机,适时地促成销售
6、准确的说出不同类型服装的不同优点
重点就是销售技巧,这是我在服装销售工作心得中的领悟到的,好的服装销售技巧是获取成功的关键。销售是针对于服装的设计、功能、质量,价格等因素,根据不同的消费人群,让顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最后销售成功。销售中最重要的一个环节就是在短时间内让顾客有购买的信念。那么销售有以下原则:
1、对顾客说明服装特性时,要言简意赅,突出服装商品最重要的特点。
2、随即应变是营业员必备的素质,根据顾客的情况而制定推销语言,不可千篇一律。
3、营业员对服装流行趋势的把握很关键,只有自己先了解了流行动态,才能当顾客的解说员
以上就是我的个人服装销售工作心得,虽不够完善,但却是这几个月通过自己的认真观察所得来的。在以后的销售过程中,为有更好的营业效果,我将做更好工作计划,及时心得经验和工作中的不足。
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