2012年个人工作计划范本

在新的一年为了更好的开展新一年的工作，今天我特在此制定工作计划，即是以下的2012年个人工作计划范本，供参考。

(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意，

(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关