上门回访心得体会简短 上门回访客户流程(五篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

有关上门回访心得体会简短一

一、送教对象 

具有泰宁县户籍且在本县居住，因身体、精神或其他残疾无法到学校接受教育且具有一定接受教育能力的义务教育阶段6—14周岁的儿童少年。 

二、送教原则 

1.坚持家庭自愿，定期入户、免费教育的原则。 

2.坚持个别送教和集中到邻近学校送教相结合的原则。 

3.坚持教师示范教育和指导家长训练相结合的原则。 

4.坚持“医教”和“送教”相结合的原则。 

三、送教内容 

1.教学内容：主要包括残疾儿童知识教育、缺陷领域补偿、艺术教育、技能培训、爱心扶助等。送教教材，可自行选择幼儿园、中小学阶段课本或自行编写的教学素材，具体按照泰宁县特殊教育资源与指导中心的建议和要求执行。 

2.康复训练：邀请县残联及卫健局专业技术人员对残疾儿童少年进行感知、运动、语言等缺陷补偿；运用特奥运动项目进行训练；医教结合进行运动康复。 

四、实施办法 

1.摸底调查核实，确定送教对象。县教育局要与残联、卫健局等部门协调好相关工作，组织人员对全县适龄的特殊儿童少年进行调查核实，确定“送教上门”服务对象，建立和完善相关档案；针对所确定的服务对象的残疾类别和家庭情况，确定承担“送教上门”服务的特教学校或普通学校。 

2.制定工作计划，夯实工作责任。各有关学校要制定残疾儿童少年“送教上门”工作计划，组织有“送教上门”需求的学生家长填写《送教上门申请表》和签订《送教上门家校联系协议书》，做好“送教上门”服务相关准备工作。 

3.建立教师队伍，提升业务能力。依托泰宁县特殊教育资源与指导中心，建立一支“普校＋特教”组成的“送教上门”教师队伍。由有关学校选派责任心强、热爱残疾学生，思想、业务水平较高的教师开展“送教上门”教学指导服务工作。泰宁县特殊教育资源与指导中心定期不定期为“送教上门”教师做好业务培训工作。 

4.准确量化评估，落实“一人一案”。针对送教对象，教师首先摸清学生的基本信息，如出生史、发展史、教育史、医疗史、家庭基本情况、家庭教养方式、家长的期望等。其次对学生进行量表评估。根据评估的结果，分析出学生的优势领域及弱势领域。再次制定个别化教育计划。在征求学生家长意见的基础上，参考《特殊教育学校义务教育阶段课程设置实验方案》或《中重度弱智儿童训练纲要》，为学生制定个别化教育计划，为开展“送教上门”工作做好准备。 

5.落实送教措施，提高送教实效。“送教上门”工作原则上采取“一对一”“一对多”方式。严格根据送教课时计划（每次送教3课时，每课时30分钟。送教课时不计入本校工作量），采用直观式、游戏式等教学方法，循序渐进，提高中重度残疾少年儿童的认知能力和适应生活、适应社会的能力；对送教对象的家长进行培训和指导，使教学能有一定的延续性，提升“送教上门”工作的实效性。 

五、保障措施 

1.学籍保障。各校要及时将“送教上门”的残疾学生纳入全国中小学生学籍信息系统管理。 

2.物资保障。各校要统一购置“送教上门”工作所需的教材、教具等，做好物资准备工作。 

3.安全保障。由于“送教上门”对象多数居住在偏远的自然村，“送教上门”途中存在一定安全隐患，各校可根据实际情况为“送教上门”教师购买人身意外伤害保险。 

4.经费保障。对接受“送教上门”的残疾学生学校，人社、财政部门按特殊教育学校残疾学生生均标准核拨公用经费。同时设立“送教上门”工作专项经费，“送教上门”的交通、伙食补助按有关文件规定执行，所需经费从特殊教育生均公用经费中支出。在核定学校绩效工资总量时，将统筹考虑送教人员的课时补贴等因素，适当增加绩效工资总量，所需资金在教育正向激励中统筹安排。各级表彰奖励要向特殊教育教师倾斜，保证特殊教育的名额分配。 

六、工作要求 

1.明确责任，强化落实。建立健全多部门协调联动的特殊教育推进机制，教育、民政、财政、人社、卫健、残联等部门严格履行职责，加大对重度残疾儿童少年接受平等教育权利的支持力度，形成政府主导、部门协同、各方参与的“送教上门”工作格局，提高“送教上门”服务效益。 

2.加强领导，注重实效。在县教育局领导下，教师进修学校要依托特殊教育资源与指导中心，负责统筹安排，加强“送教上门”师资培训，指导“送教上门”具体工作；同时成立巡查组，督促、指导“送教上门”工作。学校要高度重视，加强领导，组织好日常送教活动。做到谁主管谁负责，并将残疾儿童少年“送教上门”工作纳入学校年度考核之中。对在开展送教服务中工作突出，成效显著的单位和个人予以表彰奖励。 

3.积极宣传，营造氛围。各校要积极向社会和残疾儿童少年家庭宣传“送教上门”工作，通过标语、广播、网络等宣传媒体广泛宣传，营造全社会关心重视残疾儿童的良好氛围。 

4.规范档案，夯实工作。“送教上门”教师每次送教活动记录、教案、影像资料和交接记录表等材料要及时整理归档留存。 

有关上门回访心得体会简短二

协议书编号：

合作协议

甲 方：

乙 方：

签订日期： 年 月 日

以下，甲方和乙方合称为“双方”。

甲乙双方根据中华人民共和国法律、法规等相关规定，本着诚信、互惠、规范的原则，经友好协商，就以下合作事项，达成如下协议：

第一条 总则

1.双方资质提供：营业执照、开户许可证、法人身份证复印件

2.甲方委托乙方代理其所销售锁具的上门安装及售后维护工作。

3.乙方提供的上门安装及售后维护工作均符合中华人民共和国法律、法规等相关规定。

第二条 合作范围

1. 乙方为甲方指定的区域范围提供锁具上门安装及售后维护工作。

2. 乙方为甲方提供锁具上门安装的具体范围为 。

3. 乙方为甲方安装的锁具,提供自安装完成之日起 日内的免费上门售后维护工作。

第三条 资金与结算

1. 单价：

合作期间, 乙方以国标锁具 (元/把)、非国标锁具(锁体安装改孔、扩孔) (元/把)、特殊门(外装门锁、老式防盗门)的价格 (元/把) 为甲方提供上门安装服务, 以 (元/次)的价格为甲方提供二次上门售后服务,如果因甲方原因导致乙方工作人员空跑，则按 (元/次)的价格收取空跑费,涉及地址偏远地区、山区 、县、镇、村的安装地址点，每单收取远程费 (元/次)。

2.结算方式

(1)实时付款，一单一付;

(2)预存方式，储值至平台账户，下单订单金额从平台账户余额中扣款。

3.调价：

乙方根据国家法规、行政主管部门，或因乙方业务发展、市场变动情况，可对服务费标准进行调整，如有价格调整，乙方须提前一周用《调价函》以书面形式通知甲方，经双方协商不能达成一致意见的，视为解除本合同。

第四条 双方权利义务

(一)乙方权利义务

1. 乙方应维护甲方的合法权益，遵守国家法律、法规和甲方的规定，依法进行智能锁具的安装、维护工作。

2. 乙方利用其团队资源，对甲方的锁具业务进行上门服务的支撑。

3. 在合作期间内，乙方按照甲方在本协议中约定的正规业务程序进行服务支撑。

4. 乙方在锁具安装、维护、售后服务时，可向客户介绍锁具的注意事项，免费向客户发放由甲方提供的相关宣传信息，解答客户提出的问题，如遇无法回答的问题，可拨打 。

5. 因合同一方的故意、欺诈、误操作等原因或类似原因给客户、合同另一方造成损失的，应当承担全部赔偿责任。

(二)甲方权利义务

1. 甲方协助乙方了解自身锁具的一些安装细节和注意事项，从技术和业务上保障乙方安装、维护业务正常开展。

2. 甲方若有产品升级等重大事项，应提前三天书面通知乙方，以便乙方做出相应的变更或调整。

3. 甲方如果对乙方的服务不满意的，可跟乙方进行协商，要求乙方进行服务优化，乙方需对甲方的合理需求进行积极响应，如双方协商不下来的，甲方可提出解除本合同。

4. 甲方确保所销售锁具无质量问题,如因锁具本身质量问题导致的多次上门服务，多次上门服务费用由甲方承担。

第五条 客户服务原则

1. 甲方负责受理客户通过各个渠道的关于锁具使用的咨询和投诉，咨询和投诉热线： 。

2. 甲方负责针对客户咨询、投诉内容，进行核查;对于涉及乙方服务的内容，以双方约定形式向乙方提出配合需求。

3. 由一方原因造成的客户纠纷由实际责任方负责解决，另一方协助各项取证工作。

第六条 法律责任

1. 甲乙双方的一切经营活动，须遵守国家法律法规，依法经营，不得对对方产生不良影响。由此造成的损失、影响、罚款等，由责任方承担全部责任。

2. 甲方保证所提供的的设备、技术、产品等不存在知识产权、所有权等方面的问题，否则责任由甲方承担。

第七条 违约责任

1. 任何一方违反本协议的约定即构成违反本协议的事实，该方应该向非违约方承担违约责任，并赔偿对非违约方造成的损失。

2. 任何一方一旦根本性违反本协议的约定，非违约方应当书面通知违约方改正，如果违约方未及时改正或不能改正时，非违约方可终止本协议。

第八条 保密

1. 甲乙双方均同意所知晓的有关对方任何方面的商业资料和信息均应严格予以