企业流程诊断心得体会及感悟 邮政企业党员心得体会和感悟(六篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

关于企业流程诊断心得体会及感悟一

纪检监察基层信访举报工作是纪检监察组织密切联系群众的基础性工作，是纪检监察组织获取信息和案件线索的重要渠道。为进一步加强纪检监察基层信访举报工作，现就有关事项通知如下：

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(一)加强信访举报宣传。要把信访举报宣传纳入党风廉政建设和反腐败斗争大宣教工作格局之中，统一部署，统筹安排。各县市区纪委要加强对信访举报业务知识的宣传，印制宣传资料，将信访举报方式、受理范围，特别是涉法涉诉等业务外不予受理的信访问题进行梳理归类，引导群众从“要举报”向“会举报”转变，将信访举报由“数量增长”向“质量提升”转变，集中力量受理好业务范围内检举控告，营造良好的信访举报秩序。

(二)正确对待和处置群众信访举报。任何组织和个人都不得以各种理由或借口压制、限制群众举报，不准对群众的检举控告和申诉敷衍塞责、对批评意见听而不闻、对群众疾苦视而不见。对群众揭发党和国家机关及其工作人员违法违纪和“四风”问题，应当支持、鼓励。对检举、控告或反映问题属实、部分属实的，要依法依纪实事求是分别予以处理。推行初访分级制，引导初访者到被举报人所在地纪检监察机关信访，属于受理范围内的信访举报由受理机关发放《受理告知单》，并与初访者签订《同级初访双向承诺书》，受理单位承诺办理时限，信访人承诺办理期间不越级上访。对下级机关超期未解决的事项，上级机关可予以受理，采取下发督办函等方式进行督办或复查复核。对上访群众要文明接待，对言辞不当、情绪激烈的，多做疏导工作。对少数妨碍信访秩序的，要进行批评教育。对违反治安管理规定的，要协调公安机关依法予以处理。

(三)积极稳妥地处理群众重复访。要认真对待信访老户。对纪检监察机关受理范围内的要认真分析不能终止信访的原因，凡属处理信访举报措施不力、方法欠妥的要立即纠正，凡属合理的要求要尽快解决;要求过高难以解决的，要做好耐心细致的思想教育工作;对少数无理取闹、影响正常工作秩序的，请有关部门协助处理。对业务范围外的，要宣传有关规定，明确受理单位，引导到有关部门处理。对信访老户，要建信访档案，掌握反映的问题、解决落实的过程和结果、本人的要求及相关政策规定等。

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(一)严格受理范围。严格按照党章、党内法规和国家法律、法规明确规定的职责确定纪检监察信访举报受理范围，不随意扩大或缩小职责。纪检监察信访举报受理范围为：对党员、党组织和监察对象违反党纪政纪行为的检举控告;不服党纪政纪处分和其他处理的申诉;涉及党风廉政建设的意见建议。对已经或者应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的问题不予受理。对违纪问题与利益诉求相互交织的信访举报，不能简单归结为范围外信访，必须认真分析，仔细甄别，根据反映违纪问题的翔实程度、利益诉求与违纪问题的因果关系等情况，分别作出处理。

(二)严格办理规程。要按照《中共株洲市纪委办公室信访举报件办理工作规程》(株纪办[2015] 3号)有关规定和要求，制定本单位信访举报件办理规程，对办理全过程严格把关。对信访举报件，任何人不得截留和隐瞒，必须由已明确的责任部门统一办理，建立专门的信访举报登记台账，根据信访件的内容性质和干部管理权限，严格分类处置，按不同规程流转到具体的承办单位和部门。

(三)严肃工作纪律。要明确对信访举报工作人员的纪律要求，促使认真履行职责。信访举报工作人员要认真处理每一个信访举报件，严格遵守工作制度，重要情况及时请示汇报，不得泄露举报内容和举报人的情况，不得擅自扣压、销毁信访举报材料。对违反工作纪律造成泄密、失密的，要严肃追究责任。对重要信访件要确定专人负责，严格落实报送程序，从严控制知情范围，坚决防止失泄密和不按规矩办理等情况发生。

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(一)加强内部管理。制定信访举报件内部归口管理办法，实现信访举报件由信访举报部门统一受理、转办和管理。对分流到本机关其他部门的信访举报件，信访举报部门要掌握办理情况，定期汇总分析，切实做到“件件有着落，事事有结果”。对下级纪检监察组织呈报的信访案件办理结果要严格审核，必要时可调卷审查或直接调查。对重要信访案件的处理，承办人和呈报单位意见不一致的，要集体研究决定。

(二)强化监督制约。信访举报部门内部要合理分工，形成受理、办理、督办、审核、结案归档等环节的相互制约机制。逐步建立外部监督机制，重视群众对不依纪依法办理信访举报的反映，对违纪违法者要严肃处理。上级纪检监察机关要加强对下级纪检监察组织依纪依法处理信访举报情况的督促检查，及时纠正存在的问题。要把提高信访案件按期结案率、初信初访办结率，减少越级信访、重复信访、集体上访等作为重要指标，加强对信访举报工作的管理考核。

(三)加强跟踪督办。坚持督办与指导相结合，建立健全跟踪督办机制，及时了解工作安排和办理进度。要对以下情形的信访件进行重点督办：一是超过期限仍未报结的;二是上级交办或者领导批示要求办理的;三是承办单位组织不力、调查不认真，或者推诿敷衍甚至顶着不办的;四是交办机关审核后认为需要补充调查、重新研究处理意见或补报有关材料的;五是交办后群众仍然信访不断的;六是承办机关遇到难以解决的困难，需要上级给予指导支持的。

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(一)加强组织领导。县级纪检监察机关要将信访举报工作纳入纪检监察工作总体部署，主要负责同志亲自抓，要明确分管信访举报工作的负责同志;要定期听取信访举报工作情况汇报，研究部署工作，并加强检查指导;要及时阅批信访举报件，亲自处理信访问题;对重要的集体访，要亲自接待并组织协调有关部门认真处理。要加强对乡科级单位纪检监察信访举报工作的领导和指导，建立科学的信访举报工作考核评价办法，指导督促基层乡镇街道和有关部门及时有效办理好信访举报件。

(二)加强信访干部队伍建设。认真贯彻落实省委、省政府关于进一步加强信访干部队伍建设的部署要求，坚持“高进、严管、优出”，努力把纪检监察组织信访部门建设成为培养锻炼干部的重要基地。进一步优化信访部门人员、知识结构，选拔群众工作经验丰富的纪检干部到信访部门工作。完善后备干部、新提拔干部、中青年干部到信访部门和纪检信访干部到基层一线挂职锻炼制度。加大对基层纪检监察信访干部的培养、使用力度，有计划地定期交流信访干部。

(三)加强信访工作保障。进一步加强基层纪检监察组织信访部门建设，确保机构、编制、人员配备与工作要求、形势任务相适应。县市区一级要设立信访举报接待中心，配足配强与工作任务相适应的信访干部。乡镇、街道、国有控股企业等要设纪检监察信访接访室，有专兼职工作人员负责接访和处理信访举报。基层财政要加大信访工作经费保障力度，按规定落实各类专职信访工作人员岗位津贴。

关于企业流程诊断心得体会及感悟二

一、新员工培训内容分析

在上述条件成立的情况下，首先我们需要明确希望通过培训解决哪些问题，只有有针对性的解决问题，才能达到培训的目的。公司往往会在年初集中招聘一批新员工，对这些新员工来说先不谈标准化的作业流程，对他们而言或许有人心里都还在考虑这个企业是否值得留下。不同的员工来自不同的地方，有过不同的经历和做事的风格与习惯，有着不同的爱好，在将来的工作中他们或许有着很大的习惯冲突。或许有的人对应聘的岗位职能不一定有清晰的认识，在后续的工作中是否能适应岗位要求。通过对以前离职员工的离职原因进行分析，我们发现所有的问题其实都可以归结为如下六个问题，这里我们先将这些问题按照新员工面对的先后顺序进行排序：

1．这是个什么样的公司，是否可以实现我的求职意愿？

这个问题是新员工能安心工作的前提，无论新员工他的求职意愿是什么，他都会首先去权衡这个问题。如果他感觉到很模糊或者得到的答案很闪烁，他就会一直处于徘徊犹豫的状态中，对工作的投入也不会付出全部，在后续的工作中只要有一点不尽人意的地方就会考虑离开。

2．这个公司的产品是否有价值？

这个问题其实是员工对自身工作的价值认可问题，如果这个问题没有解决，新员工会一直怀疑自己是否在欺骗客户。即使他在努力为公司谋取利益，他也只是在以谋取个人工资为出发点，没有从解决问题的角度去处理工作中的矛盾，并不利于公司的持续发展，只要出现对他更有利可图的机会，他会毫不犹豫的离开公司。

3．我在这个公司有怎样的发展途径？

这个问题是新员工的职业发展规划问题，如果能得到很好的解决，即使在今后的工作中面临一些得失他也会有一个很好的心态。

4．我是否真的胜任这份工作，如果有问题怎么办？

这个问题解决新员工对新环境的一种焦虑。对于已经入职的新员工而言，可以假设已经解决了他的能力素质与岗位要求相匹配的问题，能否胜任工作的问题其实是他在工作中如果遇到问题他是否可以获得帮助，解决他的后顾之忧，让他知道他在工作中遇到问题有哪些解决途径。

5．我或者我的工作结果如何可以获得认可？

如果新员工在思考这个问题，可以确定他已经认可公司了，他在考虑如何可以取得好的发展，和在公司中怎样可以少犯错误。

6．我是否可以顺利的融入到新的环境中，或者我是否可以被老员工接纳？

这个问题关系到新员工是否能快乐的工作，我们不能指望一个成天闷闷不乐的员工会有很好的工作成绩和一个稳定的工作心态。

有超过80%新员工离职是由于上述问题没有得到很好的解决而导致的。新员工如果没有进行很好的新员工培训，会经历较长时间的适应期，而且流失率很大。通过新员工培训解决这些问题可以起到事半功倍的效果，并且还可以提高员工的忠诚度。

二、新员工培训方案设计

有了对上述问题的整理，接着应该考虑如何去解答这些问题了。并且可以将上述问题解答作为新员工培训方案设计的主思路。

应该采用什么样的方式解决上述问题呢？

第一个问题我们需要了解员工的求职意愿，虽然在入职筛选的时候已经过滤掉求职意愿与我们岗位要求不一致的人，但留下来的人求职意愿依然是很多的，首先我们需要在新员工培训之前就对新员工的求职意愿做一个了解，并逐一整理出来。根据以往的经验，求职意愿最多的几种情况是：希望得到一份收入比较高的工作；希望找到一个有发展空间的公司；希望在公司学到一定的知识（技术、市场或管理之类）；希望在一个体面的公司工作，等等。但解决第一个问题我们不能去一一的去讲述某某的求职意愿公司是怎样满足的，这样就颠倒了公司与员工的位置而本末倒置了。这里我们可以准备一个公司介绍，这个介绍不是为了简单的介绍和炫耀而堆砌数字，而是讲述公司是如何为了追求某种理念而逐步发展的，让新员工感受到这是一个为了理想而执着追求的公司。同时有针对性的告诉新员工我们在为公司的理念而奋斗的过程中，我们的意愿是可以达到的，并且告诉新员工，详细的内容（比如绩效考核体系）在后续的培训内容中会一一解答的。这样会让新员工觉得安全。

接着我们需要对公司产品进行介绍了，介绍的过程中，重点需要介绍我们产品设计的理念和我们的市场策略。