参观德胜公司有感

10月14日，我有幸与公司高管及子公司负责人一行共9人参观了德胜（苏州）洋楼有限公司。德胜公司的总部设在苏州工业园区的波特兰小镇，几十幢美式洋楼成了一个独具异国情调的小区，洋楼前插着不同的国旗，每个人的脸上都带着发自内心的真诚、友好的笑容，令人如沐春风，旅途的疲惫一扫而空。

在赵素梅女士的引领下，我们开始了这次德胜之旅，尽管出发前已经做足了功课，拜读了《德胜员工手册》、《德胜管理》、《德胜世界》，浏览了德胜网站，对德胜的文化及管理有了粗略的了解，但身临现场，仍不禁对德胜的人本管理和精细化管理再次折服。

一间兼具公司高管办公室、行政中心、接待中心、商务中心、员工休息中心、小型会议中心的咖啡室，没有专人负责，轮流值班，负责调度车辆、接听电话、上传下达、待人接物等，吧台一侧的墙上，贴有公司管理人员与汽车明日动向表，管理人员动向一目了然，每一处客人可能到达的地方都挂上了欢迎词，这些细节背后，是一套完整、极具可操作性的程序。程序管理在德胜是一个极为重要的概念，比如德胜员工每天都要擦桌子，即使没有灰尘，员工的解释是