烈士陵园管理处骨灰存放科

xx市烈士陵园管理处骨灰存放科坚持“以存放户为中心” 的服务理念，以最大限度地满足他们的需求为己任，从提高科室整体素质出发，把服务质量当做头等大事，不断优化服务流程，推动服务水平上台阶，在我园开展的“优质服务”评比活动中，树立了xx市烈士陵园管理处服务窗口的良好形象，被推举为“文明优质服务百日竞赛活动”的文明优质服务先进集体。

现把工作以来的成绩总结汇报如下：

一、夯实基础，打造优质的服务团队

通过多年的服务，骨灰存放科一班人认为：只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队，才能使骨灰存放科成为服务陵园与存放户之间牢不可破的桥梁。为此，我们从自身出发，在提高骨灰存放科员工的整体素质上做了大量的工作。

1、牢固树立服务意识

骨灰存放科始终坚持对优质服务工作长抓不懈，注重强化员工的服务意识，以存放户的满意度为衡量标准，激励全体员工精益求精，永远追求更好、更完善的服务。通过深入学习习近平系列讲话精神为指导，积极开展社会主