提升工作满意度会议上的讲话

工作满意度是个体对其所从事工作的一般态度，工作满意度的高低直接影响着工作积极性和创造性的发挥。下面是查字典范文网小编给大家整理的提升工作满意度会议上的讲话，仅供参考。

同志们：

今天，镇党委、政府召开这次专题会议，主要目的是：在枣庄年终满意度电话调查之前，安排部署相关迎查工作，落实全市暖冬行动系列主题活动，进一步提高认识，改进作风，优化服务，用实际行动提升群众的满意度。下面，就开展好当前群众满意度提升工作，我简要强调几点。

一、认清形势，更加重视群众满意度调查工作

近年来，各级把群众满意度调查结果作为衡量一个地区经济社会发展的晴雨表，其成绩作为考核系数，与年终考核直接挂钩，影响愈来愈高，毫不客气的说，有时可以起到杠杆支点或定盘星的作用。从刚刚结束的枣庄环卫一体化满意度调查结果来看，我镇成绩不容乐观，与上半年调查相比，出现了下降的态势。如果把这样的成绩拿到年终科学发展综合考核中，将对我们最终考核有很大影响。近年来，我镇投入大量的人力、物力、财力用于民生事业建设，实施了一大批群众直接受益的民生实事，镇村面貌得到了显著提升改善。但是，尽管我们做了那么多的工作，但每次调查，我们群众满意度的得分上不去，这和我们作出的工作努力及其不符，也是各级不愿意看到的情况。

深刻分析原因，一方面当然存在电话调查这种形式不完善客观原因，以及个别群众不理解，甚至消极、不满情绪，从而产生不正确的评价，但是，从另一方面来看，我们自身也确实存在工作不足和不到位的地方，有的干部群众观念淡薄，平时不联系，思想不贴近;有的干部不注重自身形象，纪律松弛，影响了群众的整体评价;有的干部在入户走访时流于形式，没有及时深入下去。

基于这种情况，按照市主要领导要求，市委组织部设计了一个以提升群众满意度为核心的暖冬行动，旨在发动各级各部门的积极性，落实各镇街在抓群众满意度提升方面的主体责任。因此，各级各部门从现在开始，正视差距、直面问题，本着对市委、市政府负责的态度，进一步增强责任意识、危机意识，充分认识做好提升群众满意度工作的重要性，切实把这项工作抓紧、抓实、抓到位。我们计划从今天开始，利用一个星期的时间，由各办事处牵头，发动包村干部、村四职成员以及抽调人员，按办事处分成小组，全部沉下去，进村入户开展提升群众满意度大走访活动，采取逐户必到、逐人宣讲的办法，把市委、市政府的精神传达到每一个群众，提高知晓率，力争在枣庄年底各项满意度测评中取得好成绩。

二、立即行动，扎实做好进村入户走访工作

据分析，枣庄市20**年年终群众满意度电话调查预计在12 月底或明年1 月初进行。从现在算起，也就不到半个月的时间。事实证明，在这段有限的时间内，做与不做、工作扎实细致与潦草敷衍，结果截然不同。在去年，我们同样在年前开展了一次大规模的户户到大走访，把力量下沉到村，对最后成绩的提高起到了至关重要的作用。 一要提高入户率。 从以往工作情况和其他镇街经验来看，满意度排名与入户率呈正相关系，入户率高的，群众满意度调查成绩相应也高。因此，我们这次群众满意度大走访，要以提高入户率为工作手段，把家家户户全部走一遍，真正实现户户到。镇上已经责成各村画出了具体到户的户况图，走访人员要按照户况图的标示，挨家挨户进行走访标记，暂时家中没人的，特别要重点标记，以便待家中有人再次走访。总之，就是要想方设法提高入户率。 二要提高知晓率。 走访人员要把宣传群众满意度电话调查工作作为核心任务，要不厌其烦，不要怕麻烦，热情介绍我市各级在民生事业方面取得的成绩，耐心向群众讲解电话调查的是您对我市20**年来工作情况意见和建议，重点向群众介绍满意度电话调查的电话号码、调查目的、调查方式和调查内容等，普及0632-12340 调查电话的知晓率。 三要提高走访成效。 走访不是目的，能够让原来不接12340 调查电话的群众接听电话、让原来回答不满意的群众答满意，才是开展大走访活动的根本目的。要在走访过程中和群众建立良性的互动关系，主动记录和解决群众反映的困难，让群众看出我们的诚意和决心，给我们打个印象分和感情分要注意群众的生活习惯，合理安排走访时间，注意礼貌礼节，不让群众反感，做到既圆满完成走访任务，又要提升走访的效果。按照研究意见，所有参与大走访人员，晚上8 点前不得离岗，确保走访效果。

三、强化督导，确保大走访工作任务圆满完成

能否以高度的自觉性开展好这次大走访活动，考验的是我们在座每一位同志的执行能力。任务已经明确，关键在于抓好落实、加快推进。 一要加强组织领导。 这次活动各办事处是牵头单位，包办事处领导干部负有牵头责任，要组织督导好活动开展;党总支书记是活动第一责任人，要安排、调配好包村干部，落实走访责任;包村干部和村四职干部是活动的直接责任人，要深入到每家每户进行调查走访，确保活动质量和效果。二要坚持求真务实。 各办事处、村要立足本职，制定具体方案，认真组织实施，以实际行动提高群众满意度。自觉做到真走访、真调查、真见效，严禁弄虚作假，严禁出现不按规定发放宣传资料和物品，实打实地把工作做到位。 三要严格责任奖惩。 镇党委、政府将采取事中督导、事后抽查等方式，对各村走访情况、电话访问情况进行督查，对在工作中敷衍了事、弄虚作假的单位和个人，将给予严肃处理。年终，镇党委、政府将按照会议下发文件的要求，对各党总支、村，有关部门严格兑现奖惩，落实责任追究。

同志们，落实全市暖冬行动行动，开展好提升群众满意度大走访活动，是当前一项非常重要的中心工作任务，时间紧、标准高、责任强。全镇各级各部门一定要以对群众利益负责、对我市大局负责、对我镇发展负责的态度，知责奋进、扎实工作，充分发挥主观能动性，调动一切积极因素，切实做好这项工作，为加快推进幸福姜屯建设作出新的更大贡献。

同志们：

刚才，家生同志向大家通报了5月份的全省组织工作满意度民意调查结果，希望大家慎重对待存在的问题，认真研究整改的办法，不断提高组织工作满意度。

下面，我讲三点意见。

一、对全省组织工作满意度调查结果的看法

对全省组织工作满意度调查结果，我有三点看法。一是干部群众对我们的组织工作总体上比较满意。今年与去年的调查结果相比，我市组织工作满意度调查的分值均有提高，这在一定程度上说明，广大干部群众对组织工作还是