提升员工执行力心得体会总结 优秀员工执行力提升的关键心得体会(5篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写提升员工执行力心得体会总结一

以下，是我对自身的一个职业素养提升计划。

一.明确专业学习目标，专业化自身知识随着科学技术的迅速发展，社会化大生产不断壮大，现代职业对从业人员的专业基础的要求越来越高，专业化的倾向越来越明显。社会要求我们大学毕业生应该拥有宽厚扎实的基础知识和广博精深的专业知识。

1.明确自己的学习目标我们现在专业课分了两种类型的专业课，有专业必修和专业选修之分。我们要明确好自己日后想要发展的专业方向，然后根据自己想发展的方向再好好选定自己发展方向的专业选修，对选修的内容进行筛选。如果有些知识是对自己有用的而学校却没有相关的课程的话，就要自己查找相关知识来丰富自己的知识。要把自己想要发展的方向的专业自己都弄通，这样我们日后出到社会，做事才会更顺心。

2.专业知识的积累专业知识积累的最好方式莫过于专心听课，下课后积极思考课堂老师所提及的知识点，并且遇到问题时查看相关书籍并努力思考。只有认真上好每堂专业课，我们才有可能更好地理解我们的专业知识的核心所在，才能更好地理解知识的使用点，才能更好德把知识运用起来。另外，我们大学生在校期间，除了要掌握已学书本上的知识和技能，也要掌握学习的方法，学会学习，养成自学的习惯，树立终身学习的意识。

3.知识的专业化我们从书本上，老师课堂上学习到的专业知识只是一些基础，很大程度上来说，这些基础知识只是纸上谈兵，因此，我们需要对我们学习到的专业知识进行加工，也就是要我们的专业知识更专业化。但是，我们该如何做到知识的更加专业化呢?

①多上网查阅意向职业的最新动态，看看意向职业都需要那些具体技能。并多想老师请教如何掌握该技能。

②勤于实践：实践是培养和提高能力的重要途径。我们可以多去实验室自己动手操作，自己做各种实验来巩固自己的理论基础知识。我们还可以积极参与一些社会实践活动以及校内外相结合的科学研究、科技协作、科技服务活动。

4.自修专业上下游知识，丰富自己见识要学好一门学科，除了掌握好该学科的专业知识外，我们还需要多去了解相关专业的上下游专业知识。只有这样，我们的见解才不会一知半解，我们对专业知识的理解才能更全面，我们运用起我们的知识起来才会更得心应手。

5.发展兴趣人们常说，兴趣可以改变很多事情。包括我们的学习热情。而兴趣包括直接兴趣和间接兴趣。直接兴趣是事物本身引起的兴趣。间接兴趣是对能给个体带来愉快或益处的活动结果发生的兴趣，人的意志在其中起着积极的促进作用。我们大学生应该重点培养对学习的间接兴趣，以提高自身能力为目标鼓励自己学习。我们要经常去发掘自身兴趣并不断以一种新的方式去看待我们的兴趣。

二.个人能力的提升一个人的能力不会是天生的，任何人都需要经过一定的锻炼或得到一定的经验其能力才可能得到提升。1.交际能力的提升无论是出来社会工作，还是我们现在只是在校内学习，与人交往总是小不了的。但是，我们还是需要不断提高我们与人交往的能力。因为只有你学会与人很好地交往，你才会得到众人的帮助，而不是在需要的时候，变得孤立无援。那我们该如何提升交际能力呢?

我觉得就是要多跟人交往。①多参加社团活动社团里有来自不同学院的人，自然各式各样的人都会有，在这个平台上，我们可以和更多不同的人交往。②多做兼职。在兼职里与你相处的人才是最贴近与你日后工作的人。所以，多做兼职，更能接触到不同的人，让你学习如何与同事相处，如何与上司相处。③从思想上与人为善我们大学毕业生除了应该积极主动地参与人际交往，我们还要做到诚实守信、以诚待人，所以，我们得从思想上有所觉悟，从思想上就要时刻提醒自己诚信待人，只有这样我们才能逐步提高自己的人际交往能力。

2.团队协作能力的提升无论是去哪里工作，都不会是一个人工作的，我们会有我们的同事一起来为着同一个目标而奋斗，我们会再在一个团队里面。所以，提升我们的团队协作能力尤其重要。其实，我们现在生活在大学校园里，也是生活在很多不同的团队里。首先，我们的班级是我们身处的一个团队，我们想要提高我们定的团队协作能力，首先就是要和我们班里的同学合作愉快。我们可以尝试多组织班级活动，那样，不仅可以锻炼到我们的组织能力，还可以锻炼我们与班里其他人的团队协作能力。其次，我们参与社团或其他组织活动，也可以在这些社团和组织工作中得到与其他人的协作能力的提升。

3.办事能力的提升出来工作，办事是必然的。所以，我们在校期间就要努力提升自己的办事能力。但是，办事能力不像我们学习的理论知识那样，这些能力是我们从书本上学不来的。因此，如果想要提升我们的办事能力，就必须多实践，多做事。①想要办成事，首先就是不能怕麻烦。要勇于去面对麻烦。

总的来说，职业素质的培养需要从多方面去培养，而且需要长时间去坚持。因此，期待我更努力提升自我吧。

描写提升员工执行力心得体会总结二

一、全省安全生产紧急电视电话会议情况

5月4日下午，-政府召开全省安全生产紧急电视电话会议。会议通报了近期省内外生产安全事故，特别是“6·3”吉林省德惠市宝源丰禽业有限公司特大火灾事故情况，分析了当前全省安全生产形势，对全省开展安全隐患大排查工作进行了安排部署。副省长出席会议并作重要讲话。全省上下要清醒认识当前安全生产的严峻形势，立即开展安全隐患大排查，深化“打非治违”专项行动，切实加强重点时段、重点行业(领域)安全监管，确保全省安全生产形势的稳定。会后，我市立即召开全市安全生产电视电话会议，副市长就贯彻落实全省安全生产紧急电视电话会议和副省长的讲话精神，以及全市安全隐患大排查、重点行业(领域)安全专项整治、高温和汛期安全生产等工作进行了全面安排部署。

二、目前全市安全生产总体情况

今年以来，在市委市政府的正确领导下，我市安全生产工作自觉服从服务于经济社会发展大局，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以科学发展安全发展为统领，以“三提三减一避免”为目标，牢固树立“生命至上、安全第一、责任如山”，“事故可防可控”、“从零开始、向零奋斗”的理念，采取严格有效措施狠抓各项目标任务的落实，持续推进安全生产综合治理和源头治本，全市安全生产工作呈现出良好的工作势头。主要呈现三个特点：

一是全市安全生产形势总体平稳，没有发生重特大安全事故和有恶劣社会影响的安全事故。

二是主要控制指标均有较大幅度下降。今年截至目前，全市累计发生各类生产安全事故57起，直接经济损失365。7万元，其中：道路交通领域因生产安全事故死亡3人;工矿商贸领域因生产安全事故死亡1人，重伤5人，同比，下降幅度较大。

三是安全创建、隐患排查治理、打非治违、安全标准化、职业卫生、安全教育培训等重点工作扎实推进，安全生产基础进一步夯实。

三、近期开展的主要工作

(一)扎实组织开展“安全生产月”活动。

6月初，在全市范围安排部署了以“强化安全基础，推动安全发展”为主题的第十二个全国“安全生产月”活动。期间，将通过集中开展一系列宣传教育活动，深入宣传国家省市关于安全生产的决策部署，普及安全常识，弘扬安全文化。

一是建立多维立体的媒体宣传模式，通过各类媒体全方位播放安全公益广告，营造关爱生命、关注安全的社会氛围;

二是组织开展安全专家团下基层活动，为企业安全把脉问诊。

三是举办全市安全生产宣传通讯员培训班，切实提升安全生产战线宣传队伍的整体素质。

四是举办安全监管系统执法实务研讨班，切实提高全市安全生产执法人员的业务素质和执法水平。

五是开展“与安全同行——身边的安全故事”有奖征文活动。

六是准备编印30000份《公民安全知识——口袋书》，免费向群众发放，向广大群众提供生产生活中的安全警示。

七是组织开展危险化学品安全预案综合演练活动，提高危化企业处理突发重特大事故的能力。

(二)认真组织开展安全隐患大排查活动。

为认真汲取“6·3”吉林省德惠市宝源丰禽业有限公司特大火灾事故教训，根据全省安全生产紧急电视电话会议精神，我市立即在全市范围部署开展了为期一个月(5月4日至6月30日)的安全隐患大排查活动。大排查实行“属地管理、辖区负责”和“条块结合、以块为主”的工作机制，采取企业自查与政府督查相结合、全面排查与重点排查相结合、明查与暗访相结合、督查督办与推动整改相结合等方式进行，排查范围涉及全市所有生产经营建设活动和场所。目前，市政府安委会办公室已派出2个专项检查组，带领相关专家，深入到县(市)区对重点液氨使用企业开展专项检查。各县(市)区、各有关部门也结合本辖区、本行业实际，全面组织开展安全隐患大排查，做到不留盲区死角。

(三)全面部署夏季高温和汛期安全生产工作。

在夏季高温和汛期来临之前，以市政府安委会文件形式，及早对夏季高温和汛期安全生产工作进行了全面安排部署。要求全市各级、各有关部门和单位要结合季节特点，超前防范，突出抓好以防暑降温、防雷防汛、防火防爆为重点的夏季高温和汛期安全生产工作，全面开展隐患排查与隐患点除险加固，强化非煤矿山、尾矿库、危险化学品、烟花爆竹、人员密集场所、交通运输、建筑施工、燃气、旅游景点、冶金、建材、水库、大坝、农机等重点行业(领域)安全监管，完善应急预案和措施，严防自然灾害引发事故灾难。此外，市政府安委会还组织了12个督导组分赴县(市)区和企业开展督导，督促落实夏季高温和汛期各项防范措施。

(四)深入开展重点行业(领域)安全专项整治。

将重点行业(领域)安全专项整治与“打非治违”相结合，深入整治各类非法违法行为。

一是加油站安全专项整治。为严厉打击各类非法、违法加油站(点)经营行为，规范成品油经营秩序，市安委会近期在全市组织开展了加油站安全专项整治，共排查非法加油站(点)262家。目前，已关闭取缔82家，查封及下达停产指令117家，断电拆除主板63家。

二是餐饮场所燃气安全专项整治。根据-政府安委会要求，我市在全市组织开展了餐饮场所燃气安全专项治理活动，共排查使用燃气的餐饮场所2164个。下一步，安监、住建、消防、质监、商务、工商等六部门将联合执法，采取责令整改、停产停业、依法取缔等措施，确保隐患整治到位。

三是开展了汛期尾矿库安全专项整治。落实尾矿库属地县乡干部包库值守制度，每座尾矿库明确1名县级政府和1名乡级政府干部负责尾矿库安全监管及度汛工作，并接受社会和群众的监督。督促尾矿库企业开展汛期尾矿库隐患专项排查，组织专家对汛期尾矿库企业安全状况进行评估，并提出针对性整改建议。此外，道路交通、非煤矿山、消防、冶金、建筑施工、特种设备、旅游、农机等行业领域也结合各自特点，开展了有针对性的整治活动，并取得了较好效果。

(五)积极推进企业安全标准化创建工作。

采取完善考核评价标准、专家下基层指导、专题培训、召开观摩会、示范引导带动、现场督导检查等办法，深入开展以岗位达标、专业达标和企业达标为内容的安全生产标准化建设活动。目前，全市86家危险化学品企业除10家停产停工外，其余全部达到标准化建设三级以上标准;非煤矿山企业11家达到三级以上标准;工贸行业企业31家达到三级以上标准。

(六)不断强化安全教育培训工作。

以“三个提高”为目标，不断强化安全宣传教育培训工作。

一是提高全民安全素质。利用报纸、电视、互联网、城市电子幕墙、大众传媒、短信平台等多种媒介，不断加强安全生产宣传引导;以“安全生产月”活动为契机，组织开展形式多样的安全宣传活动，不断提高全民安全意识。

二是提高从业人员安全技能。不断加强企业“三项岗位”和班组长安全培训，对高危行业从业人员进行强制安全培训，督促企业落实“三级”、“四新”安全教育，有效提高了企业从业人员安全技能。

三是提高安全监管监察队伍监管能力。利用脱产学习、委托培训、视频讲座、以会代训等多种方式，强化各级安全监管监察人员的知识更新培训，不断提高安全监管监察队伍的业务素质和执法水平。此外，近期还举办了“安全创建”、“职业卫生”、“危化行业安全管理”等专题培训班，相关县乡政府分管领导、县(市)区安全监管人员、企业安管人员接受培训，监管能力和安全管理水平进一步提高。

四、有关建议

(一)加快城区化工企业搬迁。

随着我市经济社会的快速发展，现位于城区内的化工企业对周边群众生活构成较大威胁。根据《河南省-民政府关于进一步加强化工行业安全生产工作的若干意见》(豫政〔20__〕29号)明文规定：推动现有危险化学品企业有计划地逐步迁入化工园区(集聚区)。对城镇人口密集区域内的危险化学品企业，其周边距离不符合要求的应当制定计划、限期搬迁;周边距离符合要求的要制定计划，逐步迁入化工园区(集聚区)。目前我市市区范围有昊华宇航、兴化工煤集团神康制氧3家化工企业，其中：昊华宇航将于20__年8月前搬迁完毕;煤集团神康制氧公司拟于“十二五”末搬迁至原煤集团炸药库;兴化工主要产品有溶解乙炔、电石、双氧水等危险化学品，其中溶解乙炔具有极易燃烧、爆炸的特性，但由于和兴化工企业老、包袱重、资金缺口大、项目投资容积率不够等问题，搬迁工作进展缓慢。建议：市政府尽快研究并出台相关政策，确保和兴化工尽快搬入化工园区(集聚区)，彻底消除由此带来的安全隐患。

(二)加大安全创建资金投入。

安全创建工作是-政府20__年确定的一项强化安全基础，落实科学发展、安全发展的重要措施。今年-政府下达我市20__年安全创建工作的任务是：全面开展安全保障型城市创建示范，40%的乡镇(街道)、村(社区)开展安全和谐型村(社区)创建示范。目前，我市的安全创建工作还存在一些突出问题和矛盾。

一是县(区)安全创建工作发展不平衡，个别县(区)工作推动不力;

二是安全监管机构标准化建设还存在较大差距，个别县(区)安监机构还不完善，办公条件差。

三是安全创建的资金保障不足。

各级政府在安全创建上资金投入不足，一些乡镇(街道)、村(社区)没有专项资金支持，缺乏工作动力，存在发展障碍。我市周边的济源市、郑州市在安全创建上政府投入较大，其中：济源市每年拿出专项资金对安全创建达标的乡镇(街道)给予50000元的奖励，对安全创建达标的村(社区)给予5000元的奖励，同时提出创建资金投入每年增加10%;郑州市今年也计划给予每个创建达标的村(社区)2万元的奖励。建议：市政府加大对安全创建的资金投入，每年给予达到省级安全和谐型村(社区)示范单位2万元的奖励;给予达到市级安全和谐型村(社区)示范单位5000元的奖励。

描写提升员工执行力心得体会总结三

甲方： (以下简称甲方)

乙方：(以下简称乙方)

甲方由于工程建设需要向乙方租用物料提升机，本着互惠互利的原则，明确双方的权利和义务，圆满地完成本项目的施工任务，经双方协商，签订本租赁合同。

第一条：租赁设备及附件的名称、数量、质量及用途

租赁台，安装高度作人员由施工现场委派。

第二条：租赁期限

租赁期暂定为个月，以乙方把设备送至甲方工程所在地并安装调试完毕后与甲方交接之日算至甲方通知乙方退场之日，具体日期按实际发生计算。 注：租用期不得少于个月，不足租用期限按个月收取租金。

第三条：租金和租金的支付

1、(含进场安装、退场拆除和来回运输费及电气安装调试)，设备的每套租金(不含货用升降机司机工资)每月每台 元。资料检测费 元。以上费用税金由 方承担。

2、设备的月租金按月支付，月租金在次月七个工作日内付清。进退场费用由乙方把设备送至甲方工地之日起一周内一次性付清。进退场时间按甲方指定;如逾期不能支付，按每天3收取滞纳金。

第四条：机械设备交接验收

设备进场：乙方必须提供合格设备进场，提升机必须具备断绳保护装置(防坠器)，上、下极限位装置，吊篮必须有可靠地机出料口安全门，地面入口处有自落式防护门。由乙方安排专职人员搭设，并向甲方提供特种作业人员特种作业证备案，搭设过程安全管理由乙方负责。搭设完成后，由甲方人员验收，合格后由甲方签字认可并开始计费。

(其中人为损坏设备附件遗失等由甲方照价赔偿)施工过程中乙方应按甲方要求加节，并安装附墙，拆除前，临时附墙装置也由乙方负责。(设备如甲方提出检测，费用由甲方承担，乙方安排有关部门检测) 设备退场：按甲方指定日期由乙方进行验收，整机移交，由乙方派专职人员拆除，拆除过程安全管理由乙方负责。

第五条：双方责任和义务

1、乙方进场机械设备认真按照《机械设备租赁管理办法》质量体系、《设备管理程序》和建设部g59-99安全检查标准，确保设备安全运转，并且负责日常对设备进行检查、维修和保养。

2、甲方必须按照企业机械设备工作标准和建设部g59-99标准，对设备进行规范作业，不准设备超负荷带病运转，禁止违章操作，确保设备安全生产;发现故障及时通知乙方，乙方应立即派人检修，无故拖延造成甲方工期损失，乙方应进行赔偿。做好操作人员的安全教育工作。

3、甲方应主动配合乙方做好设备维修保养工作，如实提供设备运转台班时间和故障情况。

4、甲方必须负责保证乙方设备完整，不准将设备转租借用另方。

5、标化工程由甲方负责，乙方配合甲方工作。

6、操作人员必须持证上岗(专机专人操作)，严禁无证人员上岗。

7、护墙拉杆所用钢管、扣件由甲方提供，安全网、安全棚及各种围护由甲方自行解决。

第六条：其它经济责任

1、在租赁期自然损坏由乙方负责调换维修，租赁期间甲方因保管不善发生设备遗失，无证违章操作、设备人为损坏等一切事项，由甲方负全责。

2、乙方预收甲方租用本合同设备押金每套乙方并乙方验收后，乙方即归还甲方押金。

3、甲方未按合同付款，乙方有权停用或拆回提升机，因此双方所引发的各种误工费用及一切事宜由甲方负全部责任。

第七条：如发生安全事故，由上级主管部门分清责任，甲、乙双方各负其责。

第八条：其它事项

1、本租赁合同未尽事宜，双方共同协商解决。

2、本合同未详之处或因违约发生纠纷，双方协商解决。如双方协商不成，由乙方所在地通过诉讼解决。

3、本合同一式二份，甲乙双方各执一份。经双方签字盖章后，本合同即可生效，机械退场结清账款后本合同即失效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

________年____月____日 ________年____月____日

描写提升员工执行力心得体会总结四

通过20xx年昌乐市寒假校长培训班的学习，本人感觉受益匪浅。我深刻地领悟到新时期校长必须具备的素质，也看到了教育发展的辉煌前景。在此谈几点心得体会：

作为一校之长，如何在课程提升领导力 我认为：首先，校长要有自己的办学思路，学校要办出特色和成绩，让主管部门满意，甚至欣赏，校长不要总是抱怨，关键是要有行动，要有所作为，重要的是如何为学生们办一所理想中的好学校。

近几年来，课堂改革轰轰烈烈，流派纷呈，各种教育创新和改革如跑马灯般，你方唱罢我登场，各领风骚三五天。但到最后很少有长久生命的东西，为什么 我认为校长因为没有自己的办学思路，没有坚定的教育操守，所以经常忘记了自己的目的，反而把一些用来达到目的的手段变成了目的，比如教材、教法、分数、作业、考勤等都是学校帮助学生健康成长的手段。这些手段在很多场合都自成目的，甚至让培养人这个目的反过来为这些手段服务，于是教育蜕变为压抑人、控制人、折磨人、奴役人的异己物，成为剥夺学生幸福生活的“教育因素”。

试查一所好的学校，它不在高楼大厦，不在权威讲坛，也不在那些张扬的东西，而在有自己独特的灵魂。通过讨论与交流，师生共进，教学相长，形成一种独具特色的教学氛围，并不断完善和发扬，影响越来越多的学生，打造出亮点，创办出特色。所以一定要学会用自己的脑子思考，要有自己的教育哲学——时时刻刻想到和做到。

作为学校的领头雁，校长必须牢牢把握“学校是为学生们而办的”理念。山东乐陵市实验小学李升勇校长得出了“学会回到原点思考教育”的英明论断：采用分组合作学习，让每一个个体生命都能在课堂中充分成长。华师大课程与教学系博士生硕士生导师——崔允漷提出了“做好自己想做且能做的事”。他们以独特的视角，用别人从未尝试的教育方法创造了成功的素质教育的典型案例。

由此看来，在课堂教学中，真正起决定作用的不是某种特定的教学模式，而是学生的兴趣爱好、感知能力和知识储备等主观因素，教学内容等客观因素以及教师的语言表达、知识素养等综合素质。

那么学校课堂改革的成败由什么决定呢?

一、 人心问题

一所学校一定要有一种凝聚力，一旦失去教师的齐心协力，失去教师的信赖和支持，校长想要有所作为很难。真正为学生负责的教育，自然少不了要人文关照、人文情怀，因为有了这些灵魂的东西，教育才会真正成为学生生命未来着想的教育，也才能成为润泽学生生命，为学生生命添彩的教育。

二、 打造队伍

有一支积极进取、业务精湛、品德高尚的优秀教师队伍，在学校形成一种积极进取、不断创新、共谋发展、互比贡献的良好氛围，才能使课堂改革稳步推进，并结出累累硕果。

三、 改革探索

要使课堂教学质量此文来自优秀教育资源网斐斐,课件园高，解决学生兴趣问题是关键。

校长运筹帷幄，稳坐校中，课程改革照样轰轰烈烈，照着你独具特色的想法走下去，这就是领导力。

通过这次学习，我认识到：时代的发展、社会的进步对教育教学此文转自斐斐课件园及课堂改革提出了全新的要求，不是改方法，而是换“脑袋”;不是改良，而是重建。总之，校长的观念必须跟上时代发展的步伐，让自己先进的思想引领学校的长效发展。

描写提升员工执行力心得体会总结五

此次酒店销售培训学习的主要内容为三个地方：

酒店销售模式与策略、销售观念创新、追随客人的满意度。

1、酒店销售模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过现实运作而得到提升的：

第一阶段为4p的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。

一、学习内容概述：

此次学习的主要内容为三个地方：

酒店销售

模式与策略、销售观念创新、追随客人的满意度。

1、酒店销售

模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过现实运作而得到提升的：

第一阶段为4p的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。

第二阶段为4c的应用：即：消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而一同工作时，其结果就是整体销售，其意思就是强调各种要素之间的关联性，规定他们成为统一的有机体，4c是强化以消费者规定为中心的销售组合。

第三阶段为4s的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4s的销售战略强调从消费者规定出发，建立“消费者占有”的销售方向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。

第四阶段为4pcs的有机结合应用：即以酒店为中心的市场销售管理理念，以消费者为中心的观念、社会销售观念。4pcs的销售管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。

所以酒店要满足顾客，实现销售目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和销售环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场销售手段，形成统一的配套的市场销售战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。

2、销售观念创新：它分为九个地方内容：4r销售法、品牌的分类、做大做高做精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场销售与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络销售、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。

酒店销售到此又上了一个台阶，强调顾客——人的因素，注重销售过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以“以人为本”为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。

3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，“量化”标准，贵在“坚持”，找到差距，体现自己的特色，要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。

二、根据我们所学的销售培训内容，浅谈本人几点想法：

1、以人为本包含员工和客人;客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个地方来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，规定热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵循酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。

2、酒店五个重要营造

(1)产品营造要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。

(2)环境营造对消费环境不断创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。

(3)市场营造“心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。

(4)口碑的营造“金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑”

一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。

(5)品牌营造品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品“三品合一”经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。

3、“经营要有主题产品要有特色”

周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场，市场不能混乱，“物以类聚、人以群分”将酒店产品做成“异、特、新”，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为“餐饮是窗口，客房是摇钱树”所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经_年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场销售需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。

通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到酒店销售的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店销售中，真正做到是总经理经营决策

的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。

第三阶段为4s的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4s的销售战略强调从消费者要求出发，建立“消费者占有”的销售导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。

第四阶段为4pcs的有机结合应用：即以酒店为中心的市场销售管理理念，以消费者为中心的观念、社会销售观念。4pcs的销售管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。

所以酒店要满足顾客，实现销售目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和销售环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场销售手段，形成统一的配套的市场销售战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。