班长培训心得体会新闻稿 班长培训心得体会总结报告(9篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

对于班长培训心得体会新闻稿一

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，风物长宜放眼量，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的蚁球，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!

很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在逆水行舟，不进则退的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种天塌下来有人一起扛着的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。

我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

对于班长培训心得体会新闻稿二

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好！

我是，今天的改选班干部，我准备竞选班长的职务。

拿破仑曾经说过，不想当将军的士兵不是好士兵，同样，不想当班长的学生，也不是力求上进的学生，我曾经担任了四年半的班长，积累了不少经验，但过去是过去，我必须再接再厉，继续努力。

我的优势很明显，首先，我有一颗聪明的头脑，同学们做清洁时，我可以分配好每个人的工作，我还有一颗为他人服务的心和一双勤于劳作的手，当老师问到谁愿意去打扫公共场所时，我会坚定地举起手，上前为大家出力；我还有一张能说会道的嘴，可以让情绪激动的同学把心情抚平；我还有一双善于聆听的耳朵，可以让同学们对我倾诉，把自己的心声说出。

如果当上了班长，我不会自满，而是继续一心一意为老师、同学服务，我会继续为同学们排忧解难，为老师管理好班级。我承认我做得还不算是十全十美，但我会听取老师、同学们的意见，力求完善！我一定会继续把这个小集体管理好，让我们的班可以再进一步！我同时还要放低自己，更好地融入同学。

最后，我请大家可以为我投上宝贵的一票，我一定可以胜任班长的职位，无愧于这个称号。

谢谢大家！

对于班长培训心得体会新闻稿三

敬爱的老师、亲爱的同学：

大家好!

时光飞逝，日月如梭。转眼间，五个年头过去了，一开始青涩的我们已经在老师的栽培下逐渐成长，互相熟识，建立了非常牢固的友谊。

回首过去，我们班级的成绩从来没有名列前茅过，但每一次的努力都为下一次的突飞猛进奠定了牢固的基石。

展望未来，我们有许许多多的机会可以创造新绩，让别人对五零九班刮目相看。所以，我决定参加此次班长竞选，努力改善班级现状，带领大家走向“辉煌”。

首先，我要走进同学的心。我得和每一位同学交朋友，倾听他们的真实感受，找出问题根源及关键所在，才可以继续进行下一步方案。

接着，我就要制定计划。生活需要各种计划，学习也不可以缺少计划。只有由浅入深，由远及近，才可以落下切实可行的方案。

最后，我就要实施方案了。通过各种方法提高同学们对学习的积极性，提高学习效率，让学习成为我们形影不离的朋友。

我殷切希望我们班级可以蒸蒸日上。不知道各位同学同不同意把您宝贵的一票投给我，让我有机会为班级做出贡献。

谢谢大家!

对于班长培训心得体会新闻稿四

尊敬的老师：

您好！

感谢您能在百忙之中来看我的这封自荐信。

我叫丁科琳，是个性格很活泼，很开朗的女孩儿。我能在下课的时候让玩耍的人在走廊里小声的说话，让看书的同学认认真真地看书，不受影响，让班级永远成为最安静的学习阵地。而且我在办板报这一个方面也不错，我办的班报曾经在学校里获过一等奖，我不仅版面设计得好，而且我也很会发现人才，像我们班的王小琳，宋子昀同学，她们写的字都非常漂亮，像李嘉航，徐赫同学，他们都很会画插图，她们都可以和我做很好的配合。

我曾是纪律委员。在上一年，我经过班里的选举，我当上了纪律委员，而且同学都非常听我的，在我当值周班长的时候，我们班的纪律都是a，我们班还被主任、校长提出了特别表扬，校长说，在20xx年这一批孩子中，最听话的就是九班了，不仅是这样，我们班在我的管理下，运动会、拉练，我们班都是最守纪律的一个班，从来没有说过累或是热，我们班在拉练的时候，喝水的瓶子都没有满地乱扔，而是放在我事先准备的大袋子里。

拉练结束，我们把瓶子扔进可回收的垃圾箱里，不过我有一次失误了，没有看好我们班的两个大淘气包，他们竟然私自下队去小卖部里买东西，因此，我写下了深刻地一篇悔过书，虽然老师没有让我写，但，我写了，并在班干部会上念了这篇悔过书。老师，您看，我是不是一个严于律己的孩子？

谢谢您老师，您看完我的自荐信了吗？这就是我，一个敢于承担的班干！老师，难道您不想试用我这样的学生做您的班干吗？

祝：

工作愉快！

您的学生

对于班长培训心得体会新闻稿五

敬爱的老师，亲爱的同学。

大家好，我是方宁彦。

我这次竞选的是副班长。

我从小学开始，一直担任着班干部，课代表，小队长，小组长等等。

在我担任这些职务这些期间，我都是力求把我的职责做到最完美，所以我也经常受到老师及同学的赞许。

所以也绝对可以说是一个大男孩。每一个人都有着自己的理想，我也丝毫不例外，我时常站在我们家的阳台上，眺望着远方高耸入云的大厦，俯视着眼下清澈见底的小河，梦想着自己二十年后是祖国一名栋梁。

但是，我知道，这需要我的不懈努力。但是，我有着远大的抱负。如果说，我担任到了副班长，我会做一下这几点：

一、以身作则，我会用我的行动告诉大家我们应该怎么做，什么是对，什么是错，通过前几天的军训，我发现，我们有一些男生讲话不够文明，不仅会讲一些粗话，还会讲一些不符合我们现在年龄的话，我会耐心的帮助他们，将这些不好的习惯慢慢改掉。

二、团结互助，周华健曾经在朋友这首歌曲中唱到过，朋友一生一起走，那些日子不再有，一句话，一辈子，一生情，一杯酒。任何一个好朋友，都不可能一直与自己在一起，就比如说我们小学的朋友，到了中学大家还是分开了，所以我们一定要珍惜每一位朋友，在对方困难的时候，要尽自己最大的能力去帮助对方，我会与大家一起，相处好每一位同学。

三、努力学习，李白虽然说过，天生我才必有用，千金散尽还复来，但是我们千千万万不可这么这么想，我们要把自己当做一只笨鸟，这样才会飞的更高。

四、分工明确。我们现在已经12岁了，也是一名中学生，中学老师不可能还像小学老师那样，时时刻刻都管着我们，所以我们要将学习与玩耍分开，该学的时候就好好学习，该玩的时候就痛痛快快的玩耍。这样学也学到了，玩也玩到了，两全其美，我会与大家共同努力。当然作为一名副班长，我最最重要的还是配合方1案8范.文库4欢 迎您采,集各科老师及班长的工作。我会配合方1案8范.文库4欢 迎您采,集各科老师及班长的工作，是同学可以更深的理解`方案范#文.库整-理^及完成我们的任务。

我们现在已经是一名中学生，面临着种种压力，在上小学的时候，家长到处找关系，让我们进入比较好的学校，上中学的时候，考试差一点，家长再次找关系、交钱，让我们进入好的初中。

但是，我们要做一个有理想，有志气的人，我们应该用自己的努力，获得荣誉，而不是事事靠家长，再说了，上高中再找关系完全可以说是困难重重，上大学，基本上是不可能。

所以我们必须靠自己，我会与大家共同刻苦学习。

如果说，我这次竞选上了副班长，那么我一定会兑现我的承诺，保质保量的完成，如果说我没有当上，我也不会后悔，因为努力过，无怨无悔，没努力过，终身后悔，不过，我希望大家都能够投我一票。谢谢大家。

对于班长培训心得体会新闻稿六

回忆自己任盛会委员这一年的工作，有喜有忧，也正是因为这样才让我学到了许多东西，感悟到了许多东西。从新生杯篮球赛到足球赛到运动会再到排球赛，从环岛路烧烤到定制班服再到班级班聚餐------总能见到我忙碌的身影。遂不敢说自己做的很好，但至少自己觉得无愧于这个职务。。在这些过程中有过喜悦、有过懊恼、有过委屈，自己很多时候都是一个人默默地扛。因为我深知自己所做的每件事并不会都很顺利，也并不是每件事都会让没给人都满意！我的要求是没有最好，只有更好！曾有这样一段时间自己困扰于责任于理解之间，自己希望被理解，但同时也深知责任的含义。我自己从不把责任于理解之间的关系看成是熊掌和鱼的关系，因为我深信理解于责任之间是可以兼得的，它们之间是可以平衡的，这平衡点需要我们到实践中去寻找。在某些事的处理上被他人误解也好，被他人挖苦也罢，我对责任从不敢怠慢。因为很多事情在没发生意外之前，总要遭人闲言碎语。但一旦意外发生了，我想就不会有太多的流言飞语。。一个有正义感、有真正责任感的人是不会有这样一种想法，那就是希望意外发生一次来证明当时自己的做法是正确的，这多少有些无情。我的责任心不是为了证明什么，只是为了证明我在乎这个班级的一切，自己只是想被理解。承认自己是卑微的，但我从不敢让现实中的尘埃落满了自己的双肩，我不停地拍打着、察试着，把双肩留给责任，我想一个人只要担起了属于自己的责任，再卑微也是卑微的强者，再多的误会也会被理解的！

同时，在任职的一年里，自己也和各班委相处融洽，经常到辅导员办公室聆听教诲，这让我对班级的日常运作情况有了较全面的了解。

所有的这些，我想能让自己有足够的能力和信心担任班长这一职务。假如我被选为新一届的班长，我将在一下几个方面做出努力：

一、在班委工作管理方面，将实行“职权分明、加强交流、互相监督”的运作方式，使得每位班委都能很好地参加到班级的各项活动中来，这样不至于让有些班委徒有虚名，而要让他们真正发挥作用。

二、加强班风建设。努力营造一个良好的氛围，让同学们能够积极的参与各项活动，让你们有足够的空间施展才华，加强出勤方面的考勤、督导工作。

三、在学习上，多给同学们提供一些交流心得的平台，让同学们共同发展，共同进步。

四、在宿舍管理方面，将认真督促同学们做好内务整理工作，努力创造一个舒适优雅的生活环境。

五、课余生活方面，将认真组织一些全体性的活动，这样既可以得到锻炼同时有可以加深同学们之间的友谊，使班级更有凝聚力。

这及时我的一些工作展望。我没有什么庄重的承诺，因为我认为再多的承诺也抵不上一个真真切切的实际行动。

我永远相信自己、相信未来！正如洪战辉所言：“当苦难的余烟叹息着朝我扑来时，我依然执着的展开理想的翅膀，在辽阔的天空中写下：相信自己！我要用手指向那涌在天边的海水排浪，我要用手掌托起太阳、大海，我要涌孩子的笔体写下：相信未来！

在此呈上我最衷心的祝愿和期待！谢谢！

对于班长培训心得体会新闻稿七

上台之前有点小小的紧张，但是当我看到台下的你们，一张张熟悉而又亲切的脸庞，我就不再胆怯了。

首先我得感谢我的竞选对手孙镇江同学，当然也是朋友。正是因为有了你，今夜我才能够站在这里。

在高中的时候，很多个晚自习放学回家的路上，我不断的想象着大学竞选时的情景。现在这个时候到来了，我非常激动。但是，很可惜，不像我想像的那样，班里没有那么多的女生，确切的讲是没有一个女生。当然我也知道这也是大家所可惜的哦！可是大家别泄气，我们需要做的是，很努力地把自己变得优秀，然后缘分就会到来。相信你们会有属于自己的那一份幸福！

好了，进入正题，我要竞选的是副班长。大家也知道大学与高中不一样，班委的好坏会直接影响到整个班级。而我会努力做好自己，同时用心协助班长和团支书做好工作，一起努力创建一个好的班委!当然，我们也会有没做好的时候，到时也希望大家能够理解体谅班委。世界需要理解，理解才能出现和谐。我愿意看到一个永远和谐的飞动f班！

下午我给我的父亲打了一个电话，我告诉他晚上我要竞选副班长，有点紧张。他告诉我：很多东西要自己争取！能力不强，失败了，无怨无悔。可是连争取的勇气都没有，那么这就是彻彻底底的失败了！

我想明白了很多。大多数情况下并不是你不行，而是你没有勇气去尝试与争取。这样会失去很多，包括你梦寐的理想！

现在我站在这里，我给我自己莫大的勇气，因为我要争取，争取我想要的，争取做一个负责任的副班长！也希望能过得到大家的支持！

最后愿大家能过争取并且最终得到你们想要的：学业，爱情，事业！谢谢大家，愿大家今晚有个好梦......

对于班长培训心得体会新闻稿八

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好！

我这次竞选的职位是班长。我相信凭着我的才干和能力，这次的竞选带来的将会是下次的就职演说！

我为什么要当班长呢？

1、我热爱班级，团结同学。

2、我各门功课都比较优秀。

3、我上课积极，喜欢回答问题。爱动脑筋，作业认真仔细，按时完成。

4、我热爱劳动，做完作业，做一些力所能及的家务活，自己的东西自己洗。如果这次我能当选，我不会辜负大家的期望，努力做好老师的好帮手。如果没有选上，我也决不气馁，说明我还要加大努力，正所谓“胜不骄，败不馁”嘛。

行动胜于空谈，我会证实给大家看的。

请大家支持我！谢谢大家！谢谢！

对于班长培训心得体会新闻稿九

不知不觉间，有过去了一个学期的时间。作为一名大一的学生，更是__班的班长，在这一个学期以来，我做了很多，也体会和收获了很多。作为一名大学的班长，比我想象的要困难的多。尽管上学期已经有所感受，但做的越久，就越能感受到班长的不同。

在我的感受中，大学的班长就真正的像是班主任的一个分身，在无论是大事小事，无论是班级内还是班级外，很多的事情都要需要我去做，也有很多事要帮助同学们。尽管有时候确实很累，但是这样被人需要的感受也确实不错。以下是我对自己近期工作的工作总结：

一、班级的管理工作

作为一名班长，管理班级是最最基本的事情了。但是在大学里，并不是简单的在课堂上管理一下就好了。在此之外，基本上事事都需要我们管理。概括一下话，基本如下：

首先是班级情况的管理，大一的时候有很多的事情需要做，如：“班级事务、助学金奖学金的办理、学校活动、例行的班干部会议、班级会议、班级上哪位同学的事情……”

其次是做好班会的主持工作，在班会上我们有很多的主题，并且是要让同学们上台来讲讲自己的看法的。一开始的时候，总是只有几位同学来发言，我认识到这点问题后，也在积极的改善自己的主持能力，并在班会前提前通知，让同学们能有更多的时间来准备，提升班会的效益。

再往下，基本上就是一些杂事，从班级的动员到作为资料文件的收集人。这些事情看起来很繁琐，但是却都非常重要。每一个文件都关乎着一名同学的事情，这让我不得不小心的应对，当然，在这学期的工作中同样是圆满的完成。

二、动员方面

大学是一个全面发展的平台，在这学期的工作上我们班干部都积极的听取同学们的意见。如活动地点的选择、活动内容的投票……这些，我们都召集同学们一起投票来决定，并且为了能让各位更加积极的去参与，我作为班长也一直在呼吁大家，增加各位同学的归属感，提升责任意识。这不仅提升了我们班级的凝聚力，更是让我也得到了不少珍贵的经验。

三、今后的展望

如今，即将步入下个学期，我们班级的纪律也基本稳定。但是，在学习以及生活管理上我依旧要好好的努力一番。班长并不是一劳永逸的工作，但我相信只要坚持，我一定会有更大的收获，我们__班，也一定会变得更好!