清扫工作心得体会及收获 清扫工作心得体会及收获总结(7篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

主题清扫工作心得体会及收获一

作为物业的保洁员，我要做的工作就是打扫卫生，保证辖区的干净整洁。

1.每天负责对每栋楼的电梯进行清扫、消毒，保证住户的健康安全。

2.每天对负责区域的楼道进行清扫、消毒，不放过任何一个卫生死角。

3.检查楼道的照明，有损坏的及时报告给上级领导进行维修，以免造成安全隐患。

4.负责所属辖区的公共区域和物业办公室的卫生清扫工作，以及垃圾的清理和运送。

5.负责办公楼外围的清洁工作，包括外墙的清洁等。

6.负责辖区内绿化的养护、休整工作等。

7.其他领导分配的工作任务。

本月的工作做得还是很不错的，跟上月相比工作任务的完成情况有很大的进步。每天都按时到岗，没有缺勤的情况发生。严格的遵守公司的规章制度，认真的做好自己的工作。上班之前穿戴好公司的制服，时刻注意自己的仪容仪表。在每天的工作任务完成之后，及时的将情况反馈给上级，等待后续的工作安排。在工作任务完成之后，也不会擅离职守。在工作时间之内不会做与工作无关的事，不会利用工作时间处理私人的事情。

工作已经越来越熟练了，完成的情况也越来越好。相比之前工作的效率提高了很多，能够很快的完成领导分配的工作和每天的日常工作任务。但还有很多进步的空间，也经常因为粗心而有些区域打扫的不彻底或者没有打扫干净。

保洁员的工作是很累的.，要想做好也不容易。打扫完卫生和把卫生打扫好的概念是不一样的。我作为保洁员，虽然负责的工作只是打扫卫生，但也要尽力的把工作做好。卫生服务也是我们物业工作的一部分，若是卫生打扫得不够干净，对我们物业来说也会有一定的影响。所以虽然我的工作比较的不起眼，但是也是比较的重要的，业主都希望能够拥有一个干净的小区。所以之后我应该要更加努力的工作，才能够给业主一个干净的生活区域。

以上就是我9月的工作总结，希望在下个月的工作中，我能够有更大的进步，把我的工作做得更好。

主题清扫工作心得体会及收获二

甲方：______________

乙方：______________

第一条 合同宗旨及原则

宗旨是加快汇鑫街道“城乡环卫一体化”的建设工作，提高汇鑫街道农村环卫整洁，向汇鑫街道居民提供一个“安全、整洁、方便、文明、舒适、典雅”的现代化条件的生活环境，为经济发展创造良好条件。

本合同根据相关国家法律法规，经双方协商，本着平等互利等价有偿的原则。

第二条 承包范围

对汇鑫街道36个村庄的主干道路、村内胡同、村内广场、坑塘沟渠等场所，进行日常清扫保洁。

第三条 承包作业服务要求

1、作业任务：保洁作业包括地面垃圾废弃物、道路“三堆”及杂草、垃圾池(桶)周围垃圾、坑塘沟渠垃圾等内容。

2、作业时间：根据村内实际情况，具体可根据季节变化或实际工作需要，适当调整作业时间，遇重要活动、节假日、创卫工作检查等特殊情况，应增加时间。

3、严格执行汇鑫街道所属市区路面清洁作业标准及考核细则。

4、乙方所使用的扫帚等工具和人力(电力)保洁三轮车等设备，由乙方自行负责。

第四条 履行期限

年月日至年月日

第五条 承包金额

本合同承包金额每月为人民币元，全年合计人民币万元(大写：)。每月结算承包金时，乙方需提供工人工资表和车辆维修费、油费等正式发票，不足部分要出具税务部门的正式发票。

奖罚办法：设立处罚措施，对考评无达到要求的，按比例扣罚相对应保洁经费。根据考评结果兑现。

第六条 付款方式

甲方在合同生效后，在次月向乙方支付上月保洁费用，及并按“汇鑫街道清洁考核标准奖罚办法”规定兑现奖惩。

第七条 双方责任

一、甲方责任

1、按合同约定每月向乙方支付日常保洁费。

2、甲方及其上级环卫行政主管部门和环卫专业管理部门有权组织对乙方作业质量、文明、安全作业情况进行的定期检查考评，有权查阅、复制承包项目的有关文件和资料以及进入现场开展检查，但不得干扰乙方的正常作业。甲方应将每月检查考评情况以书面形式通知乙方。检查考评结果作为每月发放给乙方承包费用的依据。

3、因乙方经营管理不善，发生重大质量或发生生产安全事故，或乙方擅自停业歇业，严重影响社会公共利益，或乙方作业过程造成重大环境污染，或其他重大、紧急可能危急公共安全行为的，环境卫生行政主管部门可以决定由甲方或指派他人临时接管乙方的承包项目。乙方必须赔偿因自己的责任所造成的经济损失。事故处理后是否恢复履行合同另议。

4、甲方有权协同劳动监察部门对乙方用工情况进行检查，有权要求乙方保障作业人员的福利待遇。甲方不承担任何由于乙方未办理员

工劳动关系由此而产生的纠纷等责任。

5、遇重大活动或上级检查等任务需要时，甲方应及时通知乙方做好重点保洁保障工作。

6、甲方应积极协助乙方解决在承包期内出现的相关问题。

二、乙方责任

1、应在甲方辖区内设立固定的作业管理场所，配置专门的管理人员，配足保洁人员，确保保洁达到规定标准。

2、乙方自行解决员工的食宿、车辆停放等一切问题。

3、乙方必须依照本合同规定的作业范围、作业质量标准及行业有关作业规范、作业质量标准，按时、保质保量完成所承包作业项目范围、承包事项工作。

4、乙方雇用的员工和车辆的安全问题由乙方自行负责，与甲方无关。

5、乙方及其雇用的员工应严格遵守国家的法律、法规、村规民约，如果乙方及其所雇用的工人违反法律、法规和相关规定，所造成的后果由其自行负责，与甲方无关。

6、乙方必须根据国家、省、地方和本市环卫行政主管部门、环卫专业管理部门颁布的各项环卫作业规范、安全规范、质量标准，建立自身的运营管理机制和质量检查机制实行自查自纠，并定期向环卫专业管理部门通报执行合同情况;若出现严重的质量问题或安全事故，在采取措施补救的同时，当日应向甲方及其市环卫专业管理部门报告;若出现紧急事故，应在5小时内报告环卫行政主管部门。

7、乙方有义务参加甲方通知的相关作业会议，通报作业情况，完善作业措施，提高作业水平。

8、乙方必须自觉接受甲方及其各级环卫行政主管部门和环卫专业管理部门及劳动监察部门的管理、监督和检查，根据需要提供相关的

检查文件和资料，以及作必要的解释和说明，乙方不得阻扰检查人员的检查工作。如遇突发事件或重大活动的突击任务，乙方须无条件服从甲方的安排。若不服从安排，甲方可将其作为不良记录上报环卫作业资信等级审查机构和服务许可审批机构，一年中如不服从安排达三次以上的，甲方将有权解除合同并没收履约保证金。

9、乙方须交履约保证金为万元(万元)。未经甲方同意，乙方不得擅自将所承包的合同转变给他人，或肢解分包给他人。

第八条 合同变更与终止

1、合同的变更与提前终止必需采用书面形式。

2、本合同规定的履行期限届满，合同自动终止。

3、在合同履行过程中，如遇不可抗拒的因素，双方协商以补充合同方式解决。如遇上级政策变动需变更或终止的，以上级政策为准。

4、主动提出合同内容变更、提前终止的一方必须提前一个月书面通知对方，否则按月保洁费的50%负赔偿责任。

5、本合同如履行较好，在同等条件下，乙方有权优先与协商甲方继续承包。

第九条 合同解除

1、甲方未按合同规定向乙方支付费用，经乙方催讨后仍未支付时，乙方有权解除合同，并按违约责任要求甲方赔偿。

2、乙方连续两次考核不合格或半年内出现三次考核不合格，甲方有权解除合同，并按违约责任要求乙方赔偿。

3、乙方在收到甲方书面整改通知三日内(遇重要迎宾活动、创卫工作检查等特殊情况，由甲方根据实际确定)仍不能采取补救措施及时整改的，甲方有权解除合同，并取消保证金。

4、乙方不得以任何形式转包，否则，甲方有权解除合同，并取消保证金。

5、乙方投资环卫设备要有书面承诺书，如无兑现承诺，甲方有权取消承包合同。

6、如遇上级主管部门统一管理环卫工作，承包合同自行终止。

第十条 争议解决

在履行合同中，如双方发生争议，双方应本着互谅互让原则友好协商解决，协商不成可向高唐县政府仲裁机构申请仲裁直至向高唐县人民法院提起诉讼。

第十一条 合同生效

本合同一式三份，甲方执两份乙方执一份，合同自授权代表签字盖章之日起生效。附件作为合同组成部分与本合同具有同等法津效力。

第十二条 其他

合同未尽事宜，双方协商解决，可以签订补充协议。

甲方(签章)：______________乙方(签章)：______________

代表人(签字)：______________代表人(签字)：______________

签订日期：___年___月___日签订日期：___年___月___日

主题清扫工作心得体会及收获三

**公园是山水文化的中心和对外交流的窗口，随着**市旅游业的飞速发展和知名度的不断提升，来，来**公园的游客急剧增加，这无疑对**公园的管理水平和职工素质提出了更高的要求，为此，我们特别注重加强思想政治工作，用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装干部职工头脑;坚持不懈地开展“三观”、“三德”、“三热爱”的教育，坚持不懈地开展诚实守信、敬业爱岗、爱、爱游客的教育，坚持不懈地开展唯物无神、崇尚科学，尊重知识，奉公守法的教育，提高了职工的理论水平。一年来，我们认真组织干部职工学习党的路线、方针、政策及**局党委的文件决定，制度化、多形式地对职工开展教育，为加强长效管理，我们年初就制订了学习计划，坚持每月一次集中学习，每周一次科室学习。元月份，举办一期园林树木整型修剪专项培训，进一步强化了段区职工的园林绿化养护管理的知识和技能;6月份是全国第三个安全生产月，我们围绕“以人为本，安全第一”的主题广泛开展宣传教育，强化安全生产知识培训，进一步组织《安全生产法》的学习，通过举办安全生产知识竞赛、办安全宣传板报、观看《法佑平安》宣教片等行之有效的手段，使广大职工和业户积极参加《安全生产法》的学习和宣传，养成知法、守法、依法办事的好习惯，提高安全生产意识和自我保护能力;9月份党的xx届四中全会胜利召开，我们先后拿出一周时间，集中科室、管理层和段区负责人认真地学习了《关于加强党的执政能力建设的决定》，加深了党员干部对党的路线、方针和xx大精神的理解，提高了认识和觉悟;按照局党委的要求，还开展了关于学习《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》的学习，加强了党员干部的思想道德建设，增强拒腐防变和抵御风险的能力;在市里继续深入开展“学习‘三个代表’、争做江北‘两个率先’领头羊”主题教育活动期间，我们组织各个段区和科室成立学习小组，结合市委市政府提出的“三创”即“全民创业奔小康”、“全面创新促发展”、“全市创优争一流”活动，积极组织广大职工、业户收看“创业、致富、奉献”报告会，邀请探路者咨询管理咨询公司的专家来园授课，为中层干部作创业培训，使“想创业、敢创业、会创业、创大业”的思想深入人心，激发职工创业热情、启发创业思路;结合“四城同创”广泛开展“创建业主和游客满意的科室”、“创建全园摊点无欺诈”及环境综合整治等活动，大力弘扬新时期精神，深化群众性精神文明创建活动，改善公园环境，提升公园形象。除此之外，我们还通过电视、广播、板报扩大宣传，人均学习时间在100小时以上，做到了以学习推动实践，以实践深化学习。

**公园是风景区的重要组成部分，凭借得天独厚的自然条件以及天然美景，每年吸引着300余万游客观光旅游，并且成为宣传、举办重大接待活动的重要基地。20xx年10月17日，**市举行了首届国际?胡琴艺术文化节，“乐神出行”花车巡游仪式是此次艺术文化节的重头戏，也是**市“两会一节”的一大亮点，参加花车巡游仪式的共有15个百人二胡方队和2个百人腰鼓队以及12辆盛典装扮的花车，人数之多、阵容之庞大，已申报了吉尼斯世界记录。**公园作为花车巡游的重要场所，深感责任重大。为保证活动圆满顺利进行，我园专门制定了详细的组织管理方案，将全园职工分成秩序协调、治安、环境、经营秩序四个小组，以100米为标准定点、定位、定人员，负责维持巡游秩序、安全及美化环境等工作，做到保畅通、保清洁、保秩序。巡游当天，职工早六点就开始上班维持现场秩序、配合管理，环卫工人早五点半就开始清扫路面，全体干部职工以大局为重，用满腔的热情、高昂的斗志、忘我的工作、巨大的付出创造出整洁、优美、文明、有序的环境，确保了活动安全、有序、热烈、隆重的举行，受到了各级领导、广大市民和艺术家们的肯定和赞扬，树立了**市对外良好形象。

3月12日是我国第24个植树节，我园作为主会场配合**市绿化委员会、市林牧渔业局举办了“**市十万株市花市树赠市民”活动。共有三十六家企事业单位、两千余名市民参加。市花市树在园内栽植7大片，约30余亩，共计栽植银杏2300株，紫薇2400株，成为全市最大的义务植树基地;5月1日，为丰富市民文化娱乐生活、增添节日气氛，举办了“中国第三届汽车文化节”，参展车辆共148辆、47个品牌，吸引了数万游客参观游览，取得了一定的社会效应。除此之外，随着景区的进一步开发，迎宾馆的竣工落成和湖北路延长段的开通，经常有国家领导人、市领导来园参观，仅十月份我园就有重大接待任务十一次。我园将认真对待每一次接待任务，以此为契机，宣传公园、宣传，以优美的环境、优质的服务、优良的秩序，全方位展示新形象，让世界更多地了解，让更好地走向世界。

为了促进旅游业的快速发展，充分发挥旅游在争做江北两个率先领头羊，实现我市双超目标中的积极作用，20xx年上半年市旅游局开展了旅游景区质量等级申报工作，我园根据实际，对照标准申报了aaa景区。由于公园是新建成的单位，基础差、底子薄、资金紧，加之公园自免费开放以后，游客量增多，对公园的绿化和基础设施的破坏损毁相应加大，给我们的创建带来了一定的困难，在这种情况下，公园管理处在**局党委的关心和指导下，迎难而上，迅速成立了以张纯旺主任为组长的创“3a”领导小组，由于时间紧、任务重，领导小组将任务层层分解、落实到人，倒排工期，每天一调度，三天一检查，秉着“花最少的钱办最好的事”的原则，能借的借，该省的省。在张纯旺主任的带领下全园职工加班加点、不计报酬、团结一致、拼搏苦干，刷厕所、移仓库、清死角，仅用一个半月的时间更换了园内所有的公共信息指示牌、60余组不锈钢垃圾桶，增添了游客中心、卫生室，提高了公厕的档次等，公园面貌焕然一新。特别是公园为创建制作的十一册台帐文字准确、制作精美，得到验收小组的高度评价并被带走作为全省示范，创建工作顺利通过了验收小组的初步检查。通过这次创建，公园的综合实力得到加强，公园形象得到全面提升，促进了公园向一流景区的迈进。

公园自免收门票以来，大部分资金来源于经营项目的引进开发，为了解决一些实际问题，管理处在经营开发方面自加压力，于年初提出了完成“123221”目标，即争取吸引投资100万元，开发2个平台，引进3个大型游乐项目，开发2个新的广告媒体，组织2个中型活动，争取全年完成经营收入100万元。一年来，管理处创造性的开展工作，拓宽经营思路，加大招商引资力度，不断寻找新的经济增长点。以“招商开发”和“自我宣传”为中心，以“社会效益与经济效益双丰收”为目标，按照既定计划，全面搜集经营信息，广泛联系客户，提高工作效率和服务质量，减少不必要的业务支出，从游乐项目引进、广告和节日重大活动、房屋出租、新景点的开发四个主要方面着手，通过报纸、广播、电视、宣传册、网页等形式扩大宣传，吸引投资商;积极参加了北京、武汉、厦门等地的经贸洽谈会，到市里各大企业、各个招商会议以及公园内设立招商摊位和招商牌，深层次、全方位进行招商引资，千方百计将公园推销出去。经过努力，开发了“月影风帆”平台和冬泳俱乐部东部房屋，吸引了外来投资，盘活了资本;引进了6个中型游乐项目。同时对合同期满的业户重新签约，根据实际在原有基础上普遍增长租金20%。另外，园艺公司的游泳场今年也改变一贯经营思路，大胆创新，尝试对外承包的经营方式。转变为个人承包后，不仅管理力度加强了，而且在效益上得到很大提高，同时使园艺公司节省了开支，赢得较好的经济效益，也超额完成指标。全年累计完成经营收入**万元，其中公园**万元，园艺公司**万元，超额完成年初制定万元的全年创收指标，经营创收稳步提高。

绿化、美化是公园的“门面”工程，为了树立良好的水利窗口形象，今年公园在资金短缺的情况下，仍竭尽全力地加大对绿化养护的投入和管理力度。公园五株人造榕树上的五万余个枝叶，由于受到自然环境的影响存在着不同程度的损坏，枝叶已有部分破损、凋落，叶面绿色变浅，顶部枝叶稀少，逐步影响了景观效果。为解决这一突出问题，我园投入十余万元对五株人造榕树栽种爬藤植物进行改造，将榕树周围地带扩宽种植爬藤植物，回填营养土，使地势跌宕起伏、错落有致，榕树周围挡土砌高并用蘑菇石贴面美化，竹子做的围篱改造成欧式铁艺护栏，形成一个半封闭的景观游览区，既解决了根本问题又提高了观赏价值;针对因土壤密实度较高、透气性不好、肥力不足，致使多数大树生长状况较差的问题，采取了换土、埋条、输液、保养、防治病虫害和喷施叶面肥等措施对大树进行复壮养护，取得良好的效果;由于西园西门外新开一条至迎宾馆的路，其路东和原房建公司后我园三千余平方米的地块尚未绿化，我园投资十万元载植火棘和金叶女贞等小苗共五万株，安装了地下通水管线和喷灌设施，使原有环境得到了根本的改善。除此之外，在7月16日遭受风灾后，我们及时对受损树木进行扶正固定，清理残枝，努力将损失降到最小限度。同时，学习上海园林系统的做法，加强公园的基础工作，加大绿化园林管理力度，每月进行三次检查考核，管理上逐步由“粗放型”向“观赏型”园林转变，使公园面貌进一步改善，实现整体有新意、局部有亮点，不断提高水平、提升档次。

20xx年是实施《安生产法》，依法开创安全生产工作新局面的重要一年，我园按照局党委对安全生产工作的部署和要求，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针和《安全生产法》的各项规定，年初与各职能部门签订了《20xx年度安全生产管理目标责任状》，与游乐设施经营单位和个人签订了《**市**公园20xx年度安全运营目标责任状》，层层分解责任制，重点抓落实，明确领导小组职责，做到安全教育、安全检查常抓不懈，安全目标落实到位。20xx年6月18日为宣传全国第三个安全生产月，在处领导统一部署和分管领导安排下，举办了“滨湖公园20xx年“安全月”百题安全知识竞赛”活动，比赛当天还邀请了市水利局、安监局、质检局有关领导及媒体参加。由公园职工代表和经营业主代表组成10个参赛队伍，经过激烈比赛，由大赛评委评出一等奖1个队，二等奖2个队，三等奖2个队，纪念奖5个队、观众参与奖20余个，并当场发放奖金和获奖证书，本次活动寓教于乐，体现了“以人为本”的安全理念，使“安全在我心中，安全在我手中”的宣传深入人心，使广大职工与经营业主意识到“安全就是效益”，取得了良好的教育效果;在防汛期间，实行24小时干部轮流值班制，认真建立防汛专题台账，完备交接班手续，做到岗不离人。公园领导高度重视安全生产工作，在资金紧缺的情况下，仍抽出部分资金，对工程、绿化、水电、游乐设施安全检测等特种技术人员进行上岗培训，安排1人参加徐州市安监局组织的《安全技术管理人员执业资格证书》培训、3人参加徐州市经贸委组织的《电工证》培训、3人参加徐州市安监局组织的《电工证》培训、5人参加江苏省质检局组织的《特种设备作业人员证》培训及其它有关培训，使全园安全生产各项基础性工作得到了加强，确保全年安全运营无事故，在历次检查中受到各级领导一致好评。另外，在综合治理方面，积极响应上级创“最安全地区”号召，配合警方在园内设立民警值班室，加强重点部位的布控，二十四小时不间断巡视。在汽车展、放烟花、胡琴节等重大活动中，我处均成立活动安全领导小组，加班加点，各司其职，同干警们通力协作，维持秩序，确保活动顺利进行。通过细致深入的工作，目前公园秩序一片井然，全年无违纪违法人员，无违法经营的业户，无矛盾纠纷集访闹事事件的发生，无重大刑事案件、治安案件和灾害事故的发生，维护了地区稳定。

严格执行公园各项规章制度，园内档案从文书、财务、工程三个方面进行整理、立卷、归档。20xx年10月，为迎接市里档案小组检查，我园对照规范，严查不足，限期对文书、财务、工程档案进行整改，相关科室人员加班加点仅用一个星期时间全面完成所有档案的整编归档，工程档案做到了五图俱全(即建筑布置图、建筑结构图、绿化图、水路图、电路图)，保证了资料的完整性、实用性和史政性，做到存放有序、查找方便，逐步提高内部管理水平。

为活跃职工业余文化生活，在过去的一年中，管理处大力支持工会、共青团的工作，在资金紧张的情况下，仍挤出资金建立乒乓球室，积极开展“红旗班组”的创建活动，一举通过初步验收，获得上级领导一致好评。广泛开展棋类、球类、跳舞、唱歌等活动，20xx年的春节文体活动，在智乐园内领导和职工们都积极参与活动，既放松了心情，锻炼了身体，又拉进了邻导和职工的距离;5月份与兄弟单位进行了一次乒乓球友谊赛，增进了兄弟单位之间的友谊;在20xx年**局第七届篮球比赛中，我园篮球队在公园领导的支持下，通过一个多月的刻苦训练，不负重望获得了第二名的好成绩;认真组织参加了局工会举办的乒乓球比赛、朗诵比赛等活动，并取得较好的成绩。通过这些活动充分展现了团结拼搏的精神，增强了职工的向心力、凝聚力。

主题清扫工作心得体会及收获四

甲方：

乙方：

宗旨是向街道社区居民提供一个“安全、整洁、方便、文明、舒适、典雅”的现代化条件的生活环境，为南安市创建“国家卫生城市”创造良好条件。

本合同经双方友好协商，本着平等互利等价有偿的原则。

对社区的道路(m2)和绿地(m2)等公共场所共m2，进行日常清扫保洁(详见附件：作业范围)。

第四条承包作业服务要求

1、作业任务：

保洁作业包括地面垃圾废弃物、垃圾小屋的垃圾、绿化带隔离带垃圾、树穴及墙根处的杂草以及垃圾屋、果皮箱上的赃物清洗等内容。

2、作业时间：

一类：保洁时间：早上4:00-晚上22:00，实行18小时三班倒滚动保洁。按5000平方米/人日工效计定员。

二类：保洁时间：早上4:00-晚上20:00，实行16小时两班倒保洁。按8000平方米/人日工效计定员。

三类：除上述一、二类外的次干道，保洁时间：早上5:00-晚上19:00，实行14小时两班倒作业。按9000平方米/人日工效计定员。

四类：背街小巷和居民区，保洁时间：早上7:00-晚上19:00。按10000平方米/人日工效计定员。

具体可根据季节变化或实际工作需要，适当调整作业时间。

遇重要迎宾活动、节假日、创卫工作检查等特殊情况，

二、三、四类保洁时间视同一类。

3、严格执行街道社区所属市区路面清洁作业标准及考核细则(详见附件二)。

4、乙方所使用的扫帚等工具和人力(电力)保洁三轮车等设备，由乙方自行负责。

第五条履行期限

年月日至年月日。

甲方：

乙方：

年月日

主题清扫工作心得体会及收获五

今天是我人生中第一次真正地工作，虽然仍然属于实习。早上十点多，我随小姨来到东风中路的交易广场。当我乘着升降电梯来到这座位于广州市中心的高级写字楼的十八层时，一阵强烈的新奇感和亲切感向我袭来。从小我就羡慕电视里那些画着精致的妆，穿着入时的年轻白领，羡慕他们可以在干净清雅的环境里办公，羡慕他们手捧文件夹轻步穿梭在办公室之间，还羡慕他们可以悠闲地喝一杯“雀巢”速溶咖啡。今天，这个梦想终于实现，我也可以在这样高档的写字楼里做一回员工了。我的心跳不禁加快了速度。

眼前出现的是一间宽敞明亮的工作间。从透亮的玻璃门里我可以清晰地看见公司的名称——vital chemical 先导(清远)稀有金属化工有限公司。

董事长朱先生是我小姨的铁哥们，待我们尤其客气。他了解了我的来意之后，简单询问了一下我的意向，便递给我一份公司产品的英文介绍以及一叠打印的公司改版网页内容。朱叔叔告诉我先读读材料，进公司网站浏览一番，再与竞争企业的网站做做对比，找出优劣，以便更好地改进我们的宣传网站。为了使我上手更快，他帮我安排了分管行政的朱小姐和分管销售的周小姐，让她们带我熟悉公司制度和业务情况。公司周一到周五上班，早上9点到晚上6点，上下班都是打卡计时制，中午休息一个半小时。

坐在暂时属于自己的办公间里，抚摸着超大屏幕的液晶电脑，嗅着空气中那种白领企业的味道，我感觉非常不错，很快就进入角色开始熟悉周围的一切。

刚一接触，我便有些懵。是谁说过，一走上工作岗位，一切从零开始。的确如此，无论在学校学了多少知识，开始工作，尤其是开始一项自己不很熟悉的工作时，总会觉得自己要学的东西太多。我的专业是英语，对化学产品本身就一窍不通，更何况还涉及了许多进出口的贸易项目，因此一看就头疼。大批大批金属元素和稀有金属的名称接连不断地出现，中文名都不会念，更别提英文了。我连连叫苦，大失信心，学了八年英语，硬是一个单词都不会。我硬着头皮，打开金山词霸，一个一个查出读音和意思，记录下来。连啃了大半天，才把硒、碲、钠、钡、钾、镉、碘、钴、铋、钨、锑、砷、镓、锗、铟、钛等等等等的金属元素及其化合物的英文名称记清楚。待我从字典里抬起头，才发现已经到了中午。

公司的福利制度不错，员工的午饭由专人烹饪并送到办公室。我们一行6、7人在会议室里进餐。老板不在，大伙很开心地吃着，谈天说地。全然不顾旁边还心惊胆战地坐着一个我。我是公司里最小的员工，而且今天是第一次来，还是个实习生，我以为大家会比较感兴趣比较热情地问我许多问题，还准备和大家很快熟悉起来呢，却发现除了做了一个简单的自我介绍之外，我就只有埋头吃饭和在一旁陪笑的份。大家仿佛不太关心我的存在，继续谈论他们关心的话题。几次我想开口，都由于胆怯和害羞而缩了回去。那种尴尬的滋味我想起来就难受。原来在公司里一个新人并不太重要，人与人之间的关系也不像在学校里那么单纯，大家彼此多一事不如少一事，谁也不肯施舍一些善意，让新来的小孩好过一点。

下午也不太顺利。说好在业务上带我的那位周小姐被朱叔叔叫出去工作了。大忙人就是这样，才交待的事自己都忘了。我自己又反复看了看几个网站，在word上列出了一些优劣，分析了一下材料，最后觉得工作实在没什么剩余了，才发现大家有的在发短信，有的在聊qq，没有几个人在认真工作。就算是认真工作，我也一点不懂，没法帮忙。我鼓足勇气，在座位上排练了好几次，才绕到一位比较年轻的小姐身旁，很礼貌地问她可不可以带我熟悉一下业务。没想到她面无表情地告诉我她是管财务的，没有什么可学。我碰了一鼻子灰，有些尴尬地走回座位，心里盘算着这接下来的几个小时怎么度过。管行政的朱小姐在我的请求下给我了一份中文资料单和一本公司财政制度，并抱歉地说她也无法帮我。我于是很郁闷地继续我的工作。

在工作快要结束的时候，快下班时，大家还没有要走的意思。那位终于回来了的周小姐也给了我一个笑脸说明天才有时间带我。我几乎是有些高兴地离开了写字楼，因为我终于有时间琢磨一下。

稀里糊涂混过了第一天。感觉初到时的新鲜和激动已减了大半。在这样压抑的写字楼里，要自如地生存，畅快地呼吸，还需要磨练。我想我现在最需要的是勇气，是甩掉扭捏的书生气，大胆一些，厚脸皮一些，活泼一些，或许会让自己自如一点。一切都靠自己，我相信明天会比今天好的多。万事开头难嘛!

xx年8月22日 星期二 实习第二天

今天早上我八点就到了办公室，想要好好地努力地开始一天的新工作，像昨晚发誓的那样，勇敢大方些。一进门我就看见清洁工大姐在开灯开空调准备打扫卫生了。在一间只有我们两个陌生人的房间里，我想我不能把她当作空气。爸爸说，进入职场，首先要学会和人相处。我含笑轻声问这位大姐是不是每天都要比我们正常上班提前一小时来打扫卫生，还在她为我的空间清扫的时候不失时机地重重地说了声谢谢。这一招很奏效，大姐一开始有些腼腆地回答我，后来便主动问我在哪上学，实习多久之类的话。气氛一下子变得很温馨和愉快，给我一天的工作打下了良好的基础。

主题清扫工作心得体会及收获六

在“清洁乡村、美丽校园、化解矛盾活动”中，我校继五月份所取得的成效上，继续深入开展此项活动。

一、思想巩固，深化落实

利用全校教职工会议、班主任会议、学生晨会等方式，大力宣传开展“清洁乡村、美丽校园、化解矛盾活动”的内容和意义，目的是让全校师生真正的行动起来，自觉地投入到活动当中去，校领导、班主任、教职工带好头，以自己的行动不乱扔垃圾，甚至主动弯腰拾捡垃圾，全体教职工做到了示范作用，学生便能够主动地行动起来。我校正是利用“破窗效应”，有效地深化落实了美丽校园行动。

二、深入动员，点面结合

在“清洁乡村、美丽校园、化解矛盾”此项活动深入我校全体师生心灵，激发师生们关心身边的环境之时，我校活动领导小组细化本月的活动方案：

1、班主任召开“清洁乡村、美丽校园、化解矛盾”活动主题班会。班主任讲解xx大以来文件精神，从美丽中国到美丽广西，从各级领导参与清洁卫生、回乡清洁乡村捐款等视频，再次让学生的内心受到洗礼。

2、要求学生利用上下学的时间，观察博白镇在绿珠区所开展“清洁乡村、美丽校园、化解矛盾”的活动。博白至我校这段路上，增设了四个垃圾定放点、各式宣传标语若干、时不时有各机关单位到公路两旁清扫垃圾。我校正是利用事实说话，引领学生真正地投入到活动当中来，为美丽校园尽一份力。

3、点面结合，根据实情，开展全校性卫生活动，以实际行动加以落实。

三、扎实推进，问题凸显

随着“清洁乡村、美丽校园、化解矛盾”此项活动深入开展，宊出的问题也越来越明显，表现在：

1、疲劳感渐次出现，激情不再，创新工作得不到加强。

2、宣传横幅保护不力，有丢失破损出现。

3、还有学生乱扔垃圾的现象，卫生清扫小组的工作依然繁重。

4、学校投入太少，校园绿化得不到改善。

5、六月是一个考试月，各项工作还没有得到有效地开展。

主题清扫工作心得体会及收获七

这里，我就如何建立、带领销售团队开展销售工作，提升销售业绩计划做如下简略表述：

一、建立一支团结、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。公司的发展成长首先是要用销售业绩来说话的，而要实现更高的销售目标，销售人才是关键。也许有人认为，现在汽车行业很火暴，顾客主动找上门来，所以销售人员也只是走过场，因此对销售人员的素质没有太多要求。我要说这其实是个错误而危险的观点，我们应该站在高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽车市场一直不是很景气，消费者的购买行为渐趋理智，只有一流的销售人员才能准确有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者，东风风行做为一个国内老字号品牌，它成熟的科技、高标准的品质、可靠的服务。这其中的东西绝不是一个普通人能表达出去的。所以我工作中的第一重点就是要建立一支既有凝聚力，又有杀伤力的销售团队，做成泰安汽车行业服务第一的团队。

1、人员的挑选我相信贵公司不乏一流的销售人才。但是优胜劣汰，好的人才有更高的标准来衡量。我认为专业销售人才必备的五个基本素质缺一不可，那就是：正确的态度、专业的知识、销售技巧、自我约束、履行职务。

2、人员的培训。在这个信息社会，只有不断地用知识武装自己，才能在社会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断地吸取新的知识，掌握更多的信息。我们要制订好计划，定期进行专业培训。销售礼仪、产品知识、销售技巧、标准销售流程都是销售人员的必修课。在培训的方法上主要注意培训内容的系统性与连贯性，打造汽车销售的正规军。

3、建立激励机制，增加销售人员的动力。具体操作例如将底薪 提成分解为底薪 提成 奖金，销售人员划分明确的级别（具体细节详细汇报），这样做能促进员工积极性，提高工作效率，实现公司与员工的双赢。

二、规范展厅管理：

1、推行展厅5s管理（整理,整顿,清扫,清洁,修养），打造规范化现代化展厅（具体细节制定计划）

2、人员规范要有详细周密的展厅值班计划分工明确，责任明确，逐渐养成良好习惯。

三、加大对风行品牌的宣传力度，提高品牌影响力，最大限度发挥品牌效应的作用，用品牌推动销售。我有选择地调查了数人，其中有风行车主，也有待购车族，有熟悉汽车品牌的人，也有车盲。结果大家对风行这个品牌都没有过多的了解。确实，本人对风行的深入了解也是近段时间的事，大家都知道，品牌在产品的宣传中简单而集中，效果明显、印象深刻，有利于消费者熟悉产品，激发购买欲望，所以，我们日常一定要加强对风行品牌的宣传：

1、店面宣传。包括店面里醒目的店招及平面宣传、销售人员与顾客面对面的口头宣传、印发广告资料、品牌店面标志的小礼品等等。

2、户外广告宣传。建议在高速公路连接段或汽车城等最佳位置至少有一个大型的、有震憾效果的东风风行的广告。

3、汽车展销。包括每年泰安的重点车展，以及各乡镇县城巡展。风行一直是一个面向普通消费人群，定位于大众化的品牌，我们要让它更加深入人心。

（考虑到我们的市场定位及成本投入，广宣一定要节约成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠报纸，dm宣传，可充分利用店内现有资源进行有效的宣传）

4、让公司每位员工全员参与宣传，宣传店面及品牌，有意识的随时随地宣传，全员宣 传，全员销售。

四、市场调查、分析与预测

1、知己知彼，百战不贻。我们应对市场上我们每个车型的主要竞品做调查与分析。具体包括品牌、参数、价格、特点等，掌握这些对于我们有很大的帮助。（对竞品信息本人还有待详细了解）

2、本公司产品的卖点，消费群体及精准的市场定位。

3、对周边城市特别是同行4s店的价格、政策也应及时了解。

4、开发二级市场，充分发挥各个县城汽贸的作用，前期尽量让利于二级经销商，提高公司整体销量（具体细节制定详细计划）

五、完成销售目标。根据公司下达的销售任务，要做一个具体的布置。在时间与人员的安排都要落到实处。个人的力量是有限的，团队的力量是无穷尽的，代好团队就是提高销量，作为部门经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行公司章程，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。在工作中，我坚决贯彻执行公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。

当然，所有的计划在此都是纸上谈兵，俗话说，实践是检验真理的唯一标准，在今后的工作中，我定当努力将这些计划付诸于实践中，带领团队一起完成领导下达的任务。 计划只是工作的一个方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解希望领导给予指正。 阿基米德说过：假如给我一个支点，我将撬起整个地球。但他没有找到支点，所以他终究也没能撬起地球。而今天，假如给我一个平台，我相信一切皆有可能，因为，未来为我而来。

在新的一年里销售人员个人工作计划如下：

首先

1、销售顾问培训：在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，08年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月一次培训以外，按需要多增加培训，特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。

2、销售核心流程：完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，这是刘经理常教导大家的话。在08年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。

3、提高销售市场占有率：

（1）、现在万州的几家汽车经销商最有影响的百事达商社对车的销售够成一定的威胁，在07年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4s店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更

多优惠、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。

（2）、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。

（3）、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。3、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。

新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难，为公司的效益尽到最大的努力。

一、健全销售管理基础

工作重点：

1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理；

2、密切跟进厂方及公司市场推广；

3、通过实施品牌营销方案快速打开市场；

4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能；

5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。

工作思路:

1、展厅现场5s管理

a、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境；

b、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和dms系统使工作标准化、规范化；c、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。

2、展厅人员标准化管理

a、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务；

b、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程；

c、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识，形成习惯。

3、销售人员管理

a、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会；

b、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等；

c、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。

4、业务管理重点

a、数据分析科学化----来店（电）量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等；

b、销售模式差异化----从顾客感受出发创新服务模式，做到人无我有，人有我细；c、销售任务指标化----从年度计划细分至季度、月度、每周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握；

d、销售队伍竞赛化----通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常态化；

e、销售培训系统化----从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织 培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员；

f、活动组织严谨化----严谨细致的制定店头（户外）活动计划，充分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方案，确保顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理。