爱岗敬业演讲稿五分钟(15篇)

爱岗敬业演讲稿五分钟篇一

大家好，

今天我要演讲的题目是《责任使我成长 真诚服务客户》。

在“责任烟草，你我毕节” 企业文化的宣传、贯彻与落实中，我们已经开展了一段时间，在这段时间中，我们对自己肩上的责任有了更清晰的认识。涓涓细流汇成沙，千条江水聚成海，我作为烟草公司的一名客户经理，尤如大海里的一滴水，也肩负着一定的责任，客户买不到是我们的责任;客户卖不出去是我们的责任;客户不赚钱是我们的责任;客户不满意是我们的责任。我们客户经理每天都在与客户打交道，精心的为客户服务，发挥着连接公司与卷烟零售户的桥梁与纽带作用，是客户服务的执行者，是落实公司对社会的责任的前沿阵地。我知道我们扮演的角色虽小，但责任却大。是责任使我成长;是责任让我懂得了如何服务好客户，满足广大的消费者，实行客我双赢;是责任激励我在客户服务的工作中不断地追求，是责任让我用真诚去服务我的客户。

真诚是什么?假如生活是船，那么真诚就算船上的帆;假如生活是无垠的天空，那么真诚就是雨后的彩虹;假如生活是一台机器，那么真诚就算机器上的发动机;真诚就算为客户奉献爱心，用关爱之心拉近我与客户的距离。

还记得我辖区新办证姓陈的客户打电话给我，说她从未经营过卷烟销售，销量总是上不去，缺乏销售经验和技巧，眼看附近销售点的生意很好，而自己的却不行，想找我帮忙看看有什么办法。于是我实地考察了几次，对她经营场所周围的商业情况、经济情况和消费者习惯作了详细的调研，然后针对她卷烟品牌出样零乱、购进卷烟品牌不符合当地消费习惯等情况给他制定了具体的销售方法，同时给她介绍了一些卷烟销售的小技巧。之后的一个月老陈的卷烟销量明显的比上月提高了30%，第二个月又提高了10%。她激动得又打我电话说：“葛经理，你真行阿，真是帮人帮到底，扶上马再送一程。”

像这样的事情，我相信许多人都也曾遇到过。但是我们的服务大多仅仅局限于为为每一位客户提供服务，而把服务做到客户卷烟再销售这个环节，还是少了点吧?按说客户如何销售卷烟的环节本不在我们的服务范畴之内，但是这恰恰是一个非常重要的环节!什么才叫真诚的服务?我想这应该就叫真诚服务。把我们的服务送到客户最需要的地方，为客户提供全方面的服务!作为一名与客户打交道的客户经理，如果缺少了那份对客户的真挚情感，能完成我们的使命吗?在我们的岗位上需要一种情感，那就是心系客户，心系岗位，心系我们烟草事业的那份情感!在这份情感中渗透的是责任，展现的是奉献，塑造的是形象—— 一名毕节烟草人的形象!

是啊，只要流下辛勤的汗水，就一定会有丰收的硕果;只要我们真诚的为客户服务，就会换来客户的一份忠诚。作为 “责任烟草，你我毕节”我们的企业理念，它体现了我们毕烟人博大的胸襟、高度的社会责任感和人人共享、人人有责任的团队精神。朋友们，让我们行动起来，把“责任烟草，你我毕节”的企业理念渗入我们的骨髓，让我们在这理念的感召下，用我们的实际行动在各自的岗位上认真履行我们的职责，真诚服务我的上线客户和下线客户，为打造我们的服务品牌创造毕节烟草美好的明天努力奋斗!

爱岗敬业演讲稿五分钟篇二

各位领导，同事们：

大家好!

我们工作在高速公路的第一线，每天都在三尺岗亭，笑迎来自五湖四海的司乘人员。工作可以说是平凡和单一的，寒来暑往，斗转星移，当年的少男少女，有的已为人父母，依然顶烈日、冒风雪，给司乘人员以热情服务。作为收费员的我，在平凡中，奉献着火热的青春，体味着人生的苦与乐。

收费站是面向社会服务的一个窗口单位，特殊的工作性质赋予了收费员更多的使命，我们想方设法让更多的司机在收费站感受到家的温暖、亲人的照顾，朋友的关怀。有人说收费工作有什么技巧，谁都能干，可是外行人也许不知道，当一名合格的收费员并不是一件容易的事，想要做好这项工作必须具备过硬的本领，小到从站规站纪到规范文明服务用语，再从微机的基础操作到车辆处理方法，方方面面都要牢牢掌握。我们的许多年纪稍大的收费员在家里，他们上有老，下有小，既要照顾丈夫、孩子，又要孝敬公婆，家庭负担比较重，学习起来比较吃力，但为了提高自己的服务本领，她们克服了一切困难，身肩事业和家庭的双重压力，利用所有业余时间，学习相关政策文件、法律法规、以及文明礼仪等方面的知识，为的就是能够为司机提供更好的，更优质的服务。用我们自己的话说：凡是司机需要的，能为司机排忧解难的，我们都要尽心尽力去做，我们辛苦点，司机温馨点、方便点。我们的目标就是要成为“问不倒、问不恼”的服务员。

也许在别人眼里，收费工作是单调而平凡的，然而就是这个看似简单的工作岗位上却发生了许多感人至深的故事。当过往司乘人员遇到危难时，我们的领导和员工总是在第一时间伸出援助之手;当站口发生交通事故时，收费员硬是用双手将变形的车门拉开，救出伤员，送到附近医院，并垫付上抢救费;当车辆发生火灾时，收费员们不顾及个人的生命安危帮助车主救火，为车主挽回了巨额的经济损失;当被拐卖少女向收费员求救时，他们豪不犹豫的站出来，喝斥住穷凶及恶的歹徒，改变了花季少女的命运……还有很多很多。据不完全统计在牛家营子收费站类似这样的好人好事累计达到上百余件，而这一切叫我们怎能不为他们的行为所感动，怎能不被他们的热情、善良所震撼。不要以为这是多么平凡的小事，正是这些点滴的小事塑造了富龙人真情奉献社会的形象，可以毫不谦虚的说，我们也是当代最可爱的人。

“客户来到收费站，就等于来给我们送钱，我们必须真心实意的善待他们”我们始终把这句话牢记在心，虽然听上去过于直白，但它的确是我们擦亮窗口、彰显真诚服务的动力。司机来到收费窗口时，一声热情的问候拉近了感情的距离;司机询问时，一声温暖的应答包含着诚恳的耐心;司机上路时，一声深情的话语带去了平安的祝福，可是并不是所有的真心付出都能得到相应的回报。记得有一次，一辆车号为蒙d××××的解放单桥驶入了牛家营子收费站，当班收费员李猛根据经验判断该车应该在八吨以上，于是报价收费30元，司机听到后极为恼火的说：“你凭什么收我30元?”李猛解释到“根据内计费字文件的规定，您的车在8吨以上应收费30元。”司机听后气急败坏的骂到：“你眼吓，我的车是5吨的。”李猛仍面带笑容的说：“那麻烦您出示您的行驶证，我们为您做下记录.”但司机却拒不出示行驶证，并开始破口大骂，那些话简直不堪入耳，声声的刺在李猛的心里，经过半个多小时的争执，司机自知理亏，硬生生的甩出了30元钱。当时我们的收费员眼泪在眼睛里直打转，在家里谁不是被亲情包围着，被家人宠爱着，可现在因为正常的工作却要面对如此的辱骂，心里真的是委屈。她镇定了一下，用略带颤抖的声音温和对司机说：“请您拿好票据，请慢走!”当时闹事的司机愣住了，他可能没有想到是这样的答复，这样的礼遇，接过票，悻悻的驶出收费车道。

每个收费员的背后，都有酸甜苦辣的故事。收费员也是普通人，我们也有自己的人格尊严，也有自己的喜怒哀乐，然而在为司机车主服务时，即便受了再大的委屈，甚至面对的是漫骂和侮辱，我们始终做到微笑服务，用自己的真情温暖每一位过往司机的心，我们的收费员为了维护交通人的形象，将所有的委屈都埋在了心里，却始终把美好的东西留给司机。

是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我决心在领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们高速公路收费站的这个“窗口”形象更加明亮起来!

我的演讲完毕，谢谢大家!

爱岗敬业演讲稿五分钟篇三

今天我很荣幸参与主题为“爱岗敬业、奉献统计调查事业”的演讲，提到爱岗敬业，让我一下子想到了我们局长郑枝成。因此我今天演讲题目是“统计局里的奉献人—郑枝成”。有这样一位统计局长，他没有惊天动地的业绩，也没有耀眼夺目的光芒，有的只是奉献再奉献，让“毫不起眼”的统计工作在县域经济发展的大局中有为有位。

二十年多来，这位统计局长孜孜以求，尽心尽力，模范践行，用出色的成绩不断实现着浮梁统计事业的新跨越。1989年，正直青春好年华的郑枝成，怀揣着激情和梦想，走进了新成立的浮梁县统计局。“20xx年的时光，他的人生轨迹始终与浮梁的统计事业紧紧地连在一起，与0—9这十个阿拉伯数字结下了不解之缘;20xx年的风雨，将郑枝成磨砺成一个成熟的统计师，成为统计工作的行家里手。他是20xx年担任局长的，同事们都说，郑枝成挂帅的这几年，成绩最大、环境最好、心情最畅、地位最高。

他看似身单体薄，却有着坚强的魄力。一上任，他便提出，浮梁统计人要强化三种精神：一是吃苦耐劳的拼搏精神，二是团结协作的敬业精神，三是严谨认真的负责精神。这三种精神，他自己首先做到了。无论刮风下雨，每天，他都来的最早，走的最晚。与同事一起参加了无数次统计调查，次次严格把关、求真务实，整理了一本有一本的统计资料，字字严谨可靠，年复一年，用勤劳和汗水描绘着祖国建设飞速发展的轨迹。办公室里，他与同事们和颜悦色、循循善诱地交流思想、沟通业务;办公室外，他东奔西跑，筹措资金，联络部门，协调业务。看似腼腆、斯文的他，几年下来，不仅理顺了内部关系，改善了职工生活，强化了业务技能，更获得了理想的社会地位。职工们说：“现在工作有劲头。”

在他的带领下，浮梁县统计局以其过硬的作风，扎实的业务基础，良好的服务意识，赢得了县委、县政府的信任和重视。每逢县里召开经济形势分析会，郑枝成都要把专业人员整理好的东西拿过来自己再分析，力求准确详实，不出纰漏。良好的诠释了统计人一丝不苟、严谨细致的工作作风。

俗话好，付出总有回报，在郑局长的严格要求下，浮梁统计局20xx年被评为全国统计工作先进单位，并在县直部门中唯一获县政府通令嘉奖单位。这位统计局长20xx年和20xx年两次被评为全国统计系统先进个人，20xx年被评为全省统计系统先进工作者，10余次受到国家和省统计部门表彰，20xx年再次被授予“全国统计系统先进工作者”荣誉称号。

郑枝成局长的成功离不开汗水和努力，一分耕耘一分收获，20xx年中他实现了人生跨越：从“门外汉”到“行家里手”。 打造出部门形象：从默默无闻到声名远播。夯实了基层基础：从“艰苦创业”到“争创一流”。俯首甘为孺子牛，这正是郑局长的写照，吃的是草，挤出的是奶，他默默无闻的为祖国的统计事业的发展奉献了青春年华和毕生的精力。

他身上有太多太多的东西值得我们学习，朋友们，让我们共同遵守新时期统计职业道德规范，“忠诚统计，乐于奉献;实事求是，不出假数;依法统计，严守秘密;公正透明，服务社会”。紧跟郑局长的步伐，以不懈的努力，为实现统计改革创新、为社会经济发展奠定坚实的基础!

我的演讲完毕，谢谢大家!

爱岗敬业演讲稿五分钟篇四

尊敬的彭总，各位优秀的精英们：

大家早上好!

今天能站在台上跟大家分享关于“坚持五访、挑战八访”的主题，我真的诚惶诚恐。

毕竟作为一个刚上岗的新人，我能分享的实在不多。但是我可以学到的，却是那么多那么多。所以，感谢的话还是免不了要说的!

还是首先感谢彭总，感谢他给我这么好的一份工作。

接着感谢伟哥，感谢他每天的督促与关怀。

然后是感谢在坐的每一位，70部，是因为有你们每一个人的参与才会如此辉煌。

最后，也许，我也该感谢我自己，毅然决然地选择了这份工作。

这是我人生的第一份工作，不敢说大话，但是，我愿意，把它当成使命一样，经营成终生的事业。

所以，我站在这里，与其说是分享，不如说是入司的一个宣誓。

我相信，所有刚开始踏足保险行业的新人都会产生这样那样的问题或者疑虑。不管有多少，但是不外乎以下三项：

1、保险是什么?

2、我为什么要加入保险行业?

3、我应该怎么做才能做出成绩来?

下面，我就来分享一下我个人的思考，还请大家多多指正。

第一项， 保险是什么?

在一个多月前，我对保险还是一无所知的。如果非要问我保险是什么，我能想象到的就是，保险无外乎花钱去买某个风险后的保障。买中的话，我们是幸运的，因为我们将能得到补偿;如果买不中，我们也是幸运的，因为我们相安无事。基于这点浅薄的认识，我对保险从来都无所谓认同或者反感。如果有人向我推销，我也不会考虑，因为以为可有可无。

但是一个多月后，我才真正认识到了保险的价值。其实应该说是只认识到了其价值的n分之一。保险是什么?用诗人的话来说，保险是灭火器，保险是后备胎，保险是雪中的炭，是暗夜里的星星。很好听，只是不足以说服我们认同保险的价值。其实，还是专业的保险人才懂得真正的保险。有一位前辈一针见血，说，保险就是一种规避风险的理财计划。讲得比较理论，但是，却一语中的!保险，不可能预防风险，但是，却可以为我们做好处理风险的规划，更可以减少和预防风险之后的再风险。我想，彭总昨天早会讲到的“保险具有稳定社会、和谐社会的作用”，大概就在这里得到集中的体现。试想想，古往今来，多少人犯罪，莫不是迫不得已?大多数人如果不是被逼无奈，谁愿意背负骂名，铤而走险?保险，在这个方面，缓解了灾祸给人们带来的沉重和无奈!

我说了，我认识到的保险的价值，只是它的巨大价值的一个部分。但是，我们只要记住一点：保险是有价值的，价值也是大大的。关于这点，我有个朋友说了句很妙的话，是这样的.：如果保险没有价值，那么我们没必要销售保险，如果保险有价值，我们怕什么卖不出去?

呵呵。确实，我们怕什么?一来保险这么好，二来大家都这么优秀。我们怕什么?你们说是不是?

第二项， 我为什么加入保险行业?

其实这个问题很简单，最重要的原因，就是前面说的，保险是有价值的。

然后就是，保险行业的特殊性。在网上经常看到这样一句话：保险不是人做的，是人才做的。做保险，从来都是极具挑战性的。想起有人曾做过平安保险和完美直销的对比，说什么做保险，是越做越忙，而且要月月重0开始，压力非常大;但是完美直销则不是这样，而是轻松自在，永远不用担心被炒鱿鱼。不说其他，光从这点，我们都能想象到自己置身于那种环境之下的状态。试想想，在没有压力的环境里，有几个人会做到自己应该达到的水平?更不用说去主动要求自己更高更强更快了。

还有一点，很多人都会说，保险这个行业，门槛低，从业人员素质不高。可是，事实上，大家细心的话就能发现，保险之外的哪个行业，能做到像我们保险从业人员的礼仪。进来敲门，出去鞠躬，见面招呼，上台问好。无论是从外表着装，还是行为举止，我们有哪一点比别的行业的人差?我记得刚来时伟哥就说过一句话，说不出五年，戴着平安司徽的保险人员，将是备受瞩目的一班人。呵呵。说得多好!我怎么就觉得，戴上平安司徽，我现在就很自豪很骄傲!各位优秀的精英们，你们是不是也一样?!

第三项， 我应该怎么做才能做出成绩来?

我想这点，也许是新人最关心和最在意的。保险是有价值的，所以我们选择了这个保险行业，既然选择了，我们难道不该做出点成绩?当然。是非做出成绩不可的。但是，做出成绩，做出成绩，也就是说明了成绩不是喊口号喊出来的，而是一步一步做出来的!具体怎么做，我稍微总结了一下：

1、学习，向推荐人学习，向所有的经理、主任学习，向周围优秀的同事、任何一个工作人员的优秀方面学习。比如说彭总的坚韧气质、曾经理的丰富阅历、林大姐的亲和能力、伟哥的生动话术，还有周挺平的激情活力、熊英姐的吃苦耐劳……等等。在坐的每一个人都有很多很多的地方可以让我们学习，在这里由于时间的关系就不一一赘述，但是他们每一次的分享，都将是我们不可多得的一堂宝贵的经验课。我们一定要抓紧每一次机会，充分领会他们的精神。

2、行动，说得再多、说得再好，于实践，是一点用处也没有的。归根到底，我们得动起来。我经常会有无从下手的感觉，但是这个“坚持五访、挑战八访”的主题，给我指出了一条明路。如果实在不知道怎么做，不知道做什么，就直接五访、八访吧。拜访，我们都懂。所以，什么都别想，只管去做好了。大自然的规律告诉我们：量的积累必然会引起质的突变。所以，做吧，坚持做，成功自然会来。昨天早会上，梁主任其实也给我们提供了一个简单有效做得到的行动法则：没有贡献，就多表现;没有表现，就多出现。还能有比出现更简单的行动么?

最后，我再多说一句，生命就是一场感召，你不感召别人，别人就会感召你。我们中国平安的保险代理人，我们不只是在卖保险，我们更是在传播观念，推销价值!所以，首先，我们自己必须拥有坚若磐石的内心和无坚不摧的信念，用真正的价值去征服客户，用切实的行动去取得成功。从一开始就能笑，当然是好的。但是，笑到最后，才是真正的英雄。祝愿我们每一个人都成为英雄!谢谢大家!

爱岗敬业演讲稿五分钟篇五

亲爱的朋友们：

大家好，

首先，感谢各位领导给了我这样一个演讲锻炼的机会，我今天要讲的题目是服务必须做到人性化。当我才到医院上班的时候，我是一名导医，本职工作就是服务，为所有来院就诊的患者服务。现在我转为一名护士，我原本以为我现在的本职工作就变为了为患者治疗，其它的就不用多管。然而我错了，我现在的本职工作不仅是一个项目，而是把服务和治疗都加在一起了。因为现代女子医院要在所有民营医院中脱影而出，那么需要的就是所有员工优质的服务。许多人都说服务只要从心做起，那样你就知道如何做好服务了。其实这听似简单，做起来并不简单，如何才能够从心出发把工作做得更好呢?培育人性化服务理念就是必须的。

如何做到医疗服务人性化?我院以深化医疗服务为重点，树立“以人为本”的服务理念，认真研究患者的医疗服务需要，不断转变服务观念，拓展医疗服务领域，在提供高质量医疗服务的同时，将充满人性的关爱带给每位病员。

社会在不断发展，群众对医疗服务的要求越来越高，而过去许多医护操作要求更多体现在技术上，只强调标准化而忽视个性化和人文方面的内容。要改革在计划经济时代病人看病是有求于医院的心理偏见，树立起主动为病人服务意识，把倡导“人性化”服务作为改善医疗服务、提高医疗质量的切入点，培育职工的人性化服务理念，使一切医疗活动符合“以病人为中心”的服务原则。以往，医院的许多工作流程只考虑到医护人员的方便，忽视了病人需求。要把病人看成是一个整体的人，从生理、心理、社会、精神等方面考虑病人的健康行为，为病人提供医疗服务，为