2023年图书馆信息咨询部工作(3篇)
图书馆信息咨询部工作篇一
1亚森教育
ya sen jiao yu
咨询部岗位职责
一、咨询师
1、遵循公司的有关规定，仪表端庄，举止文雅，佩戴工作牌，保持符合本职位应有的职业形象；
2、熟知学校课程体系，完成日常电话回访、接听、转接、记录、反馈，给家长提供专业的咨询；
3、负责座谈会、交流会等营销活动的现场咨询及其现场的其他工作；
4、按要求准确记录并及时上报每天的回访、来电、来访、签单、收款等情况； 5、引导家长带孩子上门并接待咨询，制定孩子短、长期的辅导计划与方案，与家长签订辅导协议；
6、签单后准确、详细地填写新生交接表、档案表，于1个工作日内转发学管部、教研部，并做好电子版本存档；同时配合学管部、教研部召开课前交流会； 7、在签署协议的30天内必须跟踪新签单学生的辅导科目实施并进行维护，调学管和教研工作，保证学生不流失；
8、做好未签约学生的回访跟踪，及其他回访工作；
9、严格遵守价格统一、折扣统一、赠送比例统一的规定，严禁私自超出规定范围给家长学生承诺及优惠，否则造成的损失由咨询师本人承担； 10、按咨询部相关要求及时准确填写各种表格及数据；
11、按咨询部主任的指导和要求工作，特殊情况当面或致电请示； 12、协助本部门及其他部门的工作，完成本部门的工作目标； 13、服从校区及部门临时性工作安排，反应迅速。
二、部门主任
1、负责对本校区咨询师的管理；
选择亚森
成绩提升
1亚森教育
ya sen jiao yu
2、对本部门现有咨询师进行业务及思想等方面的培训指导；
3、深入了解咨询师的工作状态、个人情绪等，及时帮助他们解决问题并按时召开部门周例会对咨询师工作中出现的问题予以分析解决；
4、定期对学校招生工作做出准确客观分析，对招生工作提出合理化方
案和建议；
5、主动向校区及本部门总监沟通并及时汇报招生情况与计划，根据市场
变化及时调整招生的工作方向和方案；
6、带领部门员工确保完成或超额完成学校下达的销售任务；
7、配合其他部门做好校区整体工作，完成校区负责人交办的各项工作。
四 部门总监
1、积极开展本地区行业内市场调查与新市场机会的发现；
2、对学校总体营销思路及方法进行定位，设计整体市场营销战略计划并带领团队实施，对实施过程进行监督和控制，及时根据市场变化做出快速应对和调整； 3、配合学校建立完善内部考核激励机制，合理高效的开展销售绩效管理； 4、负责咨询师队伍的建设，有计划的对咨询团队进行各层次各阶段的技能培训，快速提高团队业务能力；
5、负责完成公司年度营销目标以及其他任务； 6、配合其他部门做好学校整体管理工作； 7、完成学校临时交办的各项工作。
亚森教育管理委员会
2011.07.05
选择亚森
成绩提升
图书馆信息咨询部工作篇二
技术部工作手册
第一部分 图书馆技术部岗位工作职责
一、技术部主任职责
1.全面负责本部门的业务与行政工作，合理组织、调配本部门的人力资源，充分发挥不同人员的特长，调动职工的工作积极性，完成好各项工作任务。
2.制定科学的工作程序，组织做好图书馆现代化管理、建设的技术支持工作，保证图书馆集成管理系统、网络系统、各类软硬件设备的正常运行。
3.组织做好数字化资源建设、内部培训等服务工作。
4.了解、掌握图书馆现代化发展趋势，做好本部门发展计划，提出图书馆现代化建设发展建议。
5.负责对各种软硬件设备维护、更新的可行性和经费需求作出调研报告，供馆领导决策参考。
6.负责图书馆主页的维护工作。
7.负责图书馆计算机系统和网络设施的建设和维护。 8.负责文化信息资源共享服务器的维护工作。9.负责组织做好本部门各项业务工作的统计。
二、系统维护人员岗位工作职责
1.负责图书馆计算机系统和网络设施的建设和维护。 2.负责图书馆ilasii管理系统的维护与管理。3.负责做好本部门电子文献的统计工作。
4.负责ilas和文化信息资源共享服务器的日常维护工作。
技术部工作手册
5.定期进行计算机硬件、软件维护工作，发现问题及时处理解决。对全馆各部室各类型的计算机进行硬件检修、除尘，对操作系统定期查毒、杀毒，系统瘫痪时重装或克隆并安装相应软件，对需要升级的软件及时升级。
6.负责机房安全、防盗工作，保证机房卫生、整洁。 7.定期检查机房内的消防器材、监控设备，保证其完整性。8.。未经主管部门同意，不得擅自接待外来人员参观机房。
9.下班前，需关闭设备，断开电源，关好门窗，检查完毕方能离开。
图书馆信息咨询部工作篇三
信息咨询部岗位职责【篇1：信息咨询部职责】
信息咨询部岗位职责
1、文献检索
教学
（包括新生入馆教育）及文献检索教学管理。 2、电子资源的试用、调研、验收、更新、故障处理等。3、电子资源使用统计，每月呈报数据给办公室。4、文献检索、咨询答疑，定期举办多种形式的培训和讲座。 5、文献传递和馆际互借。
6、网络信息资源的整合、导航，推行个性化服务。 7、图书馆信息宣传。
【篇2：咨询主管岗位职责】
咨询部岗位职责说明书
【篇3：咨询部岗位职责要求】
咨询部人员岗位要求
熟练使用办公软件，性格开朗善于与人交流，口齿伶俐，表达清晰，气质优雅，言谈举止大方，有很强的亲和力；
具有良好的应变能力和学习能力，能够迎接富有挑战性的工作；
有良好的服务意识，有耐心，有自信心，并适应在压力下工作；
有良好的客户服务意识，奋斗精神，团队合作精神，能适应灵活的工作时间
教育咨询师工作职责及流程
一、岗位职责：
1、总体要求：在岗到位、操作规范、按时间节点完成工作。有工作计划并按照计划实施完成。有工作记录，做好工作小结。2、耐心并有一定策略的给学员提供专业的咨询；
3、为报名学员推荐符合学员需求的课程，制定辅导计划与方案
4、积极配合教务工作，认真登记学生基本情况，并及时做好学生档案交接
5、乐于接受新的或临时工作安排，有责任心，做事积极严谨，执行力强，学习能力强。
6、完成并超额完成咨询任务 7、认真做咨询学员登记，及时发掘潜在学员，引导老客户介绍新客户
8、做好数据统计，为公司市场部提供参考。 9、积极配合咨询部主管根据每周实际咨询量，调整咨询话术和广告内容
10、每天下班前想咨询部主管上报个人咨询数外呼电话数
11、积极跟呼叫中心配合跟进咨询信息，提高咨询签单成功率
12、每周结合当周校区和个人咨询情况，写好工作
，按时上报咨询部主管处，不缺席每周咨询工作讨论总结例会 13、领导安排的其他工作二、面谈咨询流程
1、热情接待来访人员，请其就座 2、了解学生想要咨询的项目
3、了解学生的当前情况，及想法 4、制定培训计划
5、与学生协商确认，填表报名 6、交学费，或定金 7、发放教材，听课证
8、完善咨询记录表，上报咨询部登记备案，并上交教务处进行登记排课。
绩效考核
咨询人员每人每月需按要求完成咨询绩效额度，完成绩效额度以为的金额按
2023年图书馆信息咨询部工作(3篇)
声明：除非特别标注，否则均为本站原创文章，转载时请以链接形式注明文章出处。如若本站内容侵犯了原著者的合法权益，可联系本站删除。
