2023年现代政务礼仪的重要性(五篇)
现代政务礼仪的重要性篇一
心理学家认为，由于第一印象主要是性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”。一般情况下，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映出这个人的内在素养和其他个性特征，不管暴发户怎么刻意修饰自己，举手投足之间都不可能有世家子弟的优雅，总会在不经意中“露出马脚”，因为文化的浸染是装不出来的。但是，“路遥知马力，日久见人心”，仅凭第一印象就妄加判断，“以貌取人”，往往会带来不可弥补的错误！《三国演义》中凤雏庞统当初准备效力东吴，于是去面见孙权。孙权见到庞统相貌丑陋，心中先有几分不喜，又见他傲慢不羁，更觉不快。最后，这位广招人才的孙仲谋竟把与诸葛亮比肩齐名的奇才庞统拒于门外，尽管鲁肃苦言相劝，也无济于事。
众所周知，礼节、相貌与才华决无必然联系，但是礼贤下士的孙权尚不能避免这种偏见，可见第一印象的影响之大！
当然，第一印象也不是固着在人们脑海中一成不变的。与其它的记忆信息相似，第一印象也会随着时间的推移而慢慢地淡化。如果我们给别人留下的是好的印象，我们就要努力保持自己的作风和态度，维护这种印象。而如果我们给别人留下了糟糕的第一印象，那么就要正视自己的缺点，不要抱着“真金不怕火炼”的想法依然固我，而要努力去提高自身素质和形象，争取彻底改变这种不利局面。
所以我们今天就来学习政务礼仪
1.今天的学习分为两个大的部分~
2.礼仪的由来
3.现代礼仪的特征
4.现代礼仪概述、分类
5.第二部分现代政务礼仪规范
6.工作场合着装六忌
7.总体的职业服装及其佩饰的礼仪要求
8.细说分为男女服饰-男性公务员穿着
（1）西装怎样选？
（2）西装选择从哪三个方面
（3）国际上男士西装的分类与分别适合的人群
-------主要分为四类
（4）洁净的衬衫
（5）配套的鞋袜
（6）领带的搭配-----------国际上的十种领带系法 9.女性公务员着装-----由于女性的衣服款式色彩上选择比男士多很多，所以我们先来看12色轮
所谓补色，就是色相环上相距180°的色相，如红色与绿色、黄色如紫色、橙色与蓝色等色组。补色的调和和搭配可以产生华丽、跳跃、浓郁的审美感觉，然而，倘若补色以高纯度、高明度、等面积搭配，会产生比对比色组更强烈的刺激性，使人的视觉感到疲劳而无法接受。为了使补色能相互调和，设计师可以运用以下几种方法降低他们的对比度：（1）利用面积差
（2）利用纯度差
（3）利用明度差
（4）利用间隔法（5）利用空间混合法
从而缓和刺激性而产生悦目的搭配效果
原色：红、黄、蓝为原色，自然界大多数颜色可以由它们调配而成，而它们却不能用其他的颜色调配。
间色：由两种原色调配而成的颜色，又叫二次色。红 黄=橙，黄 蓝=绿，红 蓝=紫。
橙、绿、紫为三种间色。
三原色、三间色为标准色。
复色：由三种原色按不同比例调配而成，或间色与间色调配而成，也叫三次色，再间色。因含有三原色，所以含有黑色成分，纯度低，复色种类繁多，千变万化。补色：一种原色与另两种原色调配的间色互称为补色，如红与绿。补色的特点是把它们放在一起，能最大程度地突出对方的鲜艳。如果混合，就会出现灰黑色。
1、红：活跃、热情、勇敢、爱情、健康、野蛮
2、橙：富饶、充实、未来、友爱、豪爽、积极
3、黄：智慧、光荣、忠诚、希望、喜悦、光明
4、绿：公平、自然、和平、幸福、理智、幼稚
5、蓝：自信、永恒、真理、真实、沉默、冷静
6、紫：权威、尊敬、高贵、优雅、信仰、孤独
7、黑：神秘、寂寞、黑暗、压力、严肃、气势
8、白：神圣、纯洁、无私、朴素、平安、诚实
10.冷色和暖色
11.搭配比较出彩的颜色组合12.颜色搭配技巧------同类色---对比色---上下呼应
13.仪容仪表
14.得体的化妆
15.举止礼仪
15,、站姿
（1）正确的站姿
（2）手位
（3）脚位
（4）几种基本站姿（男士基本站姿）
（5）女士基本站姿
（6）站立注意事项
（7）站姿训练
16、坐姿
（1）正确坐姿要求
（2）双手摆法
（3）双腿摆法
（4）女士7种基本坐姿
（5）男士6种坐姿
（6）坐的注意事项
17、走姿
（1）正确的走姿要求
（2）变向时的行走规范
（3）不雅的走姿
18、蹲姿
基本蹲姿
19、界域礼仪
工作人员的“界域”
20、公务人员的表情
21、公务人员的言谈礼仪
22、日常办公礼仪
23、学习现代礼仪时应当注意的问题
现代政务礼仪的重要性篇二
德诚于中，礼形于外
——现代政务礼仪
主讲教师:严壁
本课的基本思想: 一项出色的工作，不仅需要需要向公众展示雄厚和杰出，更需要体现与文明、与公共规则的完美接轨。
探讨文明礼仪的问题，其实是探讨发展方式的问题，即与世界（或外界）如何相处的问题。
关键词: 律己 敬人
礼仪的概念
广义：国家制度、等级秩序、典章仪式、人们的行为规范。
狭义：人们在人际交往中，受历史传统、风俗习惯、宗教文化、时代潮流等因素影响而形成的，既为人们认同又为人们遵守的，以建立和谐人际关系为目的的行为规范。
政务礼仪的概念
政务礼仪是指国家公务员在从事公务活动必须遵守的行为规范和活动准则。它是国家行政机关单位形象和个人文明道德修养的外在表现形式。
政务礼仪的目的：塑造和维护国家行政机关单位形象和个人的职业形象，在工作中建立良好的人际关系，提高工作效率。
本章主要探讨：
形象礼仪 办公礼仪 交往礼仪 餐饮礼仪
一、形象礼仪
妆容、着装、仪态、举止
1.妆容要求：发型端庄,面容整洁,淡妆清爽,修饰得体。
男士不提倡烫发，刘海不遮眉毛，不留大鬓角，后发根不触碰衣领，剃须，注意修剪鼻毛和耳毛。女士不提倡披肩发，不做繁缛、妖艳的发型，刘海不遮挡眉毛，尽量露耳。偏爱长发者在工作中要暂时挽起或束好。
2.着装
着装要求：端正庄重,修饰避人,整洁干净,简约自然。
正装原则
所谓正装，是指适用于严肃场合、正式场合的装束，而非娱乐和居家环境的装束。在中国，最简单的正装应有领、袖，质地、线条偏硬朗。
在西方国家，正装包括西装、燕尾礼服、晚礼服；在中国，正装不是太严格，有领有袖的服装都可列入正装，但以西服、中山装、唐装、旗袍等最为正式。
什么时候穿正装？
一般来说，用于应付可能出现的各种正式、半正式场合。如果参加非常隆重的场合，如合作签约晚宴或商业社交聚会，光是正装可能还不够，也许还要着礼服甚至晚礼服才合适。对正装的要求和经济、文化的发达程度有一定的关系。
“四应”原则
应时：与时间相适应 应景：与环境相适应 应己：与自己相适应 应制：与服制相适应
中山装的穿着要求
·立翻领、前门襟、四个贴袋已经固定成为中山装的“标志”。穿新装前要去掉商标。·立翻领暗处的风纪扣要扣紧；前襟5粒明扣要求扣上；4个贴袋，各有袋盖及1粒明扣，上为平贴袋，下为老虎袋，左右对称。·袖口不卷不挽，袋子少装东西。
·中山装不能混搭。里面若是搭配衬衫，最好也是立领的，这样领口周围才协调。·外套里面的衬衫可以套一件v领毛衣或圆领毛衣，图案花色不要太夸张。·左上袋盖靠右线迹处留有约3厘米的插笔口。
西装穿着的要求
·双排扣西服与单排扣西服的穿着区别
·西服在衬衣、西裤、领口、袖口、皮带、领带、领带夹等方面的穿着制式要求。·全身不应超过三种颜色 ·皮鞋与袜子的搭配
饰物搭配原则
•删繁就简，呼应主题，注意品味，全身的饰物最好不超过3件
•穿素色或式样简单衣裳时，不妨戴色泽鲜明、图案夸大的饰物或配件。而当衣服已经很花、式样复杂时，则配件宜选颜色单纯的饰物或配件。私人物品处理得体
3.仪态
仪态要求：行止自如，沉着稳健，适应场合，文明礼貌，动作合规，美观动人，大方洒脱，尊重对方，具有品位
形体上常见的几种姿势：站姿、坐姿、走姿及其他姿态
站姿：站要端正、不应持物、双腿稍分、双脚安稳、避免散漫 坐姿：忌争先、忌满座、忌乱动、忌叉腿、忌乱伸、忌先走 行姿：行走安静、行走稳定、行走合礼
其他日常姿势：举姿、鞠躬、蹲姿、提姿等
举止的禁忌： 勿当众嚼口香糖
勿当众挖鼻孔或掏耳朵 勿在公共场合抖腿 勿随手乱扔垃圾
勿大声清喉咙或吐痰 勿当众打哈欠
勿在公共场合吃零食 勿在生病时去公共场合 勿在别人面前脱鞋
二、办公礼仪
忠于职守、沟通上下、规范语言、讲究细节
1．忠于职守的表现：
尽职尽责、专心致志、恪守时间、公私分明、遵守规则
注意避免这些现象： 上班迟到
说话声音过大 经常抱怨工作
常用电话聊私事，干私活 办公桌摆放紊乱 没有保密意识 2．沟通上下的表现：
协调与上级的关系、协调与下级的关系、协调与同事的关系、协调与访客的关系
注意避免这些现象： 以弱者自居
态度、动作傲慢 喜欢结成小团体
不善于表扬、赞美他人 爱打听，插手别人的私事 喜欢抱怨，非黑即白看世界 不参与到同事的活动中去 无条件地回避冲突 强横压制反对者 天生喜欢引人侧目 疏于换位思考 缺乏感恩心态
3．规范语言的表现：
注意音量、注意语调、注意措辞、注意清晰、注意内容、规范普通话
语言礼仪要规范 礼貌语
问候、请托、致谢、赞美、告别、道歉、祝贺。交谈语
注意聆听、兼顾他人、音调合宜、内容集中 电话语
礼貌启承，控制时间，注意语速、音量、语调 无声语言
首语、目光语、微笑语、界域语
4．讲究细节的表现：
符合职业身份，符合工作性质，符合尊重要求，符合习惯习俗 进出细节
进出细节 会务细节
会议现场布置：音响、照明、空调、电脑、投影、摄像等设备的安排。
会议主题（横幅）一般出现在主位背后上方。大会宣传口号横幅可安排在主位正前方或两侧。
排列主席台上的座次 国际礼仪讲究以右为尊。总体上要求面门为上、居中为上、以右为上、远门为上、佳座为上。
我国政务会议奉行以左为尊。总体上要求前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座。
主持人或发言人可在原座就座，也可以行至专用讲台。
凡重要会议，主席台上就座者的桌前应放置写有其姓名的桌签。
导客细节
提示要去的地点或主要活动内容
配合来宾的步伐，注意应答对方的问题。对引路中遇到的障碍或特殊情况作出提示。
乘电梯时须想客人说明所往楼层，并注意操作按键。拉门引客导客员在室外门边，推门引客则在室内门边。
进屋后，将客人引至上座，或由领导安排座位。如领导未到，应请客人坐下后简单说明情况，请客人稍候。
主客交流时，服务人员应自觉拉开距离或离开，但应交代联系人以随时进内提供服务，并定时进内了解情况并跟进服务。
会议开始后，服务人员一般离开，但应交代联系人以随时进内提供服务，并定时进内了解情况并跟进服。
敬茶细节
茶具的使用：无破损、无污垢，洗干净、擦亮。
泡茶：开水泡茶，使茶叶充分张开。茶水倒至八分，不可满至杯口。冷热控制好，别烫了客人。
端茶：最好使用托盘，托盘内放一快抹布。若没有杯柄，尽量减少手指和杯沿，手指忌伸入水中。敬茶：
上茶顺序：主要客人或长者—
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