邮政储蓄考试题库(5篇)

邮政储蓄考试题库篇一

一、填空题：

1、人民币的防假特征与措施主要表现在（）、（）和（）三个方面。

2、汇票是收汇局将汇款发往兑付局的（汇票凭证），是兑付局兑付时与（汇款通知）核对相符后使用的（付款凭证），也是兑付局作为结算兑付汇款的（报账凭证）。

3、为加强汇兑资金的管理，防止贪污、挪用，相关人员应经常、有计划地对分支机构的（库存现金）及（资金安全），进行现场检查。

4、本局、所收汇的汇款，要经过汇兑检查员的检查处理，才能寄发，这叫做“（）”，它是保证汇兑工作质量的（）。

5、目前世界邮政金融体系大致可分为两种模式：一种是以（）为代表的（）模式；另一种是以（）为代表的（）模式。

6、邮政业务办理现金收付必须坚持（）临柜、（）分管、（）分管、四栏（）等基本制度。

7、人民法院、人民检查院、公安机关、国家安全机关因案情需要向邮局查询与案件直接有关的个人存款时，必须向邮局提出（）和（）的（）公函。

8、当发现账、折记载错误时，应用（）道红线将数字或日期划销，由营业员在红线（）端盖章证明，并在红线（）端另写正确的金额或在（）重记。

9、各类储蓄凭证，因发生差错注销作废时不准（），应加盖注销作废戳记，登入“（）”备查，按发生日期随“（）”上交（）。

10、邮政储蓄机构不代任何单位和个人（）、（）或者（）储蓄存款，国家法律、行政法规另有规定的除外。

二、是非题：

1、邮政储蓄在1860年首创于英国。（）

2、对没收伪造、变造的人民币必须由专人负责登记、保管，做到账实相符，以防散失。（）

3、邮政储蓄发展的三个阶段依次为实物储存、信用储蓄、货币储蓄。（）

4、储蓄存单可以代替货币流通。（）

5、邮政储蓄是金融业务，由国家邮政局统一管理。（）

6、死亡绝户储蓄存款本金、利息均应上缴国库或归集体所有。（）

7、军队侦查、审理案件需要查询、止付个人储蓄存款的，凭师以上保卫部门、军事检察院、军事法院开出的正式公文办理。（）

8、存款人死亡后，在其合法继承人提出的继承权利前，存款已被人取走，邮局不负责任。（）

9、经法院判决没收的储蓄存款不再计息，但过去已登入存折的利息也不再扣除。（）

10、用户以支票存入定期储蓄存款，待收到支票入账通知后，借记“县（市）内储蓄往来本地缴拨款”科目，贷记“活期储蓄存款”。（）

三、选择题：（单项、多项）

1、从风险程度看，（）对投资者来说，不如（）的风险大。

a、债务股票 b、股票债券 c、股票国库券

2、债券的持有者，（）参与企业管理和利润分红。

a、有权 b、无权 c、可以

3、（）是收汇局结算收汇汇款和汇费的报账凭证。

a、汇票票据 b、汇款收据存根 c、汇款收据

4、目前世界上邮政金融体系分为（）。

a、以日本为代表的邮政储金模式b、以德国、奥地利为代表的邮政支票划拨模式c、以美国为代表的私人储蓄银行模式5、1986年首先恢复开办邮政储蓄业务的城市有（）。

a、北京 b、天津 c、上海 d、广州

6、邮政储蓄业务操作必须贯彻（）原则。

a、钱账分管 b、四栏轧平c、日清月结 d、单人临柜

7、挂失申请书应在（）办理。

a、开户局 b经办局 c开户局或经办局

8、储蓄档案属于永久保存的有（）。

a、开销户登记簿 b、挂失登记簿 c、各类原始凭证 d、营业日报单

9、邮政储蓄会计核算的基本原则是（）。

a、执行政策的严肃性 b、真实性和及时性 c、内部制约、资金安全性

10、邮政储蓄计算机系统中，利率变更属于（）的权限。

a、营业员 b、支局长 c、中心业务主管

四、问答题：

1、股票与债券的区别表现在哪几方面？

2、邮政储蓄卡业务的基本规定有哪些？

3、邮政储蓄会计账簿主要有哪几种？

4、储蓄存款的继承如何规定？

5、什么是事后监督？事后监督工作的要求有哪些？

6、丢失空白储蓄凭证如何处理？

7、营业日报单的三核对是指什么？

8、绿卡微机急付款规定有哪些？

答案

一、填空题：

1、纸张 油墨 制版与印刷技术

2、汇票凭证 汇款通知 付款凭证 报账凭证

3、库存现金 资金安全

4、出口检查 关键环节

5、日本 邮政储金 德国、奥地利 邮政支票划拨

6、双人 钱账 章证 轧账

7、县级 县级以上 正式查询

8、二 左 上 下一栏

9、撕毁 作废/丢失空白储蓄凭证登记簿 储蓄营业日报单 事后监督

10、查询 冻结 划拨

二、是非题：

1、（×）

2、（√）

3、（×）

4、（×）

5、（×）

6、（×）、7（√）、8、（√）

9、（√）

10、（×）

三、选择题：（单项、多项）

1、（a）

2、（b）

3、（a）

4、（a、b）

5、（a、b、c、d）

6、（a、b、c）

7、（c）

8、（a、b）

9、（a、b、c）

10、（c）

四、问答题：

1、答：从性质上看股票与债券的区别在于：股票所表示的是对公司的所有权。股票持有人作为股份公司的股东，在法律上有权参与企业的经营管理和利润分红。而债券所表示的只是一种债权，其实质是持券人对公司的一种贷款。债券持有人同股份公司之间的关系，只是债权与债务的关系，无权参与企业管理和利润分红，也不承担企业的任何债务责任。

2、答：（1）邮政储蓄卡业务实行统一领导、统一标准、统一开发、统一管理的原则；（2）空白邮政储蓄卡由国家邮政局统一印制，由省（市、自治区）邮政储蓄计算机中心部门制作，并生成密码信封；（3）邮政储蓄卡与储户指定的活期储蓄账实行“一户一折一卡”的原则；（4）邮政储蓄卡向城乡居民个人发行；（5）凡在邮政储蓄机构开具活期储蓄账户的城乡居民，均可凭本人身份证办理邮政储蓄卡；（6）申办邮政储蓄卡时，不收工本费。

3、答：现金日记账、银行存款日记账、储蓄业务总账、明细账。

4、答：（1）存款人死亡后，合法继承人持公证处出具的继承权证明书，要求继承该项存款时，邮局凭继承权证明书办理过户或支付手续。（2）存款人死亡后，合法继承人无法提供存单，要求继承该项存款时，应向公证处提供存款的邮局所名称、日期、账号、姓名、金额等内容，经公证处核实，取得继承权证明书。（3）在国外的华侨、港澳同胞在国内的存款，原存款人死亡后，其合法继承人在国内的，凭原存款人的死亡证，向当地公证处申请办理继承权证明书。

（4）继承人在国外者，可凭原有存款人的死亡证明和经我驻该国使、领馆认证的亲属证明，向我国公证机关申请办理继承权证明书。（5）存款人死亡后，无法确定继承人又无遗嘱的，经公证部门的证明，按财政部门规定办理。

5、答：事后监督是指对各储蓄点，所经办的储蓄业务在其工作完成或以后进行的检查和监督，由业务监督、账务监督两部分组成，负责所属局储蓄业务处理和账务核算的监督。（1）、事后监督应分片集中监督，不得就地监督，事后监督人员也不得到被监督储蓄网点顶班工作。（2）及时完成监督工作，注意积累资料，定期分析存在问题，提出改进措施。（3）按规定设立和登录各储蓄网点各类业务的付本账。（4）按规定要求对储蓄网点上缴各类原始凭证、付出利息清单和账单进行复核检查。发现不符，不得擅自改账或代为纠正，应填写“查询复书”查证。（5）审核和检查各储蓄网点空白储蓄凭证请领、使用情况。（6）与储蓄会计员密切配合，相互协作，确保储蓄资金安全和储户利益。

6、答：（1）经手人应立即报告主管人员，并写出书面报告。（2）、主管人员要会同经手人查明原因，采取防范措施。（3）经领导批示后，登入“作废/丢失空白储蓄凭证登记簿”备查。（4）逐级上报。

7、答：（1）储蓄资金收付量：负债类科目：昨日结余（贷方）＋本日贷方发生额－本日借方发生额=本日贷方余额。资产类科目：昨日余额（借方）＋本日借方发生额－本日贷方发生额=本日借方余额。总合计：本日余额借方合计=本日余额贷方合计。（2）储蓄户数：本日结存户数=昨日结存户数＋今日开户数－本日销户数。（3）本日凭证张数栏：本日凭证结余=昨日凭证结存－本日开户数－本日换折数－本日作废丢失数。

8、答：（1）只适用于整存整取的提前支取、到期和逾期支取。（2）支取金额在1000元（不含）以上，无论到期、逾期支取，均需批注有效证件。（3）如存单有密码标志，无论1000元以上或以下，密码在存单背面，要将本人有效证件留局待取。（4）要详细查看挂失登记簿并与储蓄监督联系确认。

邮政储蓄考试题库篇二

2014邮政储汇业务练习

（一）一、填空题

1、邮储银行的网点

支行（局）长 负责启用综合柜员。

2、客户在 同一 市县 内所有邮储开立的不同种类、若干账户的存款，可加总出具一张个人存款证明。

3、存款人死亡后，其继承人应向公证处机构（未设公证机关的向县、市人民法院）申请办理 继承权证明书，邮储机构凭以办理过户或支付手续。

4、鼠标按接口分类可分为串行鼠标、ps/2 usb鼠标、无线鼠标。

5、因冲正交易操作错误而导致冲正交易有误且可能造成资金风险的，要对该账户办理 限额止付 并于次日采取其他处理。

6、国务院反洗钱行政主管部门发现可疑交易活动，可以向金融机构进行调查，调查人员不得少于二人，并出示合法证件和国务院反洗钱行政主管部门出具的调查通知书。

7、变更密码由客户凭有效实名证件、存折/单、绿卡和原密码在该账户

全国通存通兑 内任一联网网点办理。

8、所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以

省 为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一。

9、客户密码必须由客户使用专用密码输入设备输入，只能输入到终端画面的客户密码输入域里，密码输入时屏幕上显示 * 代替密码值。

10、期限为6个月以内（含）的小额质押贷款，按 六 个月期贷款基准利率确定。

11、国务院保险监督管理机构批准设立保险公司的，应颁发 保险代理兼业 许可证。

12、邮政外币储蓄业务立即挂失的有效期为 两 天。

13、财付通网站“

实时提现 ”交易主要功能是针对卖方客户交易成功后可以取得现金。

14、国际邮件资费按照寄达国家和地区可分为亚太地区减低资费、港澳台函件资费、国际函件资费。

15、外币携带证自签发之日起 30天 内一次使用有效，逾期作废。

16、“the commission fee for withdrawal non-locally”的中文含义是 异地取款手续费。

17、确需要二级分行等管理机构进行的司法查询操作，由 法律 主管 部门处理。

18、区域性联名卡的卡bin号为 622151。

19、人民币个人理财产品冻结交易在原认购 市县 范围内任一网点均可办理。20、邮储银行信用卡取现金额超过 10000 元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效身份证件。

二、单项选择

21、代收代付业务是指邮储接受机关、企事业等单位或个人客户的委托，为委托单位或个人办理的代收、代付类（）业务。

a、个人储蓄 b、个人结算 c、定活储蓄 d、定期储蓄

22、善业银行会计明细核算程序是（）。

a、会计凭证审核→填制余额表→登记分户账或登记薄 b、会计凭证审核→登记分户账或登记薄→填制余额表

c、会计凭证审核→编制科目日结单→登记总账→编制日计表 d、会计凭证审核→编制科目日结单→编制日计表→登记总账

23、汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，把柜员分为（）

a、6级 b、8级 c、9级 d、10级

24、下列关于外币理财赎回的说法，错误的是（）。a、提前赎回同时资金实时返还至客户指定账户 b、本金为现钞的，赎回资金以现钞支付

c、可以全额提前赎回 d、可以部分提前赎回

25、欧元是欧洲12国的基本货币单位，（）起正式使用。

a、2001年1月1日 b、2002年1月1日

c、2003年1月1日 d、2004年1月1日

26、商户汇出批量止付后，应逐级上报至（）汇兑业务主管部门，主管人员必须核实无误后，根据批量止付处理查询结果，在业务控制台进行相关处理。

a、二级分行 b、一级分行 c、一级支行 d、总行

27、最后还款日指信用卡持卡人应偿还全部还款额或最低还款额的日期，由发卡行在每月对账单中加以明确，目前暂定为账单日后的第（）天。

a、10 b、15 c、20 d、30

28、下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作处理流程说法错误的是（）。a、账户开立时，客户应填写“中国邮政储银行结算账户开户凭条” b、账户开立时，客户应填写“中国邮政储银行储蓄账户开户专用凭条” c、账户的支取交易码为010203 d、账户（存单户）的支取交易完成后按原存单、利息清单和新村单顺序进行打印

29、柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（）个探头。

a、二 b、三 c、四 d、五

30、自（）起将个人通知存款的计息方式调整为：按存入日为准，对年对月对日，整年按年利率，正月（不论大月、小月、平月）按月利率。

a、2006年12月1日 b、2006年12月19日 c、2008年12月1日 d、2006年12月20日

31、以下关于邮政物流业务的表述错误的是（）

a、邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务 b、邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品 c、邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案

d、邮政物流提供基于供应链管理，包括仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务

32、存款账户的（）错误，不能通过账户信息修改处理。

a、通知存款品种 b、客户姓名 c、存款金额 d、存款期限

33、汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别为（）

a、20万元、20万元、b、20万元、5万元 c、10万元、1万元 d、均为0

34、美国国家券目前流通的面额有（）种。

a、4 b、5 c、6 d、7

35、邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持（）与“重点监控”相结合的原则。a、“钱账分管” b、“账证分管” c、“双人临柜” d、“制约核对”

36、以下关于一本通移入或移出的说法错误的是（）。

a、一本统一入的交易码为010604 —5 b、一本通移出的交易码为010606 c、一本通移入交易成功，客户签名确认后，存单上加盖注销戳记，存款凭单上加盖业务专用

章，并在各单据指定位置佳该业务用个人名章

d、一本通移出交易成功，客户签名确认后，在存单上加盖储蓄专用章、取款凭单上加盖业务专用章，在各单据指定位置加盖业务用个人名章

37、各级邮储业务管理员须经（）授权才可对下级机构进行信息发布。

a、网点支行（局）长 b、业务主管 c、县市支行负责人 d、审计主管

38、已清户账户的分户账信息可在（）查询和打印。

a、开户局 b、县市支行 c、地市分行 d、省分行

39、下列关于近代美元纸币独特的印刷工艺说法错误的是（）

a、在钞纸上印刷背面的凹版绿色图案 b、印刷正面黑色的凹版主题图案 c、在正面套印钞票的序列号（连号）和美国国库印记 d、部分券类还在背面加印美国联邦储备局行印记

40、以下关于转账业务手续费收取说法正确的是（）a、现金到账户转账2000元，应收手续费5元 b、账户到账户转账3000元，应收手续费6元 c、现金到账户转账4000元，应收手续费20元 d、账户到账户转账5000元，应收手续费50元

41、《储蓄管理条例》规定：储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理（）业务。

a、到期支付 b、提前支付预约 c、提前转存 d、到期自动转存

42、区域性绿卡联名/认同卡发行第1年内发卡量不应低于（）张。

a、1000 b、5000 c、10000 d、20000

43、以下保险交易的表述错误的是（）

a、保险单、保险费发票等凭证要按重要空白凭证来管理

b、投保金额在10万元（含）至50万元（不含）之间，由综合柜员授权 c、客户支票方式投保，当天做支票登记、办理投保，也可以申请退票

d、客户缴纳保险费的方式有3种，分别是现金投保、支票投保和卡/折投保

44、以下关于阿拉伯数字金额书写规定错误的是（）

a、小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元” b、如若小写金额中某一数位上的数字写错，可直接原位更改 c、小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从各位起向左每三位用一个分节号 d、在登记账薄、编制报表时，不能使用“￥”符号

45、冲正交易是指柜员或自助设备处理（）业务处理出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把账户余额修改为正确金额的一种修正交易。a、流水 b、账务性 c、事务性 d、非账务

46、事后监督的（）可以将当天签退得汇兑网点恢复为可签到状态。

a、业务管理员 b、业务主管 c、综合管理员 d、综合主管

47、印鉴户查询，客户持存款凭证和印鉴在开户网点经（）授权办理。

a、支行(局）长 b、业务主管 c、综合柜员 d、业务管理员

48、以下选项属于邮政储汇人员职业道德内容的是（）

a、合规经营、循规办事 b、艰苦奋斗、勤俭办行 c、积极进取、求实创新 d、规范操作，作风严谨

49、以下邮政储蓄风险防范的表述错误的是（）

a、冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由支行（局）长授权后才能办理 b、如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付

c、只有在发生内部操作差错时，才可做冲正交易，不得应客户要求办理冲正 d、办理冲正后，须在当日联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷 50、以下不属于金融机构的是（）

a.、商业银行 b、典当行 c、期货经纪公司 ｄ、保险公司

51、下列选项中，属于《中国邮政储银行员工守则》规定的职业规范内容的是（）a、服从安排、照章办事 b、仪容整洁，大方得体 c、遵章守纪，令行禁止 d、客户关系，公私分明

52、《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟定，经（）批准后公布实施。a、银监会 b、国务院 c、审计部 d、监察处

53、客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用（）交易。a、取款 b、止付 c、转账 d、取消

54、以下关于保险业监督管理的表述错的是（）。a、保险监督管理机构可以与保险公司董事、监事和高级管理人员进行监督管理谈话，要求其该公司的业务活动和风险管理的重大事项作出说明

b、保险监督管理机构在依法履行职责时，可以进行现场检查，调查取证 c、保险监督管理机构在依法履行职责时，可以封存可能被转移、隐匿或者毁损的文件和资料 d、保险监督管理机构在依法履行职责时，可以查询有关单位和个人的银行账户，并冻结违法资金

55、下列关于计算机故障的检测顺序错误的是（）

a、先外部设备后内部设备 b、先特殊后一般 c、先简单后复杂 d、先电源后部件

56、以下（）储种可在邮储一本通中存储。

a、通知存款 b、不固定定活两便

ｃ、零存整取

ｄ、活期

57、下列关于个人理财业务查询说法错误的是（）

a、客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询

b、网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息 c、网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息 d、客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息

58、商业银行具体经营范围由商业银行章程规定，报（）批准。

a、银行业监督管理机构 b、人民银行 c、财政部 d、国务院

59、邮政储蓄机构对于（）的客户号不得重新使用。

a、生成 b、编制 c、归集 d、注销

60、我国商业银行应当按照（）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予公告。a、中国银行 b、中国人民银行 c、银监会 d、财政部

三、多项选择

61、有关国债业务的说法错误的有（）

a、客户办理储蓄国债业务，只需实名储蓄国债托管账户 b、国债认购、兑取交易不能采取免填单形式

c、国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取 d、储蓄国债起息日是购买日

62、以下关于发售、签发邮政储蓄重要凭证的说法正确的有（）a、网点柜员不得手工签发重要单证，手工签发的视为无效凭证 b、网点柜员禁止把重要单证带出营业场所 c、网点柜员禁止虚开重要单证

d、柜员领用在尾箱中的重要凭证，可跨使用

63、邮政储蓄客户提前赎回外币协议储蓄或理财产品，必须提供的资料主要包括（）a、活期一本通存折 b、个人身份证件 c、委托协议 d、开户协议 64、绿卡联名/认同卡卡面上不允许同时出现联名单位和认同单位的（）a、名称 b、标识 c、客服电话 d、网址 65、以下汇款的有效兑付期为60天的有（）

a、按址汇款 b、退汇的按址汇款 c、密码汇款 d、商户汇出的按址汇款 66、客户于2007年3月20日存入整整7000元，存期3个月，约定转存，于2007年7月1日支取，下列关于应付客户利息计算正确的有（）

a、07.3.20~07.6.20利息为27.72元 b、07.3.20~07.6.20利息为29.96元 c、07.6.20~07.7.1利息为1.06元 d、07.6.20~07.7.1利息为1.24元 67、以下关于长期不动户的确定说法错误的有（）a、对办理自动转存的账户，不设为长期不动户 b、对已冻结的账户，不设为长期不动户

c、对定活两便自期息日起满2年未发生交易的账户，应按规定时间设为不动户 d、对零存整取自期息日起满3年未发生交易的账户，应按规定时间设为不动户 68、下列关于利息所得税说法正确的有（）

a、对储蓄存款利息所得征收个人所得税，以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人 b、个人所得税扣缴义务人每月所扣的税款，应当在次月10日内缴入中央国库 c、对储蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得额计征个人所得税 d、对个人取得的教育储蓄利息所得免征个人所得税 69、以下关于挂失的操作交易码说法，正确的有（）

a、凭证正式挂失040201 b、再挂失040204——5 c、凭证密码双挂失040203 d、人工解挂失040206 70、对已确立的pos业务目标特约商户进行初审，应对商户的（）等进行全面调查与审核，判断其是否满足成为特约商户的基本条件。

a、基本状况 b、资信记录 c、经营状况 d、财务状况 71、下列关于欧元纸币防伪特征说法正确的有（）

a、20欧元背面中间用珠光油墨印刷了一个条带，不同角度下可出现不同的颜色，而且可看到欧元符号和面额数字

b、欧元纸币左上角正背面的不规则图形正好互补成面额数字，对接准确，无错位 c、在紫外光下，12颗星由黄色变为绿色 橙色

d、在紫外光下，背面的地图和桥梁全变为绿色 黄色 72、邮储规定：以下（）情况不能办理账户信息修改。

a、存本取息已经取息 b、存款金额错误

c、整存整取已取款 d、通知存款品种错误 73、下列英汉对照正确的有（）

a、“western union money transfer”译成中文是：西邮汇款 b、“the highest limit for cashing”译成中文是：金额最高限额

c、“the us dollar is the only option for sending money”译成中文是：只能汇美金

d、“what kinds of currency are available？”译成中文是：可以收寄哪些种类的货币？ 74、按受理渠道不同，信用卡取现可以分为（）

a、透支取现 b、溢缴款取现 c、atm取现 d、柜面取现

75、邮政储蓄银行开通农民工银行卡受理方业务的网点范围为（）

a、全国网点 b、城市网点 c、县（市）网点 d、县（市）以下网 76、以下关于汇兑机构合并说法正确的有（）

a、在执行合并操作前必须已做机构签退 b、被合并机构下的空白凭证数量必须为零 c、机构被合并后，商户余额额必须为零 d、机构被合并后不可以办理会计类的业务 77、下列关于卡折合一户特殊处理说法正确的有（）a、已申领绿卡通卡的客户不可以申领活期存折 b、已申领绿卡副卡的客户不可以申领活期存折

c、已审理绿卡的客户申领存折时，他人不得代为办理

d、已审理绿卡的客户申领存折时无需验证账户对应的有效实名证件绿卡 78、下列关于atm现金管理说法正确的有（）

a、atm出现差错款须及时查清，当日难以处理的，经批准，暂列其他应收（付）款科目 b、客户在atm存款的过程须置于全方位监控之下

c、ａｔｍ误收假币应及时查清交还客户，并由其补全款项 d、客户在ａｔｍ取款的过程须置于全方位监控之下

79、硬故障是由于硬件设施的老化、失效或损坏带来的一系列故障，主要有一下（）几种。a、机械故障 b、硬件故障 c、软件硬故障 d、硬件软故障 80、以下关于柜员办理业务的原则，说