航空货运的心得体会范本 航空货运员工作总结(5篇)

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2022航空货运的心得体会范本一

发票号码：__________

_____单号次：________

中保_____有限公司（以下简称本公司）根据_______________（以下简称为被_____人）的要求由被_____人向本公司缴付约定的_____费，按照本_____单承_____别和背后所载条款与下列特款承保下述货物运输_____，特立本_____单。

标记

包装及量：______________________

_____货物项目：______________________

_____金额：______________________

总_____金额：___________________

保费：___________________费率：______________ 航班号：_____________

开航日期：____________自_______________ 至____________

承_____别：___________________

所保货物，如发生_____单项下可能引起索赔的损失或损坏，应立即通知本公司下述代理人查勘。

如有索赔，应向本公司提交_____单正本（本_____单共有一份正本）及有关文件。

__________________________有限公司

赔款偿付地点：___________________

出单公司地址：___________________

中xx公司国内航空货物运输_____条款

_____标的范围

第一条 凡在国内经航空运输的货物均可为本_____之标的。

第二条 下列货物非经投保人与被_____人特别约定，并在_____单（凭证）上载明，不在_____标的范围以内：金银、珠宝、钻石、玉器、首饰、古币、古玩、古书、古画、邮票、艺术品、稀有金属等珍贵财物。

第三条 下列货物不在_____标的范围以内：蔬菜、水果、活牲畜、禽鱼类和其他动物。

_____责任

第四条 由于下列_____事故造成_____货物的损失，_____人负赔偿责任：

（一）火灾、爆炸、雷电、冰雹、暴风、暴雨、洪水、海啸、地陷、崖崩；

（二）因飞机遭受碰撞、倾覆、坠落、失踪（在3个月以上），在危难中发生卸载以及遭受恶劣气候或其他危难事故发生抛弃行为所造成的损失；

（三）因受震动、碰撞或压力而造成破碎、弯曲、凹瘪、折断、开裂的损失；

（四）因包装破裂致使货物散失的损失；

（五）凡属液体、半流体或者需要用液体保藏的_____货物，在运输途中因受震动、碰撞或压力致使所装容器（包括封口）损坏发生渗漏而造成的损失，或用液体保藏的货物因液体渗漏而致保藏货物腐烂的损失；

（六）遭受_____或者提货不着的损失；

（七）在装货、卸货时和港内地面运输过程中，因遭受不可抗力的意外事故及雨淋所造成的损失。

第五条 在发生责任范围内的灾害事故时，因施救或保护_____货物而支付的直接合理费用。

责任免除

第六条 由于下列原因造成_____货物的损失，_____人不负责赔偿：

（一）战争、军事行动、扣押、_____、哄抢和_____；

（二）核反应、核子幅射和放射性污染；

（三）_____货物自然损耗，本质缺陷、特性所引起的污染、变质、损坏，以及货物包装不善；

（四）在_____责任开始前，被_____货物已存在的品质不良或数量短差所造成的损失；

（五）市价跌落、运输延迟所引起的损失；

（六）属于发货人责任引起的损失；

（七）被_____人或投保人的故意行为或违法犯罪行为。

第七条 由于行政行为或执法行为所致的损失。

第八条 其他不属于_____责任范围内的损失。

责任起讫

第九条 _____责任是自_____货物经承运人收讫并签发_____单（凭证）时起，至该_____单（凭证）上的目的地的收货人在当地的第一个仓库或储存处所时终止。但_____货物运抵目的地后，如果收货人未及时提货，则_____责任的终止期最多延长至以收货人接到《到货通知单》以后的15天为限（以邮戳日期为准）。

第十条 由于被_____人无法控制的运输延迟、绕道、被迫卸货、重行装载、转载或承运人运用运输契约赋予的权限所作的任何航行上的变更或终止运输契约，致使被_____货物运输到非_____单所载目的地时，在被_____人及时将获知的情况通知_____人，并在必要时加缴_____费的情况下，本_____仍继续有效。_____责任按下述规定终止：

（一）_____货物如在非_____单所载目的地出售，_____责任至交货时为止。但不论任何情况，均以_____货物在卸载地卸离飞机后满15天为止。

_____价值和_____金额

第十一条 _____价值按货价或货价加运杂费确定，_____金额按_____价值确定，也可以由_____双方协商确定。

投保人、被_____人义务

第十二条 投保人、被_____人如果不履行下述任何一条规定的义务，_____人有权终止_____合同或拒绝赔偿部分或全部经济损失。

第十三条 投保人、被_____人应依法履行如实告知义务，如实回答_____人就_____标的或者投保人、被_____人的有关情况提出的询问。

第十四条 投保人在_____人或其代理人签发_____单（凭证）的同时，应一次缴清应付的_____费。

第十五条 投保人应当严格遵守国家及交通运输部门关于安全运输的各项规定，还应当接受并协助_____人对_____货物进行的查验防损工作，货物运输包装必须符合国家和主管部门规定的标准。

第十六条 _____货物如果发生_____责任范围内的损失时，投保人或被_____人获悉后，应迅速采取施救和保护措施并立即通知_____人的当地机构（最迟不超过10天）。

赔偿处理

第十七条 被_____人向_____人申请索赔时，必须提供下列有关单证：

（一）_____单（凭证）、运单（货票）、提货单、发票（货价证明）；

（二）承运部门签发的事故签证、交接验收记录、鉴定书；

（三）收货单位的入库记录、检验报告、损失清单及救护货物所支付的直接合理费用的单据；

（四）其他有利于_____理赔的单证。

第十八条 _____货物发生_____责任范围内的损失时，按_____价值确定_____金额的，_____人应根据实际损失计算赔偿，但最高赔偿金额以_____金额为限；_____金额低于_____价值的，_____人对其损失金额及支付的施救保护费用按_____金额与_____价值的比例计算赔偿。

_____人对货物损失的赔偿金额，以及因施救或保护货物所支付的直接合理的费用，应分别计算，并各以不超过_____金额为限。

第十九条 _____货物发生_____责任范围内的损失时，如果根据法律规定或有关约定，应当由承运人或其他第三者负责赔偿部分或全部的，被_____人应首先向承运人或其他第三者提出书面索赔，直至诉讼。被_____人若放弃对第三者的索赔，_____人不承担赔偿责任；如被_____人要求_____人先予赔偿，被_____人应签发权益转让书和应将向承运人或第三者提出索赔的诉讼书及有关材料移交给_____人，并协助_____人向责任方追偿。

由于被_____人的过错致使_____人不能行使代位请求赔偿权利的，_____人可以相应扣减_____赔偿金。

第二十条 _____货物遭受损失后的残值，应充分利用，经双方协商，可作价折归被_____人，并在赔款中扣除。

第二十一条 被_____人从获悉或应当获悉_____货物遭受损失的次日起，如果经过2年不向_____人申请赔偿，不提供必要的单证，或者不领取应得的赔款，则视为自愿放弃权益。

第二十二条 被_____人与_____人发生争议时，应当实事求是，协商解决，双方不能达成协议时，按（ ）项处理：

（1）提交_____机关_____；

（2）向人民法院起诉。

其他事项

第二十三条 凡经水路与其他运输方式联合运输的_____货物，按相应的运输方式分别适用本条款及《铁路货物运输_____条款》、《公路货物运输_____条款》和《航空货物运输_____条款》。

第二十四条 凡涉及本_____的约定均采用书面形式。

2022航空货运的心得体会范本二

为适应时代发展需要，努力争做学习型人才，一是不断加强政治理论学习。认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，深刻领会“三个代表”重要思想和上级有关方针政策，深入落实科学发展观，注重理论联系实际，理论素养进一步增强，认识问题和解决问题的能力进一步提高。二是不断加强对业务知识的学习，认真学习了关于乘务和安全工作的相关资料和公司的各种飞行手册，主动的查看一些服务行业和法律法规的相关书籍，努力提高自身业务水平。三是认真践行求真务实精神，虚心向周围同志请教学习，通过借鉴他人的经验和总结自身的感受来提高服务技能。通过不断学习，我对客舱服务和安全保卫工作有了更为全面的了解，各方面能力得到了较大提升。

在担任兼职安全的时候，能够认真完成好乘务长安排和交代的各项工作。工作中，我严格要求自己，高标准、高质量完成各项工作任务，对旅客真诚相待，把旅客视为自己的亲人，想旅客之所想，急旅客之所急，切实为旅客提供各种周到的服务。机上服务不是简单的端茶送水，不是单一的一个微笑一句“您好”，它是一种考验乘务员智慧与真诚品格的工作。机上服务工作做为旅客乘机时整个服务工作的重要组成部分，服务的好坏，无疑成为旅客对一个航空公司评价的重要标准。在工作中，我发现乘务员面对旅客服务时虽然所做的一切都符合规定，但有时仍然不能使客人完全满意，在机上并非每位旅客都认为吃好喝好服务就好。有的旅客的乘机次数多了，就只把飞机当成交通工具而非餐厅，旅客的需求已经由单纯的吃好喝好而转变成多样化的方式。针对这种情况，我认识到飞机虽是公共场所，但座位却是旅客的个人空间，在不影响飞行安全及他人的情况下，在个人空间选择他们喜欢的旅行方式是他们的权利，而我们乘务员只需在此基础上帮助他们达到这一愿望就可以获得旅客满意，于是我便着眼于细微用心去体会不同旅客的心理，全力做好每一件看似简单的服务工作。例如，年轻的旅客登机后一般都自备了旅行书刊，对于他们我只需在光线弱时及时为他们打开阅读灯并送上一杯水，却不去打扰他们读书的雅兴;中年旅客在机上爱打个小盹，然后饱餐一顿，于是在他们闭眼前我会询问客舱温度是否合适，需不需要毛毯;老年旅客很少把行李打成大包，都是左一个包右一个袋子的拎着登机，因为出门谨慎的心理促使他们不愿把行李放在行李架上，我则尽可能为他们调换宽敞的位置让他们把行李放在脚下。

在飞行中，有时难免会遇到航班延误情况，我牢记“航班延误，服务不延误，旅客最需要的是乘务员能够及时传递信息和倾听抱怨”这一准则，设身处地的为旅客着想，拉近与乘客之间的距离，并将轻松飞行、快乐飞行这种愉悦的情绪带到乘客中间，及时消除旅客的不满情绪。在实际工作中，我总结出以下三条服务经验。首先，一定要将事实原原本本地向乘客解释。对于航班延误，乘客最需要的是最真实确切的信息。在这个时候，就需要乘务员耐心地向乘客做解释工作，而且解释一定要到位。不能隐瞒乘客，要尊重乘客的知情权。我会将自己所知道的关于航班延误的信息都告诉旅客，比如如果延误的原因是由于航空管制，那么我会告诉旅客什么是航空管制。

飞机起飞滑行前要在跑道起点停留一段时间，我会告诉乘客这是由于客机起降安排的原因。其次，航班延误时更需要乘务员换位思考。客舱服务最重要的一个关键就是站在乘客的角度进行思考，在航班延误的是时候更需要乘务员做换位思考。客舱环境不好，比较闷热，乘客等待的时间过长容易急躁，我会给乘客主动送上冰水或者冰毛巾;若有小孩子哭闹，我会带着小孩在客舱里面四处走动，介绍一下飞机，让他们产生兴趣;如果有老年乘客，我会主动询问有没有不舒服的地方，需不需要进行护理。再次，服务一定要做到及时到位。出现航班延误我会在第一时间通知大家，绝不拖延时间，避免旅客因为没有及时获得消息而有所烦躁。同时坚持服务到位，对于乘客的需要尽量满足，实在不能满足的我也会做好解释工作，用自己的真诚服务去感化旅客，得到了旅客的尊重。

总结过去的一年，做了较大的努力，取得了一定的成绩，但离公司的要求和领导的期望还有一定差距，工作中还存在一些问题与不足。在今后的工作中，将加倍努力，奋力进取，不断提高自身综合素质，力争各项工作再上新的台阶。在今后的乘务工作中，我将努力提高自身的素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

一是在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能，在服务工作中真正做到“耳听八方，眼观六路”。

二是不断地向老同志学习，细心听取他们的教导，从而使自己的体技能和业务水平都得到提高。

三是不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。

2022航空货运的心得体会范本三

航空运输合同

托运人（姓名）＿＿与中国xx公司（以下简称承运人）协商空运）＿＿（货物名称）到＿＿（到达地名），特签订本合同，并共同遵守下列条款：

第一条?托运人于＿＿月＿＿日起需用＿＿型飞机＿＿架次运送＿＿（货物名称），其航程如下：

＿＿月＿＿日自＿＿至＿＿，停留＿＿日；

＿＿月＿＿日自＿＿至＿＿，停留＿＿日；

运输费用总计人民币＿＿元。

第二条?根据飞机航程及经停站，可供托运人使用的载量为＿＿公斤（内含客座）。如因天气或其它特殊原因需增加空勤人员或燃油时，载量照减。

第三条?飞机吨位如托运人未充分利用，民航可以利用空隙吨位。

第四条?承运人除因气象、政府禁令等原因外，应依期飞行。

第五条?托运人签订本合同后要求取消飞机班次，应交付退机费＿＿元。如托运人退机前承运人为执行本合同已发生调机费用，应由托运人负责交付此项费用。

第六条?托运方负责所运货物的包装。运输中如因包装不善造成货物损毁，由托运方自行负责。

第七条?运输货物的_____费由承运方负担。货物因承运方问题所造成的损失，由承运方赔偿。

第八条?在执行合同的飞行途中，托运人如要求停留，应按规定收取留机费。

第九条?本合同如有其他未尽事宜，应由双方共同协商解决。凡涉及航空运输规则规定的问题，按运输规则办理。

托运人：＿＿＿?承运人：＿＿＿

开户银行：＿＿?开户银行：＿＿

银行帐号：＿＿?银行帐号：＿＿

＿＿年＿＿月＿＿日订

2022航空货运的心得体会范本四

托运人(姓名)__________与中国民用航空__________航空公司(以下简称承运人)协商空运__________(货物名称)到__________(到达地名)，特签订本合同，并共同遵守下列条款：

第一条托运人于__________月__________日起需用__________型飞机__________架次运送__________(货物名称)，其航程如下：

________月________日自________至________，停留________日;

________月________日自________至________，停留________日;

运输费用总计人民币________元。

第二条根据飞机航程及经停站，可供托运人使用的载量为________公斤(内含客座)。如因天气或其他特殊原因需增加空勤人员或燃油时，载量照减。

第三条飞机吨位如托运人未充分利用，民航可以利用空隙吨位。

第四条承运人除因气象、政府禁令等原因外，应依期飞行。

第五条托运人签订本合同后要求取消飞机班次，应交付退机费________元。如托运人退机前承运人为执行本合同已发生调机费用，应由托运人负责交付此项费用。

第六条托运人负责所运货物的包装。运输中如因包装不善造成货物损毁，由托运人自行负责。

第七条运输货物的保险费由承运人负担。货物因承运人问题所造成的损失，由承运人赔偿。

第八条在执行合同的飞行途中，托运人如要求停留，应按规定收取留机费。

第九条由于下列原因造成货物灭失、短少、变质、污染、损坏的，承运人不承担责任：

一、不可抗力;

二、货物本身性质所引起的变质、减量、破损或灭失;

三、包装方法或容器质量不良，但从外部无法发现;

四、包装完整，封志无异状而内件短少;

五、货物的合理损耗;

六、托运人或收货人的过错。

第十条本合同如有其他未尽事宜，应由双方共同协商解决。凡涉及航空运输规则规定的问题，按运输规则办理。

托运人：________承运人：________

开户银行:________开户银行:________

银行账号：________银行账号：________

_____年____月____日____年____月____日

2022航空货运的心得体会范本五

甲方(受托方)：

法人：

地址：

邮编：

电话：

传真：

乙方(委托方)：

法人：

地址：

邮编：

电话：

传真：

鉴于：

乙方自愿根据《国际航空运输出口货物委托协议一般条款》之条款委托甲方从事国际航空出口货物运输代理事项; 甲方愿意根据《国际航空运输出口货物委托协议一般条款》之条款接受乙方的委托，办理国际航空出口货物运输代理事务; 甲乙双方皆明确理解本结算条款与《国际航空运输出口货物委托协议一般条款》及其相关附件共同组成《国际航空运输出口货物委托协议书》。

为此，甲乙双方经友好，平等协商，一致达成本结算条款如下：

一、运价及杂费

甲乙双方同意遵守《国际航空运输出口货物委托协议一般条款》关于运杂费的规定，同时：

1.1 乙方应依双方协议约定价格向甲方支付运费。

1.2 乙方如委托甲方从事航空出口货物运输代理业务，乙方必须向甲方提供正规的委托书，传真件和原件具有同等效力，其中须注明：

1.2.1 发货方、收货方及通知方的名称、地址、电话及联系人;

1.2.2 出运地及目的港;

1.2.3 每公斤货物的运价及付费方式;

1.2.4 货物名称、件数、毛重、体积及唛头;

1.2.5 加盖托运单位业务章/公章。

二、财务结算

甲乙双方同意遵守《国际航空运输出口货物委托协议一般条款》关于运杂费的规定，同时：

2.1 乙方收到发票后，最迟不得超过开航日期天内将发票金额付清。

2.2 甲方为乙方委托的业务设定人民币____________当乙方应付甲方的款项累计总额超过了此放帐额度时，乙方同意将超过的部分立即支付给甲方。

2.3 若乙方不能履行上述的第2.1条和第2.2条，乙方应每天支付逾期付款额0.5%的违约金。同时，甲方有权拒绝代理乙方委托出运的其他货物，直至乙方付清所有欠款为止。

2.4 双方的开户银行及帐号为：

甲方usd： 乙方usd：

hkd： hkd：

rmb： rmb：

三、 协议的生效：本协议自双方的授权代表签字并加盖公章和业务章于______年______

月______日生效。

四、 本协议一式两份，双方各执一份。

五、 其他约定事项：

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

托运人(姓名)_________与中国民用航空_______航空公司(以下简称承运人)协商空运_____(货物名称)到_____(到达地名)，特签订本合同，并共同遵守下列条款：

第一条 托运人于____月____日起需用____型飞机_____架次运送_____(货物名称)，其航程如下:

______月_____日 自____至_____，停留______日;

______月_____日 自____至_____，停留______日;

______月_____日 自____至_____，停留______日;

运输费用总计人民币______元。

运输保险合同范本20xx运输保险合同范本20xx第二条 /根据飞机航程及经停站，可供托运人使用的载量为_____公斤(内含客座)。如因天气或其它特殊原因需增加空勤人员或燃油，载量照减。

第三条 飞机吨位如托运人未充分利用，民航可以利用空隙吨位。

第四条 承运人除因气象、政府禁令等原因外，应依期飞行。

第五条 托运人签订本合同后要求取消飞机班次，应交付退机费_____元。如托运人退机前承运人为执行本合同已发生调机费用，应由托运人负责交付此项费用。

第六条 托运方负责所运货物的包装。运输中如因包装不善造成货物损毁，由托运方自行负责。

第七条 运输货物的保险费由承运方负担。货物因承运方问题所造成的损失，由承运方赔偿。

第八条 在执行合同的飞行途中，托运人如要求停留，应按规定收取留机费。 第九条 本合同如有其他未尽事宜，应由双方共同协商解决。凡涉及航空运输规则规定的问题，按运输规则办理。

托运人：__________ 承运人:___________

运输保险合同范本20xx合同范本开户银行:__________ 开户银行:__________

银行帐号:___________ 银行帐号:_________

_____年____月_____日订