道歉信阅读(六篇)

道歉信阅读篇一

儿子和女儿大学毕业后都在美国留学,后来就在那里找到工作定居了.我们先到了位于华盛顿的女儿家,听说我们老两口来了,儿子也准备从他的临时工作地点田纳西州直飞华盛顿团聚.

到了电话里约好时间,我们左等右等却不见儿子来.儿子从小都很守时,我觉得很蹊跷,就打电话询问,果然他遇上麻烦事了.儿子在电话中说,他坐出租车到了机场时被告知,因为飞机机器故障,原定12时40分的航班被取消了,这班飞机的旅客改乘下午4点30分的另一航班.时间相差几个小时,很多人都挺着急的,这得耽误多少事情啊!

机场候机厅一时吵吵嚷嚷,许多人情绪激动,准备找航空公司讨说法.大家推选了几个代表,还没有准备去交涉呢,候机厅里就用广播通知说:为了赔偿旅客的损失,航空公司给每位旅客发了10美元的餐券,让在机场食堂用餐;又给每人6分钟的电话卡,让与家人或亲友联系沟通;还给每人发了100美元的机票优惠券.

这些措施一公布,原先骚动的人群顿时安静下来.大家都觉得航空公司还是比较人性化的,因为是机器就得出故障,只不过大家运气不好,刚刚碰上了而已.至于约好的事情,可以电话通知改期,反正也就几个小时吧.

当迟到的儿子向我们叙述事情原委时,大家都认为这家航空公司为顾客想得真是够周到的了.然而谁也没有料到,就在我们从华盛顿回到中国不久,儿子在电邮中告诉我们,他又收到了这家航空公司给他的一封道歉赔偿信,信上说:“亲爱的先生,对于你乘坐航班所遭受的延误,我们再次表示十分的歉意.我们深知顾客期望我们提供可靠的服务,却又不得不深感遗憾地因为发生了不可预知的机障事故,使我们别无选择地只好中断航班,对飞机进行维修,并因此而给你带来了不便.我们很重视你作为我们的顾客,不希望因此而失掉你将来乘坐我们的班机的机会,我们将5000个我公司的航空点(积分)放入你的账户中,借此表达对你失去的时间的关注及对你的耐心和理解的谢意.我们任何时候都把优质服务作为我们的宗旨.我们希望你能给我们一次机会来树立你对我们的信心.”

面对这封情真意切的道歉信和送上门来的第四宗赔偿,我不禁有些愕然了.在美国耳闻目睹顾客受损、商家赔偿的事情很多,但像这家公司这样,因为一次延班,已经作了顾客自己都比较满意的赔偿与善后之后,又一次如此慎重地把新的道歉和赔偿送到家里的,还是少见的.然而,也正是这种看似赔本(数次赔偿加起来,大约等于那个航班的机票钱)、实则明智的举动,展示了人们在经济交往中本应有的公义,也大大拉近了商家与消费者的距离,这种做法真值得大大提倡.

列车晚点,飞机延误航班,在国内简直就是常态,似乎我还没有见过类似的善后举动.顾客就是上帝,这句话不应只贴在墙上,挂在嘴上,应该落实在行动上.消费发生前是上帝,后续服务上也是上帝,如此一来,就连坏事也会化危为机,何愁你不会财源滚滚呢?

道歉信阅读篇二

学习成绩需要更大帮助的部分学生家长：您好!

一个学年很快就过去了，本学期通过中山市教育局统一制卷、东区教育办统一组织的学期末水平测试情况来看，我们认为90%的学生文化成绩得到了很大的提高：特别是：1、今年上学期才转进我校的学生成绩有了极大的变化，比刚刚入校考试成绩提高了很多;2、学习习惯不好的一部分学生得到了矫正，学习成绩有了明显的进步。然而，使我们感到遗憾的是有极少部分学生(或许就是您的孩子)水平测试不太理想，部分科目不及格甚至是较差(主要是存在在低年级学生中)，为此，作为校长，我也陷入了深深地思考与两难选择——给家长真实的汇报，还是蒙骗家长以虚假的成绩告之。反复思考之后，本着教育的宗旨和本学校的办学指导思想，最终良知战胜了自私、宽容战胜了狭隘。学校决定：将真实的情况告诉家长，当然，我们想到：家长看到孩子的试卷、看到孩子的成绩单时会有三种情况：一、指责谩骂孩子或学校、老师，甚至想立马转学(说明：当您了解到其他学校的真实情况后一定要转学，本学校同样会尊重您的选择的);二、难以接受，至少说学校没有太多地留面子与学生和家长;三、理解学校，甚至赞同认可学校这一做法，因为你真正了解到了孩子真实的学习情况，家长没有被“忽悠”。因此，我可以大胆地说一声“把孩子考得不好的试卷如实的发下来汇报给家长，这样的民办学校还不多”。

家长，孩子的学习好坏有专家分析主要原因：1、孩子本身智商开发迟与早占20%;2、孩子学习习惯好坏是主要原因约占50%;3、老师的教育方法占15%;4、家庭的良好教育与老师配合占15%。我们既然找到了原因，因此，对孩子的未来学习就应当有理由充分相信孩子的进步：属于第一种情况的，我们就应该去帮助孩子启迪智慧、开发心智、树立信心;属于第二种情况的，那就我们一起帮助孩子把原来一些不良的坏习惯去掉，重新树立良好的学习习惯，其实良好的习惯形成也不是一件难事，关键就是家长、老师和孩子要一定坚持下去，有不改变坏习惯、不树立好习惯绝不放弃的一种心态与决心;属于第三种情况的，我们学校会根据实际情况对老师进行合适的调整。属于第四种情况的，那就给我们家长和老师提了一个醒：建立老师与家庭的良好联系，共同合作教育好孩子是双方的共同义务。

尊敬的家长，古