电信诈骗心得体会每年总结 电信诈骗心得体会每年总结一次(五篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么你知道心得体会如何写吗？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

描写电信诈骗心得体会每年总结一

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认真贯彻上级公安机关“攻侵财”专项行动工作部署，以县局“百万警进千万家”为民实践活动为载体，加强组织领导，强化责任落实，利用多种形式广泛开展宣传，切实提高人民群众防范意识，有效遏制当前电信诈骗犯罪高发、多发的势头，进一步净化社会治安环境，切实增强人民群众安全感和满意度。

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县局成立“金钟罩”反诈系统推广工作领导小组，县人民政府副县长、公安局党委书记、局长xx任组长，其他局领导任副组长，县局刑侦大队、治安大队及各派出所负责人为领导小组成员，县局党委委员、副局长xxx具体负责反诈系统推广工作。领导小组下设办公室，办公室设在刑侦大队，刑侦大队队长xx任办公室主任，县局同时成立反诈中心，反诈中心设在刑侦大队，由刑侦大队教导员xx负责日常工作，领导小组办公室具体负责反诈系统推广相关工作的安排部署、组织协调、督导检查和情况收集汇总。反诈中心长期负责县局反电信诈骗宣传及反诈系统应用推广等各项工作任务的部署落实。

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“金钟罩”是内置于“终结诈骗服务号”的开发程序，关注“终结诈骗服务号”人员按照要求填写“金钟罩”注册信息后，当接到诈骗电话时会收到防骗提醒；同时还可以添加最多8名通讯录人员进行信息安全实时守护，当被添加的人员接到诈骗电话和信息时，也会收到防骗提醒，从而实现阻断受害人与诈骗分子的联系、降低电诈案件发案数的目的。

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此次“终结诈骗”服务号及“金钟罩”反诈预警程序的推广，原则上以xx县域内18至60周岁人群众为主，适度向外扩散。

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通过开展“金钟罩”信息系统注册工作，努力实现人民群众防范电信网络诈骗意识和能力大幅提升，达到“一次教育、终生受益”的良好效果，确保实现全县电信网络诈骗犯罪发案数明显下降、人民群众财产损失明显减少的“两降”目标，确保不发生案值较大、影响恶劣的电信网络诈骗案件，有效遏制此类犯罪的高发势头，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感，为推进全县平安建设工作持续深入开展创造和谐稳定的社会环境。通过为期一个月的攻坚战，大力开展防范电信网络诈骗宣传月专项行动，并达成以下目标:

1、截至x月30日，“终结诈骗”服务号及“金钟罩”反诈预警程序推广留存量达到全县18至60周岁重点人群实有人口的60%，其中各派出所推广留存量达到派出所实有人口数的60%。

2、截至2021年x月31日，“终结诈骗”服务号及“金钟罩”反诈预警程序推广留存量达到全县18至60周岁重点人群实有人口的80%，其中各派出所推广留存量达到派出所实有人口数的80%。

3、截止到2021年x月31日将全县辖区18至60周岁的重点人群人全部推广入网。2021年x月1日开始，扩大推广年龄段范围，始终保证“终结诈骗”服务号及“金钟罩”反诈预警程序粉丝量在稳定、活跃的基础上，平稳增长。

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1、各部门要积极争取辖区行政、企事业单位支持，全力支持配合反诈系统推广工作，让行政、企事业单位充分发挥引领作用，在行政、企事业单位内部及所服务管理对象开展推广工作，起到推广一处，带动一片的示范效应。

2、各部门窗口单位要将“金钟罩”信息注册工作作为重要工作内容，让每一名前来办理业务的群众都关注“终结诈骗服务号”、联系社区民警注册“金钟罩”反诈预警程序并及时添加家人信息。

3.各部门要按照“不漏户、不漏人”原则逐人逐户开展推广工作，积极争取居民的支持，积极耐心向群众讲解“金钟罩”的作用及益处，引导群众注册“金钟罩”，发挥“一人注册带动一个家庭、一个家庭影响周围一群人”的宣传辐射作用，达到“反诈处处有”的目的，营造反诈浓厚氛围。要把案件高发的沿街商铺、行业场所群体进行重点推广。

4、县局宣传部门及时跟进此项工作开展宣传报道，通过制作专题微信等宣传方式，对当前反电信诈骗的紧迫性和公安机关推广“金钟罩”反诈系统的重要性进行广泛宣传，达到暨宣传公安机关反诈工作又引导群众使用反诈系统的双赢效果。

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（一）高度重视，认真组织。反诈中心要及时对接软件供应商做好系统的对接、培训、指导工作，对系统运行过程中出现的技术问题要及时联系系统供应方在最短时间内解决，确保反诈系统正常运转，真正起到作用，发挥成效。各室队所要高度重视“终结诈骗”服务号及“金钟罩”反诈预警程序的推广工作，各派出所确定一名所领导和一名联络员主抓推广工作，配合城关工作的室队同城关社区民警责任捆绑，积极采取有效措施动员广大群众关注“终结诈骗”服务号，使用“金钟罩”反诈预警程序。尤其是各派出所对辖区居住人员务必做到人人关注，并在辖区各社区微信群进行反诈宣传，不断扩大反诈宣传覆盖面。

（二）突出重点，务求鲜活。各派出所在“终结诈骗”服务号推广过程中，既要注意吸收粉丝的量，更要注意吸收粉丝的质，坚决杜绝为了完成任务造成大量僵尸粉丝的情况，确保“终结诈骗”服务号推送信息能够有较高的、稳定的受众群体。

（三）强化督导，落实责任。一是县局刑侦大队联合县局纪委对各派出所工作情况进行不间断明察暗访，发现推广工作不力、反诈宣传不到位致使案件高发的，严肃倒查追责；二是充分利用绩效考评手段，对“终结诈骗”服务号及“金钟罩”反诈预警程序推广不力、宣传防范不到位、辖区电信网络诈骗案件高发、同比发案上升率高于全县平均上升率的，予以通报批评，双倍扣除相应绩效分值；三是对“终结诈骗”服务号及“金钟罩”反诈预警程序推广留存量高、宣传防范工作到位、发案大幅下降尤其是零发案的社区民警、辅警给予表彰奖励。

描写电信诈骗心得体会每年总结二

到电信工作已有半年的时间了，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。

在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。

ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。

对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。

在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。

在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。

在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：

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与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。

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虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。

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比如唱收唱付，微