服务质量心理讲座心得体会总结 服务质量培训心得(8篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

对于服务质量心理讲座心得体会总结一

1.以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。

2.严格按照异业联盟企业服务流程与规范的约定，及时为客户带给服务，在服务完成后不允许私下交易，应及时向xx市家庭服务网络中心反馈服务结果。

3.上门为客户服务的专职服务人员务必衣着整洁大方。

4.上门为客户服务时，须经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向客户耐心解释或讲解有关事项，说话和蔼、用语礼貌、不损害居民的设施物品;服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护本单位和xx市家庭服务网络中心的形象。

5.为客户带给的产品或服务不违反国家法律。

6.为客户带给服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要、收要礼物等。

7.违反上述承诺，经客户投诉查实后本单位及有关人员将理解应有的处罚和赔偿(包括其他法律职责)。

承诺人：xxx

20xx年xx月xx日

对于服务质量心理讲座心得体会总结二

1、团结一条心，石头变成金。

2、创造舒适环境，提高工作效率。

3、无严师，没高徒；不严格把关，难出优质产品。

4、用对自我的永远不满意，来换取顾客的永远满意。

5、天长地久有时尽，9000推行无绝期。

6、流的质量来源于一流的管理。

7、质量做得好，错漏自然少。

8、立优质精神，构世界蓝图。

9、使用一流的人才，创办一流的`机构。

10、产品批次能鉴别，问题产生能解决。

11、重视合同，规范运作，确保质量，信誉承诺。

12、事事落到实处，安全有备无患。

13、质量前进一步，管理花十分努力。

14、凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。

15、管理始于训练，止于训练。

16、诚信为本质量佳，优质服务誉天下。

17、团结、开拓、务实、求精。

18、努力不只是目标，而是坚守的原则。

19、质量意识加强早，明天一定会更好。

20、事事有程序，人人守程序。

21、提供一流的服务，让顾客完全满意。

22、从坏处着想，向好处努力。

对于服务质量心理讲座心得体会总结三

81. 创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标

82. 效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育

83. 让高质量的产品乘着环宇风帆，冲出亚洲走向世界

84. 正视危机增强信心艰苦奋斗再创辉煌

85. 质量是企业自下而上的根基，但需人人来扶持

86. 能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用

87. 用心血融铸经营理念，让企业文化生生不息

88. 构造“质量环境安全”——一体化的管理体系

89. 把生命注入到产品中去，产品就会在市场上活起来

90. 坚持不懈抓产品质量，企业将立于不几之地

91. 质量——带给你看得见的未来，说不出的精彩

92. 善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势

93. 以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益

94. 建有质量文化的质量体系，创造有魅力有灵魂的质量

95. 企业成功的秘决在于对人才产品服务三项品质的坚持

96. 产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键

97. 增强紧迫感加强责任心全力抢市场打好翻身仗

98. 质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证体系

对于服务质量心理讲座心得体会总结四

湖北省旅游汽车服务有限公司:

根据中华人民共和国交通部第10 号令湖北省道路旅游客运管理办法，我公司对道路旅游客运及服务质量作出以下承诺:

第一条 严格依照道路旅游客运许可的具体内容组织实施。正常许可的旅游景点

的旅游包车客运业务，做到400公里以上、山区景点旅游包车业务必须派2名驾驶员;山区景点旅游包车业务，车辆状况须达一级车况;凌晨2点至5点，严禁驾驶员上路行驶。驾驶员须牢记安全第一，警钟长鸣，以人为本，确保行车安全。

第二条 诚信经营，优质服务。不擅自缩短和延长线路，不超载，不站外经营，

不倒买、倒卖、宰、甩游客，不塌班晚点，不在途中上下游客。按与旅行社确认的合同，办理道路运输管理处许可的旅游客运包车牌，做到一趟一牌制，保障公司有序经营。

第三条 按旅行社合同，每趟接团地点须提前半小时到达，确保游客乘车快捷，

安全，舒适平安到达旅游景点，做好车辆技术维护保养，保持车容整洁，保证车内空调、卫生、影视等设备和设施齐全完好，确保游客乘车环境舒适。

第四条 由公司自购车辆或参股投入运营，保证不招揽经营者挂靠经营，并负责

该旅游车的统一经营管理，保证不转让，出租该旅游车的经营权，与驾驶员签定劳动用工合同，签定服务公约，确保道路旅游客运的服务质量升级。

第五条 严格纪律，服从监管。如违反第一条承偌，没有按许可的具体内容组织

实施的，自愿整改。如违反第二条承偌，第一次将对驾驶员予以下岗整改，第二次将解聘合同，并将处理结果上保道路运输管理处及省局;，如发生重大服务质量投诉，事故被省级以上新闻沫体暴光，将无条件收回道路运输证，上交道路运输管理处。进行整改，举一反三。原投入的旅游客运经营车辆的处滋。和由此引发的经济损失由本公司自行承担并且一年内不再申请新增加车辆。

以上承偌欢迎社会各界监督，监督举报电话:027- 82773522，82775811

甲方(签章): 乙方(签字):

年 月 日 年 月 日

对于服务质量心理讲座心得体会总结五

1、要把质量保，管理不能少;要想质量高，管理要更好。

2、“上帝”在您心中，质量在您手中。

3、全员培训，同步提高，创新进步。

4、开展“5s”活动，形成良好素养。

5、人人都有改善的能力，事事都有改善的余地。

6、讲求实效，完善管理;提升品质，增创效益。

7、坚持质量第一的原则，提供优质满意的服务。

8、小事能确保完美，而完美无小事。

9、确立标准是品质管制的第一步。

10、效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。

11、精益求精，铸造品质的典范。

12、追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。

13、处处讲质量，贯彻生产线。

14、五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。

15、你的品味，我的品质，好的搭档，你我都需要。

16、创质量第一，让顾客满意。

17、企业成功的秘诀，在于对人才、产品、服务三项品质的支持。

18、当价格被遗忘后，质量还将永存。

19、有效推行品管，必须全员参与。

20、精益求精，铸造产品质量。

对于服务质量心理讲座心得体会总结六

本人进入公司以来，认真学习各种业务和专业知识，真诚与同事

进行交流沟通。在公司领导的指导下热情积极性投入工作。

感觉不足的是，与各部门沟通还不够到位；对部门管理的精细度还需要加强；专业和业务知识的系统性欠佳。

1、遵循上下级关系进行开展工作。接受品质部长的指导、指令和监督，工作中及时与副总经理进行请示、汇报和沟通，并努力完成品质部下达的工作任务。

2、细化品