物业管理有限公司年度工作总结(4篇)

物业管理有限公司年度工作总结篇一

“您的满意是我们永恒的追求”，公司“以人为本、客户至上、诚信为本、质量第一”的经营理念，公司“提升水平、创造效益、打造品牌”的发展目标，“服务第一、客户至上”“作为每个员工的信条。在部门全体员工的共同努力下，开展了一系列优质服务。以下是今年工作的简要总结。总结经验和教训，找出xx来的不足之处，为我们在的工作打下良好的基础。员工情绪波动，工作很难开展。因此，在不影响工作质量的情况下，通过多种方式与员工沟通，稳定员工情绪。根据各岗位工作需要，加强了人员合理配置和工作量考核，调整了实际作业特点和要求，班次和值班时间基本满足清洁作业要求，不增加人员。目前，共有14名员工，今年共有9人辞职调任，其中1人调任库区，8人辞职。培训

针对不同岗位对新的清洁人员进行清洁理论培训和实际操作培训，使清洁人员掌握清洁知识，满足建筑清洁要求

在清洁手册中对清洁人员进行培训的前提下，结合工作实际情况，重点进行以下培训：清洁人员的分类和使用、清洁程序、清洁不锈钢配件、清洁家具、清洁烟灰缸、清洁壁纸、清洁电梯和维护、和防锈处理

加强了员工考核体系、创优及相关标准实施知识的培训，树立了员工的责任感，目前员工已经能够按照规定的标准努力完成工作，但仍需监督管理在遵守工作纪律、行为和其他细节方面，下一步将加强培训并养成习惯。经过持续培训和磨合，清洁人员已适应现有的管理模式和工作程序，人员基本稳定

5月份，大楼内购买了约100株绿色植物，办公室和大堂内生长一般，其他地方由于缺乏阳光、水分不足，特别是通风不足，出现了大量绿色植物和害虫，电梯大厅内的植物大部分死亡，其他植物几乎无法存活，但没有ornamen在养护过程中，应努力克服不利因素，每两个季节更换土壤，增加养分，及时杀虫，并在一定时间内保持集约化。两个夏威夷椰子已经成功培育。20___，建议考虑室内绿化外包，以确保ob。植物的可观察性。由于防水施工，周边的绿化尚未重新种植，因此应在20___年全面重新设计绿化

iv、害虫防治

根据街道关于创建国家卫生城市的指示，清洁工已经完全杀死了这座建筑，符合国家卫生规定。在工作中，根据不同的季节杀死了老鼠、蚊子和苍蝇，并取得了良好的效果

v、工作中的问题

1、周边停车场车辆产生的油污无法有效清除

2、现有人员的日常清洁频率与公司要求有一定差距，不增加人员很难达到标准

（3）冬季积雪药房的卫生状况不能达到标准，因此可以考虑购买全自动全自动洗碗机，在一定程度上有所改善，

4、该建筑已投入使用两年，石材防水、防油、防污能力下降，为防止水渍、风化等病害，计划20___年对卫生间、大厅地面石材进行保护

5、在确保卫生符合标准的情况下，随着设备的频繁使用，更换清洁设备部件的成本会在一定程度上上升。例如，为了确保电梯地毯卫生符合标准，真空吸尘器按要求每20分钟抽一次真空，并且真空吸尘器的开关每天将近90次

物业管理有限公司年度工作总结篇二

我接管西苑物业客服部客服领班工作以来，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况如下：

一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程

3、、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准

4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程

二、规范服务

1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚

2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本

3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工